Kebijakan privasi

Website ini (selanjutnya disebut "situs") dioperasikan oleh TAVANANNA TRAVEL, (selanjutnya disebut "Perusahaan", "TT TRAVEL" atau "Kami"), yang berlokasi di Isali-Gaferli-Avcılar mh. Turgut Ozal Meydanı No 18 /4 Goreme Nevsehir / Turki. Teks ini ("perjanjian privasi") telah disiapkan untuk pengguna dan pengunjung kami yang terhormat untuk melindungi privasi Anda dan memelihara situs, serta dapat diubah oleh TT TRAVEL dari waktu ke waktu. Kami mendorong Anda untuk meninjau teks ini saat Anda mengunjungi situs kami.

Tanggal pembaruan teks: 07/11/2024

1. Keamanan kredensial pengguna

Untuk keamanan akun pengguna Anda, jangan bagikan nama pengguna dan kata sandi Anda kepada siapa pun. Saat membuat kata sandi, kami sarankan Anda menggunakan kombinasi khusus dari angka, huruf, dan karakter khusus sehingga tidak ada orang lain yang dapat menebak kata sandi Anda. Jika Anda membagikan kata sandi atau informasi pengguna Anda dengan pihak ketiga, atau jika informasi tersebut jatuh ke tangan pihak ketiga, data sensitif seperti informasi pengguna dan informasi pemesanan Anda mungkin berada di bawah kendali pihak tersebut. Dalam hal ini, kami ingin mengingatkan Anda bahwa Anda akan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Oleh karena itu, Anda mungkin menjadi subjek transaksi yang mengikat secara hukum yang dilakukan oleh orang lain atas nama Anda. Jika keamanan kata sandi Anda terancam karena alasan apa pun, Anda harus mengubah kata sandi Anda.

2. Penggunaan data pribadi Anda

Data pribadi Anda dapat diberikan kepada kami saat Anda mengunjungi situs web atau saat Anda menjadi pengguna situs web dan melakukan pemesanan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami mengumpulkan, memproses, dan membagikan data pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat menjalankan hak Anda terkait data pribadi Anda, silakan lihat Pernyataan Privasi kami.

3. Pengalihan ke situs dan tautan pihak ketiga

Dari waktu ke waktu, Situs dapat berisi tautan ke situs dan aplikasi web lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Kebijakan yang diterapkan pada situs dan aplikasi web ini yang dioperasikan oleh pihak ketiga, terutama terkait privasi dan data pribadi, mungkin tidak konsisten dengan ruang lingkup pernyataan privasi ini dan teks penjelasan kami tentang perlindungan data pribadi di atas. Penyertaan tautan ke situs atau aplikasi web semacam itu di Situs ini tidak menyiratkan bahwa konten atau kebijakan yang mereka ikuti didukung oleh TT TRAVEL dan kami tidak dapat dimintai tanggung jawab untuk aplikasi tersebut.

4. Keamanan

Kami mengambil langkah-langkah administratif dan teknis yang diperlukan untuk melindungi data pribadi Anda yang Anda bagikan dengan Situs dari akses dan pengungkapan yang tidak sah dan menggunakan berbagai alat (enkripsi, kata sandi, keamanan fisik, dll.) dalam hal ini.

Jika kami perlu mentransfer data Anda kepada pihak ketiga, kami bertindak sesuai dengan hukum dan peraturan, terutama Undang-Undang No. 6698 tentang perlindungan data pribadi.

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang keamanan data yang Anda bagikan dengan kami, silakan beri tahu kami melalui kontak yang tercantum di akhir teks ini.

Informasi kartu kredit Anda tidak pernah disimpan di situs, hanya digunakan untuk menyelesaikan pesanan dengan transfer aman ke bank yang sesuai selama proses pembayaran dan dihapus dari sistem setelah layanan selesai.

5. Kontak

Untuk pertanyaan dan masalah terkait situs dan aplikasinya, Anda dapat menghubungi kami di informasi di bawah ini.

Nama merek dagang: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

Alamat: Isali-Gaferli-Avcilar mh. Turgut Ozal Meydanı No 18/4 Goreme Nevsehir / Turki

Telepon: +90543 506 11 38

Faks: +90543 506 11 38

Alamat email terdaftar: info@tavanannatravel.com

Perlindungan informasi pribadi

Pengenalan

Sebagai TAVANANNA TRAVEL (selanjutnya disebut "TT TRAVEL", "Perusahaan" atau "Kami"), kami sangat memperhatikan untuk memastikan privasi data pribadi Anda dan memproses data Anda sesuai dengan hukum dalam pelaksanaan layanan yang kami tawarkan kepada tamu kami. Sebagai bagian dari teks penjelasan ini, yang disiapkan sesuai dengan pasal 10 Undang-Undang No. 6698 tentang perlindungan data pribadi (selanjutnya disebut "Undang-Undang"), kami ingin memberitahukan Anda tentang hal-hal berikut:

1. Bagaimana kami dapat memperoleh data pribadi Anda?

2. Data pribadi apa yang kami proses?

3. Untuk tujuan apa dan atas dasar hukum apa kami memproses data pribadi Anda?

4. Untuk tujuan apa dan dengan siapa kami dapat membagikan data pribadi Anda?

5. Apa hak Anda terkait data pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat menjalankan hak ini?

1.          Bagaimana kami dapat memperoleh data pribadi Anda?

Sebagai TT TRAVEL, kami dapat menjangkau Anda, para tamu kami, melalui banyak saluran.

Contohnya

- Selama kunjungan Anda ke agen kami

- Ketika Anda menghubungi pusat layanan kami dan meninggalkan rincian Anda,

- Ketika mengunjungi situs web kami, serta saat mendaftar dan melakukan pemesanan;

- Anda mungkin membagikan data pribadi Anda dengan kami saat berkomunikasi melalui email dengan tim layanan pelanggan kami atau karyawan TT TRAVEL lainnya. Selain itu, jika hubungan Anda dengan perusahaan kami terjalin melalui lembaga perantara, kami juga dapat menerima data pribadi Anda melalui lembaga perantara ini.

2.          Data pribadi apa yang kami proses?

Sebagai TT TRAVEL, kami dapat memproses kategori data pribadi Anda yang berbeda sebagai bagian dari layanan yang kami tawarkan kepada tamu terhormat kami.

- Informasi identitas dan kontak Anda; Nama, marga, nomor ID, paspor, dll., alamat email, nomor telepon, nomor telepon seluler, informasi ID, informasi alamat.

- Rekaman visual dan audio Anda; foto Anda, rekaman pusat layanan

- Informasi keuangan Anda; catatan keuangan atau rincian pembayaran terkait layanan yang Anda terima dari perusahaan kami

- Informasi tentang transaksi Anda yang sedang berlangsung dan yang lalu; preferensi hotel atau paket Anda, atau informasi perjalanan terkait pemesanan Anda yang sedang berlangsung atau yang lalu.

- Informasi tentang permintaan dan keluhan Anda; catatan tertulis atau lisan dari pertanyaan dan keluhan Anda mengenai layanan yang diberikan oleh TT TRAVEL atau permintaan spesifik Anda terkait pemesanan yang ada

- Data asuransi Anda; rincian polis asuransi perjalanan Anda

- data pribadi Anda yang bersifat khusus; Jika Anda memiliki kondisi medis yang mungkin memberi Anda kebutuhan khusus saat bepergian, atau jika Anda meminta perubahan atau pembatalan pemesanan karena kondisi medis Anda, kami dapat memproses informasi kesehatan Anda, yang merupakan data pribadi yang bersifat khusus.

3. Untuk tujuan apa kami memproses data pribadi Anda?

Sebagai TT TRAVEL, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut dan atas dasar hukum:

- Untuk memberikan produk dan layanan yang Anda minta dengan sebaik-baiknya, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan paragraf 2 pasal 5 Undang-Undang "yang secara langsung diperlukan atau signifikan untuk kesimpulan dan pelaksanaan transaksi." Sebagai TT TRAVEL, kami menawarkan Anda banyak produk dan layanan, terutama pemesanan tur. Kami memproses data pribadi Anda, seperti informasi identitas, kontak, atau keuangan, untuk memberikan produk dan layanan yang Anda minta atau untuk menyelesaikan koneksi Anda dengan situs kami, dan dengan cara ini kami memantau pemesanan Anda, proses operasi, dan memproses koneksi. Misalnya, untuk merealisasikan paket tur pilihan Anda, kami memesan hotel, membeli tiket pesawat atas nama Anda, memberi tahu Anda tentang orang-orang yang akan menjemput Anda, dan memberi tahu Anda tentang perjalanan. Jika perlu untuk memproses data sensitif Anda selama proses pemesanan, kami akan memprosesnya dengan meminta izin eksplisit Anda.

- Untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami, kami memproses data berdasarkan kebutuhan sah "kepentingan sah pengontrol data" dalam subparagraf f paragraf 2 pasal 5 Undang-Undang dan dari waktu ke waktu berdasarkan kebutuhan sah "publikasi oleh subjek data" dalam subparagraf d paragraf 2 pasal 5 Undang-Undang. TT TRAVEL selalu mencari cara untuk meningkatkan kualitas layanan kepada tamu kami. Kami melakukan kegiatan pengembangan dan analisis bisnis untuk tujuan seperti meningkatkan kualitas produk dan layanan kami, mengukur kepuasan tamu, lebih mengenal pelanggan kami dan preferensi mereka, serta menciptakan strategi bisnis yang lebih efektif. Kami memproses data pribadi Anda untuk menjalankan proses bisnis ini. Atau kami dapat memproses informasi pribadi Anda yang terdapat dalam ulasan yang Anda tinggalkan secara publik melalui media sosial untuk meningkatkan produk dan layanan kami serta mengukur kepuasan pelanggan.

- Kami memproses "persetujuan eksplisit" Anda sesuai dengan pasal 1 dari Undang-Undang pasal 5 untuk melaksanakan kegiatan informasi komersial. Sebagai TT TRAVEL, kami menawarkan banyak produk dan layanan. Kami dapat mengirimkan pemberitahuan untuk memperkenalkan Anda pada produk dan layanan yang kami tawarkan dan memberitahu Anda tentang produk dan fitur baru yang mungkin menarik bagi Anda. Sepenuhnya tergantung pada pilihan Anda untuk menerima pemberitahuan ini; Anda dapat memberi izin kepada kami untuk mengirim komunikasi ini kapan saja Anda mau, atau mencabut izin yang telah Anda berikan.

- Untuk mempertimbangkan secara final permintaan dan keluhan Anda, kami memproses permintaan dan keluhan Anda berdasarkan alasan sah "kepentingan sah pengontrol data" dalam subparagraf f paragraf 2 pasal 5 Undang-Undang dan "pemenuhan kewajiban hukum pengontrol data" dalam subparagraf ç paragraf 2 pasal 5 Undang-Undang. Harapan dan masukan Anda sangat penting bagi kami. Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk mengevaluasi permintaan Anda tentang bagaimana kami dapat memberikan layanan yang lebih baik dan menyelesaikan masalah yang Anda alami serta mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah terulangnya masalah tersebut.

Untuk membuat laporan keuangan, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan alasan sah "yang secara langsung diperlukan atau penting untuk kesimpulan dan pelaksanaan kontrak" sesuai dengan subparagraf c paragraf 2 pasal 5 Undang-Undang. Kami dapat memproses data pribadi Anda dalam rangka proses keuangan perusahaan kami. Misalnya, data pribadi Anda dapat diproses ketika melakukan penagihan untuk layanan yang kami berikan, membuat catatan keuangan, atau melakukan audit keuangan.

- Untuk kegiatan internal, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan alasan sah "kepentingan sah pengontrol data" sesuai dengan subparagraf f paragraf 2 pasal 5 Undang-Undang. Seperti hampir setiap perusahaan, kami dapat memproses data pribadi Anda sebagai bagian dari proses tertentu dan penciptaan catatan secara internal dalam rangka kegiatan bisnis kami. Misalnya, kami mengelola infrastruktur teknologi informasi kami, memberikan penghargaan kepada karyawan kami, atau melakukan audit internal.

- Untuk mematuhi kewajiban hukum yang kami patuhi, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan alasan hukum "pemenuhan kewajiban hukum pengontrol data" sesuai dengan pasal 5 paragraf 2 subparagraf ç Undang-Undang dan "dengan jelas diatur oleh undang-undang" sesuai dengan subparagraf a paragraf 2. Kami tunduk pada banyak kewajiban hukum. Misalnya, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban tertentu yang muncul dari peraturan seperti perjalanan, pajak, dan hukum asuransi, dan kami dapat membagikan informasi Anda dengan lembaga pemerintah atau entitas swasta yang berwenang. Secara khusus, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk menanggapi permintaan informasi yang sah dari pihak berwenang seperti pengadilan, polisi, regulator, dan pengawas.

4.          Untuk tujuan apa dan dengan siapa kami dapat membagikan data pribadi Anda?

Dalam keadaan tertentu, kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga. Berikut kami berikan deskripsi singkat tentang pihak-pihak dengan siapa kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dan alasan untuk berbagi tersebut. Kami ingin menekankan bahwa, sebagai TT TRAVEL, kami tidak pernah membagikan atau menyediakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang tidak berwenang untuk keuntungan kami sendiri.

Berikut adalah pihak ketiga dengan siapa kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dan alasan untuk berbagi:

- Kami mungkin membagikan data pribadi Anda dengan mitra bisnis kami. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pemasok kami, seperti hotel dan penyedia akomodasi serupa, perusahaan yang menyediakan layanan transportasi, seperti maskapai penerbangan atau perusahaan bus, perusahaan asuransi yang menyediakan layanan asuransi perjalanan, atau perusahaan yang menyediakan layanan organisasi yang memungkinkan kami menawarkan produk yang diperoleh sebagai bagian dari layanan perjalanan paket kami. Terutama ketika Anda membeli paket perjalanan yang mencakup perjalanan ke luar negeri, mitra bisnis yang kami bagi informasi Anda mungkin terletak di luar negeri. Dalam banyak kasus, pihak ketiga yang kami bagikan data pribadi Anda mungkin juga memproses data pribadi Anda sebagai pengontrol data.

- Kami dapat membagikan informasi Anda dengan vendor kami. Kami menggunakan pihak ketiga di luar TT TRAVEL pada beberapa titik ketika kami berkomunikasi dengan Anda. Dalam konteks ini, kami menerima layanan dari penyedia layanan untuk hal-hal yang terkait langsung dengan layanan kami, seperti mengirim komunikasi komersial, mengoperasikan situs web kami, memelihara infrastruktur teknologi informasi kami. Selain itu, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pengacara untuk melindungi keamanan hukum dan ekonomi perusahaan kami. Dalam kasus ini, kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan penyedia layanan.

- Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan lembaga keuangan. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan bank atau lembaga pembayaran dalam rangka melakukan pembayaran untuk layanan kami.

- Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan lembaga pemerintah atau individu yang berwenang jika diharuskan oleh hukum. Sesuai dengan kewajiban hukum yang kami patuhi, kami mungkin diharuskan untuk membagikan informasi Anda secara rutin atau atas permintaan kepada lembaga pemerintah atau organisasi yang relevan sehubungan dengan hukum asuransi dan pajak yang kami patuhi. Misalnya, kami dapat membagikan informasi Anda dengan lembaga pemerintah untuk menanggapi permintaan informasi yang dikirim kepada kami oleh pengadilan sebagai bagian dari penyelidikan kriminal atau audit pajak.

5.          Apa hak Anda terkait data pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat menjalankan hak ini?

Sesuai dengan Pasal 11 Undang-Undang, Anda, sebagai pemilik data pribadi, memiliki banyak hak terkait data pribadi Anda. Dalam bagian ini, kami ingin memberitahukan Anda tentang hak-hak yang Anda miliki dan bagaimana Anda dapat menjalankan hak tersebut.

Hak-hak yang Anda miliki berdasarkan pasal 11 Undang-Undang adalah sebagai berikut:

            Anda dapat mengetahui apakah data pribadi Anda sedang diproses oleh kami,

            Jika data pribadi Anda telah diproses oleh kami, Anda dapat meminta informasi tentang hal ini,

            Anda dapat mengetahui untuk tujuan apa kami memproses data pribadi Anda dan apakah data pribadi Anda digunakan sesuai dengan tujuan tersebut,

            Anda dapat melihat informasi tentang pihak ketiga dengan siapa kami membagikan data pribadi Anda, baik di dalam maupun luar negeri,

            Jika kami telah memproses data pribadi Anda secara tidak lengkap atau tidak akurat, Anda dapat meminta agar kami memperbaikinya dan mengkomunikasikan perbaikan tersebut kepada pihak ketiga yang telah kami bagikan data pribadi Anda.

            Meskipun kami telah memproses data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang dan ketentuan hukum yang relevan lainnya, Anda dapat meminta agar data pribadi Anda dihapus atau dihancurkan jika alasan untuk memproses data pribadi Anda tidak lagi ada, dan Anda juga dapat meminta agar perbaikan yang dilakukan dalam kerangka ini telah dikomunikasikan kepada pihak ketiga yang telah kami bagikan data pribadi Anda.

            Dalam hal analisis data yang kami proses hanya dengan sistem otomatis menghasilkan hasil yang merugikan Anda, Anda dapat menolak hasil tersebut,

            Jika Anda menderita kerugian akibat pemrosesan data pribadi Anda yang melanggar hukum, Anda dapat mengklaim kompensasi atas kerugian yang disebabkan oleh pemrosesan data Anda yang melanggar hukum.

            Anda dapat menjalankan hak ini dengan menghubungi kami terkait pertanyaan mengenai hak-hak yang terdaftar di atas.

Informasi Kontak:

Untuk pertanyaan dan masalah terkait situs dan aplikasinya, Anda dapat menghubungi kami di informasi kontak berikut.

Nama dagang: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Alamat: Isali-Gaferli-Avcilar mh. Turgut Ozal Meydanı No 18/4 Goreme Nevsehir / Turki

Telepon: +90543 506 11 38

Faks: +90543 506 11 38

Alamat email terdaftar: info@tavanannatravel.com

Informasi Pengguna dan Internet

Dalam hal pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data pribadi di situs web dan sistem atau aplikasi lain yang dimiliki oleh ''TT Travel'', orang-orang yang bersangkutan diberi tahu tentang privasi dan, jika perlu, tentang cookie. Kontak diinformasikan tentang aplikasi kami di halaman web. Data pribadi akan diproses sesuai dengan hukum.

Ketika Anda mengunjungi situs web kami, kami menarik perhatian Anda pada informasi berikut tentang cookie yang kami gunakan / gunakan di halaman kami.

Jenis cookie _

1.          Pengukuran Google (analisis, doubleclick)

2.          Periklanan

3.          Fungsi peningkatan situs web dan cookie analitik

4.          Cookie komersial _

5.          Cookie komersial periklanan Facebook

6.          Pengukuran Insider

7.          Periklanan

8.          Fungsi peningkatan situs web dan cookie analitik

9.          cookie komersial

10.        Pengukuran Hotjar

11.        Fungsi peningkatan situs web dan cookie analitik

12.        cookie komersial

13.        Cookie fungsional dan analitik perusahaan ketiga (criteo, rtbhouse) untuk periklanan

Fungsional dan analitik

Cookie berisi data tentang mengingat preferensi Anda, menggunakan situs web secara efektif, mengoptimalkan situs untuk merespons permintaan pengguna, dan bagaimana pengunjung menggunakan situs. Sesuai dengan sifat jenis ini, cookie dapat berisi informasi pribadi Anda seperti nama pengguna, dll.

Cookie Pihak Ketiga

Situs web/aplikasi seluler/situs web seluler ''TT Travel'' dioperasikan oleh penyedia iklan tepercaya dan bereputasi pihak ketiga. Penyedia layanan pihak ketiga menempatkan cookie mereka untuk memberikan iklan kepada Anda. Cookie yang ditempatkan oleh pihak ketiga mengumpulkan, memproses, dan menganalisis informasi tentang penelusuran pengunjung di situs web.

Cookie Komersial

Dengan menawarkan portofolio iklan yang lebih maju dan dipersonalisasi, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Sesi tersebut permanen, fungsional dan analitis, dan waktu penyimpanan latar belakang cookie komersial adalah sekitar 2 (dua) bulan, dan dalam hal ini diperlukan penyesuaian pengaturan browser Internet. Penghapusan opsi ini dapat bervariasi berdasarkan browser Internet.

Cara menghapus cookie?

Banyak browser Internet harus secara otomatis menerima dan menggunakan cookie sejak pertama kali diinstal di komputer Anda. Dengan menggunakan menu "edit" atau "pengaturan" dari browser internet Anda, Anda dapat memblokir cookie atau diberitahu ketika cookie dikirim ke perangkat Anda. Untuk mempelajari tentang berbagai cara Anda dapat mengelola cookie dan mendapatkan informasi terperinci tentang cara mengubah pengaturan browser yang Anda gunakan, Anda dapat menggunakan layar "instruksi" atau "opsi bantuan" dari browser Anda.