Satış Sözleşmesi ve ödeme koşulları

4.1. Tavananna Travel - Doğruer Seyahat Turizm LLC, (bu metinde "TT TRAVEL" olarak anılacaktır. Turlara kayıt sırasında, fiyat tam olarak ödenmelidir.

4.2. Tur fiyatı olarak belirtilen dövizle ödeme yapıldığında, ödemeyi TT TRAVEL'in belirlediği döviz alış kuru uygulanır.

4.3. TT TRAVEL, bazı turlar ve bu turların otel sınıfları için gerekli gördüğünde tanıtım fiyatları uygulayabilir; bu, hedef katılıma ulaşmayan bazı turların uygulanmaması riskini ortadan kaldırmak içindir. Bu özel durum, aynı tura daha önce kaydolan müşterilere indirim hakkı vermez.

Madde 5 - Aşağıdaki koşullarda fiyat değişikliği:

TT TRAVEL veya ortakları, katılımcılara yazarak veya kalıcı veri saklama sistemi aracılığıyla turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce bildirimde bulunarak fiyatı değiştirebilir ve bu değişikliğin nasıl hesaplandığını belirtir;

5.1. Ücretleri döviz olarak belirlenen turlar için, fiyat değişikliği olağandışı döviz kuru değişikliklerinden kaynaklanıyorsa.

5.2. Eğer fiyat değişikliği olağandışı yakıt maliyetleri değişikliklerinden kaynaklanıyorsa.

5.3. Limanlar ve havaalanları gibi yerlerde alınan vergiler, harçlar, ücretler ve benzeri yükümlülüklerin artışlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri.

Madde 6. Seyahatten önce bilgilendirme

TT TRAVEL veya ortakları, katılımcıyı, yurtiçi turlar için en az 24 saat, yurtdışı turlar için en az 48 saat önce tur başlangıcından bilgilendirmelidir. Bu bilgi, katılımcıya verilen broşür veya sözleşmedeki bilgiler değişmedikçe bağlayıcı değildir.

Madde 7 - Sözleşmenin material unsurlarının değiştirilmesi

7.1. Sözleşmenin esas unsurlarından birinde bir değişiklik olduğu takdirde, Katılımcı bu değişikliği kabul edebilir veya TT TRAVEL veya onun aracılığıyla sunduğu alternatif bir turu kabul edebilir.

7.2. TT TRAVEL veya ortağı tarafından, paket turun başlangıcından önce Katılımcıdan kaynaklanmayan nedenlerle sözleşmenin içeriğinde yapılan önemli değişiklikler ve ayrı fiyat değişiklikleri, bu belgede belirtilen madde 4'teki nedenler dışında, sözleşme koşullarında değişiklik olarak kabul edilir.

7.3. TT TRAVEL ve ortakları, sözleşmedeki önemli değişiklikleri ve bunların fiyat üzerindeki etkisini Katılımcıya derhal bildirmek zorundadır.

7.4. Sözleşmenin esas unsurlarından birinde bir değişiklik olduğunu gördüğünde, katılımcı bu değişikliği kabul edebilir ya da TT TRAVEL veya ortakları tarafından sunulan eşit veya daha değerli bir paket turuna ek bir ücret ödemeden katılabilir ya da daha düşük değerli bir paket turuna katılabilir; sağlanan hizmetin fiyat farkı kendisine iade edilir, ancak bu durumu yazılı ya da kalıcı saklama sistemi aracılığıyla TT TRAVEL veya ortağına bildirmesi şartıyla, değişikliği kabul etmediğini belirtmelidir.

7.5. Sözleşmeden çekilme durumunda, TT TRAVEL veya ortağı, katılımcının sözleşmeden çekilme bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde herhangi bir kesinti olmaksızın kendisine ödenen toplam tutarı iade etmelidir.

Madde 8 - Tüm turların iptali

8.1. TT TRAVEL veya ortağının, tüm turların başlangıcından önce bir turu iptal etmesi durumunda, katılımcı madde 7.4'te kendisine tanınan hakları kullanabilir.

8.2. Bir paket turunun, paket turunun organizasyonu için öngörülen minimum katılımcı sayısının eksikliği nedeniyle iptali de dahil olmak üzere, bu sözleşmenin 10. maddesinde yer alan diğer durumlar kapsamında iptali durumunda, TT TRAVEL veya ortağı, sözleşmenin ifa edilmemesinden kaynaklanan herhangi bir zarar için sorumlu değildir.

Madde 9 - Sözleşmenin eksik ifası ve yükümlülük

9.1. Katılımcı, sözleşmenin ifası sırasında ortaya çıkan her türlü eksiklik hakkında bağımsız hizmet sağlayıcısına veya TT TRAVEL veya ortağına derhal bildirimde bulunmak zorundadır. Bu tür bir bildirim alındığında, TT TRAVEL, eksikliği düzeltmek için gerekli dikkati göstermelidir.

9.2. Paket başlamadan önce TT TRAVEL veya ortağının önemli bir yükümlülüğü yerine getirmediği veya yerine getirmeyeceği tespit edildiğinde, TT TRAVEL veya ortağı, katılımcının, pakete devam etmesini sağlayacak ek alternatif önlemler sunmalıdır ve katılımcıya sunulan hizmetler ile katılımcıya sunulan hizmetler arasındaki fiyat farkını telafi etmelidir.

9.3. Katılımcı, alternatif anlaşmayı kabul etmeden sözleşmeden çekilebilir. Sözleşmeden çekilme durumunda, TT TRAVEL veya ortağının talep hakkı kaybolur ve katılımcıya yapılan ödemeler, sözleşmeden çekilme tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde geri ödenir. Ancak, TT TRAVEL veya ortağı, o zamana kadar yerine getirdiği tur şartlarının bedelini katılımcıdan talep edebilir.

Madde 10 - Feragatname

TT TRAVEL ve ortakları, sözleşmenin genel olarak veya düzgün şekilde ifa edilmemesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildirler, eğer ihlal aşağıdaki durumların nedeniyse:

10.1. Katılımcının hatası.

10.2. Sözleşmenin ifasında yer almayan üçüncü bir tarafın beklenmedik ve kaçınılmaz davranışı.

10.3. Mücbir sebep koşullarının varlığı.

10.4. TT TRAVEL ve ortaklarının ön göremediği ve engelleyemediği olaylar; bütün özen gösterilmesine rağmen bu gibi hallerin gerçekleşmesi durumunda sorumlu tutulamazlar.

10.5. Paket tur, minimum katılımcı sayısının eksikliğinden dolayı iptal edildiğinde ve iptal, katılımcıya yazılı veya kalıcı bir depolama aracılığıyla en az yedi gün önce bildirildiğinde, sözleşmenin ifa edilmemesinden sorumlu tutulamazlar.

Madde 11 - Sözleşmenin devri

11.1. Katılımcının paket turu devam ettirmesinin imkânı kalmadığında, katılımcı, en az yedi gün önce TT TRAVEL ve ortaklarına yazılı olarak bildirimde bulunarak, paket turuna katılacak bütün koşulları yerine getiren üçüncü bir şahsa sözleşmeyi devredebilir.

11.2. Devir işleminin tarafı ve paket tur sözleşmesinin alıcısı, TT TRAVEL ve ortağına olan bakiye ödemeleri ve adı geçen devirle ilgili doğan her türlü ek maliyetten ve uçak veya her türlü araçta değişiklik ücreti için eşit şekilde sorumludur.

Madde 12 - Sözleşmenin fesih ve iptal koşulları

12.1. Tüm tur programlarında, katılımcıya tura katılım nedenleriyle iptal etme durumunda, turdan 30 gün önce katılımcıya tam iade yapılacaktır, bunun dışında iptal masrafları, vergiler, ücretler ve benzeri yasal yükümlülüklerle sınırlıdır. Turdan 30 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde katılımcıya toplam tur fiyatının %30'u, zorunlu vergiler, harçlar ve benzeri yasal yükümlülüklerden muaf tutularak iade edilecektir. Bu durumda, katılımcının daha önce yaptığı ödemenin %50'sinden az ise fark tahsil edilecektir. Turdan 15 günden az bir süre önce tur iptali durumunda, tur ücretinin tamamı iade edilmeyecektir.

12.2. Eğer vize başvurusunun katılımcının iptal talebinden önce yapılmışsa, vize ücreti iade edilmeyecektir.

12.3. Özel uçuşlarla düzenlenen charter programları için, tarih değişikliği turdan 30 gün önceye kadar yapılabilir. 30 gün kalmadan tarih değişikliği yapılamaz. Planlı uçuşlarla yapılan turlardaki havayolu iptal ve değişiklik koşulları geçerlidir. Hizmet ücreti geri ödenmez. 12.1'deki hükümler ve tarih aralıkları diğer hava biletleri dışındaki hizmetler için geçerlidir.

12.4. Ön rezervasyon dönemlerinde, tanıtım turlarında, resmi tatillerde, dini ve ulusal tatillerde herhangi bir değişiklik veya iptal yapılamaz.

12.5. Bir katılımcı, otuz günden daha az bir süre içinde, belgelerini sunmasına rağmen, öngörmediği ve engelleyemediği bir durum ya da mücbir sebepler nedeniyle paket tura katılamazsa, masraflar karşılanacak, bunun dışında üçüncü tarafların aldığı ücretlerden iade edilecektir. Bu katılımcı haricindeki gezginler, bu maddenin provisions'ından yararlanamazlar.

12.6. Bu maddeye göre yapılacak iade işlemi, TT TRAVEL'ın sözleşmeden çekilme bildirimini aldığı tarihten itibaren yapılacaktır. TT TRAVEL veya ajans, katılımcıya bu tarih itibariyle iade işlemini gerçekleştireceklerdir.

Madde 13 - Mücbir Sebep

13.1. Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, yol engelleri, grevler, terör saldırıları, iç karışıklık, savaş, savaş olasılığı, karantina olasılığı, öngörülemeyen teknik problemler, uçak gecikmeleri, her iki tarafça da mücbir sebep olarak kabul edilir ve seyahatin başlangıcı veya devamına engel oluyorsa, bu koşulların geçerliliği durumunda TT TRAVEL ve ortakları sözleşmeyi yerine getirmediği durumlarda tazminat yükümlülüğü altında değildirler.

13.2. Katılımcı, kendisiyle ilgili mücbir sebep koşullarıyla ilgili olarak TT TRAVEL'e, yetkililerden aldığı herhangi bir raporu veya belgeyi sunmak zorundadır. Süre içerisinde mücbir olayları belgelendiremeyen veya tam olarak belgeleyemeyen katılımcılar, TT TRAVEL veya ortaklarından herhangi bir talepte bulunamayacaklardır.

Madde 14 - Zorunlu seyahat sigortası

TT TRAVEL veya ajansı, sunmuş olduğu paket seyahat kapsamında, ifa edilmemiş hizmetler nedeniyle yükümlülüklerini sigorta altına almıştır, ayrıca acentenin iflası da dahil olmak üzere, zorunlu paket seyahat sigortası özel ve genel koşullarına tabidir. Bu Poliçe Belgesi, Katılımcıya Sözleşmenin Ekinde verilmiştir. Katılımcıya, kaza ve hastalık nedeniyle menşe noktasına dönüş masrafları ve her türlü kazadan doğan zarar ve tıbbi masrafları, poliçe limitleri dahilinde sigorta yaptırabilecekleri hatırlatılır.

Madde 15 - Taşıma araçları ve konaklama

15.1. TT TRAVEL veya ortağı, havayolları ile yolcular arasında aracıdır ve 09/28/1955 tarihli Lahey Protokolüne tabidir. Uçak, otobüs, gemi, bot, tren ve planlamada belirtilen diğer ulaşım araçlarının kalkış saatleri ilgili kuruluşların resmi tarifelerine göre hazırlanır. Bu tarihlerdeki değişiklikler ve program gecikmeleri, TT TRAVEL veya ortağının takdirine bağlıdır ve bu olaylar uluslararası hava taşımacılığı yasası, uluslararası anlaşmalar ve taşımacılık yasası hükümleri doğrultusunda değerlendirilir. Bu sözleşmede belirtilmeyen hususlarda, Türkiyenin taraf olduğu diğer uluslararası sözleşmeler ve Türkiye'deki taşımacılık şirketleri faaliyetlerini yöneten sözleşmelerin, anlaşmaların ve diğer hukuki belgelerin hükümleri geçerli olacaktır.

15.2. TT TRAVEL ve ortakları, taşıma araçları ve konaklama tesislerindeki kendi iradeleri dışında meydana gelen olaylardan kaynaklanan arızalar, kazalar ve kayıplardan sorumlu değildir. Aynı zamanda, politik olaylar, grevler, devletler arası ilişkilerdeki değişimler, terörizm, sosyal hareketler gibi olağanüstü ve mücbir nedenlerden kaynaklanan sözleşmenin yerine getirilememesi ya da hiç yerine getirilememesi durumlarından dolayı da sorumlu değildirler.

15.3. Kalkış saatleri kalkış öncesinde değişikliklere tabidir: herhangi bir değişiklik 48 saat öncesinden onaylanmalıdır. Yolcular, kalkış zamanının değişebileceğini bilerek turu satın almaktadır. Yolcuların, seyahat tarihinden 48 saat önce TT TRAVEL ve ortağından onay talep etmeleri, belirtilen saate varışları konusunda dikkatli olmaları zorunludur; aksi takdirde TT TRAVEL ve ortağı sorumlu tutulamaz. TT TRAVEL ve ortağı, almış oldukları mesaj doğrultusunda program değişikliklerini ve buluşma noktasını mümkün olan en kısa süre içinde yolcularına bildirecektir.

15.4. Tur programında belirtilmeyen konaklamalara ek olarak, seyahat sırasında ve otelde alınacak ek yemekler, içecekler ve belirtilmemiş hizmetler katılımcıya aittir. Ayrıca, katılımcı, seyahat sırasında ve otelde alınacak ek yemekler, içecekler ve belirtilmemiş hizmetler için, ziyaret edilen ülkenin yasalarına uygun olarak hesaplanmasının gerektiğini kabul eder.

15.5. TT TRAVEL ve ortağı, katılımcıların ziyaret edilen yerlerde ve konaklama noktalarında zamanında, başlangıç ve son itibariyle yaşadıkları zarar, kayıplar ve zararlar için sorumlu değildirler.

15.6. Çocuk indirimleri, çocukların ebeveynlerinin odasında 3. ya da 4. kişi olarak kalmaları durumunda geçerlidir. Ancak otel yatağı ve uçakta yer kaplamaları durumunda, tam fiyat talep edilecektir.

15.7. Şehir turları ve ek turlar, içerik değişimi olmamak kaydıyla programda belirtilmeyen diğer günlerde organize edilebilir. Ek turların fiyatları içerik ve katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir. Hava koşulları veya zorunlu durumlar nedeniyle turlar gerçekleştirilmeyebilir, bu durumda TT TRAVEL en uygun alternatifi sunacaktır. Tanımlanan kalkış noktaları dışında yolcularla buluşma işlemi gerçekleştirilmez. Otobüsler, koltuk numarası garantisi sunmaz.

15.8. Katılımcıların bagaj hakları, kullanılan taşıma aracının belirlediği limitlere göre belirlenir. Belirlenen limitleri aşan bagaj için, katılımcı taşımacı tarafından talep edilen ek ücreti ödemekle yükümlüdür.

15.9. TT TRAVEL veya ortağına bağlı olarak, TT TRAVEL veya ortağının belirlediği kurallar geçerlidir; uçuşlar sırasında kaybolan ve/veya hasar gören bagaj durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

15.10. Katılımcılar, para, mücevher, değerli eşyalar, önemli belgeleri güvenli bir biçimde saklamaktan sorumludur ve bu tür kayıplardan, hasarlardan veya hırsızlıklardan tamamen sorumlu tutulurlar. Taşıtlar, ilgili ve/veya resmi kuruluşlar tarafından belirlenen bagaj taşıma kurallarına tabidir. Katılımcı, kural ihlali sonucunda oluşan cezalardan sorumlu olup, TT TRAVEL veya ortağı sorumlu değildir.

15.11. Katılımcı, seyahatin her aşamasında bagaj ve kişisel eşyaların sorumluluğunu taşır, uçuşlar hariç.

15.13. TT TRAVEL veya ortağı, seyahat sırasında kaybolan değerli eşyalar ve belgeler (pasaport, kimlik kartı, bilet vb.) ile ilgili olarak sorumluluk kabul etmez.

Madde 16 - Vize.

Katılımcılar, yurtdışı seyahatleri için gerekli vizeleri almakla sorumludurlar. TT TRAVEL ve ortakları, vize alma prosedürlerini takip etme talep edilirse, yalnızca bir aracı olarak görev yapar ve vizenin konsolosluklar tarafından verilmemesi durumunda sorumluluk taşımazlar, bu durum geçerli pasaport ile, tur tarihi öncesinde en az 16 gün kadar önce gerekli belgelerin sunulması ve vize ile hizmet ücretinin ödenmesi şartıyla mümkündür. Katılımcı vize tarihini ve içeriğini TT TRAVEL ve ortakları ile kontrol etmelidir, ayrıca olası gecikmeler ve belgelendirilmemiş eksiklikleri kontrol etmelidir. Tur tarihi öncesinde vize ücretlerinde meydana gelen değişiklikler katılımcılara yansıtılacaktır ve fark alınacaktır. Vize başvurusunda bulunması gerektiğinde Schengen Anlaşması üyesi diğer ülkelerin konsolosluklarıyla irtibat kurabilir, bu katılımcıların vize prosedürlerinin olumlu bir sonuç alması açısından yapılır. Vizenin alınmaması durumunda, bu sözleşmenin geçerli iptal koşulları uygulanacak ve bu maddelerde belirtilenlerin dışındaki herhangi bir geri ödeme veya iade yapılmayacaktır. Herhangi bir nedenle, katılımcılar Türkiye'den ayrılmalarına veya gittikleri ülkeye girmelerine izin verilmezse, alınan vize olsa bile, herhangi bir ödeme yapılmayacak ve TT TRAVEL ve ortakları bu durumu için sorumlu tutulamayacaktır. Katılımcının gideceği ülke için vizesi olduğunu iddia etmesi ya da vize işlemlerini kendisinin yapacağını belirtmesi durumunda, sorumluluk tamamen katılımcıya ait olacak ve vize işlemlerinin yapılmadığı gerekçesiyle sözleşmeyi feshedemez; bu nedenle, sorumluluk katılımcıya ait olacaktır.

Madde 17 - Kayak turları için;

* 0-5 yaş arası çocuklar bedava kalabilir, ancak odada yatak işgal etmedikleri sürece. 6 yaşından büyük çocuklar tam fiyatla ücretlendirilir. Çocuklu katılımcılar, rezervasyon sırasında bildirilmelidir.

* İptal ve değişiklikler en az 15 gün önceden bildirilmelidir. Değişiklikler, mevcut durumlara bağlı olarak yapılacaktır. Turdan sonraki 15 günden daha az bir süre içinde yapılan rezervasyonlar iptal edilemez veya değiştirilemez. Aksi takdirde, hizmet alınmış olarak kabul edilecektir.

* Şirket (ajans), hava koşulları, yoğun kar yağışı veya yetkililer tarafından belirtilen diğer nedenlerden dolayı yol kapatmalarından ve bu sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

Misafirlerin, bu koşulları kabul ederek satın alma işlemini tamamlamaları gerekmektedir.

Madde 18 - Çeşitli hükümler

18.1. Turların süresi takvim günleri ile belirtilmiştir. Başlangıç ve bitiş günleri, tur günlerinin sayısını belirler, saat diliminden bağımsızdır.

18.2. Gümrük formaliteleri için, katılımcıların pasaport ve kimlik kartlarını giriş ve çıkışlarda yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Katılımcılar, pasaport eksikliği veya bunun sonucunda doğabilecek gecikme ve iptaller gibi olası sorunlardan sorumludurlar. Bu durumda katılımcı, seyahatle ilgili tüm haklarını kaybeder.

18.3. 18 yaşından küçük yolcuların ebeveynleri, turda bulunmak için yasal belgelerini bulundurmak ve sunmak zorundadırlar.

18.4. Titiz bir tüketici olarak, Katılımcıların hizmetlerin sağlanması sırasında yetkilendirilmiş kişiyi yazılı olarak bilgilendirmesi gerekmektedir. Katılımcının, bir şikâyet durumunda hizmeti tamamlaması ve şikayet edilen konularla ilgili hizmet değişimi veya ücret iadesi taleplerini ortadan kaldıracaktır.

18.5. Bu sözleşme, katılımcıya sağlanacak hizmetlerin kapsamını belirlemek amacıyla hazırlanmış olup, fatura ve makbuzu ikame etmez, ayrıca tur ücretinin ödendiği anlamına gelmez.

18.6. Bu sözleşmeye katılacağı belirtilen kişiler, kayıt işlemleri başka biri tarafından yapılmış olsa bile, sözleşmenin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiştir.

18.7. Bu sözleşme, tarafların serbest iradeleriyle hazırlanmış, anlaşılmış ve imzalanmıştır.

Madde 19 - HİZMETLER VE FİYATLAR

 TT Travel, iş ortaklarının, tur operatörlerinin, konut sahiplerinin ve diğer sağlayıcıların ürünlerini, hizmetlerini, turlarını ve rezervasyonlarını tanıtabildiği ve web sitesi ziyaretçilerinin bu tür rezervasyonlar yapabildiği çevrimiçi bir platform sunmaktadır. Web sitemiz aracılığıyla bir sipariş/rezervasyon vermenizle, Tavananna Seyahat Acentası LLC "ile doğrudan (hukuken bağlayıcı) bir sözleşme ilişkisi kurmuş olursunuz. Sipariş/rezervasyonunuzun yerine getirilmesi ile ilgili olarak yalnızca siz ve tedarikçi arasındaki bağlantıyı sağlıyoruz, sipariş/rezervasyonunuzun detaylarını ilgili tedarikçiye iletiyor ve size bir rezervasyon onayı e-postası gönderiyoruz.

Web sitemizdeki fiyatlar çok rekabetçi bir düzeydedir. Tüm TT seyahat fiyatları, kişi başı, oda başı, birim başına, yatak başına, hizmet başına tüm turlar, aktiviteler, konaklama için sunulmaktadır ve KDV ve diğer vergiler ve ücretleri içermektedir (bu vergiler ve ücretler değişiklik gösterebilir), aksi belirtilmedikçe web sitesinde veya onay e-postasında.

20 - REZERVASYON

20.1. Bir Rezervasyon Yapmak

TT Travel aracılığıyla hizmet veya ürün siparişi vermek için, sitedeki arama motoru aracılığıyla mevcut seçenekleri bulmanız gerekmektedir.

Bir sipariş/rezervasyon verebilmek için, ürün için ödeme politikası uyarınca, sipariş/rezervasyon onayının anında yapılması için, ön ödeme yapılması gerekmektedir;

B). TT Travel'ın konaklama, tıbbi turlar, MICE hizmetleri, grup hizmetleri vb. sunabilmesi için hizmet ücreti ödemesi gerekmektedir.

Ön ödeme, rezervasyonun onaylanmasından önce size sunulmaktadır. Tavananna Seyahat Acentası LLC'ye, talep ettiğiniz ürünlerin/hizmetlerin tutarını ve gerektiğinde vergileri veya ek hizmetleri ödemeniz gerekmektedir. Siparişiniz, aşağıdaki durumlarda onaylanır:

Ödeme, TT Travel tarafından, bu web sitesinin işletmecisi olarak kredi veya banka kartı kullanarak kabul edilirse;

B). TT Travel'dan bir rezervasyon onayı alırsınız.

20.2. Rezervasyon ödemesi

TT Travel, seyahat hizmetleri veya konaklama rezervasyonu yaptığınızda, anlık rezervasyon onayı sırasında hizmet depozitosu veya hizmet ücreti alır.

Bu sitedeki tüm kredi veya banka kartı ödemeleri GARANTI BANK sistemi üzerinden gerçekleştirilir ve %100 güvenlidir. Visa, Visa Electron, MasterCard kabul edilmektedir. Tüm ödemeler, ödeme günü geçerli olan döviz cinsinden ($) veya euro (€) cinsinden yapılmalıdır. Başarısız bir işlem durumunda, ödenmemiş hizmetlerin hepsini iptal etme hakkını saklı tutar ve bu sebeple tüm kuponlar geçersiz olacaktır.

Tüm depozitolar ve hizmet ücretleri geri ödenmez. Tavananna Seyahat Acentası LLC ile yapılacak nihai sözleşmelerde, depozito tutarı dikkate alınacak ve hizmetlerin toplam maliyeti ile ödenen depozito arasındaki farkı ödeyeceksiniz. Ayrıca, siteye sunulan ürünleri ve hizmetleri kullanırken ortaya çıkan tüm maliyetler, ücretler, masraflar, yükümlülükler, vergiler ve diğer ödemelerden siz sorumlusunuz. Siparişin onaylanmasından önce depozito ve hizmet ücretinin miktarını bildireceksiniz.

20.3. "Talep üzerine" hizmetler için ödeme ve turlar için ek ödeme

TT Travel aşağıdaki ödeme türlerini kabul etmektedir:

1. Yapı Kredi Bankası aracılığıyla işlem: 3D sistem güvencesiyle ödeme; kabul edilen kartlar: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro; USD cinsinden elektronik hesap; bankacılık hizmetleri toplam fatura tutarının %3'ü kadar.

2. banka havalesi: nakit/çevrimiçi ödeme; USD (USD) veya euro (EUR) cinsinden hesap; bankacılık hizmetleri, kendi bankanızın tarifelerine göre.

3. Western Union / MoneyGram: nakit ödeme; USD cinsinden elektronik fatura.

4. varışta nakit ödeme: Tavananna Seyahat Acentası LLC yöneticisi ile mutabık kalmak koşuluyla, hizmetleri varışta nakit olarak ödeyebilir ve bu sözleşmenin bir kopyasını yanınıza alırsınız.

Rezervasyon Değişiklik Politikası

Rezervasyondaki isim, varış veya ayrılış tarihi, sipariş edilen hizmetin fatura tutarı, oda kategorisi veya otel sınıfında, hizmet listesinde değişiklik gibi bir değişiklik durumunda, TT Travel size aşağıda belirtilen tutarı talep edecektir.

Hizmet

Rezervasyon yalnızca e-posta veya TT Travel'a onaylı mektup yoluyla iptal edilebilir. Yazılı bildirim, varış tarihinden/tur başlangıcından önce alındığında, TT Travel, bu şartlar ve koşullara tabidir.

İptal ücreti geri ödenmez.

Tur başlangıç tarihinden en geç itibaren rezervasyon iptali, (toplam tutar kredi kartınıza tahsil edilecektir)

             Tur tarihi öncesinde gün sayısı

             Cezai, euro/dolar

•             Turlar-Excursion-Events (anlık onay ve talep üzerine) 7 gün veya daha fazla = ücretsiz

             7-4 gün = %30’unu

             4-1 gün önce tura = %50'sini

             Son 24 saat önce başlayan ekskursiyon veya sipariş = %100 toplam ücret

•             Transferler 7 gün veya daha fazla = ücretsiz

             7-4 gün = %30’unu

             4-1 gün önce tura = %50'sini

             Son 24 saat önce başlayan ekskursiyon veya sipariş = %100 toplam ücret

•             Konaklama 1-9 kişi için. 7 gün veya daha fazla = ücretsiz

             7-4 gün = %30'unu

             4-1 gün önce tura = %50'sini

             Son 24 saat önce başlayan ekskursiyon veya sipariş = %100 toplam ücret

•             Konaklama 10 veya daha fazla kişi için. 10 gün veya daha fazla = ücretsiz

             10-4 gün = %30'unu

             4-1 gün önce tura = %50'sini

             Son 24 saat önce başlayan ekskursiyon veya sipariş = %100 toplam ücret

Bu sözleşmenin içeriğini okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi, ayrıca dağıtımı ve organizasyona ilişkin ücret ve giderlerin dağılımını da kabul ediyorum.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

SATIŞ SAHİBİ

Adı: TAVANANNA TRAVEL - DOĞRUER SEYAHAT TURİZM LLC.

Adres: Turgut Square Ozal No.: 18/4 - P.K. 50180 Göreme Nevşehir/Kapadokya/Türkiye

Telefon: +90 530 155 32 51

E-posta: info@tavanannatravel.com            

ALICI

Adı - Soyadı:

Adres:

Telefon:

E-posta:

MADDE 2 - Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra "sözleşme" olarak anılacaktır), Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır. Bu sözleşmenin tarafları, Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ortaya çıkan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. Bu sözleşmenin konusu, alıcı tarafından TT TRAVEL web sitesi aracılığıyla elektronik olarak sipariş edilen satıcının ürünlerinin satış ve teslimatına ilişkin, Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, tarafların hak ve yükümlülüklerinin tanımlanmasıdır.

MADDE 3 - ALICININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, satıcının (TT TRAVEL) siparişin konusunu oluşturan ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat yöntemleri hakkında, siteye koymuş olduğu ön bilgilendirmeyi Okuduğunu ve gerekli onayı e-posta ile verdiğini beyan eder. Alıcılar, yukarıda satıcının iletişim bilgileriyle belirtilen kanallara başvurarak, tüketici olarak taleplerini ve şikayetlerini iletebilirler.

Alıcı, bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik olarak onaylayarak, satıcının, tüketiciye sunması gereken adres, sipariş edilen ürünlerin ana özellikleri, vergiler dâhil olmak üzere ürün fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini aldığını teyit eder.

Alıcı, sözleşmenin konusu olan Mal/Hizmetleri almak için, Mal/Hizmetlerin konusunu oluşturan ürünlerin müzakerelerinde uyumsuzluklar olup olmadığını kontrol edebilir veya inceleyebilir.

MADDE 4 - SATILANIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, sözleşmenin konusunu oluşturan mal/hizmetleri alıcıya, Tüketici Hakları Koruma yasalarına uygun olarak, bütünlük, tamlık, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmekten sorumludur. Eğer satıcı, malın konusunu oluşturan ürünleri, mücbir nedenler veya taşıma engelleri gibi olağanüstü koşullar nedeniyle belirtilen sürede temin edememişse, satıcı en kısa sürede alıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür. Sözleşmenin konusunu oluşturan mal/hizmetlerin başka bir kişiye teslim edilmesi durumunda, satıcı, malın teslim edilmediği takdirde sorumlu tutulamaz.

MADDE 9 - İADE HAKKINI KULLANAMAYACAĞI DURUMLAR

İade hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

a) hizmet sözleşmesinin yürürlük süresi sona ermeden önce, alıcının izni ile hizmetin icrasının başlaması durumunda.

b) fiyatı borsa veya diğer organize piyasalarda belirlenen ürünler için yapılan sözleşmelerde

c) tüketici taleplerine göre hazırlanan ya da açıkça kişisel gereksinimlerine uygun olan ancak iadesine uygun olmayan ürünlerin sözleşmelerinde.

d) tüketiciye anında teslim edilen elektronik ortamda gerçekleştirilen hizmet sözleşmeleri ve hemen tüketiciye ulaştırılan maddi olmayan mallara ait sözleşmelerde.

MADDE 10 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

a) Alıcının, satıcı ile bir sorunu olduğunda, satıcı sorunu çözemediği takdirde, alıcı, ürünün satın alındığı yer ya da ikametgahı olan tüketici hakem heyetlerine başvurabilir.

MADDE 11 - MAL/HİZMETİN FİYATI

Mal/hizmetin peşin veya taksitli fiyatı, sipariş formunda ve siparişin sonunda gönderilen örnek faturada ve ürünle birlikte alıcıya sunulan faturada belirtilmektedir.

MADDE 12 - TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcının, kredi kartı işlemleri kapsamında yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda, alıcı faiz ödemekle yükümlüdür ve kart sahibi bankayla yaptığı kredi kartı anlaşmasına uymakla yükümlüdür. Bu durumda, ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; alıcıdan masraflar ve avukatlık ücretlerini talep edebilir, ayrıca alıcı borcunu zamanında ödemediği takdirde, satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi taahhüt eder.

MADDE 12 - Bildirim ve Delil Anlaşması

Bu sözleşme kapsamındaki taraflar arasındaki tüm yazışmalar, yasada zorunlu haller hariç e-posta ile yürütülmektedir. Alıcı, tarafların arasında oluşacak uyuşmazlıklarda, kendi veri tabanlarında ve sunucularında saklanan elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder, ayrıca bu maddenin, Medeni Usul Kanunu'nun 193. maddesi çerçevesinde bir delil belgesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

MADDE 13 - YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ

Bu Sözleşme, on üç (13) maddeden oluşmakta olup, taraflarca okunmuş, sonuçlandırılmış ve alıcının elektronik onayı ile derhal yürürlüğe girmiştir.