Politique de confidentialité

Ce site web (ci-après dénommé le "site") est exploité par TAVANANNA TRAVEL (ci-après dénommé la "société", "TT TRAVEL" ou "nous"), situé à Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Meydanı No 18 /4 Goreme Nevsehir / Turquie. Ce texte ("accord de confidentialité") a été préparé pour nos précieux utilisateurs et visiteurs afin de protéger votre vie privée et de maintenir le site, et peut être modifié par TT TRAVEL de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter ce texte lors de votre visite sur notre site.

Date de mise à jour du texte : 07/11/2024

1. Sécurité des identifiants utilisateurs

Pour la sécurité de votre compte utilisateur, ne partagez pas votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avec qui que ce soit. Lorsque vous créez un mot de passe, nous vous recommandons d'utiliser des combinaisons spéciales de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux afin que personne d'autre que vous ne puisse deviner votre mot de passe. Si vous partagez votre mot de passe ou vos informations d'utilisateur avec des tiers, ou si ces informations tombent entre les mains de tiers, des données sensibles telles que vos informations d'utilisateur et vos informations de réservation peuvent être sous le contrôle de ces parties. Dans ce cas, nous aimerions vous rappeler que vous serez responsable de toutes les activités effectuées par le biais de votre compte. Par conséquent, vous pourriez être le destinataire de transactions juridiquement contraignantes effectuées par d'autres en votre nom. Si la sécurité de votre mot de passe est compromise pour une raison quelconque, vous devez changer votre mot de passe.

2. Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être fournies à nous lorsque vous visitez le site ou lorsque vous devenez utilisateur du site et effectuez une réservation.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous collectons, traitons et partageons vos données personnelles et sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits par rapport à vos données personnelles, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.

3. Redirection vers des sites tiers et liens

De temps à autre, le site peut contenir des liens vers d'autres sites et applications web exploités par des tiers. Les politiques adoptées sur ces sites et applications web opérés par des tiers, en particulier en ce qui concerne la confidentialité et les données personnelles, peuvent être incohérentes avec la portée de cette déclaration de confidentialité et notre texte explicatif sur la protection des données personnelles ci-dessus. L'inclusion de liens vers de tels sites ou applications web sur ce site n'implique pas que leur contenu ou les politiques qu'ils suivent sont approuvés par TT TRAVEL et nous ne pouvons être tenus responsables de ces applications.

4. Sécurité

Nous prenons les mesures administratives et techniques nécessaires pour protéger vos données personnelles que vous partagez avec le site contre tout accès non autorisé et divulgation et utilisons divers outils (cryptage, mots de passe, sécurité physique, etc.) dans ce but.

Dans le cas où nous devrions transférer vos données à des tiers, nous agissons conformément aux lois et réglementations, notamment la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles.

Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité des données que vous partagez avec nous, veuillez nous en informer via nos coordonnées à la fin de ce texte.

Vos informations de carte de crédit ne sont jamais stockées sur le site, elles ne sont utilisées que pour finaliser la commande par un transfert sécurisé aux banques appropriées lors du processus de paiement et sont supprimées du système après que le service est terminé.

5. Contact

Pour toute question et problème lié au site et à ses applications, vous pouvez nous contacter aux informations ci-dessous.

Nom commercial : TAVANANNA TRAVEL – DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

Adresse : Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir / Turquie

Téléphone : +90543 506 11 38

Fax : +90543 506 11 38

Adresse email enregistrée : info@tavanannatravel.com

Protection des informations personnelles

Introduction

En tant que TAVANANNA TRAVEL (ci-après dénommé "TT TRAVEL", la "société" ou "nous"), nous prenons le plus grand soin pour garantir la confidentialité de vos données personnelles et pour traiter vos données conformément à la loi dans l'exécution des services que nous offrons à nos clients. Dans le cadre de ce texte explicatif, préparé conformément à l'article 10 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (ci-après dénommée la "loi"), nous souhaitons vous informer sur les points suivants :

1. Comment pouvons-nous obtenir vos données personnelles ?

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

3. À quelles fins et sur quelle base légale traitons-nous vos données personnelles ?

4. À quelles fins et avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

5. Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles et comment pouvez-vous exercer ces droits ?

1.          Comment pouvons-nous obtenir vos données personnelles ?

En tant que TT TRAVEL, nous pouvons vous atteindre, nos clients, par de nombreux canaux.

Par exemple

- Lors de vos visites à notre agence

- Lorsque vous appelez notre centre d'appels et laissez vos coordonnées,

- Lors de la visite de notre site web, ainsi que lors de l'enregistrement et de la réservation ;

- Vous pouvez partager vos données personnelles avec nous en communiquant par email avec notre équipe de service client ou d'autres employés de TT TRAVEL. De plus, si votre relation avec notre société s'est réalisée par l'intermédiaire d'institutions intermédiaires, nous pouvons également recevoir vos données personnelles par ces institutions intermédiaires.

2.          Quelles données personnelles traitons-nous ?

En tant que TT TRAVEL, nous pouvons traiter différentes catégories de vos données personnelles dans le cadre des services que nous offrons à nos précieux clients.

- Vos informations d'identité et de contact ; votre nom, prénom, numéro d'identité, passeport, etc., adresse email, numéro de téléphone, numéro de mobile, informations d'identité, informations d'adresse.

- Vos enregistrements visuels et auditifs ; votre photo, enregistrements de centre d'appels.

- Vos informations financières ; enregistrements financiers ou détails de paiement relatifs aux services que vous avez reçus de notre société.

- Informations sur vos transactions actuelles et passées ; vos préférences d'hôtel ou de forfait, ou des informations de voyage relatives à votre réservation actuelle ou passée.

- Informations sur vos demandes et plaintes ; enregistrements écrits ou oraux de vos demandes et plaintes concernant les services fournis par TT TRAVEL ou vos demandes spécifiques concernant une réservation existante.

- Vos données d'assurance ; détails de votre police d'assurance voyage.

- vos données personnelles de nature spéciale ; Si vous avez une condition médicale qui peut nécessiter des besoins spéciaux lors de vos voyages, ou si vous demandez un changement ou l'annulation d'une réservation en raison de votre condition médicale, nous pouvons traiter vos informations de santé, qui sont des données personnelles de nature spéciale.

3. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

En tant que TT TRAVEL, nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes et sur des bases légales :

- Afin de vous fournir au mieux les produits et services que vous avez demandés, nous traitons vos données personnelles sur la base du paragraphe 2 de l'article 5 de la loi "qui est directement nécessaire ou significatif pour la conclusion et l'exécution de la transaction". En tant que TT TRAVEL, nous vous proposons de nombreux produits et services, notamment les réservations de tournées. Nous traitons vos données personnelles, telles que vos informations d'identité, de contact ou financières, afin de vous fournir les produits et services que vous demandez ou de finaliser votre connexion à notre site, et de cette manière nous surveillons votre réservation, le processus opérationnel et les connexions de traitement. Par exemple, pour réaliser un forfait touristique de votre choix, nous réservons des hôtels, achetons des vols en votre nom, vous informons sur les personnes qui viendront vous chercher et vous informons sur le voyage. Si le traitement de vos données sensibles est nécessaire dans le cadre du processus de réservation, nous le ferons en demandant votre consentement explicite.

- Afin d'améliorer la qualité de nos produits et services, nous traitons les données sur la base de la nécessité légitime du "préjudice légitime du responsable du traitement" au sous-paragraphe f du paragraphe 2 de l'article 5 de la loi et de temps à autre sur la base de la nécessité légitime pour "la publicisation par la personne concernée" au sous-paragraphe d du paragraphe 2 de l'article 5 de la loi. TT TRAVEL recherche toujours des moyens d'améliorer la qualité des services offerts à nos clients. Nous menons des activités de développement et d'analyse commerciale pour des objectifs tels que l'amélioration de la qualité de nos produits et services, la mesure de la satisfaction de nos clients, mieux connaître nos clients et leurs préférences, et créer des stratégies commerciales plus efficaces. Nous traitons vos données personnelles afin d'effectuer ces processus commerciaux. Ou nous pouvons traiter vos informations personnelles contenues dans les avis que vous avez laissés publiquement par le biais de réseaux sociaux afin d'améliorer nos produits et services et mesurer la satisfaction des clients.

- Nous traitons votre "consentement explicite" conformément au paragraphe 1 de l'article 5 de la loi afin d'effectuer des activités d'information commerciale. En tant que TT TRAVEL, nous proposons de nombreux produits et services. Nous pouvons vous envoyer des notifications pour vous présenter les produits et services que nous offrons et vous informer de nouveaux produits et fonctionnalités qui pourraient vous intéresser. C'est entièrement votre choix de recevoir ces notifications ; vous pouvez nous autoriser à envoyer ces communications à tout moment ou révoquer l'autorisation que vous avez donnée.

- Pour le traitement final de vos demandes et plaintes, nous traitons vos demandes et plaintes sur la base de la raison légitime "intérêt légitime du responsable du traitement" au sous-paragraphe f du paragraphe 2 de l'article 5 de la loi et "exécution de l'obligation légale du responsable du traitement" au sous-paragraphe ç du paragraphe 2 de l'article 5 de la loi. Vos souhaits et retours sont très importants pour nous. Nous pouvons traiter vos données personnelles afin d'évaluer vos demandes sur la manière dont nous pouvons vous fournir un meilleur service et résoudre les problèmes que vous rencontrez et prendre les mesures nécessaires pour prévenir leur récurrence.

Pour créer des états financiers, nous traitons vos données personnelles sur la base de la raison légitime "qui est directement nécessaire ou essentielle pour la conclusion et l'exécution du contrat" conformément au sous-paragraphe c du paragraphe 2 de l'article 5 de la loi. Nous pouvons traiter vos données personnelles dans le cadre de nos processus financiers. Par exemple, vos données personnelles peuvent être traitées lors de la facturation des services que nous fournissons, de la création de dossiers financiers ou de la réalisation d'audits financiers.

- Pour des activités internes, nous traitons vos données personnelles sur la base de la nécessité légitime "intérêt légitime du responsable du traitement" conformément au sous-paragraphe f du paragraphe 2 de l'article 5 de la loi. Comme presque toutes les entreprises, nous pouvons traiter vos données personnelles dans le cadre de certains processus et de la création de dossiers en interne dans le cours de nos activités commerciales. Par exemple, nous gérons notre infrastructure technologique de l'information, récompensons nos employés ou effectuons des audits internes.

- Afin de nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis, nous traitons vos données personnelles sur la base de la raison légale "exécution d'une obligation légale du responsable du traitement" conformément à l'article 5, paragraphe 2, sous-paragraphe ç de la loi et "expressément prévu par la loi" conformément au paragraphe 2 sous-paragraphe a. Nous sommes soumis à de nombreuses obligations légales. Par exemple, nous pouvons traiter vos données personnelles pour nous conformer à certaines obligations découlant de réglementations telles que les lois sur les voyages, les impôts et les assurances, et nous pouvons partager vos informations avec des agences gouvernementales autorisées ou des entités privées. En particulier, nous pouvons traiter vos données personnelles afin de répondre à des demandes légitimes d'informations formulées par des autorités telles que la justice, la police, les régulateurs et les superviseurs.

4.          À quelles fins et avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers. Ci-dessous, nous vous fournissons une brève description des parties avec lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles et les raisons de ce partage. Nous tenons à souligner qu'en tant que TT TRAVEL, nous ne partageons ni ne mettons à la disposition vos données personnelles à des tiers non autorisés pour notre propre bénéfice.

Les parties tierces avec lesquelles nous pouvons partager vos informations personnelles et les raisons du partage sont les suivantes :

- Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos fournisseurs, tels que les hôtels et autres fournisseurs d'hébergement, les entreprises de services de transport, telles que les compagnies aériennes ou les compagnies de bus, les compagnies d'assurance fournissant des services d'assurance voyage, ou les entreprises fournissant des services d'organisation qui nous permettent de vous offrir des produits obtenus dans le cadre de nos services de voyage groupés. En particulier lorsque vous achetez des forfaits de voyage comprenant un voyage à l'étranger, nos partenaires commerciaux avec lesquels nous partageons vos informations peuvent être situés à l'étranger. Dans de nombreux cas, les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles peuvent également traiter vos données personnelles en tant que responsable du traitement des données.

- Nous pouvons partager vos informations avec nos fournisseurs. Nous utilisons des tiers en dehors de TT TRAVEL à certains moments lorsque nous communiquons avec vous. Dans ce contexte, nous recevons des services de prestataires tiers pour des questions directement liées à nos services, tels que l'envoi de communications commerciales, l'exploitation de notre site web, le maintien de notre infrastructure technologique de l'information. De plus, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des avocats afin de protéger la sécurité juridique et économique de notre entreprise. Dans ces cas, nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs.

- Nous pouvons partager vos informations avec des institutions financières. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des banques ou des institutions de paiement afin d'effectuer des paiements pour nos services.

- Nous pouvons partager vos données personnelles avec des agences gouvernementales autorisées ou des personnes, si la loi l'exige. Conformément à nos obligations légales auxquelles nous sommes soumis, nous pouvons être tenus de partager vos informations de manière routinière ou sur demande avec des agences gouvernementales autorisées ou des organisations pertinentes en lien avec les lois sur l'assurance et les impôts auxquelles nous sommes soumis. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec des agences gouvernementales pour répondre à des demandes d'informations qui nous sont envoyées par les tribunaux dans le cadre d'une enquête criminelle ou d'un audit fiscal.

5.          Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles et comment pouvez-vous exercer ces droits ?

Conformément à l'article 11 de la loi, vous, en tant que propriétaire de données personnelles, avez de nombreux droits concernant vos données personnelles. Dans cette section, nous souhaitons vous informer des droits que vous avez et comment vous pouvez exercer ces droits.

Les droits que vous avez en vertu de l'article 11 de la loi sont les suivants :

            Vous pouvez savoir si vos données personnelles sont traitées par nous,

            Si vos données personnelles ont été traitées par nous, vous pouvez nous demander des informations à ce sujet,

            Vous pouvez trouver des informations sur les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si vos données personnelles sont utilisées conformément à ces objectifs,

            Vous pouvez consulter des informations sur les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles, à l'intérieur ou à l'extérieur du pays,

            Si nous avons traité vos données personnelles de manière incomplète ou incorrecte, vous pouvez demander que nous les corrigions et que ces corrections soient communiquées aux tiers avec lesquels nous avons partagé vos données personnelles.

            Bien que nous ayons traité vos données personnelles conformément à la loi et à d'autres dispositions légales pertinentes, vous pouvez demander que vos données personnelles soient supprimées ou détruites si les raisons pour lesquelles vos données personnelles sont traitées cessent d'exister, et vous pouvez également demander que les corrections effectuées dans ce cadre aient été communiquées aux tiers avec lesquels nous avons partagé vos données personnelles.

            Dans le cas où l'analyse des données que nous traitons exclusivement avec des systèmes automatisés aboutit à un résultat défavorable pour vous, vous pouvez vous opposer à ce résultat,

            Si vous subissez des dommages en raison du traitement illégal de vos données personnelles, vous pouvez demander une indemnisation pour les dommages causés par le traitement illégal de vos données.

            Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant avec vos demandes concernant les droits énumérés ci-dessus.

Informations de contact :

Pour toute question et problème lié au site et à ses applications, vous pouvez nous contacter aux informations de contact suivantes.

Nom commercial : TAVANANNA TRAVEL – DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Adresse : Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir / Turquie

Téléphone : +90543 506 11 38

Fax : +90543 506 11 38

Adresse email enregistrée : info@tavanannatravel.com

Informations utilisateur et Internet

Dans le cas de la collecte, du traitement et de l'utilisation de données personnelles sur des sites web et d'autres systèmes ou applications appartenant à "TT Travel", les personnes concernées sont informées de la confidentialité et, le cas échéant, des cookies. Les contacts sont informés de nos applications sur les pages web. Les données personnelles seront traitées conformément à la loi.

Lorsque vous visitez notre site web, nous attirons votre attention sur les informations suivantes concernant les cookies que nous utilisons / utilisons sur notre page.

Types de cookies _

1.          Mesures Google (analytics, doubleclick)

2.          Publicité

3.          Amélioration fonctionnelle et analytique du site web

4.          Cookies commerciaux _

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11.        Amélioration fonctionnelle et analytique du site web

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Fonctionnels et analytiques

Les cookies contiennent des données sur le fait de mémoriser vos préférences, d'utiliser le site de manière efficace, d'optimiser le site pour répondre aux demandes des utilisateurs et comment les visiteurs utilisent le site. En fonction de cette nature, un cookie peut contenir vos informations personnelles, telles que votre nom d'utilisateur, etc.

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Les sites web / applications mobiles / sites mobiles de "TT Travel" sont exploités par des fournisseurs de publicité de confiance et réputés. Les prestataires de services tiers placent leurs cookies pour vous fournir de la publicité. Les cookies placés par un tiers collectent, traitent et analysent des informations sur la navigation des visiteurs sur des sites web.

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