عقد البيع وشروط الدفع

4.1. ترافل تافانانا - دوغرور سياحة للسياحة ذ.م.م. (سيتم الإشارة إليها باسم "ترافل تي تي" في هذا النص. عند التسجيل للجولات، يجب دفع السعر بالكامل.

4.2. عند الدفع بالعملة الأجنبية المذكورة كسعر للجولة، يُطبق سعر الصرف الذي تحدده ترافل تي تي في يوم الدفع.

4.3. يجوز لترافل تي تي أن تطبق أسعار ترويجية لبعض الرحلات وفئات الفنادق في تلك الرحلات، كما تراه ضروريًا، للقضاء على خطر عدم تنفيذ بعض الرحلات التي لا تصل إلى المشاركة المستهدفة. لا يحق للعميل الذي سجل بالفعل في نفس الجولة الحصول على أي خصم نتيجة لهذه الحالة الخاصة.

البند 5 - تغيير السعر في حال حدوث الشروط التالية:

يجوز لترافل تي تي أو شركائها تغيير السعر عن طريق إبلاغ المشاركين كتابة أو من خلال نظام تخزين بيانات دائم قبل 20 يومًا على الأقل من تاريخ مغادرة الجولة وتحديد كيفية حساب هذا التغيير؛

5.1. بالنسبة للجولات التي يُحدد فيها سعر الخدمات بعملة أجنبية، إذا كان التغيير في السعر ناتجًا عن تغييرات غير عادية في سعر الصرف.

5.2. إذا كان التغيير في السعر ناتجًا عن تغييرات غير عادية في تكلفة الوقود.

5.3. تغييرات الأسعار الناتجة عن الزيادات في الضرائب والرسوم والمصروفات والأعباء المماثلة المفروضة في مواقع مثل الموانئ والمطارات.

البند 6. المعلومات قبل الرحلة

يجب على ترافل تي تي أو شركائها إبلاغ المشاركين قبل 24 ساعة للجولات المحلية و48 ساعة للجولات الدولية قبل بدء الجولة. هذه المعلومات ليست ملزمة ما لم تتغير المعلومات الموجودة في الكتيب أو العقد المقدم للمشارك.

البند 7 - تعديل العناصر الجوهرية للعقد

7.1. في حالة حدوث تغيير في أحد العناصر الأساسية للعقد، قد يقبل المشارك هذا التغيير أو جولة بديلة عرضتها ترافل تي تي أو وسيلتها.

7.2. تعتبر التغييرات الجوهرية التي أجرتها ترافل تي تي أو شريكها على محتوى العقد قبل بدء الجولة الجماعية لأسباب لا تنشأ عن المشارك، وغيرها من تغييرات الأسعار، باستثناء تغييرات الأسعار التي تم إجراءها للأسباب المحددة في المادة 4 من هذا الوثيقة، بمثابة تغيير في شروط العقد.

7.3. يجب على ترافل تي تي وشركائها إبلاغ المشارك على الفور بأي تغيير جوهري في العقد وتأثيره على السعر.

7.4. في حال حدوث تغيير في أحد العناصر الأساسية للعقد، يجوز للمشارك قبول هذا التغيير أو المشاركة في جولة جماعية أخرى ذات قيمة متساوية أو أكبر تقدمها ترافل تي تي أو شركائها دون أي تكلفة إضافية، أو المشاركة في جولة جماعية ذات قيمة أقل، بشرط استرداد الفرق في السعر له، شريطة أن يُخطِر ترافل تي تي أو شريكها كتابيًا أو من خلال نظام تخزين دائم أنه لا يقبل التغيير.

7.5. في حالة الانسحاب من العقد، يجب على ترافل تي تي أو شريكها استرداد كامل المبلغ المدفوع من قبل المشارك في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا دون أي خصم من تاريخ الاستلام لإخطار الانسحاب من العقد.

البند 8 - إلغاء جميع الجولات

8.1. في حالة إلغاء ترافل تي تي أو شريكها جولة قبل بدء جميع الجولات لأسباب ليست بسبب المشارك، يجوز للمشارك ممارسة الحقوق الممنوحة له في المادة 7.4.

8.2. في حالة إلغاء جولة جماعية بسبب نقص الحد الأدنى من عدد المشاركين المطلوب لتنظيم جولة جماعية، فضلاً عن الحالات الأخرى المدرجة في الفقرة 10 من هذه الاتفاقية، لا تتحمل ترافل تي تي أو شريكها أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن عدم تنفيذ الاتفاقية.

البند 9 - أداء غير كامل للعقد والمسؤولية

9.1. يُلزم المشارك بإبلاغ مزود الخدمة المستقل أو ترافل تي تي أو شريكها عن أي أوجه قصور ظهرت أثناء تنفيذ العقد على الفور. عند استلام مثل هذا الإخطار، ستبذل ترافل تي تي عناية واجبة لتصحيح العيب.

9.2. إذا تم تحديد أن ترافل تي تي أو شريكها قد فشل أو لن يفي بالتزام مهم بعد بداية الحزمة، فإن ترافل تي تي أو شريكها سيعرض تدابير بديلة مكافئة لا تفرض تكاليف إضافية على المشارك لمواصلة الحزمة وتعويض المشارك عن الفرق بين الخدمات المقدمة للعضو والخدمات المقدمة.

9.3. يجوز للمشارك الانسحاب من الاتفاق دون قبول الاتفاق البديل. في حالة الانسحاب من العقد، تفقد ترافل تي تي أو شريكها الحق في المطالبة بالأجر، ويتم إرجاع المدفوعات التي تمت إلى المشارك في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من تاريخ الانسحاب من العقد. ومع ذلك، يجوز لترافل تي تي أو شريكها أن تطلب من المشارك دفع تكاليف شروط الجولة التي تم الوفاء بها حتى هذه النقطة بالمبلغ الذي استخدمه المشارك الخدمة.

البند 10 - إخلاء المسؤولية

ترافل تي تي وشركائها غير مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن عدم تنفيذ العقد بشكل عام أو بشكل صحيح، إذا كان انتهاك العقد ناجمًا عن الظروف التالية:

10.1. خطأ المشارك.

10.2. سلوك غير متوقع وغير قابل للتجنب من طرف ثالث غير مشارك في تنفيذ العقد.

10.3. وجود ظروف القوة القاهرة.

10.4. الحوادث التي لم تتمكن ترافل تي تي وشركائها أو مزود الخدمة المستقل من التنبؤ بها ومنع الحدث، على الرغم من بذل العناية الواجبة.

10.5. يتم إلغاء الجولة الجماعية بسبب نقص الحد الأدنى من عدد المشاركين المطلوب لتنظيم الجولة الجماعية، ويتم إخطار المشارك بالإلغاء كتابة أو عبر جهاز تخزين دائم قبل أسبوع على الأقل من بداية الجولة الجماعية.

البند 11 - نقل العقد

11.1. إذا كان من المستحيل على المشارك مواصلة الجولة الجماعية، يجوز للمشارك نقل العقد إلى طرف ثالث يفي بجميع الشروط المنطبقة على الجولة الجماعية من خلال إبلاغ ترافل تي تي وشركائها كتابة أو عبر البريد الإلكتروني قبل سبعة أيام على الأقل من بدء الجولة.

11.2. إن الطرف المتنقل والمتلقي لعقد السفر الجماعي مسؤولان بالتساوي تجاه ترافل تي تي وشريكها عن دفع الرصيد وجميع التكاليف الإضافية الناشئة فيما يتعلق بالتحويل المذكور، فضلاً عن الرسوم المتعلقة بتغيير الطائرة و / أو أي نوع من المركبات.

البند 12 - شروط الإنهاء وإلغاء العقد

12.1. في جميع برامج الجولات، يُسترد للمشارك المبلغ الكامل للرسوم المدفوعة، باستثناء النفقات الناشئة فيما يتعلق بالضرائب والرسوم والإلتزامات القانونية المماثلة التي يتم دفعها في حالة إلغاء الجولة بسبب خطأ مشتري الجولة حتى 30 يومًا قبل بدء الجولة. بالنسبة للإلغاءات التي تتم بين 30 و15 يومًا قبل بدء الجولة، سيتم رد 30% من التكلفة الكلية للجولة، مستثنى منها التكاليف الناتجة عن الضرائب والرسوم والإلتزامات القانونية الإلزامية. إذا كانت الرسوم المدفوعة من قبل العضو حتى هذه النقطة أقل من 50%، سيتم تحميله الفرق. إذا قمت بإلغاء الجولة قبل أقل من 15 يومًا من بدء الجولة، فلن يتم استرداد التكلفة الكاملة للجولة.

12.2. إذا تم تقديم طلب التأشيرة قبل طلب المشارك لإلغاء الرحلة، فلن يتم استرداد رسوم التأشيرة.

12.1. بالنسبة للبرامج المميزة برحلات خاصة، يمكن إجراء تغييرات على التواريخ قبل 30 يومًا من بدء الجولة على أقصى تقدير. لا يمكن إجراء تغييرات إذا تبقى أقل من 30 يومًا قبل المغادرة. تنطبق شروط الإلغاء والتغيير الخاصة بشركة الطيران المستخدمة في الجولات ذات الرحلات المجدولة. رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد. الأحكام والفترات الزمنية الموضحة في المادة 12.1 سارية على الخدمات بخلاف تذاكر الطيران.

12.2. لا يمكن إجراء أي تغييرات أو إلغاءات خلال فترات الحجز المبكر، الجولات الترويجية، العطل الرسمية، الأعياد الدينية والوطنية.

12.3. في حالة تقديم المشارك لإخطار إلغاء قبل ثلاثين يومًا من بدء جولة جماعية بسبب حالة أو قوة قاهرة لا يمكن للمشارك توقعها ومنعها، على الرغم من بذل كل العناية اللازمة وتوثيق الحالة، فإن الضرائب المستحقة سيتم دفعها، باستثناء التكاليف الناجمة عن الرسوم والإلتزامات القانونية المماثلة، وكذلك الرسوم المدفوعة لطرف ثالث، والتي يمكن توثيقها وغير قابلة للاسترداد، وسيتم إعادة المبلغ المدفوع من قبل المشارك إليه دون أي خصومات. لن يتمكن الأعضاء المشاركون في الجولة، بخلاف المشارك الذي تعرض لهذه القوة القاهرة، من الاستفادة من أحكام هذه المادة.

12.4. يجب أن يتم الاسترداد وفقًا لهذه المادة من تاريخ استلام ترافل تي تي لإخطار إنهاء العقد. أو الوكيل، يجب أن يتم تحويله إلى المشارك خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام.

البند 13 - القوة القاهرة

13.1. الكوارث الطبيعية، الظروف الجوية السيئة، عقبات الطرق، الإضرابات، الهجمات الإرهابية، الاضطرابات المدنية، الحروب، إمكانية الحرب، إمكانية الحجر الصحي، مشاكل تقنية غير متوقعة، تأخيرات الطائرات تُعترف من قبل الطرفين كقوة قاهرة إذا منعت بدء أو استمرار الرحلة. إذا تم الاعتراف بهذه الظروف القاهرة من قبل السفارات أو السلطات الرسمية للدولة المعنية، فإن شروط إلغاء واسترداد تذاكر الطيران والفنادق في ضوء هذا الإعلان تكون سارية. في هذه العملية، لا يمكن اعتبار ترافل تي تي أو شركائها مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن عدم تنفيذ العقد.

13.2. يلتزم العضو بتقديم أي تقرير أو مستند تم استلامه من السلطات المتعلقة بظروف القوة القاهرة المتعلقة به. لا يمكن للأعضاء الذين لم يُوثقوا أحداث القوة القاهرة ضمن الفترة المطلوبة، أو الذين لا يُوثقونها بالكامل، تقديم أي طلبات من ترافل تي تي أو شركائها.

البند 14 - التأمين الإجباري على السفر

ترافل تي تي أو وكيلها قد أوضحوا التزاماتهم الناشئة عن عدم تقديم الخدمات التي تعهدوا بها كجزء من السفر الجماعي، بما في ذلك إفلاس الوكالة، بموجب الشروط الخاصة والعامة الخاصة بالتأمين الإجباري للسفر الجماعي. تم نقل شهادة هذه السياسة إلى المشارك في الملحق للعقد. تم تذكير المشارك بأنه يمكن أن يكون مؤمنًا لتغطية تكلفة العودة إلى نقطة انطلاقه في حالة وقوع حادث ومرض، فضلاً عن الأضرار والمصاريف الطبية الناشئة عن جميع أنواع الحوادث، حتى حدود السياسة.

البند 15 - وسائل النقل والإقامة

15.1. تمثل ترافل تي تي أو شريكها وسيطًا بين شركة الطيران والركاب وتخضع لبروتوكول لاهاي بتاريخ 09/28/1955. يتم إعداد أوقات مغادرة الطائرات والحافلات والسفن والقوارب والقطارات ووسائل النقل الأخرى المذكورة في المسار وفقًا للجداول الزمنية الرسمية للمنظمات المعنية. التغييرات في هذه المواعيد، أو التغييرات في المواعيد وجميع التغييرات المرتبطة بها وتأخيرات البرنامج تحت تصرف ترافل تي تي أو شريكها، ويتم تقييم هذه الأحداث وفقًا لقواعد قانون النقل الجوي الدولي، والمعاهدات الدولية وغيرها من القوانين المتعلقة بالنقل. فيما يتعلق بالمسائل غير المشمولة بهذه الاتفاقية، فإن أحكام القوانين الحالية ذات الصلة، والاتفاقيات، وقوانين النقل، والاتفاقيات الدولية التي تكون تركيا طرفًا فيها، وكذلك أحكام العقود والاتفاقيات والمشروعات القانونية الأخرى التي تحكم أنشطة شركات النقل، تعتبر سارية وفقًا لقواعد النقل الجوي الدولي.

15.2. ترافل تي تي وشركائها غير مسؤولين عن أي أعطال أو حوادث أو خسائر قد تنشأ نتيجة للأحداث التي تحدث ضد إرادتهم في وسائل النقل ومرافق الإقامة والمشاكل التي قد تنشأ بسبب: الأحداث السياسية، الإضرابات، التغيرات في العلاقات الدولية، الإرهاب، كما أن ترافل تي تي وشركائها غير مسؤولين عن عدم إمكانية تنفيذ العقد بشكل كامل أو بشكل صحيح بسبب ظروف استثنائية وقوة قاهرة، مثل الحركات الاجتماعية، احتمال الحرب، الكوارث الطبيعية، الظروف الجوية السيئة، الضباب والمشاكل الفنية غير المتوقعة التي تسببها المشارك.

15.3. يتم تغيير أوقات المغادرة قبل المغادرة: يجب تأكيد أي تغيير في الوقت قبل 48 ساعة من تاريخ المغادرة. قام الركاب بشراء الجولة مع العلم أن وقت المغادرة قد يتغير. يجب على الركاب طلب تأكيد من ترافل تي تي وشريكها 48 ساعة قبل تاريخ السفر ويجب أن يكونوا في الوجهة في الوقت المحدد، وإلا فلا يمكن أن تتحمل ترافل تي تي وشريكها المسؤولية. يجب على ترافل تي تي وشريكها إبلاغ الركاب بالتغييرات في الجدول الزمني ونقطة الاجتماع في أسرع وقت ممكن، بمجرد استلامهم إشعاراً بالتغيير.

15.4. باستثناء الإقامة المحددة في برنامج الجولة، يتم دفع الوجبات الإضافية والمشروبات والخدمات غير المحددة التي ستؤخذ خلال الرحلة وفي الفندق من قبل المشارك. بالإضافة إلى ذلك، يدفع المشارك عن الوجبات الإضافية والمشروبات وخدمات غير البرنامج خلال الرحلة وفي الفندق، باستثناء الإقامة المحددة في برنامج الجولة، والتي يجب احتسابها وفقًا للقوانين المعمول بها في البلد الذي تمت زيارته.

15.5. لا تتحمل ترافل تي تي وشريكها أي مسؤولية عن الأضرار والخسائر والخسائر التي يتحملها المشاركون في الأماكن التي تمت زيارتها وأماكن الإقامة في الوقت المحدد، في بداية ونهاية الرحلة.

15.6. تطبيق خصومات للأطفال عندما يشارك الأطفال في غرفة مع والديهم كالشخص الثالث أو الرابع. ومع ذلك، إذا كانوا يشغلون سريرًا في الفندق ومقعدًا في الطائرة، سيتم فرض السعر الكامل.

15.7. يمكن تنظيم جولات مدينة وجولات إضافية في أيام أخرى غير الأيام المحددة في البرنامج، بشرط ألا يتغير المحتوى. قد تختلف أسعار الجولات الإضافية بناءً على المحتوى وعدد المشاركين. قد لا يتم تنفيذ الجولات بسبب الظروف الجوية أو المواقف القهرية، وفي هذه الحالة ستعرض ترافل تي تي البديل الأنسب. لا يتم إجراء لقاء الركاب في نقاط المغادرة المعلنة. الحافلات لا تقدم ضمانات بشأن أرقام المقاعد.

15.8. يتم تحديد حقوق الأمتعة للمشاركين وفقًا للحدود المحددة بواسطة وسيلة النقل المستخدمة. بالنسبة للأمتعة التي تتجاوز الحدود المحددة، يتحمل المشارك رسومًا إضافية تفرضها شركة النقل.

15.9 في حالة فقدان أو تلف الأمتعة التي قد تحدث أثناء الرحلات داخل حزمة السفر التي تم شراؤها من ترافل تي تي أو شريكها، فإن القواعد التي وضعتها شركة الطيران تنطبق، ولا تتحمل ترافل تي تي أو شريكها أي مسؤولية.

15.10 يظل المشاركون مسؤولين عن سلامة أموالهم والمجوهرات والممتلكات القيمة والمستندات المهمة، وفي حالة الفقدان أو التلف أو السرقة، يتحمل المشارك كامل المسؤولية عن ذلك. تخضع المركبات لقواعد نقل الأمتعة التي وضعتها المنظمات ذات الصلة و / أو الرسمية. المشارك مسؤول عن العقوبات الناتجة في حالة انتهاك القواعد، ولا تتحمل ترافل تي تي أو شريكها أي مسؤولية.

15.11 المشارك مسؤول عن الأمتعة والأغراض الشخصية في كل مرحلة من مراحل الرحلة، باستثناء الرحلات هو موظف مقتور.

15.13 ترافل تي تي أو شريكها لا يمكن تحميلهم المسؤولية عن النفقات الناجمة عن فقدان الممتلكات الثمينة والمستندات مثل جوازات السفر، بطاقات الهوية، تذاكر الطيران، وغيرها المفقودة خلال الرحلة.

البند 16 - التأشيرة.

يكون المشاركون مسؤولين عن الحصول على التأشيرات المطلوبة للسفر الخارجي بأنفسهم. إذا طُلب من ترافل تي تي وشركائها متابعة إجراءات الحصول على التأشيرة، فإن ترافل تي تي وشريكها يكونان مجرد وسيط في إجراءات التأشيرة ولا يتحملان المسؤولية إذا لم تصدر التأشيرة من القنصليات، شريطة أن يكون لديك جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل وتقديم المستندات المطلوبة قبل 16 يومًا على الأقل من تاريخ مغادرة الجولة مع دفع رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة، التي يدفعها المشاركون. يجب التحقق من تاريخ ومحتوى التأشيرة التي حصلت عليها ترافل تي تي وشريكها من قبل المشارك لأي تأخيرات ونقص موثق. أي تغيير في رسوم التأشيرة قبل تاريخ مغادرة الجولة سيتم الإبلاغ عنه للمشاركين وسيتم فرض الفرق. عند التقدم بطلب للحصول على تأشيرة، إذا لزم الأمر، يمكنك الاتصال بالقنصليات في دول أخرى أعضاء في اتفاقية شنغن، التي تعد الدولة المسافَر إليها طرفًا فيها، ويتم ذلك لمصلحة المشاركين لإكمال إجراءات التأشيرة بشكل إيجابي. في حالة عدم تلقي تأشيرة، سيتم تطبيق شروط الإلغاء المنصوص عليها في هذه الاتفاقية ولن يتم استرداد أي دفع أو استرداد بخلاف ما ورد في هذه الأحكام. المشاركون الذين، لأي سبب من الأسباب، لا يُسمح لهم بمغادرة تركيا أو لا يُسمح لهم بالدخول إليها أو إلى البلد الذي يسافرون إليه، حتى لو حصلوا على تأشيرة، لن يتم دفع أي مبالغ، ولا تتحمل ترافل تي تي وشريكها أي مسؤولية عن مثل هذه الحالة. إذا ادعى منافس أن لديه تأشيرة للدولة التي يسافر إليها، أو ذكر أنه سيمر عبر إجراءات التأشيرة بنفسه، فإن المسؤولية تقع بالكامل على المشارك ولا يمكنه إنهاء العقد بالقول إن إجراءات التأشيرة لم تُنفذ، وستتحمل المسؤولية عنه.

البند - 17 لجولات التزلج؛

* الأطفال من 0 إلى 5 سنوات يقيمون مجانًا، بشرط ألا يشغلوا سريرًا في الغرفة. يتم فرض السعر الكامل على الأطفال فوق 6 سنوات. يجب تحديد المشاركين الذين لديهم أطفال عند الحجز.

* يجب إبلاغ الإلغاءات والتعديلات على الأقل 15 يومًا مسبقًا. ستتم التغييرات وفقًا للتوافر. لا يمكن إلغاء أو تعديل الحجوزات التي تم إجراؤها حتى 15 يومًا قبل بدء الجولة. خلاف ذلك، سيتم اعتبار الخدمة مُستلمة.

* الشركة (الوكالة) ليست مسؤولة عن إغلاقات الطرق بسبب الظروف الجوية أو تساقط الثلوج الغزيرة أو لأي سبب آخر من قبل السلطات والتأخيرات التي قد تحدث بسبب ذلك.

يجب على الضيوف إكمال الشراء بقبول هذه الشروط.

البند 18 - أحكام متنوعة

18.1. مدة الجولات محددة بالأيام التقويمية. تحدد أيام البدء والانتهاء عدد أيام الجولة، بغض النظر عن الوقت خلال اليوم.

18.2. بخصوص الإجراءات الجمركية، يتعين على الركاب حمل جوازات سفرهم وبطاقات الهوية عند دخولهم وخروجهم. يتحمل المشاركون مسؤولية أي مشاكل ممكنة تنشأ عن نقص جواز السفر، وكذلك أي تأخيرات وإلغاءات بسبب ذلك. في هذه الحالة، يفقد المشارك جميع الحقوق المتعلقة بالرحلة.

18.3. يُطلب من أولياء أمور الركاب الذين يقل أعمارهم عن 18 عامًا والذين يشاركون في الجولة أن يمتلكوا ويقدموا مستنداتهم القانونية.

18.4. إن واجب المستهلك الواعي هو الإخطار الكتابي من قبل المشاركين للشخص المخول أثناء تقديم الخدمة. إن استخدام العضو للخدمة قبل انتهاء الخدمة في حالة وجود شكوى سيُلغي حقه في التعويض، مثل استبدال الخدمة واسترداد السعر المتعلق بالمسائل المشتكى منها.

18.5. تم إعداد هذه الاتفاقية لتحديد نطاق الخدمات التي سيتم تقديمها للمشارك، فهي لا تحل محل الفاتورة والإيصال، ولا تعني أن رسوم الجولة قد تم دفعها.

18.6. يُفترض أن الأشخاص الذين سيشاركون في الرحلة المحددة في الاتفاقية قد قرأوا وفهموا وقبلوا مواد الاتفاقية، حتى لو تمت إجراءات التسجيل وتم توقيعها من قبل شخص آخر.

18.7. تم إعداد هذه الاتفاقية والموافقة عليها وإبرامها بإرادة حرة من الأطراف والتعرف على جميع المواد.

البند 19 - الخدمات والأسعار

 تقدم ترافل تي تي منصة عبر الإنترنت حيث يمكن للشركاء التجاريين وموفري الجولات، ومالكي العقارات وغيرهم من الموفرين الإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم وجولاتهم وحجوزاتهم، حيث يمكن لزوار الموقع إجراء تلك الحجوزات. من خلال تقديم طلب / حجز من خلال موقعنا، تدخل في علاقة تعاقدية مباشرة (ملزمة قانونًا) مع وكالة السفر تافانانا ذ.م.م. فيما يتعلق بتنفيذ الطلب/الحجز الخاص بك، نحن نعمل فقط كوسيط بينك وبين المورد، حيث نقوم بتمرير تفاصيل طلبك / حجوزتك إلى المورد المعني وإرسال تأكيد الحجز إليك عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن تكون الأسعار على موقعنا تنافسية للغاية. جميع أسعار ترافل تي تي المقدمة لكل شخص، لكل غرفة، لكل وحدة، لكل سرير، لكل خدمة في جميع الجولات والأنشطة والإقامة وتتضمن ضريبة القيمة المضافة والضرائب ورسوم أخرى (تخضع هذه الضرائب والرسوم للتغيير)، ما لم يُشار خلاف ذلك على الموقع أو في بريد التأكيد.

20 - الحجز

20.1. إجراء حجز

للطلب الخدمات أو المنتجات من خلال ترافل تي تي ، تحتاج إلى العثور على الخيارات المتاحة باستخدام محرك البحث على الموقع.

من خلال تقديم طلب / حجز وفقًا لسياسة الدفع لكل منتج: من أجل الحصول على تأكيد فوري للطلب / الحجز، يلزم إجراء دفعة مقدمة؛

B). يتطلب دفع رسوم الخدمة من أجل أن تتمكن تي تي ترافل من تقديم الخدمات مثل الإقامة، والجولات الطبية، وخدمات MICE، والخدمات الجماعية، وغيرها.

يتم إصدار الدفعة المقدمة لك قبل تأكيد الحجز. يجب عليك دفع وكالة تافانانا للسفر ذ.م.م تكلفة السلع / الخدمات التي طلبتها، وإذا لزم الأمر، الضرائب أو الخدمات الإضافية. يتم تأكيد طلبك عندما:

يتم قبول دفعتك عبر بطاقة ائتمان أو خصم من قبل ترافل تي تي، مشغل هذا الموقع؛

B). تتلقى تأكيد الحجز من ترافل تي تي.

20.2. دفع الحجز

ستحتفظ ترافل تي تي بوديعة خدمة أو رسوم خدمة عند تأكيد الحجز الفوري عندما تقوم بحجز خدمات السفر أو الإقامة من خلال الموقع.

تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم على هذا الموقع من خلال نظام GARANTI BANK وهي آمنة بنسبة 100%. نحن نقبل فيزا، فيزا إلكترون، ماستركارد. تتم جميع المدفوعات بالدولار ($) أو اليورو (€) بسعر الصرف القابل للتطبيق في يوم الدفع. في حالة حدوث عملية غير ناجحة، نحتفظ بالحق في إلغاء جميع الخدمات غير المدفوعة وستصبح جميع القسائم غير صالحة.

جميع الودائع ورسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد. في العقود النهائية مع وكالة تافانانا للسفر ذ.م.م، يتم احتساب مبلغ الوديعة، وتدفع الفرق بين التكلفة الإجمالية للخدمات والوديعة المدفوعة. أنت مسؤول أيضًا عن جميع التكاليف، والرسوم، والضرائب، وغيرها من المدفوعات الناشئة فيما يتعلق باستخدام المنتجات والخدمات المتاحة على الموقع. سيتم إبلاغك بمبلغ الوديعة ورسوم الخدمة قبل تأكيد الطلب.

20.3. الدفع مقابل الخدمات "حسب الطلب" والدفع الإضافي للجولات

تقبل ترافل تي تي الأنواع التالية من المدفوعات:

1. معاملة عبر بنك يابي كريدي: الدفع عبر نظام 3D الآمن؛ تتم قبول بطاقات: فيزا، فيزا إلكترون، ماستركارد، ماستركارد؛ الحساب الإلكتروني بالدولار الأمريكي؛ رسوم الخدمات المصرفية بنسبة 3% من إجمالي مبلغ الفاتورة.

2. التحويل البنكي: الدفع نقدًا / عبر الإنترنت؛ الحساب بالدولار الأمريكي (USD) أو اليورو (EUR)؛ الخدمات المصرفية وفقًا لأتعاب مصرفك.

3. ويسترن يونيون / موني غرام: الدفع نقدًا؛ فاتورة إلكترونية بالدولار الأمريكي (USD).

4. الدفع نقدًا عند الوصول: بعد الاتفاق مع مدير وكالة تافانانا للسفر ذ.م.م، يمكنك دفع ثمن الخدمات نقدًا عند الوصول وطباعتها نسخة من هذه الاتفاقية لأخذها معك في رحلتك.

سياسة تغيير الحجز

في حالة إجراء تغيير في الحجز، بما في ذلك اسم الضيف، تاريخ الوصول أو المغادرة، مبلغ الفاتورة عن الخدمات المطلوبة، تغيير في فئة الغرفة أو فئة الفندق، تغيير في قائمة الخدمات، وما إلى ذلك، ستفرض ترافل تي تي المبلغ المذكور أدناه.

خدمة

يمكن إلغاء الحجوزات فقط عبر البريد الإلكتروني أو الإخطار الكتابي المرسل بالبريد المسجل إلى ترافل تي تي. إذا تم استلام الإخطار الكتابي قبل تاريخ الوصول / بدء السفر، ستقبل ترافل تي تي الإلغاء وفقًا لهذه الشروط والأحكام.:

تكون رسوم الإلغاء غير قابلة للاسترداد.

لا يتجاوز موعد الإلغاء تاريخ انطلاق الجولة، حيث يتم اعتبار (سيتم احتساب المبلغ الكامل على بطاقة الائتمان الخاصة بك)

            عدد الأيام قبل موعد الجولة

            الغرامة، يورو/ دولار

•            الجولات - الرحلات - الفعاليات (تأكيد فوري وعلى الطلب) 7 أيام أو أكثر = مجانًا

            بين 7 - 4 أيام = %30 من المبلغ

            قبل 4 - 1 يوم من الجولة = %50 من المبلغ

            آخر 24 ساعة قبل بدء الرحلة أو الطلب = %100 من المبلغ الإجمالي

•            النقل 7 أيام أو أكثر = مجاني

            بين 7 - 4 أيام = %30 من المبلغ

            قبل 4 - 1 يوم من الجولة = %50 من المبلغ

            آخر 24 ساعة قبل بدء الرحلة أو الطلب = %100 من المبلغ الإجمالي

•            الإقامة لـ 1-9 أشخاص. 7 أيام أو أكثر = مجاني

            بين 7-4 أيام = %30 من المبلغ

            قبل 4-1 يوم من الجولة = %50 من المبلغ

            آخر 24 ساعة قبل بدء الرحلة أو الطلب = %100 من المبلغ الإجمالي

•            الإقامة لـ 10 أشخاص أو أكثر. 10 أيام أو أكثر = مجاني

            بين 10 - 4 أيام = %30 من المبلغ

            قبل 4 - 1 يوم من الجولة = %50 من المبلغ

            آخر 24 ساعة قبل بدء الرحلة أو الطلب = %100 من المبلغ الإجمالي

لقد قرأت وفهمت وقبلت هذه الاتفاقية، فضلاً عن محتويات الكتيبات، وتوزيع الرسوم والنفقات للجولة المنظمة نيابة عن المستلم (المستلمين).

عقد البيع عن بعد

المادة 1 - الأطراف

البائع

الاسم: تافانانا ترافل - دوغرور سياحة للسياحة ذ.م.م.

العنوان: ساحة تورغوت أوزال رقم: 18/4 - صندوق بريد: 50180 غوريمي نيفشهير / كابادوكيا / تركيا

الهاتف: +90 530 155 32 51

البريد الإلكتروني: info@tavanannatravel.com           

المشتري

الاسم الأول - الاسم الأخير:

العنوان

الهاتف

البريد الإلكتروني

المادة 2 - موضوع الاتفاق ونطاقه

تم إعداد اتفاقية البيع عن بعد هذه (إشارة إلى "الاتفاق") وفقًا لقانون حماية المستهلك ولائحة الاتفاقات عن بعد. تقبل الأطراف في هذه الاتفاقية وتعلن أنهما يعرفان ويفهمان الالتزامات والمسؤوليات الناشئة عن قانون حماية المستهلك ولائحة الاتفاقات عن بعد بموجب هذه الاتفاقية. موضوع هذه الاتفاقية هو تعريف حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك ولائحة الاتفاقات عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم السلع / الخدمات ذات المؤهلات المحددة في العقد، والتي طلبها المشتري إلكترونيًا لشراء منتجات البائع من خلال الموقع https:// tttravelturkey.com / المملوك لترافل تي تي أو أسماء المجال المرتبطة بالخدمة المقدمة.

المادة 3 - إقرارات والتزامات المشتري

يعلن المشتري أنه قد قرأ المعلومات المسبقة المنشورة من قبل البائع (والذي هو ترافل تي تي) بشأن الخصائص الرئيسية، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وتسليم السلع التي هي موضوع العقد على الموقع، وأنه قدم التأكيد المطلوب عبر البريد الإلكتروني. يمكن للمشترين تقديم استفساراتهم وشكاواهم كمستهلكين من خلال القنوات المدرجة في معلومات الاتصال بالبائع أعلاه.

من خلال تأكيد هذا الاتفاق ونموذج المعلومات المسبقة إلكترونيًا، يؤكد المشتري أنه قد استقبل العنوان، والخصائص الرئيسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات، بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم، التي يتعين على البائع تقديمها للمستهلك قبل الدخول في عقود عن بعد.

قبل استلام السلع / الخدمات التي هي موضوع العقد، سيفحص المشتري السلع / الخدمات ذات الموضوع للتأكد من عدم وجود تناقضات، وما إلى ذلك.

المادة 4 - إقرارات والتزامات البائع

يتحمل البائع مسؤولية تقديم السلع / الخدمات التي هي موضوع العقد للمشتري وفقًا للتشريعات المتعلقة بحماية حقوق المستهلك، بشكل كامل وكامل، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب، وبدعم من وثائق الضمان وأدلة الاستخدام، إن وجدت. إذا كان البائع غير قادر على تقديم السلع ذات موضوع العقد ضمن المدة المحددة بسبب قوة قاهرة أو ظروف استثنائية تمنع النقل، فإن البائع ملزم بإبلاغ المشتري في أسرع وقت ممكن. إذا تم توفير السلع / الخدمات ذات موضوع العقد لشخص ليس بمشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن عدم قبول الشخص الذي تم توفير السلع له.

المادة 9 - الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق الانسحاب

لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في الحالات التالية:

أ) حتى انتهاء حق الانسحاب من عقد الخدمة، عندما يبدأ تنفيذ الخدمة بموافقة المشتري.

ب) العقود المتعلقة بالسلع التي تحدد أسعارها في البورصات أو الأسواق المنظمة الأخرى.

ج) العقود المتعلقة بتقديم السلع التي تم إعدادها وفقًا لرغبات المستهلك أو تلبي احتياجاته الشخصية بوضوح، ولكنها غير مناسبة للإرجاع عند انتهاء المدة.

د) العقود المتعلقة بالخدمات المقدمة على الفور في بيئة إلكترونية والعقود المتعلقة بالسلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور للمستهلك.

المادة 10 - حل النزاعات

أ) إذا كان لدى المشتري مشكلة مع البائع في حالة عدم قدرة البائع على حل المشكلة، يمكنه التقدم إلى لجنة تحكيم المستهلك في مكان شراء السلع أو مكان الإقامة.

المادة 11 - سعر السلع / الخدمات

السعر النقدي أو المؤجل لسلعة / خدمة هو السعر المدرج في نموذج الطلب مع سعر الدفعة المقدمة، نموذج الفاتورة المرسلة في نهاية الطلب، والفاتورة المخصصة للعميل مع المنتج.

المادة 12 - التقصير والعواقب القانونية

في حالة عدم وفاء المشتري بالتزاماته بموجب معاملات بطاقات الائتمان، يتعين على المشتري دفع الفائدة ويكون مسؤولاً أمام البنك بموجب اتفاق بطاقة الائتمان المبرم مع البنك الذي يتعامل معه حاملو البطاقات. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اللجوء إلى السبل القانونية؛ قد يتطلب من المشتري دفع التكاليف وأتعاب المحاماة، وفي أي حال، إذا تخلف المشتري عن سداد الدين، يتعهد بدفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب تأخره في سداد الدين.

المادة 12 - الإخطار واتفاق الأدلة

تتم جميع المراسلات بين الأطراف بموجب هذه الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني، باستثناء الحالات الإلزامية المدرجة في التشريع. يقبل المشتري، ويعلن، ويتعهد بأن المعلومات الإلكترونية وسجلات الكمبيوتر المخزنة في قاعدة بياناته الخاصة وخوادمه هي دليل ملزم نهائي وحصري في النزاعات التي قد تنشأ فيما يتعلق بالعقد، وأن هذه المادة تعد وثيقة إثبات في سياق المادة 193 من قانون الإجراءات المدنية.

المادة 13 - التاريخ الفعلي

دخلت هذه الاتفاقية، التي تتكون من 13 (ثلاث عشرة) مادة، حيز التنفيذ فور الموافقة الإلكترونية من المشتري بعد قراءتها من قبل الأطراف.