Política de privacidade

Este site (doravante referido como "site") é operado pela TAVANANNA TRAVEL (doravante referido como "Empresa", "TT TRAVEL" ou "Nós"), localizado em Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Meydanı No 18 /4 Goreme Nevsehir / Turquia. Este texto ("acordo de privacidade") foi elaborado para nossos valiosos usuários e visitantes a fim de proteger sua privacidade e manter o site, podendo ser alterado pela TT TRAVEL de tempos em tempos. Incentivamos você a revisar o texto quando visitar nosso site.

Data da atualização do texto: 07/11/2024

1. Segurança das credenciais do usuário

Para a segurança da sua conta de usuário, não compartilhe seu nome de usuário e senha com ninguém. Ao criar uma senha, recomendamos que você utilize combinações especiais de números, letras e caracteres especiais para que ninguém além de você consiga adivinhar sua senha. Se você compartilhar sua senha ou informações de usuário com terceiros, ou se essas informações caírem nas mãos de terceiros, dados sensíveis, como suas informações de usuário e informações de reserva, podem estar sob o controle dessas partes. Nesse caso, gostaríamos de lembrar que você será responsável por todas as atividades realizadas por meio de sua conta. Portanto, você poderá ser o destinatário de transações legalmente vinculativas realizadas por outros em seu nome. Se a segurança de sua senha for comprometida por qualquer motivo, você deve alterar sua senha.

2. Uso de seus dados pessoais

Seus dados pessoais podem ser fornecidos a nós quando você visitar o site ou quando se tornar um usuário do site e realizar uma reserva.

Para mais informações sobre como coletamos, processamos e compartilhamos seus dados pessoais e como você pode exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, consulte nossa Declaração de Privacidade.

3. Redirecionamento para sites e links de terceiros

De tempos em tempos, o Site pode conter links para outros sites e aplicações web operadas por terceiros. As políticas adotadas nesses sites e aplicações web operadas por terceiros, especialmente em relação à privacidade e dados pessoais, podem ser inconsistentes com o escopo desta declaração de privacidade e nosso texto explicativo sobre a proteção de dados pessoais acima. A inclusão de links para esses sites ou aplicações web neste Site não implica que seu conteúdo ou as políticas que seguem sejam endossadas pela TT TRAVEL e não podemos ser responsabilizados por essas aplicações.

4. Segurança

Tomamos as medidas administrativas e técnicas necessárias para proteger seus dados pessoais que você compartilha com o Site de acessos não autorizados e divulgação, e usamos uma variedade de ferramentas (criptografia, senhas, segurança física, etc.) nesse sentido.

No caso de precisarmos transferir seus dados para terceiros, atuamos em conformidade com as leis e regulamentos, especialmente a Lei nº 6698 sobre a proteção de dados pessoais.

Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança dos dados que compartilha conosco, entre em contato através de nossos dados de contato no final deste texto.

As informações do seu cartão de crédito nunca são armazenadas no site, são utilizadas apenas para concluir o pedido por meio de transferência segura para os bancos apropriados durante o processo de pagamento e são excluídas do sistema após a conclusão do serviço.

5. Contato

Para perguntas e problemas relacionados ao site e suas aplicações, você pode entrar em contato conosco através das informações abaixo.

Nome da marca comercial: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TURISM LLC

Endereço: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir /Turquia

Telefone: +90543 506 11 38

Fax: +90543 506 11 38

Email registrado: info@tavanannatravel.com

Proteção de informações pessoais

Introdução

Como TAVANANNA TRAVEL (doravante referido como "TT TRAVEL", "Empresa" ou "Nós"), cuidamos ao máximo para garantir a privacidade de seus dados pessoais e processar seus dados em conformidade com a lei na realização dos serviços que oferecemos a nossos hóspedes. Como parte deste texto explicativo, elaborado de acordo com o artigo 10 da Lei nº 6698 sobre a proteção de dados pessoais (doravante referida como "Lei"), gostaríamos de informar sobre os seguintes assuntos:

1. Como podemos obter seus dados pessoais?

2. Quais dados pessoais processamos?

3. Para quais finalidades e com qual base legal processamos seus dados pessoais?

4. Para quais finalidades e com quem podemos compartilhar seus dados pessoais?

5. Quais são seus direitos em relação aos seus dados pessoais e como você pode exercer esses direitos?

1.          Como podemos obter seus dados pessoais?

Como TT TRAVEL, podemos alcançá-lo, nossos hóspedes, através de muitos canais.

Por exemplo

- Durante suas visitas à nossa agência

- Quando você liga para nosso call center e deixa seus dados,

- Ao visitar nosso site, assim como ao se registrar e fazer uma reserva;

- Você pode compartilhar seus dados pessoais conosco enquanto se comunica por e-mail com nossa equipe de atendimento ao cliente ou outros funcionários da TT TRAVEL. Além disso, se o seu relacionamento com nossa empresa foi realizado através de instituições intermediárias, também podemos receber seus dados pessoais através dessas instituições intermediárias.

2.          Quais dados pessoais processamos?

Como TT TRAVEL, podemos processar diferentes categorias de seus dados pessoais como parte dos serviços que oferecemos aos nossos valiosos hóspedes.

- Suas informações de identidade e contato; seu nome, sobrenome, número de identificação, passaporte, etc., endereço de e-mail, número de telefone, número de celular, informações de identificação, informações de endereço.

- Suas gravações visuais e auditivas; sua foto, registros de call center

- Suas informações financeiras; registros financeiros ou detalhes de pagamento relativos aos serviços que você recebeu de nossa empresa

- Informações sobre suas transações atuais e passadas; suas preferências de hotel ou pacote, ou informações de viagem relacionadas à sua reserva atual ou passada.

- Informações sobre seus pedidos e reclamações; registros escritos ou orais de suas consultas e reclamações sobre os serviços prestados pela TT TRAVEL ou seus pedidos específicos relacionados a uma reserva existente

- Seus dados de seguro; detalhes de sua apólice de seguro de viagem

- seus dados pessoais de natureza especial; Se você tiver uma condição médica que possa exigir necessidades especiais durante a viagem, ou se você solicitar uma alteração ou cancelamento de uma reserva devido à sua condição médica, poderemos processar suas informações de saúde, que são dados pessoais de natureza especial.

3. Para quais finalidades processamos seus dados pessoais?

Como TT TRAVEL, podemos processar seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com bases legais:

- A fim de melhor fornecer os produtos e serviços que você solicitou, processamos seus dados pessoais com base no parágrafo 2 do artigo 5 da Lei "que é diretamente necessário ou significativo para a conclusão e execução da transação." Como TT TRAVEL, oferecemos a você muitos produtos e serviços, principalmente reservas de passeios. Processamos seus dados pessoais, como suas informações de identidade, contato ou financeiras, para fornecer a você os produtos e serviços que você solicita ou para completar sua conexão com nosso site, e dessa forma monitoramos sua reserva, processo de operação e conexões de processamento. Por exemplo, para realizar um pacote turístico de sua escolha, reservamos hotéis, compramos voos em seu nome, informamos você sobre as pessoas que lhe encontrarão e informamos você sobre a viagem. Se for necessário processar seus dados sensíveis durante o processo de reserva, processaremos com a sua consentimento expresso.

- Para melhorar a qualidade de nossos produtos e serviços, processamos dados com base na necessidade legítima de "interesse legítimo do controlador de dados" no subparágrafo f do parágrafo 2 do artigo 5 da Lei e, de tempos em tempos, com base na necessidade legítima de "publicização pelo titular dos dados" no subparágrafo d do parágrafo 2 do artigo 5 da Lei. A TT TRAVEL está sempre em busca de maneiras de melhorar a qualidade do serviço a nossos hóspedes. Realizamos atividades de desenvolvimento e análise de negócios para finalidades como melhorar a qualidade de nossos produtos e serviços, medir a satisfação de nossos hóspedes, conhecer melhor nossos clientes e suas preferências, e criar estratégias de negócios mais eficazes. Processamos seus dados pessoais a fim de realizar esses processos comerciais. Ou podemos processar suas informações pessoais contidas nas avaliações que você deixou publicamente por meio de redes sociais para melhorar nossos produtos e serviços e medir a satisfação do cliente.

- Processamos sua "consentimento expresso" de acordo com o parágrafo 1 do artigo 5 da Lei para realizar atividades de informação comercial. Como TT TRAVEL, oferecemos muitos produtos e serviços. Podemos enviar notificações para apresentá-lo aos produtos e serviços que oferecemos e para informá-lo sobre novos produtos e recursos que podem ser de seu interesse. É inteiramente a sua escolha receber essas notificações; você pode nos autorizar a enviar essas comunicações sempre que desejar ou revogar a permissão que você concedeu.

- Para a consideração final de seus pedidos e reclamações, processamos seus pedidos e reclamações com base na razão legítima "interesse legítimo do controlador de dados" no subparágrafo f do parágrafo 2 do artigo 5 da Lei e "cumprimento da obrigação legal do controlador de dados" no subparágrafo ç do parágrafo 2 do artigo 5 da Lei. Seus desejos e feedback são muito importantes para nós. Podemos processar seus dados pessoais para avaliar seus pedidos sobre como podemos oferecer um serviço melhor e resolver os problemas que você está enfrentando e tomar as medidas necessárias para prevenir sua recorrência.

Para criar demonstrações financeiras, processamos seus dados pessoais com base na razão legítima "que é diretamente necessário ou essencial para a conclusão e execução do contrato" de acordo com o subparágrafo c do parágrafo 2 do artigo 5 da Lei. Podemos processar seus dados pessoais no curso de nossos processos financeiros de empresa. Por exemplo, seus dados pessoais podem ser processados ao faturar os serviços que fornecemos, criar registros financeiros ou realizar auditorias financeiras.

- Para atividades internas, processamos seus dados pessoais com base na razão legítima "interesse legítimo do controlador de dados" de acordo com o subparágrafo f do parágrafo 2 do artigo 5 da Lei. Como em quase todas as empresas, podemos processar seus dados pessoais como parte de certos processos e criação de registros internamente no curso de nossas atividades empresariais. Por exemplo, gerenciamos nossa infraestrutura de tecnologia da informação, recompensamos nossos funcionários ou conduzimos auditorias internas.

- Para cumprir obrigações legais às quais estamos sujeitos, processamos seus dados pessoais com base na razão legal "cumprimento de uma obrigação legal do controlador de dados" nos termos do parágrafo 2 do artigo 5 da Lei e "expressamente previsto por lei" nos termos do parágrafo 2 do artigo 5 da Lei, estamos sujeitos a muitas obrigações legais. Por exemplo, podemos processar seus dados pessoais para cumprir certas obrigações decorrentes de regulamentos, como leis de viagens, fiscais e de seguros, e podemos compartilhar suas informações com agências governamentais autorizadas ou entidades privadas. Em particular, podemos processar seus dados pessoais para responder a pedidos legítimos de informações feitos por autoridades como o judiciário, a polícia, reguladores e supervisores.

4.          Para quais finalidades e com quem podemos compartilhar seus dados pessoais?

Em certas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros. Abaixo, fornecemos uma breve descrição das partes com as quais podemos compartilhar seus dados pessoais e as razões para o compartilhamento. Gostaríamos de enfatizar que, como TT TRAVEL, nunca compartilhamos ou disponibilizamos seus dados pessoais a terceiros não autorizados para nosso próprio benefício.

As seguintes são as partes com quem podemos compartilhar suas informações pessoais e as razões para o compartilhamento:

- Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos parceiros comerciais. Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos fornecedores, como hotéis e estabelecimentos de hospedagem semelhantes, empresas que fornecem serviços de transporte, como companhias aéreas ou empresas de ônibus, companhias de seguros que oferecem serviços de seguro de viagem, ou empresas que fornecem serviços organizacionais que nos permitem oferecer produtos obtidos como parte de nossos serviços de viagem em pacote. Especialmente quando você compra pacotes de viagem que incluem viagens para o exterior, nossos parceiros comerciais com os quais compartilhamos suas informações podem estar localizados no exterior. Em muitos casos, os terceiros para os quais compartilhamos seus dados pessoais também podem processar seus dados pessoais como controladores de dados.

- Podemos compartilhar suas informações com nossos fornecedores. Usamos terceiros fora da TT TRAVEL em alguns momentos quando nos comunicamos com você. Nesse contexto, recebemos serviços de prestadores de serviços para questões diretamente relacionadas aos nossos serviços, como envio de comunicações comerciais, operação de nosso site, manutenção de nossa infraestrutura de tecnologia da informação. Além disso, podemos divulgar seus dados pessoais a advogados para proteger a segurança legal e econômica da nossa empresa. Nesses casos, podemos compartilhar seus dados pessoais com fornecedores.

- Podemos compartilhar suas informações com instituições financeiras. Podemos compartilhar seus dados pessoais com bancos ou instituições de pagamento para realizar pagamentos por nossos serviços.

- Podemos compartilhar seus dados pessoais com agências governamentais autorizadas ou indivíduos se exigido por lei. De acordo com nossas obrigações legais às quais estamos sujeitos, podemos ser obrigados a compartilhar suas informações de forma rotineira ou mediante solicitação com agências governamentais autorizadas ou organizações relevantes em conexão com as leis de seguro e fiscais às quais estamos sujeitos. Por exemplo, podemos compartilhar suas informações com agências governamentais para responder a solicitações de informações enviadas a nós pelos tribunais como parte de uma investigação criminal ou auditoria fiscal.

5.          Quais são seus direitos em relação aos seus dados pessoais e como você pode exercer esses direitos?

De acordo com o Artigo 11 da Lei, você, como proprietário dos dados pessoais, tem muitos direitos em relação aos seus dados pessoais. Nesta seção, gostaríamos de informá-lo sobre os direitos que você possui e como pode exercer esses direitos.

Os direitos que você possui sob a seção 11 da Lei são os seguintes:

            Você pode descobrir se seus dados pessoais estão sendo processados por nós,

            Se seus dados pessoais foram processados por nós, você pode nos pedir informações sobre isso,

            Você pode descobrir para quais finalidades processamos seus dados pessoais e se seus dados pessoais estão sendo utilizados de acordo com essas finalidades,

            Você pode visualizar informações sobre terceiros com os quais compartilhamos seus dados pessoais, nacional ou internacionalmente,

            Se processamos seus dados pessoais de forma incompleta ou imprecisa, você pode solicitar que os corrigimos e comunicar essas correções a terceiros com os quais compartilhamos seus dados pessoais.

            Embora tenhamos processado seus dados pessoais de acordo com a Lei e outras disposições legais relevantes, você pode solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos ou destruídos se as razões para processar seus dados pessoais deixarem de existir, e também pode solicitar que correções feitas nesse âmbito sejam comunicadas a terceiros com os quais compartilhamos seus dados pessoais.

            No caso de a análise de dados que processamos exclusivamente com sistemas automatizados resultar em um resultado desfavorável para você, você pode se opor a tal resultado,

            Se você sofrer danos como resultado do processamento ilegal de seus dados pessoais, pode exigir compensação pelos danos causados pelo processamento ilegal de seus dados.

            Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco com suas perguntas relacionadas aos direitos listados acima.

Informações de contato:

Para perguntas e problemas relacionados ao site e suas aplicações, você pode entrar em contato conosco através das seguintes informações de contato.

Nome comercial: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TURISM LLC.

Endereço: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir /Turquia

Telefone: +90543 506 11 38

Fax: +90543 506 11 38

Email registrado: info@tavanannatravel.com

Informações do usuário e da Internet

No caso de coleta, processamento e uso de dados pessoais em sites e outros sistemas ou aplicações de propriedade da "TT Travel", as pessoas envolvidas são notificadas sobre a privacidade e, quando apropriado, sobre cookies. Os contatos são informados sobre nossas aplicações em páginas da web. Os dados pessoais serão processados em conformidade com a lei.

Ao visitar nosso site, chamamos sua atenção para as seguintes informações sobre os cookies que usamos em nossa página.

Tipos de cookies _

1.          Google (medições de analytics, doubleclick)

2.          Publicidade

3.          Cookies funcionais e analíticos de melhoria do site

4.          Cookies comerciais _

5.          Cookies comerciais de publicidade do Facebook

6.          Medidas Insider

7.          Publicidade

8.          Cookies funcionais e analíticos de melhoria do site

9.          Cookies comerciais

10.        Medidas Hotjar

11.        Cookies funcionais e analíticos de melhoria do site

12.        Cookies comerciais

13.        Cookies de funcionalidade e análise de empresas de terceiros (criteo, rtbhouse) para publicidade

Funcionais e analíticos

Os cookies contêm dados sobre lembrar suas preferências, usar o site de forma eficaz, otimizar o site para responder a solicitações dos usuários e como os visitantes usam o site. De acordo com a característica desse tipo, um cookie pode conter suas informações pessoais, como nome de usuário, etc.

Cookies de terceiros

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