Política de privacidad

Este sitio web (en adelante referido como el "sitio") es operado por TAVANANNA TRAVEL, (en adelante referido como la "Compañía", "TT TRAVEL" o "Nosotros"), ubicado en Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Meydanı No 18 /4 Goreme Nevsehir / Turquía. Este texto ("acuerdo de privacidad") ha sido preparado para nuestros valiosos usuarios y visitantes para proteger su privacidad y mantener el sitio y puede ser modificado por TT TRAVEL de vez en cuando. Le recomendamos que revise el texto cuando visite nuestro sitio.

Fecha de actualización del texto: 07/11/2024

1. Seguridad de las credenciales del usuario

Para la seguridad de su cuenta de usuario, no comparta su nombre de usuario y contraseña con nadie. Cuando cree una contraseña, le recomendamos que use combinaciones especiales de números, letras y caracteres especiales para que nadie más pueda adivinar su contraseña. Si comparte su contraseña o información de usuario con terceros, o si esa información cae en manos de terceros, datos sensibles como su información de usuario y información de reserva pueden estar bajo el control de esas partes. En este caso, nos gustaría recordarle que será responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta. Por lo tanto, puede ser el destinatario de transacciones legalmente vinculantes realizadas por otros en su nombre. Si la seguridad de su contraseña se ve comprometida por cualquier motivo, debe cambiar su contraseña.

2. Uso de sus datos personales

Sus datos personales pueden ser proporcionados a nosotros cuando visita el sitio web o cuando se convierte en un usuario del sitio web y realiza una reserva.

Para más información sobre cómo recopilamos, procesamos y compartimos sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, consulte nuestra Declaración de Privacidad.

3. Redirección a sitios de terceros y enlaces

De vez en cuando, el Sitio puede contener enlaces a otros sitios y aplicaciones web operadas por terceros. Las políticas adoptadas en estos sitios y aplicaciones web operadas por terceros, especialmente en lo que respecta a la privacidad y los datos personales, pueden ser inconsistentes con el alcance de esta declaración de privacidad y nuestro texto explicativo sobre la protección de datos personales anterior. La inclusión de enlaces a tales sitios o aplicaciones web en este Sitio no implica que su contenido o las políticas que siguen sean respaldadas por TT TRAVEL y no podemos ser responsables de esas aplicaciones.

4. Seguridad

Tomamos las medidas administrativas y técnicas necesarias para proteger sus datos personales que comparte con el Sitio de acceso no autorizado y divulgación y utilizamos una variedad de herramientas (cifrado, contraseñas, seguridad física, etc.) en esta dirección.

En el caso de que necesitemos transferir sus datos a terceros, actuamos de acuerdo con leyes y regulaciones, especialmente la Ley N° 6698 sobre la protección de datos personales.

Si tiene alguna preocupación sobre la seguridad de los datos que comparte con nosotros, háganoslo saber a través de nuestros datos de contacto al final de este texto.

La información de su tarjeta de crédito nunca se almacena en el sitio, solo se utiliza para completar el pedido mediante transferencia segura a los bancos apropiados durante el proceso de pago y se elimina del sistema después de que se complete el servicio.

5. Contacto

Para preguntas y problemas relacionados con el sitio y sus aplicaciones, puede contactarnos a la información a continuación.

Nombre de la marca comercial: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

Dirección: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir / Turquía

Teléfono: +90543 506 11 38

Fax: +90543 506 11 38

Dirección de correo electrónico registrada: info@tavanannatravel.com

Protección de la información personal

Introducción

Como TAVANANNA TRAVEL (en adelante denominado "TT TRAVEL", la "Compañía" o "Nosotros"), nos tomamos el máximo cuidado para asegurar la privacidad de sus datos personales y procesar sus datos de acuerdo con la ley en el rendimiento de los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes. Como parte de este texto explicativo, preparado de acuerdo con el artículo 10 de la Ley N.º 6698 sobre la protección de datos personales (en adelante referida como la "Ley"), nos gustaría informarle sobre los siguientes temas:

1. ¿Cómo podemos obtener sus datos personales?

2. ¿Qué datos personales procesamos?

3. ¿Con qué fines y en qué base legal procesamos sus datos personales?

4. ¿Con qué fines y con quiénes podemos compartir sus datos personales?

5. ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales y cómo puede ejercer estos derechos?

1.          ¿Cómo podemos obtener sus datos personales?

Como TT TRAVEL, podemos comunicarnos con usted, nuestros huéspedes, a través de muchos canales.

Por ejemplo

- Durante sus visitas a nuestra agencia

- Cuando llame a nuestro centro de atención telefónica y deje sus datos,

- Al visitar nuestro sitio web, así como al registrarse y realizar reservas;

- Puede compartir sus datos personales con nosotros mientras se comunica por correo electrónico con nuestro equipo de atención al cliente u otros empleados de TT TRAVEL. Además, si su relación con nuestra compañía se realizó a través de instituciones intermediarias, también podemos recibir sus datos personales a través de estas instituciones intermediarias.

2.          ¿Qué datos personales procesamos?

Como TT TRAVEL, podemos procesar diferentes categorías de sus datos personales como parte de los servicios que ofrecemos a nuestros valiosos huéspedes.

- Su información de identidad y contacto; su nombre, apellido, número de identificación, pasaporte, etc., dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono móvil, información de identificación, información de dirección.

- Sus grabaciones visuales y auditivas; su foto, grabaciones del centro de atención telefónica

- Su información financiera; registros financieros o detalles de pago relacionados con los servicios que ha recibido de nuestra compañía.

- Información sobre sus transacciones actuales y pasadas; sus preferencias de hotel o paquete, o información de viaje relacionada con su reserva actual o pasada.

- Información sobre sus solicitudes y quejas; registros escritos u orales de sus consultas y quejas sobre los servicios prestados por TT TRAVEL o sus solicitudes específicas relacionadas con una reserva existente.

- Sus datos de seguro; detalles de su póliza de seguro de viaje

- sus datos personales de naturaleza especial; Si tiene una condición médica que puede darle necesidades especiales al viajar, o si solicita un cambio o cancelación de una reserva debido a su condición médica, podemos procesar su información de salud, que es un dato personal de naturaleza especial.

3. ¿Con qué fines procesamos sus datos personales?

Como TT TRAVEL, podemos procesar sus datos personales para los siguientes fines y en bases legales:

- Con el fin de proporcionarle de la mejor manera los productos y servicios que ha solicitado, procesamos sus datos personales sobre la base del párrafo 2 del artículo 5 de la Ley "que es directamente necesario o significativo para la conclusión y ejecución de la transacción". Como TT TRAVEL, le ofrecemos muchos productos y servicios, siendo las reservas de tours los más destacados. Procesamos sus datos personales, como su información de identidad, contacto o financiera, para brindarle los productos y servicios que solicita o para completar su conexión a nuestro sitio, y de esta manera supervisamos su reserva, proceso operativo y conexiones procesales. Por ejemplo, para realizar un paquete turístico de su elección, reservamos hoteles, compramos vuelos en su nombre, le informamos sobre las personas que lo recibirán y le informamos sobre el viaje. Si es necesario procesar sus datos sensibles durante el proceso de reserva, los procesaremos pidiendo su consentimiento expreso.

- Con el fin de mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, procesamos datos sobre la base de la necesidad legítima de "interés legítimo del responsable del tratamiento" en el inciso f del párrafo 2 del artículo 5 de la Ley y de vez en cuando sobre la base de la necesidad legítima de "publicidad por el sujeto de datos" en el inciso d del párrafo 2 del artículo 5 de la Ley. TT TRAVEL siempre está buscando formas de mejorar la calidad del servicio a nuestros huéspedes. Llevamos a cabo actividades de desarrollo y análisis empresarial con fines como mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, medir la satisfacción de nuestros huéspedes, conocer mejor a nuestros clientes y sus preferencias, y crear estrategias comerciales más efectivas. Procesamos sus datos personales con el fin de llevar a cabo estos procesos comerciales. O podemos procesar su información personal contenida en las reseñas que ha dejado públicamente a través de redes sociales para mejorar nuestros productos y servicios y medir la satisfacción del cliente.

- Procesamos su "consentimiento expreso" de acuerdo con el párrafo 1 del artículo 5 de la Ley para realizar actividades de información comercial. Como TT TRAVEL, ofrecemos muchos productos y servicios. Podemos enviarle notificaciones para presentarle los productos y servicios que ofrecemos e informarle sobre nuevos productos y características que pueden ser de su interés. Es totalmente su elección recibir estas notificaciones; puede darnos su permiso para enviar estas comunicaciones cuando desee, o revocar el permiso que ha dado.

- Para la evaluación final de sus solicitudes y quejas, procesamos sus solicitudes y quejas sobre la base de la razón legítima "interés legítimo del responsable del tratamiento" en el inciso f del párrafo 2 del artículo 5 de la Ley y "cumplimiento de la obligación legal del responsable del tratamiento" en el inciso ç del párrafo 2 del artículo 5 de la Ley. Sus deseos y comentarios son muy importantes para nosotros. Podemos procesar sus datos personales para evaluar sus solicitudes sobre cómo podemos ofrecerle un mejor servicio y resolver los problemas que está experimentando y tomar las medidas necesarias para prevenir su recurrencia.

Con el fin de crear estados financieros, procesamos sus datos personales sobre la base de la razón legítima "que es directamente necesario o esencial para la conclusión y ejecución del contrato" de acuerdo con el inciso c del párrafo 2 del artículo 5 de la Ley. Podemos procesar sus datos personales en el transcurso de nuestros procesos financieros. Por ejemplo, sus datos personales pueden ser procesados al facturar los servicios que brindamos, creando registros financieros o realizando auditorías financieras.

- Para actividades internas, procesamos sus datos personales sobre la base de la razón legítima para el "interés legítimo del responsable del tratamiento" de acuerdo con el inciso f del párrafo 2 del artículo 5 de la Ley. Al igual que casi todas las empresas, podemos procesar sus datos personales como parte de ciertos procesos y creación de registros internamente en el curso de nuestras actividades empresariales. Por ejemplo, administramos nuestra infraestructura de tecnología de la información, recompensamos a nuestros empleados o llevamos a cabo auditorías internas.

- Con el fin de cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos, procesamos sus datos personales sobre la base de la razón legal "cumplimiento de una obligación legal del responsable del tratamiento" de conformidad con el artículo 5 párrafo 2 inciso ç de la Ley y "expresamente establecido por la ley" de acuerdo con el párrafo 2 inciso a. , estamos sujetos a muchas obligaciones legales. Por ejemplo, podemos procesar sus datos personales para cumplir con ciertas obligaciones que surgen de regulaciones como leyes de viaje, impuestos y seguros, y podemos compartir su información con agencias gubernamentales autorizadas o entidades privadas. En particular, podemos procesar sus datos personales para responder a solicitudes legítimas de información realizadas por autoridades como el poder judicial, la policía, reguladores y supervisores.

4.          ¿Con qué fines y con quiénes podemos compartir sus datos personales?

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros. A continuación, proporcionamos una breve descripción de las partes con las que podemos compartir su información personal y los motivos para compartirla. Nos gustaría enfatizar que, como TT TRAVEL, nunca compartimos ni ponemos a disposición sus datos personales a terceros no autorizados para nuestro propio beneficio.

A continuación se presentan los terceros con quienes podemos compartir su información personal y las razones para el intercambio:

- Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales. Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores, como hoteles y así como proveedores de alojamiento, empresas que brindan servicios de transporte como aerolíneas o compañías de autobuses, compañías de seguros que ofrecen servicios de seguro de viaje, o empresas que brindan servicios organizacionales que nos permiten ofrecerle productos obtenidos como parte de nuestros servicios de viajes organizados. Especialmente cuando usted compra paquetes de viaje que incluyen viajes al extranjero, nuestros socios comerciales con quienes compartimos su información pueden estar ubicados en el extranjero. En muchos casos, los terceros a quienes compartimos sus datos personales también pueden procesar sus datos personales como controladores de datos.

- Podemos compartir su información con nuestros vendedores. Utilizamos terceros fuera de TT TRAVEL en ciertos momentos cuando nos comunicamos con usted. En este contexto, recibimos servicios de proveedores para asuntos directamente relacionados con nuestros servicios, como enviar comunicaciones comerciales, operar nuestro sitio web, mantener nuestra infraestructura de tecnología de la información. Además, podemos divulgar sus datos personales a abogados para proteger la seguridad legal y económica de nuestra empresa. En estos casos, podemos compartir sus datos personales con proveedores.

- Podemos compartir su información con instituciones financieras. Podemos compartir sus datos personales con bancos o instituciones de pago con el fin de realizar pagos por nuestros servicios.

- Podemos compartir sus datos personales con agencias o individuos gubernamentales autorizados si así se requiere por ley. De acuerdo con nuestras obligaciones legales a las que estamos sujetos, podemos estar obligados a compartir su información de manera rutinaria o a petición con agencias gubernamentales autorizadas o organizaciones relevantes en relación con las leyes de seguros y fiscales a las que estamos sujetos. Por ejemplo, podemos compartir su información con agencias gubernamentales para responder a solicitudes de información enviadas a nosotros por los tribunales como parte de una investigación criminal o auditoría fiscal.

5.          ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales y cómo puede ejercer estos derechos?

De acuerdo con el Artículo 11 de la Ley, usted, como propietario de datos personales, tiene muchos derechos en relación con sus datos personales. En esta sección, nos gustaría informarle sobre los derechos que tiene y cómo puede ejercer esos derechos.

Los derechos que tiene bajo la sección 11 de la Ley son los siguientes:

            Puede averiguar si sus datos personales están siendo procesados por nosotros,

            Si sus datos personales han sido procesados por nosotros, puede pedirnos información al respecto,

            Puede averiguar con qué fines procesamos sus datos personales y si sus datos personales se utilizan de acuerdo con estos fines,

            Puede ver información sobre terceros con los que compartimos sus datos personales, a nivel nacional o internacional,

            Si hemos procesado sus datos personales de manera incompleta o inexacta, puede solicitar que los corrijamos y comunicar esas correcciones a terceros con quienes hemos compartido sus datos personales.

            Aunque hemos procesado sus datos personales de acuerdo con la Ley y otras disposiciones legales relevantes, puede solicitar que sus datos personales sean eliminados o destruidos si dejan de existir las razones para procesar sus datos personales, y también puede solicitar que las correcciones realizadas en este marco se comuniquen a terceros con quienes hemos compartido sus datos personales.

            En caso de que el análisis de datos que procesamos exclusivamente con sistemas automatizados resulte en un resultado en su contra, puede objetar a tal resultado,

            Si sufre daños como resultado del procesamiento ilegal de sus datos personales, puede reclamar compensación por los daños sufridos debido al procesamiento ilegal de sus datos.

            Puede ejercer estos derechos contactándonos con sus consultas sobre los derechos enumerados anteriormente.

Información de Contacto:

Para preguntas y problemas relacionados con el sitio y sus aplicaciones, puede contactarnos a la siguiente información de contacto.

Nombre comercial: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Dirección: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir / Turquía

Teléfono: +90543 506 11 38

Fax: +90543 506 11 38

Dirección de correo electrónico registrada: info@tavanannatravel.com

Información del Usuario e Internet

En el caso de la recopilación, procesamiento y uso de datos personales en sitios web y otros sistemas o aplicaciones propiedad de ''TT Travel'', las personas interesadas son notificadas sobre la privacidad y, donde sea apropiado, sobre las cookies. Los contactos son informados sobre nuestras aplicaciones en páginas web. Los datos personales serán procesados de acuerdo con la ley.

Cuando visite nuestro sitio web, llamamos su atención sobre la siguiente información sobre las cookies que utilizamos / utilizamos en nuestra página.

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