سياسة الخصوصية

تدير هذه الموقع (المشار إليه فيما بعد بـ "الموقع") شركة TAVANANNA TRAVEL (المشار إليها فيما بعد بـ "الشركة" أو "TT TRAVEL" أو "نحن")، الواقعة في Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Meydanı No 18 /4 Goreme Nevsehir / تركيا. تم إعداد هذا النص ("اتفاقية الخصوصية") لمستخدمينا وزوارنا الكرام لحماية خصوصيتك والحفاظ على الموقع، وقد يُعدل من قبل TT TRAVEL من وقت لآخر. نشجعك على مراجعة النص عند زيارة موقعنا.

تاريخ تحديث النص: 07/11/2024

1. أمن بيانات المستخدم

لضمان أمان حسابك المستخدم، لا تشارك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص. عند إنشاء كلمة مرور، نوصي باستخدام تركيبات خاصة من الأرقام والحروف ورموز خاصة بحيث لا يستطيع أي شخص آخر تخمين كلمة مرورك. إذا قمت بمشاركة كلمة المرور أو معلومات المستخدم الخاصة بك مع أطراف ثالثة، أو إذا وقعت تلك المعلومات في أيدي أطراف ثالثة، فقد تكون بياناتك الحساسة مثل معلومات المستخدم ومعلومات الحجز تحت سيطرة تلك الأطراف. في هذه الحالة، نود أن نذكرك أنك ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. لذلك، يمكنك أن تكون المعني بالمعاملات الملزمة قانونياً التي يقوم بها الآخرون نيابة عنك. إذا تم التعرض لأمان كلمة المرور الخاصة بك لأي سبب، يجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك.

2. استخدام بياناتك الشخصية

قد يتم تزويدنا ببياناتك الشخصية عندما تزور الموقع أو عندما تصبح مستخدمًا للموقع وتقوم بإجراء حجز.

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا ومعالجتنا ومشاركتنا لبياناتك الشخصية وكيف يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بنا.

3. إعادة التوجيه إلى مواقع وأماكن طرف ثالث

من وقت لآخر، قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع وتطبيقات ويب يتم تشغيلها بواسطة أطراف ثالثة. قد تتعارض السياسات المعتمدة في هذه المواقع وتطبيقات الويب التي يديرها أطراف ثالثة، وخاصة فيما يتعلق بالخصوصية والبيانات الشخصية، مع نطاق بيان الخصوصية هذا ونصنا التفسيري بشأن حماية البيانات الشخصية أعلاه. لا تعني إضافة روابط إلى مثل هذه المواقع أو تطبيقات الويب على هذا الموقع أن محتواها أو السياسات التي تتبعها موصى بها من قبل TT TRAVEL ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن تلك التطبيقات.

4. الأمان

نتخذ التدابير الإدارية والفنية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية التي تشاركها مع الموقع من الوصول غير المصرح به والكشف عنها، ونستخدم مجموعة متنوعة من الأدوات (التشفير، كلمات المرور، الأمان المادي، إلخ) في هذا الاتجاه.

في حالة الحاجة إلى نقل بياناتك إلى أطراف ثالثة، نعمل وفقًا للقوانين واللوائح، وخاصة قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698.

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن أمان البيانات التي تشاركها معنا، يرجى إبلاغنا من خلال تفاصيل الاتصال لدينا في نهاية هذا النص.

معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك لا يتم تخزينها أبدًا على الموقع، بل تُستخدم فقط لإكمال الطلب من خلال النقل الآمن إلى البنوك المناسبة خلال عملية الدفع ويتم حذفها من النظام بعد إتمام الخدمة.

5. الاتصال

لطرح الأسئلة والمشكلات المتعلقة بالموقع وتطبيقاته، يمكنك الاتصال بنا عبر المعلومات أدناه.

اسم العلامة التجارية: TAVANANNA TRAVEL - DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

العنوان: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir / تركيا

الهاتف: +90543 506 11 38

الفاكس: +90543 506 11 38

البريد الإلكتروني المسجل: info@tavanannatravel.com

حماية المعلومات الشخصية

مقدمة

كشركة TAVANANNA TRAVEL (المشار إليها فيما بعد بـ "TT TRAVEL" أو "الشركة" أو "نحن")، نولي أقصى اهتمام لخصوصية بياناتك الشخصية ومعالجة بياناتك conformément للقانون في تنفيذ الخدمات التي نقدمها لضيوفنا. كجزء من هذا النص التفسيري، المعد وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (المشار إليه فيما بعد بـ "القانون")، نود أن نعلمك بشأن القضايا التالية:

1. كيف يمكننا الحصول على بياناتك الشخصية؟

2. ما هي بيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها؟

3. لأي أغراض وعلى أي أسس قانونية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

4. لأي أغراض ومع من يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية؟

5. ما هي حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيف يمكنك ممارسة هذه الحقوق؟

1.          كيف يمكننا الحصول على بياناتك الشخصية؟

وكشركة TT TRAVEL، يمكننا الوصول إليك، ضيوفنا، من خلال العديد من القنوات.

على سبيل المثال

- خلال زياراتك لوكالتنا

- عند الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا وترك تفاصيلك،

- عند زيارة موقعنا، وكذلك عند التسجيل وإجراء الحجز؛

- يمكنك مشاركة بياناتك الشخصية معنا أثناء التواصل عبر البريد الإلكتروني مع فريق خدمة العملاء لدينا أو موظفين آخرين في TT TRAVEL. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تحقيق علاقتك مع شركتنا من خلال مؤسسات وسيطة، فقد نتلقى أيضًا بياناتك الشخصية من خلال هذه المؤسسات الوسيطة.

2.          ما هي بيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها؟

كشركة TT TRAVEL، قد نقوم بمعالجة فئات مختلفة من بياناتك الشخصية كجزء من الخدمات التي نقدمها لضيوفنا الكرام.

- معلومات هويتك وجهات الاتصال الخاصة بك؛ اسمك، لقبك، الرقم التعريفي، جواز السفر، إلخ، وعنوان بريدك الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الهاتف المحمول، معلومات التعريف، معلومات العنوان.

- سجلاتك السمعية والبصرية؛ صورتك، سجلات مركز الاتصال

- معلوماتك المالية؛ السجلات المالية أو تفاصيل الدفع المتعلقة بالخدمات التي تلقيتها من شركتنا

- معلومات حول معاملاتك الحالية والسابقة؛ تفضيلات الفندق أو حزمة السفر الخاصة بك، أو معلومات السفر المتعلقة بحجزك الحالي أو الماضي.

- معلومات حول طلباتك وشكاواك؛ السجلات الكتابية أو الشفوية لاستفساراتك أو شكاواك بشأن الخدمات المقدمة من TT TRAVEL أو طلباتك الخاصة المتعلقة بحجز قائم

- بيانات التأمين الخاصة بك؛ تفاصيل سياسة التأمين على السفر الخاصة بك

- بياناتك الشخصية ذات الطبيعة الخاصة؛ إذا كان لديك حالة طبية قد تعطيك احتياجات خاصة أثناء السفر، أو إذا طلبت تغيير أو إلغاء حجز بسبب حالتك الطبية، فقد نقوم بمعالجة معلومات صحتك، والتي تعتبر بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة.

3. لأي أغراض نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

كشركة TT TRAVEL، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض وأسس قانونية على النحو التالي:

- من أجل تزويدك بأفضل شكل من المنتجات والخدمات التي طلبتها، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الفقرة 2 من المادة 5 من التشريع "الذي هو ضروري بشكل مباشر أو قائم على ما هو حقيقي لتنفيذ المعاملة". كـ TT TRAVEL، نقدم لك العديد من المنتجات والخدمات، لا سيما حجوزات الجولات. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية، مثل معلومات الهوية أو الاتصال أو المالية، لتوفير المنتجات والخدمات التي تطلبها أو لإكمال اتصالك بموقعنا، وبهذه الطريقة نراقب حجزك وعملية التنفيذ ونقوم بالعمليات ذات الصلة. على سبيل المثال، من أجل تنفيذ جولة جماعية وفقًا لاختيارك، نقوم بحجز الفنادق، وشراء الرحلات الجوية نيابة عنك، ونعلمك عن الأشخاص الذين سيقابلونك، ونبلغك عن الرحلة. إذا كان من الضروري معالجة بياناتك الحساسة أثناء عملية الحجز، سنقوم بمعالجتها من خلال طلب إذنك المباشر.

- من أجل تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة البيانات بناءً على الحاجة المشروعة لـ "المصلحة المشروعة لمتController البيانات" في الفقرة 2 من المادة 5 من القانون، ومن وقت لآخر استنادًا إلى الحاجة المشروعة لـ "الإعلام من قبل الموضوع المعني" في الفقرة 2 من المادة 5 من التشريع. تبحث TT TRAVEL دائمًا عن طرق لتحسين جودة الخدمة لضيوفها. نقوم بتنفيذ أنشطة تطوير الأعمال والتحليل لأغراض مثل تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا، وقياس رضا ضيوفنا، ومعرفة عملائنا وتفضيلاتهم بشكل أفضل، وإنشاء استراتيجيات أعمال أكثر فعالية. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل إجراء هذه العمليات التجارية. أو قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية المحتوية على المراجعات التي قدمتها علنًا عبر الشبكات الاجتماعية من أجل تحسين منتجاتنا وخدماتنا وقياس رضا العملاء.

- نقوم بمعالجة "الإذن الصريح" وفقًا للفقرة 1 من المادة 5 من التشريع للقيام بأنشطة المعلومات التجارية. كـ TT TRAVEL، نقدم العديد من المنتجات والخدمات. قد نرسل إشعارات لتعريفك بالمنتجات والخدمات التي نقدمها وإبلاغك بالمنتجات الجديدة والميزات التي قد تكون ذات اهتمام لك. من حقك بالكامل أن تتلقى هذه الإشعارات؛ يمكنك منحنا الإذن بإرسال هذه communications في أي وقت، أو إلغاء الإذن الذي منحته.

- لمعالجة طلباتك وشكاواك النهائية، نقوم بمعالجة طلباتك وشكاواك بناءً على السبب المشروع "المصلحة المشروعة لمتحكم البيانات" في الفقرة 2 من المادة 5 من القانون و"الوفاء بالالتزام القانوني لمتحكم البيانات" في الفقرة 2 من المادة 5 من التشريع. رغباتك وملاحظاتك ذات أهمية كبيرة بالنسبة لنا. قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل تقييم طلباتك بشأن كيفية تقديم خدمة أفضل لك وحل المشكلات التي تواجهها واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع تكرارها.

من أجل إنشاء البيانات المالية، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى السبب المشروع "الذي هو ضروري بشكل مباشر أو أساس لتحقيق العقد" وفقًا للفقرة 2 من المادة 5 من القانون. قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية في سياق العمليات المالية لشركتنا. على سبيل المثال، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية عند فواتير الخدمات التي نقدمها، أو إنشاء السجلات المالية أو إجراء التدقيقات المالية.

- من أجل الأنشطة الداخلية، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى السبب المشروع لـ "المصلحة المشروعة لمتحكم البيانات" وفقًا للفقرة 2 من المادة 5 من القانون. مثل معظم الشركات، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية كجزء من بعض العمليات وإنشاء سجلات داخلية في سياق أنشطة أعمالنا. على سبيل المثال، نقوم بإدارة بنية المعلومات التكنولوجية لدينا، ومكافأة موظفينا، أو إجراء التدقيقات الداخلية.

- من أجل الامتثال للالتزامات القانونية التي نحن ملزمون بها، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأساسية القانونية "الوفاء بالالتزام القانوني لمتحكم البيانات" وفقًا للفقرة 2 من المادة 5 و"المقدمة صراحة بموجب القانون" وفقًا للفقرة 2. نحن ملزمون بالامتثال للعديد من الالتزامات القانونية. على سبيل المثال، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال لبعض الالتزامات الناتجة عن تنظيمات مثل قوانين السفر والضرائب والتأمين، وقد نشارك معلوماتك مع الجهات الحكومية المخولة أو الكيانات الخاصة. بشكل خاص، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للرد على الطلبات المشروعة للمعلومات المقدمة من السلطات مثل القضاء والشرطة والجهات المنظمة والمراقبين.

4.          للأغراض التي يمكننا فيها مشاركة بياناتك الشخصية مع من؟

في ظروف معينة، قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة. أدناه نقدم وصفًا موجزًا للأطراف التي قد نشارك معك بياناتك الشخصية وأسباب المشاركة. نود أن نؤكد أنه، كـ TT TRAVEL، لا نشارك أو نقدم بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة غير المصرح بها لمصلحتنا الخاصة.

فيما يلي الأطراف الثالثة التي قد نشارك معلوماتك الشخصية معها وأسباب المشاركة:

- قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركائنا التجاريين. قد نشارك بياناتك الشخصية مع موردينا، مثل الفنادق ومقدمي الإقامة المماثلة، وشركات النقل مثل شركات الطيران أو شركات الحافلات، وشركات التأمين التي تقدم خدمات التأمين على السفر، أو شركات تقديم خدمات تنظيمية تسمح لنا بتقديم المنتجات التي حصلنا عليها كجزء من خدمات السفر الجماعية الخاصة بنا. خاصةً عندما تشتري حزم السفر التي تتضمن السفر إلى الخارج، قد تكون شركاء الأعمال الذين نشارك معلوماتك معهم موجودين في الخارج. في العديد من الحالات، قد تكون الأطراف الثالثة التي نشارك بياناتك الشخصية معها أيضًا معالجة بياناتك الشخصية كمدير بيانات.

- قد نشارك معلوماتك مع بائعينا. نستخدم أطرافًا خارج TT TRAVEL في بعض النقاط عندما نتواصل معك. في هذا السياق، نتلقى خدمات من مزودي الخدمة في الأمور المتعلقة مباشرة بخدماتنا، مثل إرسال communications التجارية، تشغيل موقعنا، وصيانة بنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، قد نكشف عن بياناتك الشخصية للمحامين لحماية الأمن القانوني والاقتصادي لشركتنا. في هذه الحالات، قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمة.

- قد نشارك معلوماتك الشخصية مع المؤسسات المالية. قد نشارك بياناتك الشخصية مع البنوك أو مؤسسات الدفع من أجل إجراء المدفوعات مقابل خدماتنا.

- قد نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات الحكومية المخولة أو الأفراد إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. وفقًا لالتزاماتنا القانونية التي نحن ملزمون بها، قد نكون ملزمين بمشاركة معلوماتك بشكل روتيني أو بناءً على الطلب مع الجهات الحكومية المخولة أو الكيانات ذات الصلة فيما يتعلق بقوانين التأمين والضرائب التي نحن ملزمون بها. على سبيل المثال، قد نشارك معلوماتك مع الجهات الحكومية للرد على طلبات المعلومات المرسلة إلينا من قبل المحاكم كجزء من تحقيق جنائي أو تدقيق ضريبي.

5.          ما هي حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيف يمكنك ممارسة هذه الحقوق؟

وفقًا للمادة 11 من القانون، لديك، بصفتك مالك بيانات شخصية، العديد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية. في هذا القسم، نود أن نعلمك عن الحقوق التي تمتلكها وكيف يمكنك ممارسة هذه الحقوق.

الحقوق التي تمتلكها بموجب القسم 11 من القانون هي كما يلي:

            يمكنك معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج من قبلنا،

            إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا، يمكنك أن تسألنا عن معلومات حول ذلك،

            يمكنك معرفة الأغراض التي نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كانت بياناتك الشخصية تستخدم وفقًا لهذه الأغراض،

            يمكنك عرض معلومات حول الأطراف الثالثة التي نشارك بياناتك الشخصية معها، محليًا أو دوليًا،

            إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بشكل غير كامل أو غير دقيق، يمكنك طلب تصحيحها وإبلاغ الأطراف الثالثة التي شاركنا معهم بياناتك الشخصية.

            على الرغم من أننا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للقانون والأحكام القانونية ذات الصلة الأخرى، يمكنك طلب حذف أو تدمير بياناتك الشخصية إذا توقفت أسباب معالجة بياناتك الشخصية، ويمكنك أيضًا طلب أن يتم إبلاغ التصحيحات التي تمت في هذا السياق للأطراف الثالثة التي شاركنا معهم بياناتك الشخصية.

            في حالة حدوث تحليل للبيانات التي نقوم معالجتها حصريًا بواسطة أنظمة مؤتمتة، مما يؤدي إلى نتيجة ضدك، يمكنك الاعتراض على تلك النتيجة،

            إذا كنت تعاني من ضرر نتيجة المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية، يمكنك المطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير القانونية لبياناتك.

            يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الاتصال بنا بما يتعلق بالحقوق المذكورة أعلاه.

معلومات الاتصال:

لطرح الأسئلة والمشكلات المتعلقة بالموقع وتطبيقاته، يمكنك الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال التالية.

الاسم التجاري: TAVANANNA TRAVEL - DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

العنوان: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir / تركيا

الهاتف: +90543 506 11 38

الفاكس: +90543 506 11 38

البريد الإلكتروني المسجل: info@tavanannatravel.com

معلومات المستخدم والإنترنت

في حالة جمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية على المواقع والمواقع الإلكترونية الأخرى أو التطبيقات المملوكة لـ "TT Travel"، يتم إبلاغ المعنيين بالخصوصية، وعند الاقتضاء، بالكوكيز. يتم إبلاغ جهات الاتصال حول تطبيقاتنا على صفحات الويب. سيتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للقانون.

عند زيارة موقعنا، نلفت انتباهك إلى المعلومات التالية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على صفحتنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط _

1.          قياسات Google (التحليلات، doubleclick)

2.          إعلانات

3.          تحسين الموقع ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية

4.          الكوكيز التجارية _

5.          إعلانات Facebook ملفات تعريف الارتباط التجارية

6.          قياسات Insider

7.          إعلانات

8.          تحسين الموقع ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية

9.          الكوكيز التجارية

10.          قياسات Hotjar

11.        تحسين الموقع ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية

12.          الكوكيز التجارية

13.          شركات الطرف الثالث (criteo، rtbhouse) إعلانات الوظائف التحليلية وملفات تعريف الارتباط

الوظائف والتحليلية

تحتوي ملفات تعريف الارتباط هذه على بيانات حول تذكر تفضيلاتك، واستخدام الموقع بشكل فعال، وتحسين الموقع للاستجابة لطلبات المستخدمين، وكيفية استخدام الزوار للموقع. حسب صفة هذا النوع، قد تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلوماتك الشخصية مثل اسم المستخدم، إلخ.

ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة

تُدار مواقع الويب / التطبيقات المحمولة / المواقع الإلكترونية لـ "TT Travel" بواسطة مقدمي خدمات الإعلان الموثوقين والإقليميين من الأطراف الثالثة. تقوم مقدمي خدمات الأطراف الثالثة بوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم لتزويدك بالإعلانات. تجمع ملفات تعريف الارتباط التي تضعها الأطراف الثالثة، وتعالج وتحلل معلومات حول تصفح الزوار في المواقع.

ملفات تعريف الارتباط التجارية

من خلال تقديم مجموعة من الإعلانات المتقدمة والشخصية، يمكنك تحسين تجربتك كمستخدم. الجلسة المذكورة هي دائمة، ويفعلها الوظيفية والتحليلية، ومدة تخزين ملفات تعريف الارتباط التجارية حوالي شهرين، ويمكن إجراء التعديلات اللازمة على إعدادات متصفح الإنترنت. يمكن أن تختلف إزالة هذه الخيارات بناءً على متصفح الإنترنت.

كيف يمكنك حذف الكوكيز؟

يجب أن يكون معظم متصفحات الإنترنت مضبوطة مسبقًا لقبول واستخدام الكوكيز من المرة الأولى التي يتم فيها تثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. باستخدام قائمة "تعديل" أو "إعدادات" من متصفح الإنترنت الخاص بك، يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو إبلاغك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى جهازك. لمعرفة الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إدارة ملفات تعريف الارتباط والحصول على معلومات تفصيلية حول كيفية تغيير إعدادات المتصفح الذي تستخدمه، يمكنك استخدام شاشة "الإرشادات" أو "خيارات المساعدة" لمتصفحك.