Политика за конфиденциалност

Този уебсайт (наричан по-долу "сайтът") се управлява от TAVANANNA TRAVEL, (наричан по-долу "Компанията", "TT TRAVEL" или "Ние"), с местоположение Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Meydanı No 18 /4 Goreme Nevsehir / Турция. Тексът ("съгласие за конфиденциалност") е подготвен за нашите ценни потребители и посетители, за да защити вашата конфиденциалност и да поддържа сайта и може да бъде променен от TT TRAVEL от време на време. Насърчаваме ви да преглеждате текста, когато посещавате нашия сайт.

Дата на актуализация на текста: 07/11/2024

1. Сигурност на потребителските данни

За сигурността на вашия потребителски акаунт, не споделяйте вашето име на потребител и парола с никого. Когато създавате парола, препоръчваме да използвате специални комбинации от числа, букви и специални символи, за да не може никой освен вас да я познае. Ако споделите вашата парола или потребителска информация с трети страни, или ако тази информация попадне в ръцете на трети страни, чувствителни данни като вашата потребителска информация и информация за резервации могат да попаднат под контрола на тези страни. В такъв случай, искаме да ви напомним, че ще носите отговорност за всички действия, извършвани чрез вашия акаунт. Следователно, може да се окажете адресат на правно обвързващи сделки, извършвани от други от ваше име. Ако сигурността на вашата парола е компрометирана по някаква причина, трябва да смените паролата си.

2. Използване на вашите лични данни

Вашите лични данни могат да бъдат предоставени на нас, когато посещавате сайта или когато станете потребител на сайта и направите резервация.

За повече информация относно това как събираме, обработваме и споделяме вашите лични данни и как можете да упражнявате правата си във връзка с вашите лични данни, моля, вижте нашата Декларация за конфиденциалност.

3. Пренасочване към сайтове и линкове на трети страни

От време на време, сайтът може да съдържа линкове към други сайтове и уеб приложения, управлявани от трети страни. Политиките, прилагани на тези сайтове и уеб приложения, управлявани от трети страни, особено по отношение на конфиденциалността и личните данни, могат да бъдат несъвместими с обхвата на тази декларация за конфиденциалност и нашия обяснителен текст относно защитата на личните данни по-горе. Включването на линкове към такива сайтове или уеб приложения на този сайт не предполага, че тяхното съдържание или политиките, които следват, са одобрени от TT TRAVEL и ние не можем да бъдем държани отговорни за тези приложения.

4. Сигурност

Ние предприемаме необходимите административни и технически мерки, за да защитим вашите лични данни, които споделяте със сайта от неупълномощен достъп и разкритие и използваме разнообразие от инструменти (криптиране, пароли, физическа сигурност и т.н.) в тази посока.

В случай, че е необходимо да прехвърлим вашите данни на трети страни, ние действаме в съответствие с законите и разпоредбите, особено Закон № 6698 за защита на личните данни.

Ако имате притеснения относно сигурността на данните, които споделяте с нас, моля, уведомете ни чрез контактните ни данни в края на този текст.

Вашата информация за кредитни карти никога не се съхранява на сайта, тя се използва само за завършване на поръчката чрез сигурен трансфер към съответните банки по време на процеса на плащане и се изтрива от системата след завършване на услугата.

5. Контакт

За въпроси и проблеми, свързани със сайта и неговите приложения, можете да се свържете с нас на посочената информация по-долу.

Търговска марка: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

Адрес: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir / Турция

Телефон: +90543 506 11 38

Факс: +90543 506 11 38

Регистриран имейл адрес: info@tavanannatravel.com

Защита на личната информация

Увод

Като TAVANANNA TRAVEL (наричан по-долу "TT TRAVEL", "Компанията" или "Ние"), ние полагаме максимални усилия да осигурим конфиденциалността на вашите лични данни и да обработваме вашите данни в съответствие със закона при предоставяне на услугите, които предлагаме на нашите гости. В рамките на този обяснителен текст, подготвен в съответствие с член 10 от Закон № 6698 за защита на личните данни (наричан по-долу "Законът"), искаме да ви информираме по следните въпроси:

1. Как можем да получим вашите лични данни?

2. Какви лични данни обработваме?

3. За какви цели и на каква правна основа обработваме вашите лични данни?

4. За какви цели и с кого можем да споделяме вашите лични данни?

5. Какви са вашите права във връзка с вашите лични данни и как можете да упражните тези права?

1.          Как можем да получим вашите лични данни?

Като TT TRAVEL, можем да достигнем до вас, нашите гости, чрез много канали.

Например

- По време на вашите посещения в нашата агенция

- Когато се обадите в нашия кол център и оставите детайлите си,

- Когато посещавате нашия уебсайт, както и при регистрация и резервация;

- Можете да споделите вашите лични данни с нас, докато комуникирате по имейл с нашите служители за обслужване на клиенти или други служители на TT TRAVEL. Освен това, ако вашето взаимодействие с нашата компания е реализирано чрез посреднически институции, можем също да получим вашите лични данни чрез тези посреднически институции.

2.          Какви лични данни обработваме?

Като TT TRAVEL, можем да обработваме различни категории ваши лични данни в рамките на услугите, които предлагаме на нашите ценни гости.

- Вашите идентификационни и контактни данни; Вашето име, фамилия, личен номер, паспорт и т.н., имейл адрес, телефонен номер, мобилен телефон, информация за идентичност, информация за адрес.

- Вашите визуални и звукови записи; ваша снимка, записи на кол центъра

- Вашата финансова информация; финансови записи или данни за плащане, свързани с услугите, които сте получили от нашата компания

- Информация за вашите текущи и минали транзакции; вашите предпочитания за хотели или пакети, или информация за пътуването, свързана с вашата текуща или минала резервация.

- Информация за вашите запитвания и оплаквания; писмени или устни записи на вашите запитвания и оплаквания относно услугите, предоставяни от TT TRAVEL или вашите конкретни искания относно съществуваща резервация

- Вашите данни за застраховка; подробности за вашата застрахователна полица за пътуване

- Вашите лични данни от специален характер; Ако имате медицинско състояние, което може да ви даде специални нужди при пътуване, или ако искате да промените или отмените резервация поради вашето медицинско състояние, можем да обработим вашата информация за здравето, която е лична информация от специален характер.

3. За какви цели обработваме вашите лични данни?

Като TT TRAVEL, можем да обработваме вашите лични данни за следните цели и на правните основания:

- С цел да ви предоставим най-добре продуктите и услугите, които сте поискали, обработваме вашите лични данни на основание параграф 2 от член 5 от Закона "което е пряко необходимо или значително за сключването и изпълнението на сделката." Като TT TRAVEL, предлагаме много продукти и услуги, най-вече резервации за турове. Обработваме вашите лични данни, като информация за идентичност, контакт или финансова информация, за да ви предоставим продуктите и услугите, които искате или да Завършим свързването ви с нашия сайт, и по този начин следим процеса на вашата резервация, операция и процеса на свързване. Например, за да реализираме избрания от вас пакетен тур, резервираме хотели, закупуваме полети от ваше име, информираме ви за хората, които ще ви посрещнат и ви информираме за пътуването. Ако е необходимо да обработваме вашите чувствителни данни по време на процеса на резервация, ще ги обработим, като поискаме вашето изрично съгласие.

- С цел да подобрим качеството на нашите продукти и услуги, обработваме данни на основание легитимната нужда за "легитимен интерес на администратора на данни" в подточка f от параграф 2 на член 5 от Закона и от време на време на основание легитимната нужда за "публичизиране от страна на субекта на данни" в подточка d от параграф 2 на член 5 от Закона. TT TRAVEL винаги търси начини за подобряване на качеството на услугите към нашите гости. Извършваме дейности за развитие на бизнеса и анализи с цел подобряване качеството на нашите продукти и услуги, измерване задоволеността на нашите гости, по-добро опознаване на нашите клиенти и техните предпочитания и създаване на по-ефективни бизнес стратегии. Обработваме вашите лични данни, за да извършим тези бизнес процеси. Или можем да обработим вашата лична информация, съдържаща се в отзивите, оставени публично чрез социални мрежи, с цел подобряване на нашите продукти и услуги и измерване на удовлетвореността на клиентите.

- Обработваме вашето "изрично съгласие" в съответствие с параграф 1 от член 5 от Закона с цел извършване на търговски информационни дейности. Като TT TRAVEL предлагаме много продукти и услуги. Можем да изпращаме уведомления, за да ви запознаем с продуктите и услугите, които предлагаме, и да ви информираме за нови продукти и функции, които могат да представляват интерес за вас. Изцяло е ваш избор да получавате тези уведомления; можете да ни дадете разрешение да изпращаме тези комуникации, когато пожелаете, или да оттеглите вече даденото от вас разрешение.

- За окончателното разглеждане на вашите искания и оплаквания, обработваме вашите искания и оплаквания на основание легитимно основание "легитимен интерес на администратора на данни" в подточка f от параграф 2 на член 5 от Закона и "изпълнение на законово задължение на администратора на данни" в подточка ç от параграф 2 на член 5 от Закона. Вашите желания и отзиви са много важни за нас. Можем да обработим вашите лични данни, за да оценим вашите искания как можем да ви предоставим по-добра услуга и да решим проблемите, с които се сблъсквате и да предприемем необходимите мерки, за да предотвратим тяхното повторение.

С цел създаване на финансови отчети, обработваме вашите лични данни на основание легитимното основание "което е пряко необходимо или съществено за заключението и изпълнението на договора" в съответствие с подточка c от параграф 2 на член 5 от Закона. Можем да обработваме вашите лични данни по време на финансовите процеси на нашата компания. Например, вашите лични данни могат да бъдат обработени по време на фактуриране за услугите, които предоставяме, създаване на финансови записи или извършване на финансови одити.

- За вътрешни дейности, обработваме вашите лични данни на основание легитимното основание "легитимен интерес на администратора на данни" в съответствие с подточка f от параграф 2 на член 5 от Закона. Както почти всяка компания, можем да обработваме вашите лични данни в рамките на определени процеси и създаване на записи вътрешно в хода на нашите бизнес дейности. Например, управляваме нашата информационна технология инфраструктура, възнаграждаваме нашите служители или извършваме вътрешни одити.

- С цел изпълнение на законовите задължения, на които сме подложени, обработваме вашите лични данни на основание законовото основание "изпълнение на законово задължение на администратора на данни" на основание член 5 параграф 2 подточка ç от Закона и "изрично предоставено от закона" в съответствие с параграф 2 подточка a. , сме подложени на много законови задължения. Например, можем да обработим вашите лични данни, за да спазим определени задължения, произтичащи от разпоредби, като законите за пътуване, данъци и застраховане, и можем да споделяме информацията си с упълномощени правителствени органи или частни лица. По-специално, можем да обработим вашите лични данни, за да реагираме на легитимни искания за информация, отправени към нас от властите, като съдебната система, полицията, регулатори и надзорници.

4.          За какви цели и с кого можем да споделяме вашите лични данни?

В определени обстоятелства можем да споделяме вашите лични данни с трети страни. По-долу предоставяме кратко описание на страните, с които можем да споделяме вашите лични данни и причините за споделянето. Искаме да подчертаем, че, като TT TRAVEL, никога не споделяме или предоставяме вашите лични данни на неупълномощени трети страни за наша собствена полза.

Следните са третите страни, с които можем да споделяме вашата лична информация и причините за споделянето:

- Можем да споделим вашите лични данни с нашите бизнес партньори. Можем да споделим вашите лични данни с нашите доставчици, като хотели и подобни предоставители на настаняване, компании, предоставящи транспортни услуги, като авиокомпании или автобусни компании, застрахователни компании, предоставящи услуги за застраховка на пътувания, или компании, предоставящи организационни услуги, които ни позволяват да ви предложим продукти, получени в рамките на нашите пакетни туристически услуги. Особено когато закупите туристически пакети, включващи пътувания в чужбина, нашите бизнес партньори, на които споделяме информацията ви, могат да се намират в чужбина. В много случаи, третите страни, на които споделяме вашите лични данни, могат също да обработват вашите лични данни като администратор на данни.

- Можем да споделим вашата информация с нашите доставчици. Използваме трети страни извън TT TRAVEL в някои моменти, когато комуникираме с вас. В този контекст, получаваме услуги от доставчици на услуги по въпроси, директно свързани с нашите услуги, като изпращане на търговски комуникации, управление на нашия уебсайт, поддържане на нашата информационна технология инфраструктура. В допълнение, можем да разкрием вашите лични данни на адвокати, за да защитим правната и икономическата сигурност на нашата компания. В тези случаи можем да споделим вашите лични данни с доставчиците.

- Можем да споделим информацията си с финансови институции. Можем да споделим вашите лични данни с банки или платежни институции, за да извършваме плащания за нашите услуги.

- Можем да споделим вашите лични данни с упълномощени правителствени агенции или физически лица, ако е необходимо да го направим по закон. В съответствие с нашите законови задължения, на които сме подложени, можем да бъдем задължени да споделяме информацията си на рутинна основа или по искане с упълномощени правителствени агенции или съответни организации, свързани с законите за застраховка и данъци, на които сме подложени. Например, можем да споделим информацията си с правителствени агенции, за да отговорим на искания за информация, изпратени ни от съдилища като част от наказателно разследване или данъчна проверка.

5.          Какви са вашите права във връзка с вашите лични данни и как можете да упражните тези права?

В съответствие с член 11 от Законодателния акт, вие, като собственик на личните данни, имате много права във връзка с вашите лични данни. В тази част искаме да ви информираме за правата, които имате и как можете да упражните тези права.

Правата, които имате съгласно раздел 11 от Закона, са следните:

            Можете да разберете дали вашите лични данни се обработват от нас,

            Ако вашите лични данни са били обработени от нас, можете да поискате информация относно това,

            Можете да разберете за какви цели обработваме вашите лични данни и дали вашите лични данни се използват в съответствие с тези цели,

            Можете да прегледате информацията за трети страни, с които споделяме вашите лични данни, на местно или международно ниво,

            Ако сме обработили вашите лични данни непълно или неправилно, можете да поискаме да ги коригираме и да уведомим тези корекции на трети страни, на които сме споделили вашите лични данни.

            Въпреки че сме обработили вашите лични данни в съответствие със Закона и други съответни правни разпоредби, можете да поискате да бъдат изтрити или унищожени вашите лични данни, ако причините за обработване на вашите лични данни престанат да съществуват, и можете да поискайте също така, че корекциите, направени в този контекст, да бъдат уведомени на трети страни, на които сме споделили вашите лични данни.

            В случай, че анализът на данните, които обработваме изключително с автоматизирани системи, доведе до резултат против вас, можете да възразите на такъв резултат,

            Ако понесете щета в резултат на незаконната обработка на вашите лични данни, можете да предявите иск за обезщетение за щетите, причинени от незаконната обработка на данните ви.

            Можете да упражните тези права, като се свържете с нас с вашите запитвания относно правата, изброени по-горе.

Контактна информация:

За въпроси и проблеми, свързани със сайта и неговите приложения, можете да се свържете с нас на следните контактни данни.

Търговско име: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Адрес: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir / Турция

Телефон: +90543 506 11 38

Факс: +90543 506 11 38

Регистриран имейл адрес: info@tavanannatravel.com

Потребителска информация и интернет

В случай на събиране, обработване и използване на лични данни на уебсайтове и други системи или приложения, притежавани от "TT Travel", засегнатите лица се уведомяват за конфиденциалността и, когато е необходимо, за бисквитките. Контактите са информирани за нашите приложения на уеб страниците. Личните данни ще бъдат обработвани в съответствие със закона.

Когато посещавате нашия сайт, ви обръщаме внимание на следната информация относно бисквитките, които използваме / използваме на нашата страница.

Видове бисквитки _

1.          Измервания на Google (анализи, двойна кликване)

2.          Реклама

3.          Функционални и аналитични бисквитки за подобряване на сайта

4.          Търговски бисквитки _

5.          Търговски бисквитки за реклама във Facebook

6.          Измервания на Insider

7.          Реклама

8.          Функционални и аналитични бисквитки за подобряване на сайта

9.          Търговски бисквитки

10.        Измервания на Hotjar

11.          Функционални и аналитични бисквитки за подобряване на сайта

12.          Търговски бисквитки

13.          Бисквитки за реклама и анализи на трети страни (criteo, rtbhouse)

Функционални и аналитични

Бисквитките съдържат данни за запомняне на вашите предпочитания, ефективно използване на сайта, оптимизиране на сайта, за да отговори на потребителските искания и как посетителите използват сайта. Според атрибута на този тип, бисквитка може да съдържа вашата лична информация, като потребителско име и т.н.

Бисквитки на трети страни

Уебсайтовете/мобилните приложения/мобилните сайтове на "TT Travel" се управляват от трети страни, доверени и реномирани рекламодатели. Трети страни, предоставящи услуги, поставят своите бисквитки, за да ви предоставят реклама. Бисквитките, поставени от трета страна, събират, обработват и анализират информация за навигацията на посетителите на уебсайтове.

Търговски бисквитки

Представяйки по-разширен, персонализиран рекламни портфейл, можете да подобрите потребителското си изживяване. По-горе посочената сесия е постоянна, функционална и аналитична, а времето за съхранение на търговските бисквитки е около 2 (две) месеца, а в това необходимите настройки за настройките на интернет браузъра могат да бъдат направени. Премахването на тези опции може да варира в зависимост от интернет браузъра.

Как да изтриете бисквитки?

Много интернет браузъри трябва автоматично да приемат и използват бисквитки от първия път, когато са инсталирани на вашия компютър. Чрез използването на менюто "редактиране" или "настройки" на интернет браузъра си можете да блокирате бисквитки или да бъдете информирани, когато бисквитки се изпращат до вашето устройство. За да научите за различните начини, по които можете да управлявате бисквитките и да получите подробна информация как да промените настройките на браузъра, който използвате, можете да използвате екрана "инструкции" или "опции за помощ" на вашия браузър.