Политика конфиденциальности

Этот веб-сайт (в дальнейшем именуемый «сайт») управляется TAVANANNA TRAVEL (в дальнейшем именуемой «Компания», «TT TRAVEL» или «Мы»), расположенной по адресу Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Meydanı No 18 /4 Goreme Nevsehir / Турция. Этот текст («соглашение о конфиденциальности») подготовлен для наших уважаемых пользователей и посетителей с целью защиты вашей конфиденциальности и поддержания сайта и может быть изменен TT TRAVEL время от времени. Мы рекомендуем вам просматривать текст при посещении нашего сайта.

Дата обновления текста: 07/11/2024

1. Безопасность учетных данных пользователя

Для обеспечения безопасности вашей учетной записи пользователя не делитесь своим именем пользователя и паролем с кем-либо. При создании пароля мы рекомендуем использовать специальные комбинации чисел, букв и специальных символов, чтобы никто, кроме вас, не мог угадать ваш пароль. Если вы делитесь своим паролем или пользовательской информацией с третьими лицами, или если эта информация попадает в руки третьих лиц, такие как ваши личные данные и информация о бронировании, могут оказаться под контролем этих лиц. В этом случае мы хотим напомнить вам, что вы будете нести ответственность за все действия, осуществляемые через вашу учетную запись. Поэтому вы можете стать адресатом юридически обязательных сделок, осуществляемых другими от вашего имени. Если безопасность вашего пароля была скомпрометирована по какой-либо причине, вы должны изменить свой пароль.

2. Использование ваших личных данных

Ваши личные данные могут быть предоставлены нам, когда вы посещаете веб-сайт или когда вы становитесь пользователем веб-сайта и производите бронирование.

Для получения более подробной информации о том, как мы собираем, обрабатываем и делимся вашими личными данными и как вы можете воспользоваться своими правами в отношении ваших личных данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Заявлением о конфиденциальности.

3. Переход на сайты и ссылки третьих лиц

Время от времени сайт может содержать ссылки на другие сайты и веб-приложения, управляемые третьими сторонами. Политики, принятые на этих сайтах и веб-приложениях, управляемых третьими сторонами, особенно в отношении конфиденциальности и личных данных, могут не соответствовать объему этого заявления о конфиденциальности и нашему пояснению о защите личных данных выше. Наличие ссылок на такие сайты или веб-приложения на этом сайте не подразумевает, что их содержание или политики, которые они соблюдают, одобряются TT TRAVEL, и мы не можем нести ответственность за эти приложения.

4. Безопасность

Мы принимаем необходимые административные и технические меры для защиты ваших личных данных, которые вы делитесь с сайтом, от несанкционированного доступа и раскрытия, и используем множество инструментов (шифрование, пароли, физическая безопасность и т. д.) в этом направлении.

Если нам нужно передать ваши данные третьим лицам, мы действуем в соответствии с законами и нормами, особенно Законом № 6698 о защите персональных данных.

Если у вас есть какие-либо опасения по поводу безопасности данных, которые вы нам предоставили, пожалуйста, дайте нам знать через наши контактные данные в конце этого текста.

Информация о вашей кредитной карте никогда не хранится на сайте, она используется только для завершения заказа путем безопасной передачи в соответствующие банки в процессе оплаты и удаляется из системы после завершения услуги.

5. Контакт

По вопросам и проблемам, связанным с сайтом и его приложениями, вы можете связаться с нами по информации ниже.

Название торговой марки: TAVANANNA TRAVEL - DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

Адрес: Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Meydanı No 18/4 Goreme Nevsehir /Турция

Телефон: +90543 506 11 38

Факс: +90543 506 11 38

Зарегистрированный адрес электронной почты: info@tavanannatravel.com

Защита личной информации

Введение

Как TAVANANNA TRAVEL (в дальнейшем именуемый «TT TRAVEL», «Компания» или «Мы»), мы придаем огромное значение обеспечению конфиденциальности ваших личных данных и обработке ваших данных в соответствии с законом при выполнении услуг, которые мы предлагаем нашим гостям. В качестве части этого пояснительного текста, подготовленного в соответствии со статьей 10 Закона № 6698 о защите персональных данных (в дальнейшем именуемом «Закон»), мы хотели бы проинформировать вас о следующих вопросах:

1. Как мы можем получить ваши личные данные?

2. Какие личные данные мы обрабатываем?

3. Для каких целей и на каком законном основании мы обрабатываем ваши личные данные?

4. Для каких целей и с кем мы можем делиться вашими личными данными?

5. Какие у вас права в отношении ваших личных данных и как вы можете реализовать эти права?

1. Как мы можем получить ваши личные данные?

В качестве TT TRAVEL мы можем достигать вас, наших гостей, через множество каналов.

Например

- Во время ваших визитов в наше агентство

- Когда вы звоните в наш колл-центр и оставляете свои данные,

- При посещении нашего веб-сайта, а также при регистрации и бронировании;

- Вы можете поделиться своими личными данными с нами, общаясь по электронной почте с нашей командой обслуживания клиентов или другими сотрудниками TT TRAVEL. Кроме того, если ваше отношение к нашей компании реализовалось через посреднические учреждения, мы также можем получить ваши личные данные через эти посреднические учреждения.

2. Какие личные данные мы обрабатываем?

Как TT TRAVEL, мы можем обрабатывать различные категории ваших личных данных как часть услуг, которые мы предлагаем нашим уважаемым гостям.

- Ваша идентификация и контактная информация; ваше имя, фамилия, номер удостоверения личности, паспорт и т. д., адрес электронной почты, номер телефона, мобильный номер, информация о удостоверении личности, адрес.

- Ваши визуальные и звуковые записи; ваша фотография, записи колл-центра

- Ваша финансовая информация; финансовые записи или данные платежей, относящиеся к услугам, которые вы получили от нашей компании

- Информация о ваших текущих и прошлых транзакциях; ваши предпочтения по отелям или пакетам, или информация о путешествии, относящаяся к вашим текущим или прошлым бронированиям.

- Информация о ваших запросах и жалобах; письменные или устные записи ваших запросов и жалоб относительно услуг, предоставляемых TT TRAVEL, или ваши конкретные запросы относительно существующего бронирования

- Ваши данные о страховании; данные о вашей страховой полисе на случай путешествий

- ваши личные данные особого характера; если у вас есть медицинское состояние, которое может потребовать особого внимания во время путешествия, или если вы запрашиваете изменение или отмену бронирования по медицинским причинам, мы можем обрабатывать вашу медицинскую информацию, которая является личными данными особого характера.

3. Для каких целей мы обрабатываем ваши личные данные?

Как TT TRAVEL, мы можем обрабатывать ваши личные данные для следующих целей и на законных основаниях:

- Для того чтобы наилучшим образом предоставить вам запрашиваемые вами продукты и услуги, мы обрабатываем ваши личные данные на основании пункта 2 статьи 5 Закона, который «необходим или значителен для заключения и исполнения сделки». Как TT TRAVEL мы предлагаем вам множество продуктов и услуг, прежде всего бронирование туров. Мы обрабатываем ваши личные данные, такие как вашу идентификацию, контактную или финансовую информацию, чтобы предоставить вам запрашиваемые вами продукты и услуги или завершить ваше подключение к нашему сайту, и таким образом мы контролируем ваш процесс бронирования, процесса эксплуатации и обрабатываем подключения. Например, для реализации пакетного тура вашего выбора мы бронируем отели, покупаем билеты на самолет от вашего имени, информируем вас о людях, которые встретят вас, и информируем вас о поездке. Если необходимо обработать ваши чувствительные данные во время процесса бронирования, мы обработаем их, запрашивая ваше явное согласие.

- Чтобы улучшить качество наших продуктов и услуг, мы обрабатываем данные на основе законной необходимости для «законных интересов контролера данных» в подпункте f, пункта 2 статьи 5 Закона, а время от времени на основе законной необходимости для «опубликования субъектом данных» в подпункте d пункта 2 статьи 5 Закона. TT TRAVEL всегда ищет способы улучшить качество обслуживания наших гостей. Мы проводим мероприятия по развитию бизнеса и анализу для таких целей, как улучшение качества наших продуктов и услуг, измерение удовлетворенности наших гостей, лучшее знакомство с нашими клиентами и их предпочтениями и создание более эффективных бизнес-стратегий. Мы обрабатываем ваши личные данные для выполнения этих бизнес-процессов. Или мы можем обработать вашу личную информацию, содержащуюся в отзывах, которые вы оставили публично через социальные сети, чтобы улучшить наши продукты и услуги и измерить удовлетворенность клиентов.

- Мы обрабатываем ваше «явное согласие» в соответствии с пунктом 1 статьи 5 Закона для осуществления коммерческой информации. Как TT TRAVEL, мы предлагаем много продуктов и услуг. Мы можем отправлять уведомления, чтобы познакомить вас с продуктами и услугами, которые мы предлагаем, и информировать вас о новых продуктах и функциях, которые могут вас заинтересовать. Полностью на ваше усмотрение получать эти уведомления; вы можете дать нам разрешение на отправку этих коммуникаций в любое время или отозвать данное вами разрешение.

- Для окончательной обработки ваших запросов и жалоб мы обрабатываем ваши запросы и жалобы на основе законной причины «законного интереса контролера данных» в подпункте f, пункта 2 статьи 5 Закона и «исполнения юридического обязательства контролера данных» в подпункте ç, пункта 2 статьи 5 Закона. Ваши пожелания и отзывы очень важны для нас. Мы можем обрабатывать ваши личные данные для оценки ваших запросов о том, как мы можем предоставить вам лучшее обслуживание и решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, и принять необходимые меры для предотвращения их повторения.

С целью создания финансовых отчетов мы обрабатываем ваши личные данные на основании законной причины «необходимой для заключения и исполнения договора» в соответствии с подпунктом с пункта 2 статьи 5 Закона. Мы можем обрабатывать ваши личные данные в процессе финансовых операций нашей компании. Например, ваши личные данные могут обрабатываться при выставлении счетов за услуги, которые мы предоставляем, создании финансовых записей или проведении финансовых аудитов.

- Для внутренних мероприятий мы обрабатываем ваши личные данные на основании законной причины «законного интереса контролера данных» в соответствии с подпунктом f пункта 2 статьи 5 Закона. Как и почти каждая компания, мы можем обрабатывать ваши личные данные как часть определенных процедур и создания записей внутри процесса нашей деятельности. Например, мы управляем нашей информационной технологической инфраструктурой, награждаем наших сотрудников или проводим внутренние аудиты.

- В целях соблюдения законных обязательств, которым мы подлежим, мы обрабатываем ваши личные данные на основании юридической причины «исполнения юридического обязательства контролера данных» в соответствии с пунктом 2 статьи 5 Закона, а также на основании «явно предусмотренного законом» в соответствии с пунктом 2 подпункт a. Мы подлежим многим юридическим обязательствам. Например, мы можем обрабатывать ваши личные данные для выполнения определенных обязательств, вытекающих из норм, таких как законы о путешествиях, налогах и страховании, и можем делиться вашей информацией с уполномоченными государственными учреждениями или частными лицами. В частности, мы можем обрабатывать ваши личные данные для ответа на законные запросы информацией, поданные нам властями, такими как судебные органы, полиция, регулирующие и контролирующие органы.

4. Для каких целей и с кем мы можем делиться вашими личными данными?

В определенных обстоятельствах мы можем делиться вашими личными данными с третьими сторонами. Ниже мы предоставляем краткое описание сторон, с которыми мы можем делиться вашими личными данными, и причины для этого. Мы хотим подчеркнуть, что как TT TRAVEL мы никогда не делимся и не предоставляем ваши личные данные несанкционированным третьим лицам в своих интересах.

Следующие трети стороны, с которыми мы можем делиться вашей личной информацией, и причины для этого:

- Мы можем делиться вашими личными данными с нашими бизнес-партнерами. Мы можем делиться вашими личными данными с нашими поставщиками, такими как гостиницы и аналогичные поставщики жилья, компании, предоставляющие транспортные услуги, такие как авиакомпании или автобусные компании, страховые компании, предоставляющие услуги страхования путешествий, или компании, предоставляющие организационные услуги, которые позволяют нам предлагать вам продукты, полученные в рамках наших услуг пакетных путешествий. В частности, когда вы покупаете туристические пакеты, включающие путешествия за границу, наши бизнес-партнеры, с которыми мы делимся вашей информацией, могут находиться за границей. Во многих случаях третьи стороны, с которыми мы делимся вашими личными данными, также могут обрабатывать ваши личные данные в качестве контролера данных.

- Мы можем делиться вашей информацией с нашими поставщиками. Мы используем третьих лиц вне TT TRAVEL в некоторых случаях, когда мы взаимодействуем с вами. В этом контексте мы получаем услуги от поставщиков по вопросам, непосредственно связанным с нашими услугами, таким как отправка коммерческих коммуникаций, управление нашим веб-сайтом, поддержание нашей информационной технологической инфраструктуры. Кроме того, мы можем раскрыть ваши личные данные юристам, чтобы защитить юридическую и экономическую безопасность нашей компании. В этих случаях мы можем делиться вашими личными данными с поставщиками.

- Мы можем делиться вашей информацией с финансовыми учреждениями. Мы можем делиться вашими личными данными с банками или платежными учреждениями для проведения платежей за наши услуги.

- Мы можем делиться вашими личными данными с уполномоченными государственными органами или лицами, если это требуется по закону. В соответствии с нашими юридическими обязательствами, которым мы подлежат, мы можем быть обязаны регулярно или по запросу делиться вашей информацией с уполномоченными государственными органами или соответствующими организациями в связи со страховыми и налоговыми законами, которым мы подлежим. Например, мы можем делиться вашей информацией с государственными органами, чтобы ответить на запросы информации, направленные к нам судами в рамках уголовного расследования или налогового аудита.

5. Какие у вас права в отношении ваших личных данных и как вы можете реализовать эти права?

В соответствии со статьей 11 Закона вы, как владелец личных данных, имеете множество прав в отношении ваших личных данных. В этом разделе мы хотели бы проинформировать вас о правах, которые у вас есть, и как вы можете реализовать эти права.

Права, которые у вас есть в соответствии с разделом 11 Закона, следующие:

             Вы можете узнать, обрабатываются ли ваши личные данные нами,

             Если ваши личные данные были обработаны нами, вы можете запросить у нас информацию об этом,

             Вы можете узнать, для каких целей мы обрабатываем ваши личные данные и используются ли ваши личные данные в соответствии с этими целями,

             Вы можете просмотреть информацию о третьих лицах, с которыми мы делимся вашими личными данными, на территории страны или за рубежом,

             Если мы обработали ваши личные данные неполно или неточно, вы можете запросить их исправление и сообщить об этих исправлениях третьим лицам, с которыми мы поделились вашими личными данными.

             Несмотря на то, что мы обработали ваши личные данные в соответствии с Законом и другими соответствующими правовыми положениями, вы можете запросить, чтобы ваши личные данные были удалены или уничтожены, если причины для обработки ваших личных данных прекратят свое действие, и вы также можете запросить, чтобы поправки, внесенные в рамках этого, были сообщены третьим лицам, с которыми мы поделились вашими личными данными.

             В случае, если анализ данных, которые мы обрабатываем исключительно с помощью автоматизированных систем, приводит к результату против вас, вы можете возразить против такого результата,

             Если в результате незаконной обработки ваших личных данных вы понесли убытки, вы можете требовать возмещения ущерба, причиненного незаконной обработкой ваших данных.

             Вы можете реализовать эти права, связавшись с нами с вашими запросами относительно прав, перечисленных выше.

Контактная информация:

По вопросам и проблемам, связанным с сайтом и его приложениями, вы можете связаться с нами по следующей контактной информации.

Торговое название: TAVANANNA TRAVEL - DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Адрес: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir /Турция

Телефон: +90543 506 11 38

Факс: +90543 506 11 38

Зарегистрированный адрес электронной почты: info@tavanannatravel.com

Информация о пользователе и Интернете

В случае сбора, обработки и использования личных данных на веб-сайтах и других системах или приложениях, принадлежащих 'TT Travel', заинтересованные стороны уведомляются о конфиденциальности и, если необходимо, о куки. Контакты информированы о наших приложениях на веб-страницах. Личные данные будут обрабатываться в соответствии с законодательством.

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы обращаем ваше внимание на следующую информацию о кукис, которые мы используем / используем на нашей странице.

Типы куки:

1.           Google (аналитика, двоичная реклама) измерения

2.           Реклама

3.           Улучшение работы веб-сайта функциональными и аналитическими куки

4.           Коммерческие куки

5.           Рекламные коммерческие куки Facebook

6.           Измерения Insider

7.           Реклама

8.           Улучшение работы веб-сайта функциональными и аналитическими куки

9.           Коммерческие куки

10.           Измерения Hotjar

11.           Улучшение работы веб-сайта функциональными и аналитическими куки

12.           Коммерческие куки

13.           Реклама третьих лиц (criteo, rtbhouse) функции и аналитические куки

Функциональные и аналитические

Куки содержат данные о запоминании ваших предпочтений, эффективном использовании веб-сайта, оптимизации сайта для обеспечения реакции на запросы пользователей и о том, как посетители используют сайт. В зависимости от атрибута этого типа куки могут содержать вашу личную информацию, такую как имя пользователя и т. д.

Куки третьих лиц

Веб-сайты/мобильные приложения/мобильные сайты ''TT Travel'' управляются третьими сторонами, заслуживающими доверия и авторитетного рекламодателями. Поставщики услуг третьих лиц размещают свои куки, чтобы предложить вам рекламу. Куки, размещенные третьими лицами, собирают, обрабатывают и анализируют информацию о навигации посетителей по веб-сайтам.

Коммерческие куки

Предлагая более продвинутый, персонализированный рекламный портфель, вы можете улучшить свой опыт использования. Указанная сессия является постоянной, функциональной и аналитической, а время хранения коммерческих куков составляет около 2 (двух) месяцев, и в этом необходимо внести коррективы в настройки интернет-браузера. Удаление этих опций может варьироваться в зависимости от интернет-браузера.

Как удалить куки?

Многие интернет-браузеры должны автоматически принимать и использовать куки с первого раза, когда они устанавливаются на вашем компьютере. Используя меню "редактировать" или "настройки" вашего интернет-браузера, вы можете блокировать куки или получать уведомление, когда куки отправляются на ваше устройство. Чтобы узнать о различных способах управления куками и получить подробную информацию о том, как изменить настройки используемого вами браузера, вы можете воспользоваться экраном "инструкций" или "помощи" вашего браузера.