Contrat de vente et conditions de paiement

4.1. Tavananna Travel - Dogruer Seyahat Tourism LLC, (appelé "TT TRAVEL" dans ce texte. Lors de l'inscription aux tours, le prix doit être payé en totalité.

4.2. Lors du paiement en devise étrangère indiquée comme prix du tour, le taux de change déterminé par TT TRAVEL au jour du paiement est appliqué.

4.3. TT TRAVEL peut appliquer des prix promotionnels pour certains voyages et classifications d'hôtels pour ces voyages, comme il le juge nécessaire, afin d'éliminer le risque de non-réalisation de certains voyages qui n'atteignent pas la participation cible. Cette situation particulière n'ouvre pas le droit à une réduction pour les clients qui se sont déjà inscrits au même tour.

Clause 5 - Changement de prix dans les cas suivants :

TT TRAVEL ou ses partenaires peuvent modifier le prix en informant les participants par écrit ou via un système de stockage de données permanent au moins 20 jours avant la date de départ du tour et en précisant comment ce changement est calculé ;

5.1. Pour les tours où le prix des services est déterminé en devise étrangère, si le changement de prix est dû à des changements inhabituels du taux de change.

5.2. Si le changement de prix est dû à des variations inhabituelles du coût du carburant.

5.3. Changements de prix résultant d'augmentations des taxes, droits, frais et autres charges similaires imposées dans des endroits tels que les ports et les aéroports.

Article 6. Informations avant le voyage

TT TRAVEL ou ses partenaires doivent informer le participant au moins 24 heures avant le départ pour les tours nationaux et 48 heures pour les tours internationaux avant le début du tour. Cette information n'est pas contraignante sauf si les informations figurant dans la brochure ou le contrat remis au participant changent.

Clause 7 - Modification des éléments matériels du contrat

7.1. En cas de changement d'un des éléments essentiels du contrat, le participant peut accepter ce changement ou une alternative de tour proposée par TT TRAVEL ou son intermédiaire.

7.2. Les changements significatifs apportés par TT TRAVEL ou son partenaire au contenu du contrat avant le début du tour package pour des raisons ne découlant pas du participant, ainsi que d'autres changements de prix, sauf pour les changements de prix effectués pour les raisons spécifiées dans l'article 4 du présent document, sont considérés comme un changement des conditions du contrat.

7.3. TT TRAVEL et ses partenaires doivent immédiatement informer le participant de tout changement significatif dans le contrat et de son impact sur le prix.

7.4. En cas de changement d'un des éléments essentiels du contrat, le participant peut accepter ce changement ou peut participer à un autre tour package de valeur égale ou supérieure proposé par TT TRAVEL ou ses partenaires sans frais supplémentaires, ou peut participer à un tour package de moindre valeur, à condition que la différence de prix lui soit remboursée, à condition qu'il/elle informe TT TRAVEL ou son partenaire par écrit ou via un système de stockage permanent qu'il/elle n'accepte pas le changement.

7.5. En cas de retrait du contrat, TT TRAVEL ou son partenaire doit rembourser la totalité du montant payé par le participant au plus tard quatorze jours sans aucune déduction à compter de la date de réception de l'avis de retrait du contrat.

Clause 8 - Annulation de tous les tours

8.1. Dans le cas où TT TRAVEL ou son partenaire annule un tour avant le début de tous les tours pour une raison qui n'est pas de la faute du participant, le participant peut exercer les droits qui lui sont accordés à l'article 7.4.

8.2. En cas d'annulation d'un tour package en raison d'un manque du nombre minimum de participants prévu pour l'organisation d'un tour package, ainsi que dans d'autres cas énumérés au paragraphe 10 du présent accord, TT TRAVEL ou son partenaire n'est pas responsable des pertes résultant de la non-exécution de l'accord.

Clause 9 - Exécution incomplète du contrat et responsabilité

9.1. Le participant est obligé d'informer immédiatement le fournisseur de services indépendant ou TT TRAVEL ou son partenaire de tout manquement survenu pendant l'exécution du contrat. À réception de cette notification, TT TRAVEL s'efforcera de rectifier le défaut.

9.2. S'il est déterminé que TT TRAVEL ou son partenaire a manqué ou ne remplira pas une obligation importante après le début du package, TT TRAVEL ou son partenaire proposera des mesures alternatives équivalentes qui n'imposent pas de coûts supplémentaires au participant pour continuer le package et compenser le participant pour la différence entre les services offerts au membre et les services proposés.

9.3. Le participant peut se retirer de l'accord sans accepter l'accord alternatif. En cas de retrait du contrat, TT TRAVEL ou son partenaire perd le droit de réclamer une rémunération, et les paiements effectués sont retournés au participant au plus tard quatorze jours à compter de la date de retrait du contrat. Cependant, TT TRAVEL ou son partenaire peuvent demander au participant de payer pour les conditions du tour qu'il a remplies jusqu'à ce moment pour le montant dans lequel le participant a utilisé le service.

Clause 10 - Exonération de responsabilité

TT TRAVEL et ses partenaires ne sont pas responsables des dommages résultant du non-respect du contrat en général ou correctement, si la violation du contrat est causée par les circonstances suivantes :

10.1. Faute du participant.

10.2. Comportement inattendu et inévitable d'un tiers non impliqué dans l'exécution du contrat.

10.3. La présence de circonstances de force majeure.

10.4. Événements que TT TRAVEL et ses partenaires ou un fournisseur de services indépendant ne peuvent pas prévoir et prévenir l'événement, malgré l'exercice de la diligence requise.

10.5. Le tour package est annulé en raison de la réduction du nombre minimum de participants prévu pour l'organisation du tour package, et l'annulation est notifiée au participant par écrit ou via un dispositif de stockage permanent au moins sept jours avant le début du tour package.

Clause 11 - Transfert du contrat

11.1. S'il est impossible pour le participant de continuer le tour package, le participant peut transférer le contrat à un tiers qui remplit toutes les conditions applicables au tour package en informant TT TRAVEL et ses partenaires par écrit ou par e-mail au moins sept jours avant le début du tour.

11.2. La partie transférante et le destinataire du contrat de voyage package sont également responsables envers TT TRAVEL et son partenaire du paiement du solde et de tous les coûts supplémentaires découlant de ce transfert, ainsi que des frais de modification de l'avion et/ou de tout type de véhicule.

Clause 12 - Conditions de résiliation et d'annulation du contrat

12.1. Dans tous les programmes de tour, le participant sera remboursé de la totalité du montant de la redevance payée, à l'exception des dépenses liées aux taxes, frais et obligations juridiques similaires qui sont dues en cas d'annulation du tour en raison de la faute de l'acheteur du tour jusqu'à 30 jours avant le début du tour. Pour les annulations effectuées entre 30 et 15 jours avant le début du tour, le participant sera remboursé de 30 % du coût total du tour, hors coûts résultant de taxes obligatoires, frais et obligations juridiques similaires. Si le montant payé par le membre jusqu'à ce moment est inférieur à 50 %, il/elle sera facturé la différence. Si vous annulez le tour moins de 15 jours avant le début du tour, le coût total du tour ne sera pas remboursé.

12.2. Si la demande de visa a été soumise avant la demande d'annulation du voyage par le participant, les frais de visa ne seront pas remboursés.

12.1. Pour les programmes charter avec des vols privés, des modifications de date peuvent être effectuées au plus tard 30 jours avant le début du tour. Les modifications ne peuvent pas être effectuées si moins de 30 jours restent avant le départ. Les conditions d'annulation et de changement pour la compagnie aérienne utilisée lors des tournées avec des vols programmés s'appliquent. Les frais de service ne sont pas remboursables. Les dispositions et les plages de dates énoncées dans l'article 12.1 sont valables pour des services autres que les billets d'avion.

12.2. Aucune modification ni annulation ne peut être effectuée pendant les périodes de réservation anticipée, les tournées promotionnelles, les jours fériés, les fêtes religieuses et nationales.

12.3. Dans le cas où un participant soumet un avis d'annulation moins de trente jours avant le début d'un tour package en raison d'une situation ou de force majeure que le participant ne peut pas prévoir et empêcher, malgré toute la diligence requise et en documentant la situation, les taxes dues doivent être payées, sauf pour les coûts dérivant de frais et d'obligations juridiques similaires, ainsi que des frais payés à des tiers, qui peuvent être documentés et non remboursables, le montant payé par le participant lui sera retourné sans aucune déduction. Les participants participant au tour, autres que le participant ayant subi cette force majeure, ne peuvent pas bénéficier des dispositions de cet article.

12.4. Le remboursement à effectuer conformément à cet article sera effectué à compter de la date de réception par TT TRAVEL de l'avis de résiliation du contrat. Ou l'agent, doit être transféré au participant dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception.

Clause 13 - Force Majeure

13.1. Les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques défavorables, les obstacles routiers, les grèves, les attaques terroristes, les troubles civils, la guerre, la possibilité de guerre, la possibilité de quarantaine, des problèmes techniques imprévus, des retards d'avion sont reconnus par les deux parties comme force majeure si elles empêchent le début ou la poursuite du voyage. Si ces circonstances de force majeure sont reconnues par les ambassades ou les autorités officielles du pays concerné, les conditions d'annulation et de remboursement des billets d'avion et des hôtels à la lumière de cette déclaration sont valables. Dans ce processus, TT TRAVEL et ses partenaires ne peuvent pas être tenus responsables des pertes résultant de la non-exécution du contrat.

13.2. Le membre est obligé de fournir à TT TRAVEL tout rapport ou document reçu des autorités concernant les circonstances de force majeure qui le concernent. Les membres qui ne peuvent pas documenter les événements de force majeure dans le délai demandé, ou qui ne les documentent pas complètement, ne peuvent pas faire de demandes à TT TRAVEL ou ses partenaires.

Clause 14 - Assurance voyage obligatoire

TT TRAVEL ou son agent a assuré ses obligations découlant du non-respect des services qu'il a entrepris dans le cadre du voyage package, y compris la faillite de l'agence, selon les conditions spéciales et générales de l'assurance obligatoire des voyages packages. Ce certificat de police a été transféré au participant en annexe à l'accord. Le participant a été rappelé qu'il peut être assuré pour couvrir le coût du retour à son point de départ en cas d'accident et de maladie, ainsi que des dommages et des frais médicaux découlant de tous types d'accidents, jusqu'à la limite de la police.

Article 15 - Moyens de transport et hébergement

15.1. TT TRAVEL, ou son partenaire, est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et les passagers et est soumis au Protocole de La Haye du 28/09/1955. Les horaires de départ pour les avions, bus, navires, bateaux, trains et autres modes de transport indiqués dans l'itinéraire sont préparés conformément aux horaires officiels des organisations pertinentes. Les changements de ces dates, les modifications des dates et tous les changements et retards de programme connexes sont à la discrétion de TT TRAVEL ou de son partenaire, et ces événements sont évalués conformément aux règles de la législation des transports aériens internationaux, des traités internationaux et d'autres législations sur les transports. Pour les questions non couvertes par cet accord, les dispositions de la législation en vigueur, de l'IATA, d'autres conventions, des règles du droit des transports, des conventions internationales auxquelles la Turquie est partie, ainsi que les dispositions des contrats, accords et autres actes juridiques régissant les activités des entreprises de transport, conformément aux règles de la législation des transports aériens internationaux.

15.2. TT TRAVEL et ses partenaires ne sont pas responsables de tout dysfonctionnement, accident et perte pouvant survenir à la suite d'événements survenant contre leur volonté dans les moyens de transport et les installations d'hébergement et des problèmes pouvant survenir en raison : d'événements politiques, grèves, changements dans les relations interétatiques, terrorisme, TT TRAVEL et ses partenaires ne sont également pas responsables du fait que le contrat ne peut être exécuté du tout ou correctement en raison de raisons extraordinaires et de force majeure, telles que des mouvements sociaux, la possibilité de guerre, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques défavorables, du brouillard et des problèmes techniques imprévus causés par le participant.

15.3. Les horaires de départ sont soumis à changement avant le départ : tout changement d'horaire doit être confirmé 48 heures avant la date de départ. Les passagers ont acheté le tour en sachant que l'heure de départ peut changer. Les passagers doivent demander confirmation à TT TRAVEL et à son partenaire 48 heures avant la date de voyage et doivent être à la destination à l'heure spécifiée, sinon TT TRAVEL et son partenaire ne peuvent pas être tenus responsables. TT TRAVEL et son partenaire, doivent informer leurs passagers des changements d'horaire et de lieu de rendez-vous dès que possible, dès qu'ils reçoivent un message concernant le changement.

15.4. À l'exception de l'hébergement spécifié dans le programme de tour, les repas supplémentaires, les boissons et les services non spécifiés qui seront pris pendant le voyage et à l'hôtel sont payés par le participant. De plus, le participant paie les repas supplémentaires, les boissons et les services non programmés durant le voyage et à l'hôtel, à l'exception de l'hébergement spécifié dans le programme de tour, qui doivent être facturés aux touristes conformément aux lois du pays visité.

15.5. TT TRAVEL et son partenaire ne sont pas responsables des dommages, pertes et pertes subies par les participants dans les lieux visités et les lieux de résidence à temps, au début et à la fin du voyage.

15.6. Les réductions pour enfants s'appliquent lorsque les enfants partagent une chambre avec leurs parents en tant que 3ème ou 4ème personne. Cependant, s'ils occupent un lit d'hôtel et une place dans un avion, le prix plein sera facturé.

15.7. Des visites de ville et des visites supplémentaires peuvent être organisées à d'autres jours que ceux indiqués dans le programme, à condition que le contenu ne change pas. Les prix des visites supplémentaires peuvent varier en fonction du contenu et du nombre de participants. Les visites peuvent ne pas être mises en œuvre à cause des conditions météorologiques ou de situations forcées, auquel cas TT TRAVEL proposera l'alternative la plus appropriée. La rencontre des passagers en dehors des points de départ déclarés n'est pas effectuée. Les bus ne garantissent pas les numéros de siège.

15.8. Les droits à bagages des participants sont déterminés conformément aux limites établies pour le mode de transport utilisé. Pour les bagages dépassant les limites indiquées, le participant paie un frais supplémentaire facturé par la compagnie de transport.

15.9 En cas de perte et/ou de dommages à des bagages pouvant survenir lors de vols dans un package de voyage acheté chez TT TRAVEL ou son partenaire, les règles établies par la compagnie aérienne s'appliquent, TT TRAVEL ou son partenaire ne porte aucune responsabilité.

15.10 Les participants sont responsables de la sécurité de leur argent, bijoux, objets de valeur, documents importants, et en cas de perte, de dommages ou de vol, le participant en est entièrement responsable. Les véhicules sont soumis aux règles relatives au transport de bagages établies par les organismes concernés et/ou officiels. Le participant est responsable des pénalités découlant de la violation des règles, et TT TRAVEL ou son partenaire ne sont pas responsables.

15.11 Le participant est responsable de ses bagages et effets personnels à chaque étape du voyage, à l'exception des vols inclus dans le package de voyage.

15.13 TT TRAVEL ou son partenaire ne peuvent être tenus responsables des dépenses engagées en rapport avec des objets de valeur et des documents tels que passeports, cartes d'identité, billets d'avion, etc. perdus pendant le voyage.

Article 16 - Visa.

Les participants sont responsables d'obtenir eux-mêmes les visas nécessaires pour les voyages à l'étranger. Si TT TRAVEL et ses partenaires sont sollicités pour suivre la procédure d'obtention d'un visa, TT TRAVEL et ses partenaires ne sont qu'un intermédiaire dans les procédures de visa et ne sont pas responsables si le visa n'est pas délivré par les consulats, à condition que vous ayez un passeport valable depuis au moins 6 mois, et que les documents requis soient soumis au moins 16 jours avant la date de départ du tour avec le paiement d'un visa et de frais de service, qui sont payés par les participants. La date et le contenu du visa reçu par TT TRAVEL et ses partenaires doivent être vérifiés par le participant pour les retards et les insuffisances documentées. Tout changement des frais de visa avant la date de départ du tour sera réfléchi aux participants et la différence sera facturée. Lors de la demande d'un visa, si nécessaire, vous pouvez contacter les consulats d'autres pays membres de l'accord de Schengen, dont le pays de voyage est partie, cela se fait dans l'intérêt des participants pour un traitement positif des démarches de visa. En cas de non-émission d'un visa, les conditions d'annulation prévues dans le présent accord s'appliqueront et aucun remboursement ou remboursement autre que celui prévu dans ces dispositions ne sera effectué. Les participants qui, pour une raison quelconque, ne sont pas autorisés à quitter la Turquie ou ne sont pas autorisés à y entrer ou dans le pays qu'ils visitent, même s'ils ont reçu un visa, aucun paiement ne sera effectué, et TT TRAVEL et ses partenaires ne sont pas responsables de cette situation. Si un concurrent prétend avoir un visa pour le pays qu'il visite, ou déclare qu'il suivra les procédures de visa lui-même, alors le participant est seul responsable et ne peut pas résilier le contrat en déclarant que les procédures de visa n'ont pas été effectuées, et la responsabilité incombera à lui.

Article - 17 Pour les tours de ski ;

*Les enfants de 0 à 5 ans séjournent gratuitement, à condition qu'ils n'occupent pas de lit dans la chambre. Les enfants de plus de 6 ans sont facturés au prix fort. Les participants avec des enfants doivent être spécifiés au moment de la réservation.

* Les annulations et modifications doivent être notifiées au moins 15 jours à l'avance. Les modifications seront effectuées sous réserve de disponibilité. Les réservations effectuées jusqu'à 15 jours avant le début du tour ne peuvent pas être annulées ou modifiées. Sinon, le service sera accepté comme reçu.

* L'entreprise (agence) n'est pas responsable des fermetures de routes en raison des conditions météorologiques, de fortes chutes de neige ou pour toute autre raison décidée par les autorités et des retards qui peuvent en découler.

Les clients doivent finaliser l'achat en acceptant ces conditions.

Clause 18 - Dispositions diverses

18.1. La durée des tours est indiquée par jours calendaires. Les jours de début et de fin déterminent le nombre de jours de tour, indépendamment de l'heure de la journée.

18.2. En ce qui concerne les formalités douanières, les passagers sont tenus d'apporter leurs passeports et cartes d'identité lors de leur entrée et sortie. Les participants sont responsables de tout problème pouvant découler du manque d'un passeport, ainsi que de tout retard et annulation dû à cela. Dans ce cas, le participant perd tous les droits liés au voyage.

18.3. Les parents des passagers de moins de 18 ans participant au tour doivent avoir et présenter leurs documents légaux.

18.4. Le devoir d'un consommateur consciencieux est la notification écrite par les Participants de la personne autorisée lors de la fourniture du service. L'utilisation par le membre du service avant la fin de la prestation en cas de réclamation annulera le droit à une compensation, telle que le remplacement du service et le remboursement du prix associé aux questions réclamées.

18.5. Cet accord a été préparé pour déterminer le champ d'application des services devant être fournis au participant, il ne remplace pas la facture et le reçu, ni ne signifie que les frais de tour ont été payés.

18.6. Il est supposé que les personnes qui participeront au voyage spécifié dans l'accord ont lu, compris et accepté les articles de l'accord, même si les procédures d'inscription ont été effectuées et signées par une autre personne.

18.7. Cet accord est rédigé, convenu et signé de la libre volonté des parties et la familiarisation avec tous les articles.

Article 19 - SERVICES ET PRIX

 TT Travel fournit une plateforme en ligne où des partenaires commerciaux, des tour-opérateurs, des propriétaires et d'autres fournisseurs peuvent faire de la publicité pour leurs produits, services, tours et réservations et où les visiteurs du site peuvent effectuer ces réservations. En passant une commande/réservation via notre site web, vous entrez dans une relation contractuelle directe (exécutoire) avec l'agence de voyage Tavananna LLC. En ce qui concerne l'exécution de votre commande/réservation, nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire entre vous et le fournisseur, transmettant les détails de votre commande/réservation au fournisseur concerné et vous envoyant une confirmation de réservation par e-mail.

Les prix sur notre site web sont très compétitifs. Tous les prix de TT Travel sont proposés par personne, par chambre, par unité, par lit, par service sur tous les tours, activités, hébergements et incluent la TVA et autres taxes et frais (ces taxes et frais sont sujets à changement), sauf indication contraire sur le site ou l'e-mail de confirmation.

Article 20 - RÉSERVATION

20.1. Effectuer une réservation

Pour commander des services ou des produits via TT Travel, vous devez trouver des options disponibles à l'aide du moteur de recherche sur le site.

En passant une commande/réservation conformément à la politique de paiement pour chaque produit : pour la confirmation instantanée de la commande/réservation, il est nécessaire de procéder à un paiement anticipé ;

B). Le paiement des frais de service est requis afin que TT puisse offrir un hébergement, des tours médicaux, des services MICE, des services de groupe, etc.

Le prépaiement vous est accordé avant la confirmation de la réservation. Vous êtes tenu de payer à l'agence de voyage Tavananna LLC le coût des biens/services que vous avez commandés et, si nécessaire, les taxes ou services supplémentaires. Votre commande est confirmée lorsque :

Votre paiement par carte de crédit ou de débit est accepté par TT Travel, l'opérateur de ce site ;

B). Vous recevez une confirmation de réservation de TT Travel.

20.2. Paiement de la réservation

TT Travel retiendra un dépôt de service ou des frais de service lors de la confirmation instantanée de réservation lorsque vous réservez des services de voyage ou un hébergement via le site.

Tous les paiements par carte de crédit ou de débit sur ce site sont traités par le système de GARANTI BANK et sont 100 % sécurisés. Nous acceptons Visa, Visa Electron, MasterCard. Tous les paiements se font en dollars ($) ou en euros (€) au taux applicable au jour du paiement. En cas de transaction infructueuse, nous nous réservons le droit d'annuler tous les services non payés et tous les bons deviendront invalides.

Tous les dépôts et frais de service ne sont pas remboursables. Dans les contrats finaux avec l'agence de voyage Tavananna LLC, le montant du dépôt est pris en compte, et vous payez la différence entre le coût total des services et le dépôt payé. Vous êtes également responsable de tous les coûts, frais, charges, droits, taxes et autres paiements découlant de l'utilisation des produits et services disponibles sur le site. Vous serez informé du montant du dépôt et des frais de service avant la confirmation de la commande.

20.3. Paiement pour les services "sur demande" et paiement supplémentaire pour les tours

TT Travel accepte les types de paiements suivants :

1. Transaction via Yapı Kredi Bank : Paiement via le système 3D sécurisé ; cartes acceptées : Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro ; compte électronique en dollars américains ; les services bancaires facturent 3% du montant total de la facture.

2. Virement bancaire : paiement en espèces/en ligne ; compte en dollars américains (USD) ou en euros (EUR) ; services bancaires selon les tarifs de votre banque.

3. Western _ Union / MoneyGram : paiement en espèces ; facture électronique en dollars américains (USD).

4. En espèces à l'arrivée : sur accord avec le responsable de l'agence de voyage Tavananna LLC, vous pouvez payer les services en espèces à l'arrivée et imprimer une copie de cet accord à emporter avec vous lors de votre voyage.

Politique de changement de réservation

En cas de changement de la réservation, y compris le nom de l'invité, la date d'arrivée ou de départ, le montant de la facture pour les services commandés, le changement de catégorie de chambre ou de classe d'hôtel, le changement de la liste des services, etc., TT Travel vous facturera le montant indiqué ci-dessous.

Service

Les réservations ne peuvent être annulées que par e-mail ou par avis écrit envoyé par courrier certifié à TT Travel. Si l'avis écrit est reçu avant la date d'arrivée/début du voyage, TT Travel acceptera l'annulation sous réserve de ces termes et conditions : la frais d'annulation est non remboursable.

Au plus tard à la date de début du tour, l'annulation est considérée (le montant total sera chargé sur votre carte de crédit)

            Jours avant la date du tour

            Amende, euro/dollar

•            Tours-Excursions-Événements (confirmation instantanée et sur demande) 7 jours ou plus = gratuit

            7–4 jours = %30 du montant

            4–1 jours avant le tour =%50 du montant

            Dernières 24 heures avant le début de l'excursion ou de la commande = % 100 du montant total

•            Transferts 7 jours ou plus = gratuit

            7–4 jours = %30 du montant

            4–1 jours avant le tour =%50 du montant

            Dernières 24 heures avant le début de l'excursion ou de la commande = % 100 du montant total

•            Hébergement pour 1-9 personnes. 7 jours ou plus = gratuit

            7-4 jours = %30 du montant

            4-1 jours avant le tour =% 50 du montant

            Dernières 24 heures avant le début de l'excursion ou de la commande = % 100 du montant total

•            Hébergement pour 10 personnes ou plus. 10 jours ou plus = gratuit

            10–4 jours = %30 du montant

            4–1 jours avant le tour =%50 du montant

            Dernières 24 heures avant le début de l'excursion ou de la commande = % 100 du montant total

J'ai lu, compris et accepté cet accord, ainsi que le contenu des brochures, la répartition des frais et dépenses pour le tour organisé au nom du ou des destinataires.

Contrat de vente à distance

ARTICLE 1 - PARTIES

VENDEUR

Nom : TAVANANNA TRAVEL - DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Adresse Turgut Square Ozal No. : 18/4 - P.K. 50180 Goreme Nevsehir/Cappadoce/Turquie

Téléphone : +90 530 155 32 51

Email : info@tavanannatravel.com           

ACHETEUR

Nom - prénom :

Adresse

Téléphone

Email

ARTICLE 2 - Objet et portée du contrat

Ce contrat de vente à distance (ci-après dénommé "le contrat") a été préparé conformément à la loi sur la protection des consommateurs et au règlement sur les contrats à distance. Les parties à ce contrat acceptent par la présente et déclarent qu'elles connaissent et comprennent leurs obligations et responsabilités découlant de la loi sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance dans le cadre de ce contrat. L'objet de ce contrat est de définir les droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance en relation avec la vente et la livraison de biens/services de la qualification spécifiée dans le contrat, que l'acheteur a commandés électroniquement pour l'achat des produits du vendeur à travers le site https://tttravelturkey.com/ appartenant à TT TRAVEL ou aux noms de domaine associés au service fourni.

ARTICLE 3 - REPRÉSENTATIONS ET OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR

L'acheteur déclare qu'il a lu les informations préliminaires publiées par le vendeur (qui est TT TRAVEL) concernant les principales caractéristiques, le prix de vente, le mode de paiement et la livraison des biens faisant l'objet du contrat sur le site, et qu'il a donné la confirmation requise par e-mail. Les acheteurs peuvent soumettre leurs questions et plaintes en tant que consommateurs par les canaux énumérés dans les informations de contact du vendeur ci-dessus.

En confirmant électroniquement cet accord et le formulaire d'informations préliminaires, l'acheteur confirme qu'il a reçu l'adresse, les principales caractéristiques des produits commandés, le prix des produits, y compris les taxes, les informations de paiement et de livraison, que le vendeur doit fournir au consommateur avant de conclure des contrats à distance.

Avant de recevoir les biens/services faisant l'objet du contrat, l'acheteur inspectera les biens/services faisant l'objet du contrat pour des incohérences, etc.

ARTICLE 4 - REPRÉSENTATIONS ET OBLIGATIONS DU VENDEUR

Le vendeur est responsable de fournir les biens/services faisant l'objet du contrat à l'acheteur conformément à la législation sur la protection des droits des consommateurs, dans leur intégralité, dans le respect des qualifications spécifiées dans la commande, et avec des documents de garantie et des manuels d'utilisation, le cas échéant. Si le vendeur est incapable de fournir les biens faisant l'objet du contrat dans le délai imparti en raison de force majeure ou de circonstances extraordinaires empêchant le transport, le vendeur est obligé d'informer l'acheteur dès que possible. Si les biens/services faisant l'objet du contrat sont fournis à une personne qui n'est pas un acheteur, le vendeur ne peut être tenu responsable du fait que la personne à qui les biens sont fournis ne les accepte pas.

ARTICLE 9 - CAS OÙ LE DROIT DE RETRAIT NE PEUT PAS ÊTRE EXERCÉ

Le droit de retrait ne peut pas être exercé dans les cas suivants :

a) jusqu'à l'expiration du droit de retrait du contrat de service, lorsque l'exécution du service commence avec le consentement de l'acheteur.

b) contrats pour des biens dont les prix sont déterminés sur des bourses ou d'autres marchés organisés

c) Contrats pour la fourniture de biens préparés conformément aux souhaits du consommateur ou qui répondent clairement à ses besoins personnels, mais qui ne sont pas adaptés à un retour à l'expiration du délai.

d) Contrats relatifs à des services exécutés instantanément dans un environnement électronique et contrats relatifs à des biens intangibles livrés immédiatement au consommateur.

ARTICLE 10 - RÉSOLUTION DES CONFLITS

a) Si l'acheteur a un problème avec le vendeur dans le cas où le vendeur ne peut pas résoudre le problème, il peut s'adresser au comité d'arbitrage des consommateurs du lieu d'achat des biens ou du lieu de résidence.

ARTICLE 11 - PRIX DES BIENS/SERVICES

Le prix comptant ou différé d'un bien/service est le prix qui figure sur le bon de commande avec le prix d'acompte, l'exemple de la facture envoyée à la fin de la commande et la facture fournie au client avec le produit.

ARTICLE 12 - DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

En cas de défaillance de l'acheteur à remplir les obligations au titre des transactions par carte de crédit, l'acheteur paie des intérêts et est responsable envers la banque en vertu du contrat de carte de crédit conclu avec la banque titulaire de la carte. Dans ce cas, la banque concernée peut recourir à des mesures juridiques ; peut exiger de l'acheteur qu'il paie les frais et honoraires d'avocat, et en tout état de cause, si l'acheteur est en défaut de paiement, il s'engage à payer les dommages et pertes subis par le vendeur en raison du retard dans le paiement de la dette.

ARTICLE 12 - Notification et Accord de Preuves

Toute correspondance entre les parties dans le cadre de cet accord se fait par e-mail, sauf dans les cas obligatoires prévus par la législation. L'acheteur accepte, déclare et s'engage à ce que les informations électroniques et les enregistrements informatiques conservés dans sa propre base de données et serveurs sont contraignants, concluants et exclusifs dans les litiges pouvant survenir en lien avec le contrat, et que cet article est un document à valeur probante dans le contexte de l'article 193 du Code de procédure civile.

ARTICLE 13 - DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR

Le présent accord, composé de 13 (treize) clauses, a été lu par les parties, conclu et entré en vigueur immédiatement après approbation électronique par l'acheteur