Polityka prywatności

Ta strona internetowa (zwana dalej „stroną”) jest prowadzona przez TAVANANNA TRAVEL (zwane dalej „Firmą”, „TT TRAVEL” lub „My”), z siedzibą przy Isali-Gaferli-Avcılar mh. Turgut Ozal Meydanı No 18 /4 Goreme Nevsehir / Turcja. Niniejszy tekst („umowa o ochronie prywatności”) został przygotowany dla naszych cenionych użytkowników i odwiedzających, aby chronić Twoją prywatność i utrzymać stronę, a jego treść może być zmieniana przez TT TRAVEL od czasu do czasu. Zachęcamy do przeglądania treści przy każdej wizycie na naszej stronie.

Data aktualizacji tekstu: 07/11/2024

1. Bezpieczeństwo danych użytkownika

Aby zapewnić bezpieczeństwo swojego konta użytkownika, nie udostępniaj swojej nazwy użytkownika i hasła nikomu. Podczas tworzenia hasła zalecamy używanie specjalnych kombinacji cyfr, liter i znaków specjalnych, aby nikt poza Tobą nie mógł zgadnąć Twojego hasła. Jeśli podzielisz się swoim hasłem lub informacjami o użytkowniku z osobami trzecimi, lub jeśli te informacje trafią w ręce osób trzecich, wrażliwe dane, takie jak informacje użytkownika i informacje o rezerwacji, mogą znaleźć się pod kontrolą tych podmiotów. W takim przypadku chcielibyśmy przypomnieć, że będziesz odpowiedzialny za wszystkie działania realizowane przez Twoje konto. W związku z tym możesz być adresatem prawnie wiążących transakcji przeprowadzonych przez innych w Twoim imieniu. Jeśli bezpieczeństwo Twojego hasła zostanie naruszone z jakiegokolwiek powodu, powinieneś zmienić swoje hasło.

2. Wykorzystanie Twoich danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane nam podczas odwiedzania strony internetowej lub gdy stajesz się użytkownikiem strony i dokonujesz rezerwacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak zbieramy, przetwarzamy i udostępniamy Twoje dane osobowe oraz jak możesz korzystać ze swoich praw w odniesieniu do danych osobowych, zapoznaj się z naszą Zasadą prywatności.

3. Przekierowanie do stron i linków osób trzecich

Od czasu do czasu strona może zawierać linki do innych stron i aplikacji internetowych prowadzonych przez strony trzecie. Polityki przyjęte na tych stronach i aplikacjach internetowych prowadzonych przez osoby trzecie, zwłaszcza dotyczące prywatności i danych osobowych, mogą być niezgodne z zakresem tej deklaracji o ochronie prywatności oraz naszą informacją o ochronie danych osobowych powyżej. Umieszczenie linków do takich stron lub aplikacji internetowych na tej stronie nie oznacza, że ich treść lub polityki, które stosują, są popierane przez TT TRAVEL, a my nie ponosimy odpowiedzialności za te aplikacje.

4. Bezpieczeństwo

Podejmujemy niezbędne środki administracyjne i techniczne, aby chronić Twoje dane osobowe, które przekazujesz stronie przed nieautoryzowanym dostępem i ujawnieniem oraz wykorzystujemy różnorodne narzędzia (szyfrowanie, hasła, zabezpieczenia fizyczne itp.) w tym kierunku.

W przypadku, gdy będziemy musieli przekazać Twoje dane osobowe osobom trzecim, działamy zgodnie z prawem i regulacjami, szczególnie z Ustawą nr 6698 o ochronie danych osobowych.

Twoje dane dotyczące karty kredytowej nigdy nie są przechowywane na stronie, są wykorzystywane tylko do sfinalizowania zamówienia przez bezpieczny transfer do odpowiednich banków w trakcie procesu płatności i są usuwane z systemu po zakończeniu usługi.

5. Kontakt

W przypadku pytań i problemów związanych z stroną i jej aplikacjami możesz skontaktować się z nami pod danymi poniżej.

Nazwa marki handlowej: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

Adres: Isali-Gaferli-Avcilar mh. Turgut Ozal Meydanı No 18/4 Goreme Nevsehir / Turcja

Telefon: +90543 506 11 38

Faks: +90543 506 11 38

Zarejestrowany adres e-mail: info@tavanannatravel.com

Ochrona danych osobowych

Wprowadzenie

Jako TAVANANNA TRAVEL (zwane dalej „TT TRAVEL”, „Firma” lub „My”), dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prywatność Twoich danych osobowych i przetwarzać Twoje dane zgodnie z prawem w ramach usług, które oferujemy naszym Gościom. W ramach tego tekstu wyjaśniającego, przygotowanego zgodnie z artykułem 10 Ustawy nr 6698 o ochronie danych osobowych (zwanej dalej „Ustawą”), chcielibyśmy poinformować Cię o następujących kwestiach:

1. W jaki sposób możemy pozyskiwać Twoje dane osobowe?

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

3. W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?

4. W jakim celu i z kim możemy dzielić się Twoimi danymi osobowymi?

5. Jakie masz prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych i jak możesz z nich skorzystać?

1. Jak możemy pozyskiwać Twoje dane osobowe?

Jako TT TRAVEL mamy możliwość dotarcia do naszych Gości za pośrednictwem wielu kanałów.

Na przykład:

- Podczas Twoich wizyt w naszej agencji

- Gdy dzwonisz do naszego centrum obsługi klienta i zostawiasz swoje dane,

- Podczas odwiedzania naszej strony internetowej, jak również podczas rejestracji i dokonywania rezerwacji;

- Możesz podzielić się z nami swoimi danymi osobowymi, gdy komunikujesz się za pośrednictwem e-maila z naszą ekipą obsługi klienta lub innymi pracownikami TT TRAVEL. Dodatkowo, jeśli Twoja współpraca z naszą firmą odbyła się za pośrednictwem instytucji pośredniczących, możemy również otrzymać Twoje dane osobowe za pośrednictwem tych instytucji pośredniczących.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Jako TT TRAVEL możemy przetwarzać różne kategorie Twoich danych osobowych jako część usług, które oferujemy naszym cenionym Gościom.

- Twoje dane tożsamości i kontaktowe; Twoje imię, nazwisko, numer dowodu osobistego, paszport itp., adres e-mail, numer telefonu, numer telefonu komórkowego, informacje o dowodzie tożsamości, informacje adresowe.

- Twoje nagrania wizualne i dźwiękowe; twoje zdjęcie, nagrania z centrum obsługi klienta.

- Twoje dane finansowe; dane finansowe lub szczegóły płatności związane z usługami, które otrzymałeś od naszej firmy.

- Informacje o Twoich transakcjach bieżących i przeszłych; Twoje upodobania dotyczące hoteli lub pakietów, lub informacje o podróży dotyczące bieżącej lub przeszłej rezerwacji.

- Informacje o Twoich prośbach i skargach; pisemne lub ustne zapisy Twoich zapytań i skarg dotyczących usług świadczonych przez TT TRAVEL lub specjalnych próśb dotyczących istniejącej rezerwacji.

- Twoje dane ubezpieczeniowe; szczegóły dotyczące polisy ubezpieczenia podróżnego.

- twoje dane osobowe o szczególnym charakterze; Jeśli masz stan zdrowia, który może powodować szczególne potrzeby podczas podróży, lub jeśli żądasz zmiany lub anulowania rezerwacji z powodu stanu zdrowia, możemy przetwarzać Twoje dane zdrowotne, które są danymi osobowymi o szczególnym charakterze.

3. W jakim celu przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Jako TT TRAVEL możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach i na podstawie prawnej:

- Aby najlepiej zaspokoić Twoje potrzeby związane z zamówionymi produktami i usługami, przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie ustępu 2 artykułu 5 Ustawy „co jest bezpośrednio niezbędne lub istotne do zawarcia i wykonania transakcji.” Jako TT TRAVEL oferujemy Ci wiele produktów i usług, w tym rezerwacje wycieczek. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, takie jak informacje tożsamości, kontaktowe lub finansowe, aby dostarczyć Ci zamówione produkty i usługi lub połączyć Cię z naszą stroną, a w ten sposób monitorować Twoją rezerwację, proces operacyjny i proces połączeń. Na przykład, aby zrealizować wybór pakietowej wycieczki, rezerwujemy hotele, kupujemy bilety lotnicze w Twoim imieniu, informujemy Cię o osobach, które Cię powitają i informujemy o podróży. Jeśli podczas procesu rezerwacji konieczne jest przetworzenie Twoich wrażliwych danych, przetworzymy je, pytając o Twoją wyraźną zgodę.

- W celu poprawy jakości naszych produktów i usług przetwarzamy dane na podstawie uzasadnionej potrzeby „uzasadnionego interesu administratora danych” w podpunkcie f ustępu 2 artykułu 5 Ustawy oraz od czasu do czasu na podstawie uzasadnionej potrzeby „publiczności przez osobę, której dane dotyczą” w podpunkcie d ustępu 2 artykułu 5 Ustawy. TT TRAVEL zawsze szuka sposobów na poprawę jakości usług dla naszych Gości. Prowadzimy działalność rozwojową i analityczną w celu poprawy jakości naszych produktów i usług, mierzenia satysfakcji naszych Gości, lepszego poznania naszych klientów i ich preferencji oraz tworzenia bardziej efektywnych strategii biznesowych. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby przeprowadzić te procesy biznesowe. Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w publicznych recenzjach, które zostawiłeś w mediach społecznościowych, aby poprawić nasze produkty i usługi oraz zmierzyć satysfakcję klientów.

- Przetwarzamy Twoją „wyraźną zgodę” zgodnie z ustępem 1 artykułu 5 Ustawy w celu prowadzenia działań informacyjnych. Jako TT TRAVEL oferujemy wiele produktów i usług. Możemy wysyłać powiadomienia, aby zapoznać Cię z produktami i usługami, które oferujemy oraz aby informować Cię o nowych produktach i funkcjach, które mogą Cię interesować. Całkowicie zależy to od Ciebie, czy chciesz otrzymać te powiadomienia; możesz zezwolić nam na wysyłanie tych komunikacji w dowolnym momencie lub cofnąć udzieloną zgodę.

- W celu ostatecznego rozpatrzenia Twoich próśb i skarg przetwarzamy Twoje prośby i skargi na podstawie uzasadnionej przyczyny „uzasadnionego interesu administratora danych” w podpunkcie f ustępu 2 artykułu 5 Ustawy oraz „wykonania obowiązku prawnego administratora danych” w podpunkcie ç ustępu 2 artykułu 5 Ustawy. Twoje życzenia i opinie są dla nas bardzo ważne. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, aby ocenić Twoje prośby, jak możemy zapewnić Ci lepszą usługę i rozwiązać problemy, z którymi się spotykasz, oraz podjąć niezbędne kroki, aby zapobiec ich powtarzaniu.

Aby tworzyć sprawozdania finansowe, przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie uzasadnionej przyczyny „co jest bezpośrednio niezbędne lub istotne do zawarcia i wykonania umowy” w zgodzie z podpunktem c ustępu 2 artykułu 5 Ustawy. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe podczas procesów finansowych naszej firmy. Na przykład, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane podczas fakturowania usług, które świadczymy, tworzenia zapisów finansowych lub przeprowadzania audytów finansowych.

- W celu prowadzenia działalności wewnętrznej przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie uzasadnionej potrzeby „uzasadnionego interesu administratora danych” zgodnie z podpunktem f ustępu 2 artykułu 5 Ustawy. Jak w prawie każdej firmie, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w ramach niektórych procesów i tworzenia zapisów wewnętrznych w trakcie naszych działań biznesowych. Na przykład, zarządzamy naszą infrastrukturą informatyczną, nagradzamy naszych pracowników lub przeprowadzamy audyty wewnętrzne.

- W celu przestrzegania obowiązków prawnych, którym jesteśmy poddani, przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie przyczyny prawnej „wywiązania się z prawnego obowiązku administratora danych” zgodnie z artykułem 5 ustępu 2 podpunkcie ç Ustawy i „które są wyraźnie przewidziane przez prawo” zgodnie z ustępem 2 podpunkcie a. , jesteśmy poddani wielu obowiązkom prawnym. Na przykład, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu spełnienia określonych obowiązków wynikających z regulacji takich jak przepisy dotyczące podróży, podatków i ubezpieczeń oraz możemy dzielić się Twoimi informacjami z upoważnionymi organami rządowymi lub podmiotami prywatnymi. Szczególnie możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu odpowiedzi na uzasadnione żądania informacji składane przez władze, takie jak sądownictwo, policja, regulatorzy i nadzorcy.

4. W jakim celu i z kim możemy dzielić się Twoimi danymi osobowymi?

W pewnych okolicznościach możemy dzielić się Twoimi danymi osobowymi z osobami trzecimi. Poniżej przedstawiamy krótki opis podmiotów, z którymi możemy dzielić się Twoimi danymi osobowymi i powody tych udostępnień. Chcielibyśmy podkreślić, że jako TT TRAVEL nigdy nie dzielimy się ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych nieautoryzowanym osobom trzecim dla naszego własnego zysku.

Poniżej znajdują się osoby trzecie, z którymi możemy dzielić się Twoimi danymi osobowymi oraz powody tych udostępnień:

- Możemy dzielić się Twoimi danymi osobowymi z naszymi partnerami biznesowymi. Możemy dzielić się Twoimi danymi osobowymi z naszymi dostawcami, takimi jak hotele i podobne obiekty noclegowe, firmy świadczące usługi transportowe, takie jak linie lotnicze lub firmy autobusowe, firmy ubezpieczeniowe świadczące usługi ubezpieczenia podróżnego, lub firmy świadczące usługi organizacyjne, które pozwalają nam oferować Ci produkty uzyskane w ramach naszych usług pakietowych podróży. Szczególnie, gdy kupujesz pakiety podróżne, które obejmują podróże za granicę, nasi partnerzy biznesowi, z którymi dzielimy swoje informacje, mogą mieć siedzibę za granicą. W wielu przypadkach osoby trzecie, z którymi dzielimy się Twoimi danymi osobowymi, mogą również przetwarzać Twoje dane osobowe jako administrator danych.

- Możemy dzielić się Twoimi informacjami z naszymi dostawcami. Używamy osób trzecich poza TT TRAVEL w niektórych punktach, gdy komunikujemy się z Tobą. W tym kontekście korzystamy z usług dostawców w sprawach bezpośrednio związanych z naszymi usługami, takich jak wysyłanie komunikacji handlowych, prowadzenie naszej strony internetowej, utrzymywanie naszej infrastruktury informatycznej. Ponadto możemy ujawniać Twoje dane osobowe prawnikom w celu ochrony prawnej i ekonomicznej naszej firmy. W tych przypadkach możemy dzielić się Twoimi danymi osobowymi z dostawcami.

- Możemy dzielić się Twoimi informacjami z instytucjami finansowymi. Możemy dzielić się Twoimi danymi osobowymi z bankami lub instytucjami płatniczymi w celu dokonywania płatności za nasze usługi.

- Możemy dzielić się Twoimi danymi osobowymi z upoważnionymi organami rządowymi lub osobami, jeśli wymaga tego prawo. Zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi, którym jesteśmy poddani, możemy być zobowiązani do rutynowego dzielenia się Twoimi informacjami lub na żądanie z upoważnionymi organami rządowymi lub odpowiednimi instytucjami w związku z przepisami dotyczącymi ubezpieczeń i podatków, którym jesteśmy poddani. Na przykład, możemy dzielić się Twoimi informacjami z organami rządowymi w odpowiedzi na żądania informacji przesyłane nam przez sądy w ramach postępowania karnego lub audytu podatkowego.

5. Jakie masz prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych i jak możesz z nich skorzystać?

Zgodnie z artykułem 11 Ustawy, jako właściciel danych osobowych masz wiele praw w odniesieniu do swoich danych osobowych. W tej sekcji chcielibyśmy poinformować Cię o przysługujących Ci prawach i o tym, jak możesz z nich skorzystać.

Prawa, które przysługują Ci na podstawie sekcji 11 Ustawy, są następujące:

            Możesz dowiedzieć się, czy Twoje dane osobowe są przez nas przetwarzane,

            Jeśli Twoje dane osobowe zostały przez nas przetworzone, możesz poprosić nas o informacje na ten temat,

            Możesz dowiedzieć się, w jakim celu przetwarzamy Twoje dane osobowe i czy są one wykorzystywane zgodnie z tymi celami,

            Możesz zapoznać się z informacjami o stronach trzecich, z którymi dzielimy Twoje dane osobowe, krajowo lub międzynarodowo,

            Jeśli przetworzyliśmy Twoje dane osobowe niekompletnie lub niedokładnie, możesz zażądać ich korekty i przekazania tych poprawek osobom trzecim, z którymi dzieliliśmy się Twoimi danymi osobowymi.

            Mimo że przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z Ustawą i innymi odpowiednimi przepisami prawnymi, możesz zażądać, aby Twoje dane osobowe zostały usunięte lub zniszczone, jeśli ustały powody przetwarzania Twoich danych osobowych, a także możesz żądać, aby poprawki dokonane w tym zakresie zostały przekazane osobom trzecim, z którymi dzieliliśmy się Twoimi danymi osobowymi.

            W przypadku, gdy analiza danych, które przetwarzamy wyłącznie poprzez automatyczne systemy, prowadzi do wyniku niekorzystnego dla Ciebie, możesz sprzeciwić się temu wynikowi,

            Jeśli poniesiesz szkodę w wyniku niezgodnego z prawem przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz ubiegać się o odszkodowanie za szkodę wyrządzoną przez niezgodne z prawem przetwarzanie Twoich danych.

            Możesz skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami w sprawie swoich zapytań dotyczących wyżej wymienionych praw.

Informacje kontaktowe:

W przypadku pytań i problemów związanych z stroną i jej aplikacjami możesz skontaktować się z nami pod poniższymi danymi kontaktowymi.

Nazwa handlowa: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Adres: Isali-Gaferli-Avcilar mh. Turgut Ozal Meydanı No 18/4 Goreme Nevsehir / Turcja

Telefon: +90543 506 11 38

Faks: +90543 506 11 38

Zarejestrowany adres e-mail: info@tavanannatravel.com

Informacje o użytkownikach i Internecie

W przypadku zbierania, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych na stronach internetowych i innych systemach lub aplikacjach należących do „TT Travel”, osoby zainteresowane są informowane o prywatności i, w razie potrzeby, o plikach cookie. Kontakty są informowane o naszych działaniach na stronach internetowych. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z prawem.

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej zwracamy uwagę na następujące informacje dotyczące plików cookie, które stosujemy / używamy na naszej stronie.

Rodzaje plików cookie:

1.          Pomiar Google (analityka, doubleclick)

2.          Reklama

3.          Funkcjonalne i analityczne pliki cookie poprawiające stronę internetową

4.          Pliki cookie reklamowe

5.          Facebook pliki cookie reklamowe

6.          Pomiar Insider

7.          Reklama

8.          Funkcjonalne i analityczne pliki cookie poprawiające stronę internetową

9.          Pliki cookie reklamowe

10.        Pomiar Hotjar

11.        Funkcjonalne i analityczne pliki cookie poprawiające stronę internetową

12.        Pliki cookie reklamowe

13.        Funkcjonalne i analityczne pliki cookie reklamowe (criteo, rtbhouse) firm trzecich

Funkcjonalne i analityczne

Pliki cookie zawierają dane o zapamiętaniu Twoich preferencji, efektywnym korzystaniu ze strony, optymalizacji strony w celu odpowiedzi na potrzeby użytkowników oraz o tym, jak odwiedzający korzystają z witryny. W przypadku tego typu atrybutów plik cookie może zawierać Twoje dane osobowe, takie jak nazwa użytkownika itp.

Pliki cookie podmiotów trzecich

Strony internetowe / aplikacje mobilne / witryny mobilne „TT Travel” są obsługiwane przez zaufanych, renomowanych dostawców reklamowych zewnętrznych. Zewnętrzni dostawcy usług umieszczają swoje pliki cookie, aby zapewnić Ci reklamy. Pliki cookie umieszczone przez strony trzecie gromadzą, przetwarzają i analizują informacje o nawigacji odwiedzających na stronach internetowych.

Pliki cookie reklamowe

Oferując bardziej zaawansowane, spersonalizowane portfolio reklamowe, możesz poprawić swoje doświadczenia użytkownika. Wspomniana sesja jest trwała, funkcjonalna i analityczna, a czas przechowywania plików cookie reklamowych wynosi około 2 (dwóch) miesięcy, a w tym można dokonać niezbędnych dostosowań w ustawieniach przeglądarki internetowej. Usunięcie tych opcji może się różnić w zależności od przeglądarki internetowej.

Jak usunąć pliki cookie?

Większość przeglądarek internetowych powinna automatycznie akceptować i wykorzystywać pliki cookie od pierwszego uruchomienia na komputerze. Korzystając z menu „edycja” lub „ustawienia” przeglądarki internetowej, możesz zablokować pliki cookie lub otrzymać powiadomienie, gdy pliki cookie są wysyłane na Twoje urządzenie. Aby poznać różne sposoby zarządzania plikami cookie i uzyskać szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień używanej przeglądarki, możesz skorzystać z ekranu „instrukcje” lub „opcje pomocy” swojej przeglądarki.