قرارداد فروش و شرایط پرداخت

4.1. تــاوانانا توریسم - شرکت گردشگری دوغرو، (در این متن به عنوان "TT TRAVEL" اشاره خواهد شد)، هنگام ثبت نام برای تورها، قیمت باید به طور کامل پرداخت شود.

4.2. هنگام پرداخت در ارز خارجی که به عنوان قیمت تور مشخص شده است، نرخ ارز تعیین شده توسط TT TRAVEL در روز پرداخت اعمال می‌شود.

4.3. TT TRAVEL ممکن است برای برخی از سفرها و گروه بندی‌های هتل‌های آن سفرها، قیمت‌های تبلیغاتی را به کار برد، به گونه‌ای که لازم می‌داند تا خطر عدم اجرای برخی از سفرها که به حدنصاب شرکت نکرده‌اند را از بین ببرد. این وضعیت خاص حق تخفیف به مشتریانی که قبلاً برای همان تور ثبت‌نام کرده‌اند نمی‌دهد.

بند 5 - تغییر قیمت در صورت وجود شرایط زیر:

TT TRAVEL یا شرکای آن ممکن است قیمت را با اطلاع‌ رسانی به شرکت‌کنندگان به صورت کتبی یا از طریق یک سیستم ذخیره داده دائمی حداقل 20 روز قبل از تاریخ خروج تور تغییر دهد و نحوه محاسبه این تغییر را مشخص کند؛

5.1. برای تورهایی که قیمت خدمات آن‌ها در ارز خارجی تعیین می‌شود، اگر تغییر قیمت ناشی از تغییرات غیرعادی در نرخ ارز باشد.

5.2. اگر تغییر قیمت به دلیل تغییرات غیرعادی در هزینه سوخت باشد.

5.3. تغییرات قیمت ناشی از افزایش مالیات‌ها، عوارض، هزینه‌ها و مشابه آن‌ها که در مکان‌هایی مانند بنادر و فرودگاه‌ها وضع می‌شوند.

بند 6. اطلاعات قبل از سفر

TT TRAVEL یا شرکای آن موظف هستند شرکت‌کننده را حداقل 24 ساعت برای تورهای داخلی و 48 ساعت برای تورهای بین‌المللی قبل از آغاز تور مطلع کنند. این اطلاعات در صورتی که اطلاعات موجود در بروشور یا قرارداد داده شده به شرکت‌کننده تغییر کند، الزام‌آور نیست.

بند 7 - تغییر در عناصر مادی قرارداد

7.1. در صورت تغییر یکی از عناصر اساسی قرارداد، شرکت‌کننده ممکن است این تغییر را بپذیرد یا یک تور جایگزین که توسط TT TRAVEL یا واسطه آن ارائه شده است، قبول کند.

7.2. تغییرات مهمی که توسط TT TRAVEL یا شریک آن قبل از شروع تور بسته‌بندی به دلایلی که ناشی از شرکت‌کننده نیست، انجام می‌شود و سایر تغییرات قیمت، به استثنای تغییرات قیمتی که به دلایل ذکر شده در بند 4 این سند انجام می‌شود، به عنوان تغییر در شرایط قرارداد در نظر گرفته می‌شود.

7.3. TT TRAVEL و شرکای آن باید بلافاصله شرکت‌کننده را از هر گونه تغییر مهم در قرارداد و تأثیر آن بر قیمت مطلع کنند.

7.4. در صورت تغییر در یکی از عناصر اساسی قرارداد، شرکت‌کننده می‌تواند این تغییر را بپذیرد یا می‌تواند در یک تور بسته‌بندی دیگر با ارزش برابر یا بیشتر که توسط TT TRAVEL یا شرکای آن ارائه می‌شود بدون پرداخت اضافی شرکت کند، یا می‌تواند در یک تور بسته‌بندی با ارزش کمتر شرکت کند به شرطی که تفاوت قیمت به او بازپرداخت شود، مشروط بر اینکه او به TT TRAVEL یا شریک آن به صورت کتبی یا از طریق یک سیستم ذخیره دائمی اطلاع دهد که این تغییر را نمی‌پذیرد.

7.5. در صورت انصراف از قرارداد، TT TRAVEL یا شریک آن باید تمام مبلغ پرداخت شده توسط شرکت‌کننده را حداکثر تا چهارده روز بدون هیچ‌گونه کسر از تاریخ دریافت اطلاعیه انصراف از قرارداد، بازپرداخت کند.

بند 8 - لغو تمام تورها

8.1. در صورتی که TT TRAVEL یا شریک آن یک تور را قبل از شروع تمام تورها به دلیل خطایی که ناشی از شرکت‌کننده نیست، لغو کند، شرکت‌کننده می‌تواند از حقوق اعطا شده به او در بند 7.4 استفاده کند.

8.2. در صورت لغو یک تور بسته بندی به دلیل کمبود حداقل تعداد شرکت‌کنندگان پیش‌بینی شده برای سازمان‌دهی یک تور بسته بندی، و همچنین در موارد دیگر ذکر شده در بند 10 این توافقنامه، TT TRAVEL یا شریک آن مسئولیتی در قبال زیان‌های ناشی از عدم اجرای توافقنامه نخواهد داشت.

بند 9 - اجرای ناقص قرارداد و مسئولیت

9.1. شرکت‌کننده موظف است هرگونه نقصی که در طول اجرای قرارداد پیش آمده است را بلافاصله به ارائه‌دهنده خدمات مستقل یا TT TRAVEL یا شریک آن اطلاع دهد. پس از دریافت چنین اطلاعیه‌ای، TT TRAVEL موظف است با احتیاط لازم نقص را اصلاح کند.

9.2. اگر مشخص شود که TT TRAVEL یا شریک آن یک تعهد مهم را بعد از شروع بسته بندی ناکام گذاشته یا به آن عمل نخواهد کرد، TT TRAVEL یا شریک آن باید اقدامات جایگزین معادل بدون تحمیل هزینه اضافی بر شرکت‌کننده برای ادامه بسته را پیشنهاد کند و به شرکت‌کننده برای تفاوت بین خدمات ارائه شده به عضو و خدمات ارائه شده جبران خسارت کند.

9.3. شرکت‌کننده ممکن است از توافقنامه بدون پذیرش توافق جایگزین انصراف دهد. در صورت انصراف از قرارداد، TT TRAVEL یا شریک آن حق دریافت دستمزد را از دست می‌دهد، و پرداخت‌های انجام شده حداکثر تا چهارده روز از تاریخ انصراف از قرارداد به شرکت‌کننده بازگردانده می‌شود. با این وجود، TT TRAVEL یا شریک آن می‌تواند از شرکت کننده بخواهد هزینه شرایط تور را که تا این مرحله انجام داده است را به میزان استفاده خدمات پرداخت کند.

بند 10 - عدم مسئولیت

TT TRAVEL و شرکای آن مسئولیت خسارات ناشی از عدم اجرای قرارداد به طور کلی یا به درستی را در صورتی که تخلف از قرارداد ناشی از شرایط زیر باشد، به عهده نمی‌گیرند:

10.1. تقصیر شرکت‌کننده.

10.2. رفتار غیرمنتظره و غیرقابل اجتناب شخص ثالثی که در اجرای قرارداد دخیل نیست.

10.3. وجود شرایط قهری.

10.4. رویدادهایی که TT TRAVEL و شرکای آن یا ارائه‌دهنده خدمات مستقل نمی‌توانند پیش‌بینی کنند و برای جلوگیری از وقوع، علی‌رغم انجام احتیاط لازم کماکان مفید نیستند.

10.5. تور بسته به دلیل کمبود حداقل تعداد شرکت‌کنندگان پیش‌بینی شده برای سازمان‌دهی تور بسته لغو می‌شود، و لغو به‌طور کتبی یا از طریق یک دستگاه ذخیره دائمی حداقل هفت روز قبل از شروع تور بسته به شرکت‌کننده اطلاع‌رسانی می‌شود.

بند 11 - انتقال قرارداد

11.1. در صورت عدم امکان برای شرکت‌کننده به ادامه تور بسته، شرکت‌کننده می‌تواند قرارداد را به شخص ثالثی که تمامی شرایط قابل اعمال بر تور بسته را برآورده می‌کند منتقل کند، با اطلاع دادن به TT TRAVEL و شرکای آن به صورت کتبی یا از طریق ایمیل حداقل هفت روز قبل از شروع تور.

11.2. طرف منتقل‌کننده و دریافت‌کننده قرارداد سفر بسته به‌طور مشترک موظف به TT TRAVEL و شریک آن برای پرداخت مانده و تمامی هزینه‌های اضافی ناشی از این انتقال، همچنین هزینه تغییرات در هواپیما و / یا هر نوع وسیله نقلیه هستند.

بند 12 - شرایط خاتمه و لغو قرارداد

12.1. در تمام برنامه‌های تور، شرکت‌کننده مبلغ کامل هزینه پرداختی را مسترد خواهد کرد، به جز هزینه‌های ناشی از مالیات‌ها، عوارض و مشابۀ آن‌ها در صورت لغو تور به دلیل تقصیر خریدار سفر تا 30 روز پیش از شروع تور. برای لغوهایی که بین 30 تا 15 روز قبل از شروع تور انجام شده باشد، شرکت‌کننده 30 درصد از هزینه کل تور، به‌جز هزینه‌های ناشی از مالیات‌های اجباری، عوارض و مشابۀ آن‌ها مسترد خواهد شد. اگر مبلغ پرداختی توسط عضو در این مرحله کمتر از 50 درصد باشد، تفاوت آن از او دریافت خواهد شد. اگر تور را کمتر از 15 روز قبل از شروع تور لغو کنید، هزینه کامل تور مسترد نخواهد شد.

12.2. اگر درخواست ویزا قبل از درخواست شرکت‌کننده برای لغو سفر ارائه شده باشد، هزینه ویزا مسترد نخواهد شد.

12.1. برای برنامه‌های چارتر با پروازهای خصوصی، تغییرات تاریخ می‌تواند حداکثر 30 روز قبل از شروع تور انجام شود. تغییرات نمی‌توانند در صورت باقی‌ماندن کمتر از 30 روز تا زمان پرواز انجام شوند. شرایط لغو و تغییر برای شرکت‌های هواپیمایی مورد استفاده در تورهای با پروازهای برنامه‌ریزی شده نیز اعمال می‌شود. هزینه خدمات غیرقابل بازپرداخت است. مفاد و محدوده تاریخ‌ها در بند 12.1 برای خدمات غیر از بلیط‌های هواپیما معتبر است.

12.2. هیچ تغییری یا لغوی نمی‌تواند در دوره‌های پیش‌ثبت‌نام، تورهای تبلیغاتی، تعطیلات عمومی، تعطیلات مذهبی و ملی انجام شود.

12.3. در صورتیکه شرکت‌کننده ظرف کمتر از سی روز قبل از آغاز یک تور بسته، نسبت به‌ وضعیتی یا قهری که شرکت‌کننده نمی‌توانست پیش‌بینی و جلوگیری کند، یا با وجود تمام احتیاط‌های لازم و مستند کردن وضعیت، انصراف دهد، مالیات‌های مربوطه به‌جز هزینه‌های ناشی از عوارض و مشابه آن‌ها، همچنین هزینه‌های پرداختی به طرف‌های سوم که بتوان آن‌ها را مستند کرد و غیرقابل بازپرداخت، مبلغ پرداختی توسط شرکت‌کننده بدون کسری به او بازگردانده می‌شود. شرکت‌کنندگان در تور که به جز شرکت‌کننده‌ای که با این وضعیت قهری مواجه شده، نمی‌توانند از مفاد این بند استفاده کنند.

12.4. بازپرداختی که مطابق این بند انجام می‌شود، باید از تاریخ دریافت TT TRAVEL از اطلاعیه خاتمه قرارداد انجام گیرد. یا نماینده، باید به شرکت‌کننده ظرف چهارده روز از تاریخ دریافت منتقل شود.

بند 13 - قهری

13.1. بلایای طبیعی، شرایط جوی نامساعد، موانع جاده‌ای، اعتصابات، حملات تروریستی، آشفتگی‌های مدنی، جنگ، احتمال جنگ، احتمال قرنطینه، مشکلات فنی غیرقابل پیش‌بینی، تأخیر در پروازها به عنوان قهری شناخته می‌شود اگر مانع از شروع یا ادامه سفر شود. اگر این شرایط قهری توسط سفارتخانه‌ها یا مقامات رسمی کشور ذینفع تأیید شود، شرایط لغو و بازپرداخت بلیط‌های هواپیما و هتل‌ها در پرتو این اعلام اعتبار دارد. در این فرآیند، TT TRAVEL و شرکای آن نمی‌توانند به‌خاطر از دست دادن ناشی از عدم اجرای قرارداد مسئله‌ای را مورد مسئولیت قرار دهند.

13.2. عضو موظف است به TT TRAVEL هر گزارشی یا مدارکی که از مقامات نسبت به وضعیت قهری دریافت کرده است را ارائه دهد. اعضایی که نمی‌توانند وقایع قهری را در مدت زمانی که درخواست شده، مستند کنند یا آن‌ها را به‌طور کامل مستند نکنند، نمی‌توانند هیچ گونه درخواستی از TT TRAVEL یا شرکای آن داشته باشند.

بند 14 - بیمه سفر اجباری

TT TRAVEL یا نماینده آن مسئولیت‌های خود را در زمینه عدم ارائه خدماتی که به‌عنوان بخشی از سفر بسته به عهده گرفته است، به‌ویژه ورشکستگی آژانس، تحت شرایط ویژه و عمومی بیمه اجباری سفر بسته بیمه کرده است. این سیاست تأییدیه به شرکت‌کننده در پیوست قرارداد منتقل شده است. به شرکت‌کننده یادآوری شده است که ممکن است بیمه‌ شود تا هزینه بازگشت به نقطه مبدا در صورت وقوع حادثه و بیماری، همچنین خسارت و هزینه‌های پزشکی ناشی از تمام انواع حوادث، تا حداکثر سقف بیمه پوشش داده شود.

بند 15 - وسایل نقلیه و اقامت

15.1. TT TRAVEL یا شریک آن، واسطه‌ای بین شرکت هواپیمایی و مسافران است و تحت پروتکل هاگ در 28/09/1955 مشمول می‌شود. زمان‌های پرواز برای هواپیماها، اتوبوس‌ها، کشتی‌ها، قایق‌ها، قطارها و دیگر وسایل نقلیه که در برنامه سفر ذکر شده‌اند، مطابق با برنامه‌های رسمی سازمان‌های مربوطه تنظیم شده است. تغییرات در این تاریخ‌ها، تغییرات تاریخ و تمام تغییرات و تأخیرهای مرتبط، تحت اختیار TT TRAVEL یا شریک آن بوده و این رویدادها با توجه به قوانین حقوق حمل و نقل هوایی بین‌المللی، معاهدات بین‌المللی و سایر قوانین حمل و نقل ارزیابی می‌شود. برای مسائلی که در این توافقنامه تحت پوشش قرار نمی‌گیرند، مقررات قانونی جاری مربوطه، IATA، معاهدات دیگر، قوانین حقوق حمل و نقل و معاهدات بین‌المللی که ترکیه طرف آن است، همچنین مفاد قراردادها، توافق‌ها و دیگر اعمال حقوقی که فعالیت‌های شرکت‌های حمل و نقل را مدیریت می‌کنند، لحاظ خواهد شد، بر اساس قوانین حقوق حمل و نقل هوایی بین‌المللی.

15.2. TT TRAVEL و شرکای آن مسئولیتی در قبال هرگونه نقص، حادثه و خسارت که ممکن است ناشی از رویدادهایی خارج از اراده آن‌ها در وسایل نقلیه و تأسیسات اقامتی و مشکلات ناشی از: رویدادهای سیاسی، اعتصابات، تغییرات در روابط بین‌المللی، تروریسم، TT TRAVEL و شرکای آن همچنین مسئولیت این را ندارند که قرارداد به طور کلی یا به درستی به دلیل دلایل غیرمعمول و قهری انجام نشود، مانند تحرکات اجتماعی، احتمال جنگ، بلایای طبیعی، شرایط جوی نامساعد، مه و مشکلات فنی غیرقابل پیش‌بینی ناشی از شرکت‌کننده.

15.3. زمان‌های خروج قبل از خروج تحت تغییر قرار دارد: هر گونه تغییر زمانی باید 48 ساعت قبل از تاریخ خروج تأیید شود. مسافران خرید تور را با علم به اینکه زمان خروج ممکن است تغییر کند، انجام می‌دهند. مسافران باید تأیید تغییرات زمان‌بندی و نقطه ملاقات را از TT TRAVEL و شریک آن 48 ساعت قبل از تاریخ سفر درخواست کنند و باید در زمان مشخص شده در مقصد حاضر باشند، در غیر این صورت TT TRAVEL و شریک آن نمی‌توانند مسئولیت را به عهده بگیرند. TT TRAVEL و شریک آن موظفند تغییرات برنامه و نقطه ملاقات را هرچه سریع‌تر به مسافران اطلاع دهند، به محض دریافت پیام در مورد این تغییر.

15.4. به جز اقامت مشخص شده در برنامه تور، وعده‌های غذایی اضافی، نوشیدنی‌ها و خدمات غیر مشخص شده که در طول سفر و در هتل گرفته می‌شود، توسط شرکت‌کننده پرداخت می‌شود. علاوه بر این، شرکت‌کننده هزینه وعده‌های غذایی اضافی، نوشیدنی‌ها و خدمات غیر برنامه‌ریزی‌شده را در طول سفر و در هتل پرداخت می‌کند، به جز اقامت مشخص شده در برنامه تور، که باید طبق قوانین کشور بازدید شده به گردشگران در نظر گرفته شود.

15.5. TT TRAVEL و شریک آن مسئولیت خسارات، تلفات و زیان‌هایی که ممکن است در مکان‌ها و اقامتگاه‌های بازدید شده به دلیل عدم حاضر بودن در زمان، در ابتدای و در پایان سفر به شرکت‌کنندگان تحمیل شود را به عهده نمی‌گیرند.

15.6. تخفیف‌های کودکان در صورتی که کودکان به عنوان نفر سوم یا چهارم با والدین خود اتاق مشترک داشته باشند، اعمال می‌شود. با این حال، اگر آن‌ها یک تخت هتل و یک صندلی در هواپیما را اشغال کنند، قیمت کامل از آن‌ها دریافت می‌شود.

15.7. تورهای شهری و تورهای اضافی می‌توانند در روزهای غیر از روزهایی که در برنامه ذکر شده‌اند سازماندهی شوند، به شرطی که محتوا تغییر نکند. قیمت‌های تورهای اضافی ممکن است بسته به محتوا و تعداد شرکت‌کنندگان متفاوت باشد. ممکن است به دلیل شرایط جوی یا وضعیت‌های قهری، تورها اجرا نشوند، در این صورت TT TRAVEL مناسب‌ترین گزینه جایگزین را ارائه خواهد داد. پذیرش مسافران در خارج از نقاط اعلا شده خروج انجام نمی‌شود. اتوبوس‌ها هیچ تضمینی برای شماره صندلی ندارند.

15.8. حقوق بار مسافران مطابق با محدودیت‌های تعیین شده برای وسیله حمل و نقل مورد استفاده مشخص می‌شود. برای چمدان‌هایی که از محدودیت‌های ذکر شده بیشتر باشند، شرکت‌کننده هزینه اضافی که از طرف شرکت حمل و نقل درخواست می‌شود را پرداخت می‌کند.

15.9 در صورت گم شدن و یا آسیب‌دیدن چمدان که ممکن است در طول پروازها در یک بسته سفر خریداری شده از TT TRAVEL یا شریک آن رخ دهد، قوانین تعیین شده توسط شرکت هواپیمایی اعمال می‌شود، TT TRAVEL یا شریک آن هیچ مسئولیتی به عهده نمی‌گیرند.

15.10 شرکت‌کنندگان مسئول ایمنی پول، جواهرات، اشیاء ارزشمند، مدارک مهم هستند، و در صورت گم شدن، آسیب‌دیدن یا دزدی، شرکت‌کننده مسئولیت کامل این را بر عهده دارد. وسایل نقلیه تحت قوانین حمل و نقل بار که توسط سازمان‌های مربوطه و/یا رسمی تعیین شده‌اند مشمول هستند. شرکت‌کننده مسئول جریمه‌های ناشی از نقض قوانین است و TT TRAVEL یا شریک آن مسئولیتی در این مورد ندارند.

15.11 شرکت‌کننده در هر مرحله از سفر مسئول چمدان و وسایل شخصی خود است، به جز پروازهای گنجانده شده در بسته سفر.

15.13 TT TRAVEL یا شریک آن نمی‌توانند مسئولیت هزینه‌های ناشی از اشیاء ارزشمند و مدارکی مانند گذرنامه‌ها، کارت‌های شناسایی، بلیط‌های هواپیما و غیره که در طول سفر گم شده‌اند به عهده بگیرند.

بند 16 - ویزا.

شرکت‌کنندگان مسئول دریافت ویزاهای مورد نیاز برای سفرهای خارجی خود هستند. اگر TT TRAVEL و شرکای آن خواسته شوند تا روند دریافت ویزا را دنبال کنند، TT TRAVEL و شرکای آن تنها به عنوان واسطه در پرونده‌های ویزا عمل می‌کنند و در صورتی که ویزا توسط کنسولگری‌ها صادر نشود، مسئولیت‌پذیری ندارند، با این شرط که پاسپورت حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد و مدارک لازم حداقل 16 روز قبل از تاریخ خروج تور به همراه پرداخت هزینه ویزا و هزینه خدمات که توسط شرکت‌کنندگان پرداخت می‌شود، ارائه شود. تاریخ و محتوای ویزای دریافت شده از TT TRAVEL و شرکای آن باید توسط شرکت‌کننده برای تأخیرها و نبودن مدارک بررسی شود. هر گونه تغییر در هزینه‌های ویزا قبل از تاریخ خروج تور به شرکت‌کنندگان منعکس شده و تفاوت هزینه به آن‌ها اعمال می‌شود. هنگام درخواست ویزا، اگر لازم باشد، می‌توانید با کنسولگری‌های کشورهای دیگر که اعضای توافق‌نامه شنگن هستند و کشور سفر به آن مربوط است، تماس بگیرید، این کار در راستای منافع شرکت‌کنندگان برای تکمیل مثبت فرایندهای ویزا انجام می‌شود. در صورت عدم دریافت ویزا، شرایط لغو مقرر در این توافقنامه اعمال می‌شود و هیچ پرداختی بیش از آنچه که در این مفاد مقرر شده است انجام نخواهد شد. شرکت‌کنندگانی که به هر دلیلی اجازه خروج از ترکیه را ندارند یا به کشور مقصد خود وارد نمی‌شوند، حتی اگر ویزا دریافت کرده باشند، هیچ پرداختی انجام نخواهد شد و TT TRAVEL و شرکای آن در برابر چنین وضعیتی مسئولیتی ندارند. اگر یک رقیب بگوید که ویزا برای کشور مقصد خود دارد، یا بیان کند که خود در حال انجام روند ویزا خواهد بود، مسئولیت به طور کامل بر عهده او خواهد بود و نمی‌تواند با بیان اینکه پروسه ویزا انجام نشد قرارداد را فسخ کند.

بند 17 برای تورهای اسکی؛

*کودکان از 0 تا 5 سال در صورتی که در اتاق تختی اشغال نکنند، رایگان اقامت خواهند داشت. کودکان بالای 6 سال با قیمت کامل محاسبه می‌شوند. شرکت‌کنندگان دارای کودکان باید در زمان رزرو مشخص شوند.

*لغوها و تغییرات باید حداقل 15 روز پیش اعلام شوند. تغییرات طبق در دسترس بودن انجام خواهد شد. رزروهایی که تا 15 روز قبل از شروع تور انجام شده باشند، نمی‌توانند لغو یا تغییر شوند. در غیر این صورت، خدمات به عنوان دریافت شده تلقی می‌شود.

* شرکت (آژانس) مسئول هیچگونه بسته شدن جاده‌ای به دلیل شرایط جوی، برف‌سنگین یا هر دلیل دیگری از سوی مقامات و تأخیرهایی که ممکن است بر این اساس پیش آید نمی‌باشد.

مهمانان بایستی با پذیرش این شرایط، خرید را به اتمام برسانند.

بند 18 - مفاد متفرقه

18.1. مدت زمان تورها با روزهای تقویمی مشخص می‌شود. روزهای شروع و پایان تعداد روزهای تور را تعیین می‌کنند، صرف نظر از زمان روز.

18.2. در مورد تشریفات گمرکی، مسافران موظفند در هنگام ورود و خروج، گذرنامه و کارت‌های شناسایی خود را به همراه داشته باشند. شرکت‌کنندگان مسئول هر گونه مشکلی هستند که از عدم وجود گذرنامه یا تأخیرها و لغوهای ناشی از آن ناشی می‌شود. در این صورت، شرکت‌کننده تمام حقوق مربوط به سفر را از دست می‌دهد.

18.3. والدین مسافران زیر 18 سال که در این تور شرکت می‌کنند موظف به داشتن و ارائه مدارک قانونی خود هستند.

18.4. وظیفه یک مصرف‌کننده آگاه، اطلاع‌رسانی کتبی توسط شرکت‌کنندگان به شخص مجاز در زمان ارائه خدمات است. استفاده شرکت‌کننده از خدمت قبل از پایان خدمت در صورت وجود شکایت حق جبران، مانند تعویض خدمت و بازپرداخت قیمت در ارتباط با موارد شکایت شده را حذف می‌کند.

18.5. این توافقنامه به منظور تعیین دامنه خدمات ارائه شده به شرکت‌کننده تهیه شده است، جایگزین فاکتور و رسید نمی‌شود و به این معنا نیست که هزینه تور پرداخت شده است.

18.6. فرض می‌شود که افرادی که در سفر مذکور در قرارداد شرکت می‌کنند، حتی اگر مراحل ثبت نام توسط شخص دیگری انجام شده و امضاء شده باشد، مفاد قرارداد را خوانده، درک کرده و پذیرفته‌اند.

18.7. این توافقنامه با اراده آزاد طرفین و آگاهی از تمام بندها تنظیم، توافق شده و امضاء شده است.

بند 19 - خدمات و قیمت‌ها

 TT Travel یک پلتفرم آنلاین ارائه می‌دهد که در آن شرکای تجاری، اپراتورهای تور، مالکان و سایر تأمین‌کنندگان می‌توانند محصولات، خدمات، تورها و رزروهای خود را تبلیغ کنند و بازدیدکنندگان وب‌سایت می‌توانند چنین رزروهایی را انجام دهند. با ثبت سفارش/رزرو از طریق وب‌سایت ما، شما وارد یک رابطه مستقیم (قابل اجرای قانونی) قراردادی با آژانس توریستی تــاوانانا LLC می‌شوید. در ارتباط با اجرای سفارش/رزرو شما، ما تنها به عنوان یک واسطه بین شما و تأمین‌کننده عمل می‌کنیم، جزئیات سفارش/رزرو شما را به تأمین‌کننده مربوطه منتقل کرده و تأیید رزرو را از طریق ایمیل به شما ارسال می‌کنیم.

قیمت‌ها در وب‌سایت ما بسیار رقابتی هستند. تمامی قیمت‌های TT Travel به‌صورت هر نفر، هر اتاق، هر واحد، هر تخت، برای هر خدمت بر روی تمام تورها، فعالیت‌ها، اقامت‌ها و شامل مالیات و سایر مالیات‌ها و هزینه‌ها (این مالیات‌ها و هزینه‌ها مشمول تغییر هستند)، مگر اینکه به‌طور دیگری در وب‌سایت یا ایمیل تأییدیه قید شده باشد، ارائه می‌شود.

20 - رزرو

20.1. انجام رزرو

برای سفارش خدمات یا محصولات از طریق TT Travel، شما باید گزینه‌های موجود را با استفاده از موتور جستجوی سایت پیدا کنید.

با ثبت سفارش/رزرو مطابق با سیاست پرداخت هر محصول: برای تأیید فوری سفارش/رزرو، لازم است پیش‌پرداخت انجام شود؛

B ). پرداخت هزینه خدمات برای اینکه TT Travel بتواند خدمات اقامتی، تورهای پزشکی، خدمات MICE، خدمات گروهی و غیره را به شما ارائه دهد ضروری است.

پیش‌پرداخت قبل از تأیید رزرو به شما صادر می‌شود. شما موظف به پرداخت هزینه کالا/خدمات سفارش داد شده توسط خود به Tavananna Travel Agency LLC هستید و در صورت لزوم، مالیات‌ها یا خدمات اضافی نیز پرداخت می‌شود. سفارش شما زمانی تأیید می‌شود که:

پرداخت شما با کارت اعتباری یا دبیت کارت توسط TT Travel، اپراتور این وب‌سایت پذیرفته شده باشد؛

B ). شما تأیید رزرو را از TT Travel دریافت کنید.

20.2. پرداخت رزرو

TT Travel سپرده‌ای بابت خدمات یا هزینه خدمات هنگام تأیید رزرو فوری از شما کسر خواهد کرد؛

تمامی پرداخت‌های کارت اعتباری یا دبیت کارت در این سایت توسط سیستم GARANTI BANK پردازش و 100 درصد ایمن هستند. ما کارت‌های Visa، Visa Electron، MasterCard را می‌پذیریم. تمام پرداخت‌ها به دلار ($) یا یورو (€) با نرخ روز پرداخت انجام می‌شود. در صورت عدم موفقیت در تراکنش، ما حق داریم تمامی خدمات پرداخت‌نشده را لغو کنیم و تمام بلیط‌ها غیرمعتبر خواهند بود.

تمام پیش‌پرداخت‌ها و هزینه‌های خدمات غیرقابل بازپرداخت هستند. در قراردادهای نهایی با Tavananna Travel Agency LLC، مبلغ سپرده در نظر گرفته می‌شود و شما تفاوت بین مجموع هزینه خدمات و سپرده پرداخت شده را پرداخت می‌کنید. شما همچنین مسئول تمامی هزینه‌ها، هزینه‌ها، حق‌الزحمه، عوارض، مالیات‌ها و سایر پرداخت‌های ناشی از استفاده از محصولات و خدمات موجود در سایت هستید. شما از مبلغ سپرده و هزینه‌های خدمات قبل از تأیید سفارش مطلع خواهید شد.

20.3. پرداخت خدمات "درخواستی" و پرداخت اضافی برای تورها

TT Travel انواع پرداخت‌های زیر را می‌پذیرد:

1. تراکنش از طریق بانک Yapı Kredi: پرداخت از طریق سیستم 3D ایمن؛ کارت‌های پذیرفته شده: Visa، Visa Electron، MasterCard، Maestro؛ حساب الکترونیکی به دلار آمریکا؛ هزینه خدمات بانکی معادل 3 درصد از مبلغ کل صورت‌حساب.

2. انتقال بانکی: پرداخت نقدی/آنلاین؛ حساب به دلار آمریکا (USD) یا یورو (EUR)؛ هزینه‌های بانکی مطابق با تعرفه‌های بانک شما.

3. Western Union / MoneyGram: پرداخت نقدی؛ صورت‌حساب الکترونیکی به دلار آمریکا (USD).

4. به صورت نقدی هنگام ورود: با توافق با مدیر Tavananna Travel Agency LLC، می‌توانید هزینه خدمات را به صورت نقدی هنگام ورود پرداخت کرده و یک نسخه از این توافقنامه را با خود به سفر ببرید.

سیاست تغییر رزرو

در صورت تغییر در رزرو، از جمله نام مهمان، تاریخ ورود یا خروج، مبلغ صورت‌حساب برای خدمات سفارش داده شده، تغییر در دسته‌بندی اتاق یا کلاس هتل، تغییر در فهرست خدمات و غیره، TT Travel مبلغی را که در زیر نشان داده شده است، به شما دریافت می‌کند.

خدمات

رزروها فقط از طریق ایمیل یا اطلاعیه کتبی ارسال شده از طریق نامه تأیید شده به TT Travel لغو می‌شوند. اگر اطلاعیه کتبی قبل از تاریخ ورود/شروع سفر دریافت شود، TT Travel لغو را با رعایت این شرایط و ضوابط خواهد پذیرفت:

هزینه لغو غیرقابل بازپرداخت است.

قبل از تاریخ شروع تور، لغو به‌عنوان (مبلغ کل به کارت اعتباری شما شارژ خواهد شد)

            روزها قبل از تاریخ تور

            جریمه، یورو/دلار

•            تورهای-گشت‌ها-رویدادها (تأیید فوری و درخواستی) 7 روز یا بیشتر = رایگان

            7–4 روز = %30 از مبلغ

            4–1 روز قبل از تور = %50 از مبلغ

            آخرین 24 ساعت قبل از شروع گشت یا سفارش = % 100 از مبلغ کل

•            ترانسفرها 7 روز یا بیشتر = رایگان

            7–4 روز = %30 از مبلغ

            4–1 روز قبل از تور = %50 از مبلغ

            آخرین 24 ساعت قبل از شروع گشت یا سفارش = % 100 از مبلغ کل

•            اقامت برای 1-9 نفر. 7 روز یا بیشتر = رایگان

            7-4 روز = %30 از مبلغ

            4-1 روز قبل از تور = % 50 از مبلغ

            آخرین 24 ساعت قبل از شروع گشت یا سفارش = % 100 از مبلغ کل

•            اقامت برای 10 نفر یا بیشتر. 10 روز یا بیشتر = رایگان

            10–4 روز = %30 از مبلغ

            4–1 روز قبل از تور = %50 از مبلغ

            آخرین 24 ساعت قبل از شروع گشت یا سفارش = % 100 از مبلغ کل

من این توافقنامه را خوانده، درک کرده و پذیرش کرده‌ام و همچنین محتوای بروشورها، تقسیم هزینه‌ها و مخارج مربوط به تور سازماندهی شده به نمایندگی از گیرندگان را قبول کرده‌ام.

قرارداد فروش فاصله‌ای

ماده 1 - طرفین

فروشنده

نام: TAVANANNA TRAVEL - DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

آدرس: میدان تورتگوت، اوزال شماره 18/4 - پ.ک. 50180 گورمه، نوشهیر/کاپادوکیا/ترکیه

تلفن: +90 530 155 32 51

ایمیل: info@tavanannatravel.com

خریدار

نام و نام خانوادگی:

آدرس

تلفن

ایمیل

ماده 2 - موضوع و دامنه قرارداد

این قرارداد فروش از راه دور (که در اینجا به عنوان "قرارداد" شناخته می‌شود) بر اساس قانون حمایت از مصرف‌کننده و مقررات مربوط به توافقات از راه دور تنظیم شده است. طرفین این قرارداد بدین وسیله قبول و اعلام می‌دارند که از تعهدات و مسئولیت‌های ناشی از قانون حمایت از مصرف‌کننده و مقررات مربوط به توافقات از راه دور تحت این قرارداد آگاهی دارند و آن را درک می‌کنند. موضوع این قرارداد تعریف حقوق و الزامات طرفین بر اساس مفاد قانون حمایت از مصرف‌کننده و مقررات مربوط به توافقات از راه دور نسبت به فروش و تحویل کالا/خدمات با مشخصات ذکر‌شده در قرارداد است که خریدار به‌صورت الکترونیکی برای خرید محصولات فروشنده از طریق وب‌سایت https://tttravelturkey.com/ متعلق به TT TRAVEL یا نام دامنه‌های مرتبط با خدمات ارائه شده سفارش داده است.

ماده 3 - اظهار‌نامه‌ها و الزامات خریدار

خریدار تأیید می‌کند که اطلاعات اولیه‌ای که توسط فروشنده (که TT TRAVEL است) در خصوص خصوصیات اصلی، قیمت فروش، روش پرداخت و تحویل کالاهای موضوع قرارداد در سایت درج شده است را خوانده و تأییدیه لازم را از طریق ایمیل ارائه کرده است. خریداران می‌توانند سؤالات و شکایات خود را به عنوان یک مصرف‌کننده از طریق کانال‌های ذکر شده در اطلاعات تماس فروشنده در بالا ارسال کنند.

با تأیید الکترونیکی این توافقنامه و فرم اطلاعات اولیه، خریدار تأیید می‌کند که آدرس، ویژگی‌های اصلی محصولات سفارش داده شده، قیمت محصولات شامل مالیات، اطلاعات پرداخت و تحویل که فروشنده باید قبل از ورود به قراردادهای از راه دور به مصرف‌کننده ارائه دهد، را دریافت کرده است.

قبل از دریافت کالا / خدمات موضوع قرارداد، خریدار موظف است کالاهای / خدمات موضوع قرارداد را از نظر ناهماهنگی‌ها و غیره بررسی کند.

ماده 4 - اظهار‌نامه‌ها و الزامات فروشنده

فروشنده مسئول ارائه کالاها / خدمات موضوع قرارداد به خریدار طبق قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده است، به‌طور کامل، در انتها، به‌طور کامل و به‌موجب وثیقه‌ها و دستورالعمل‌های استفاده (در صورت وجود) انجام می‌شود. اگر فروشنده نتواند در زمان مشخص شده کالاهای موضوع قرارداد را به دلیل قهری یا شرایط فوق‌العاده‌ای که مانع از حمل و نقل می‌شود، تحویل دهد، موظف است به‌سرعت خریدار را مطلع کند. اگر کالاها / خدمات موضوع قرارداد به شخصی غیر از خریدار ارائه شود، فروشنده نمی‌تواند مسئولیتی در قبال عدم پذیرش آن‌ها از سوی شخصی که کالاها به او ارائه شده، به عهده بگیرد.

ماده 9 - مواردی که حق انصراف ممکن نیست

حق انصراف در موارد زیر ممکن نیست:

a ) تا انقضای حق انصراف از قرارداد خدمات، زمانی که اجرای خدمات با رضایت خریدار آغاز می‌شود.

b ) قراردادها برای کالاهایی که قیمت آن‌ها در بورس‌ها یا سایر بازارهای سازمان‌یافته تعیین می‌شود.

c ) قراردادها برای ارائه کالاهایی که مطابق با خواسته‌های مصرف‌کننده آماده شده‌اند یا به‌وضوح نیازهای شخصی او را برآورده می‌کنند، اما در تاریخ انقضاء نامناسب برای بازگشت هستند.

d ) قراردادهایی که به خدمات انجام‌شده به‌طور فوری در یک محیط الکترونیکی مربوط می‌شوند و قراردادهایی که کالاهای نامشهود به‌طور فوری به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند.

ماده 10 - حل و فصل اختلافات

a) اگر خریدار با فروشنده مشکلی داشته باشد و فروشنده نتواند آن را حل کند، او می‌تواند به کمیته داوری مصرف‌کننده در محل خرید کالا یا محل اقامت خود مراجعه کند.

ماده 11 - قیمت کالاها / خدمات

قیمت نقدی یا اقساطی کالا / خدمات، قیمتی است که در فرم سفارش با قیمت پیش‌پرداخت، نمونه فاکتوری که در پایان سفارش ارسال می‌شود و فاکتوری که به مشتری با محصول ارائه می‌شود، درج شده است.

ماده 12 - عدم انجام و پیامدهای قانونی

در صورتی که خریدار نتواند تعهدات خود را در معاملات کارت اعتباری انجام دهد، خریدار ملزم به پرداخت سود و مسئولیت ناشی از توافق کارت اعتباری منعقده با بانک صادرکننده کارت می‌باشد. در این صورت، بانک مربوطه ممکن است به remedies قانونی متوسل شود؛ ممکن است از خریدار بخواهد هزینه‌ها و حق‌الزحمه‌های وکیلی را پرداخت کند و به هر حال، اگر خریدار در پرداخت بدهی دچار نقص بشود، او موظف به پرداخت خسارات و زیان‌های ناشی از تأخیر در پرداخت بدهی است.

ماده 12 - اطلاع‌رسانی و توافق شواهد

تمام مکاتبات بین طرفین تحت این توافقنامه از طریق ایمیل انجام می‌شود، به استثنای موارد الزامی ذکر شده در قانون. خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات الکترونیکی و سوابق کامپیوتری ذخیره شده در پایگاه‌داده‌ها و سرورهای خود، در مناقشات مربوط به قرارداد مؤثر، متقن و دلایل خاصی هستند و این ماده به‌عنوان یک سند دلیلی در چارچوب بند 193 قانون روند مدنی محسوب می‌شود.

ماده 13 - تاریخ مؤثر

این توافقنامه که شامل 13 (سیزده) ماده است، توسط طرفین خوانده شده، به توافق رسیده و بلافاصله پس از تأیید الکترونیکی توسط خریدار به‌اجرا درآمده است.