プライバシーポリシー

このウェブサイト（以下「サイト」と呼ぶ）は、TAVANANNA TRAVEL（以下「会社」、「TT TRAVEL」または「私たち」と呼ぶ）によって運営されています。所在地は、トルコのネヴシェヒル州ギョレメ、イサリ-ガフェルリ-アブジャラーヒ、トゥルグト・オザル広場No 18 /4です。このテキスト（以下「プライバシー規約」と呼ぶ）は、私たちの貴重なユーザーおよび訪問者のプライバシーを保護し、サイトを維持するために作成され、TT TRAVELによって随時変更される場合があります。私たちは、サイトを訪れた際にこのテキストを確認することをお勧めします。

テキスト更新日：2024年7月11日

1. ユーザーの資格情報のセキュリティ

ユーザーアカウントのセキュリティのために、ユーザー名やパスワードを他の人と共有しないでください。パスワードを作成する際には、数字、文字、特殊文字の特別な組み合わせを使用することをお勧めします。これにより、あなた以外の誰もパスワードを推測できなくなります。パスワードやユーザー情報を第三者と共有した場合、またはその情報が第三者の手に渡った場合、あなたのユーザー情報や予約情報などの機密データがその当事者の管理下に置かれる可能性があります。この場合、あなたは自分のアカウントを通じて行われたすべてのアクティビティに責任を負うことになります。したがって、他の者があなたの名において行った法的拘束力のある取引において、あなたが責任を持つことになります。パスワードのセキュリティが何らかの理由で侵害された場合は、直ちにパスワードを変更してください。

2. あなたの個人データの使用

あなたの個人データは、ウェブサイトを訪れたり、ウェブサイトのユーザーになり予約を行ったりした際に私たちに提供される場合があります。

私たちがどのようにあなたの個人データを収集、処理、共有するか、またあなたが個人データに関してどのように権利を行使できるかについては、プライバシー声明をご覧ください。

3. 第三者サイトおよびリンクへのリダイレクト

時折、サイトには第三者によって運営されている他のサイトやウェブアプリケーションへのリンクが含まれることがあります。これらのサイトやウェブアプリケーションで採用されている方針、特にプライバシーおよび個人データに関する方針は、このプライバシー声明の範囲や、上記の個人データ保護に関する説明文とは一致しない可能性があります。このサイトにそのようなサイトやウェブアプリケーションへのリンクを含めることは、TT TRAVELがそれらのコンテンツまたはそれに従う方針を支持していることを意味するものではなく、私たちはそれらのアプリケーションについて責任を負うことはできません。

4. セキュリティ

私たちは、あなたがサイトと共有する個人データを無断アクセスおよび開示から保護するために必要な管理上および技術的措置を講じています。そのために、さまざまなツール（暗号化、パスワード、物理的セキュリティなど）を使用しています。

もし私たちがあなたのデータを第三者に転送する必要が生じた場合、特に個人データ保護法第6698号に従って法律および規制を遵守して行動します。

あなたが私たちと共有したデータのセキュリティに関する懸念がある場合は、本文の最後にある連絡先情報を通じてお知らせください。

あなたのクレジットカード情報はサイトに保存されることはなく、注文を完了するために、支払いプロセス中に適切な銀行に安全に転送されるのみであり、サービスが完了した後にシステムから削除されます。

5. 連絡先

サイトおよびそのアプリケーションに関する質問や問題については、以下の情報でご連絡ください。

商号：TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

住所：トルコ、ネヴシェヒル州ギョレメ、イサリ-ガフェルリ-アブジャラーヒ、トゥルグト・オザル広場No 18/4

電話：+90543 506 11 38

ファックス：+90543 506 11 38

登録メールアドレス：info@tavanannatravel.com

個人情報の保護

はじめに

TAVANANNA TRAVEL（以下「TT TRAVEL」、「会社」または「私たち」と呼ぶ）として、私たちはあなたの個人データのプライバシーを確保し、私たちが提供するサービスを通じてデータを法律に従って処理することを最も重要視しています。本説明文は、個人データ保護法第6698号第10条に従って準備されており（以下「法律」と呼ぶ）、以下の事項についてあなたにお知らせしたいと思います。

1. どのようにしてあなたの個人データを取得するか？

2. どのような個人データを処理するか？

3. どのような目的で、どの法的根拠に基づいてあなたの個人データを処理するか？

4. どのような目的で、誰とあなたの個人データを共有するか？

5. あなたの個人データに関する権利は何か、どのようにそれらの権利を行使するか？

1.          どのようにしてあなたの個人データを取得するか？

TT TRAVELとして、私たちは、さまざまなチャネルを通じてお客様にアクセスすることができます。

例えば：

- 当社の代理店への訪問時

- コールセンターに電話をかけて詳細を提供する時

- ウェブサイトを訪問した時、または登録・予約を行う際

- カスタマーサービスチームまたは他のTT TRAVELの従業員とのメールでの通信中に、あなたの個人データを共有することがあります。さらに、当社との関係が仲介機関を通じて実現された場合、これらの仲介機関を通じてあなたの個人データを取得することもあります。

2.          どのような個人データを処理するか？

TT TRAVELとして、私たちは、提供するサービスの一環として、さまざまなカテゴリのあなたの個人データを処理することがあります。

- あなたの身分および連絡先情報；あなたの名前、姓、ID番号、パスポート、メールアドレス、電話番号、携帯電話番号、身分情報、住所情報。

- あなたの視覚および聴覚の記録；あなたの写真、コールセンターの記録。

- あなたの財務情報；当社が提供したサービスに関する財務記録や支払い詳細。

- あなたの現在および過去の取引に関する情報；ホテルまたはパッケージに関する好みや、現在または過去の予約に関する旅行情報。

- あなたのリクエストおよび苦情に関する情報；TT TRAVELが提供するサービスに関するあなたの問い合わせや苦情に関する書面または口頭の記録、または既存の予約に関する特定のリクエスト。

- あなたの保険データ；旅行保険ポリシーの詳細。

- あなたの特別な性質の個人データ；旅行中に特別なニーズを必要とする健康状態がある場合、または健康状態に基づいて予約の変更またはキャンセルをリクエストする場合、特別な性質の個人データとしての健康情報を処理することがあります。

3. どのような目的であなたの個人データを処理するか？

TT TRAVELとして、以下の目的および法的根拠に基づいて、あなたの個人データを処理することがあります：

- 要求された製品やサービスを最適に提供するために、法律第5条第2項に基づく「取引の結論および実行に直接必要または重要である」事由に基づいてあなたの個人データを処理します。TT TRAVELとして、私たちは主にツアー予約を含む多くの製品やサービスを提供しています。私たちは、あなたが要求した製品やサービスを提供するために、または私たちのサイトへの接続を完了するために、あなたの身分、連絡先、財務情報などの個人データを処理し、その方法であなたの予約、業務プロセスを監視しつつ接続を処理します。例えば、あなたが選択したパッケージツアーを実現するために、私たちはホテルを予約し、フライトをあなたの名のもとに購入し、あなたを迎えに来る人々についての情報を提供し、旅行についての情報をお知らせします。予約プロセス中に特別なデータを処理する必要がある場合は、あなたの明示的な同意を求めます。

- 当社の製品やサービスの質を向上させるために、法律第5条第2項のfによる「データ管理者の正当な利益」に基づいてデータを処理し、時折、法律第5条第2項のdの「本人による公表の正当な必要性」に基づいて処理します。TT TRAVELは、ゲストへのサービスの質を向上させる方法を常に探しています。私たちは、製品とサービスの質を向上させるため、ゲストの満足度を測定し、顧客をよりよく理解し、より効果的なビジネス戦略を作成するためのビジネス開発および分析活動を行っています。これらのビジネスプロセスを実施するために、あなたの個人データを処理します。また、製品やサービスを改善し、顧客満足度を測定するために、ソーシャルメディアを通じて公開されたあなたによるレビューに含まれる個人情報を処理することもあります。

- 商業的情報活動を実施するために、法律第5条第1項に基づく「明示的同意」に基づいてあなたの個人データを処理します。TT TRAVELとして、私たちは多くの製品やサービスを提供しています。新しい製品や機能を紹介する通知を送信し、あなたに関心があると思われる製品やサービスについてお知らせすることがあります。これらの通知を受け取るかどうかは完全にあなたの選択です。いつでもこれらの連絡を送信する許可を私たちに与えることができますし、与えた許可を取り消すこともできます。

- あなたのリクエストや苦情を最終的に検討するために、法律第5条第2項fの「データ管理者の正当な利益」と第5条第2項çの「データ管理者の法的義務の履行」に基づいて、リクエストや苦情を処理します。あなたの希望やフィードバックは非常に重要です。私たちは、より良いサービスを提供するためのあなたのリクエストを評価し、あなたが直面している問題を解決し、再発を防ぐための必要な措置を講じるために、あなたの個人データを処理することがあります。

財務諸表を作成するために、契約の結論および履行に直接必要または重要な理由に基づいて、法律第5条第2項cに従って個人データを処理します。私たちは、会社の財務プロセスにおいてあなたの個人データを処理する場合があります。例えば、提供したサービスの請求を行ったり、財務記録を作成したり、財務監査を実施したりする際に、あなたの個人データを処理することがあります。

- 内部活動のために、法律第5条第2項fにおける「データ管理者の正当な利益」に基づいて個人データを処理します。ほぼすべての企業と同様に、私たちはビジネス活動の過程で一定のプロセスや記録作成の一環として、あなたの個人データを処理することがあります。例えば、私たちは情報技術インフラストラクチャを管理したり、従業員に報酬を支給したり、内部監査を実施したりします。

- 私たちが従うべき法的義務を遵守するために、法律第5条第2項çの「データ管理者の法的義務の履行」と第5条第2項aの「法律により明示的に規定された理由」に基づいて、あなたの個人データを処理します。私たちは多くの法的義務に従っています。例えば、旅行、税務、保険法などの規制から生じる特定の義務を遵守するために、あなたの個人データを処理する場合があります。また、当局からの合法的な情報リクエストに応じて、裁判所、警察、規制機関、監督機関などに対して情報を提供するために、あなたの情報を処理する場合があります。

4.          どのような目的で、誰とあなたの個人データを共有するか？

特定の状況下で、私たちはあなたの個人データを第三者と共有することがあります。以下に、私たちがあなたの個人情報を共有する可能性のある第三者の簡単な説明と、共有の理由を示します。TT TRAVELとして、私たちは、利益のためにあなたの個人データを無許可の第三者に共有または開示することは決してありません。

以下は、私たちがあなたの個人情報を共有する可能性のある第三者および共有の理由です：

- ビジネスパートナーとあなたの個人データを共有することがあります。私たちは、ホテルや類似の宿泊施設を提供する供給業者、航空会社やバス会社などの交通サービスを提供する会社、旅行保険サービスを提供する保険会社、パッケージ旅行サービスの一環として私たちが提供する製品を提供するための組織サービスを提供する会社など、供給業者とあなたの個人データを共有することがあります。特に、海外旅行を含む旅行パッケージを購入する際に、私たちの共有する情報を受け取るビジネスパートナーは海外に所在する場合があります。多くの場合、私たちがあなたの個人データを共有する第三者も、データ管理者としてあなたの個人データを処理する場合があります。

- サービス業者とあなたの情報を共有することがあります。私たちは、あなたとのコミュニケーション時にTT TRAVELの外部からの第三者を利用する場合があります。この文脈において、商業連絡、ウェブサイトの運営、情報技術インフラストラクチャの維持など、サービスに直接関連する事項についてサービスを提供するための第三者からサービスを受けています。さらに、私たちは法律家にあなたの個人データを開示し、会社の法的および経済的な安全性を保護するための場合もあります。

- 金融機関とあなたの情報を共有することがあります。サービスの支払いを行うために、銀行や決済機関とあなたの個人データを共有する場合があります。

- 法律で要求された場合、権限のある政府機関や個人とあなたの個人データを共有することがあります。私たちは従うべき法的義務に従い、日常的にまたは要求に応じて、保険や税法に関連した情報を権限のある政府機関または関連組織と共有する必要がある場合があります。例えば、私たちは、刑事捜査や税務監査の一環として裁判所から送信された情報リクエストに応じるために、あなたの情報を政府機関と共有する場合があります。

5.          あなたの個人データに関する権利は何か、どのようにそれらの権利を行使するか？

法律第11条に従い、あなたは個人データの所有者として、あなたの個人データに関して多くの権利があります。このセクションでは、あなたが有する権利とそれらの権利をどのように行使できるかをお知らせします。

法律第11条に基づくあなたの権利は以下の通りです：

            あなたの個人データが私たちによって処理されているかどうかを知ることができます。

            あなたの個人データが私たちによって処理されている場合、そのことについて私たちに情報を求めることができます。

            私たちがあなたの個人データをどのような目的で処理し、それに従って使用しているかを知ることができます。

            あなたの個人データを共有している第三者についての情報を、国内であれ国際的であれ確認することができます。

            私たちが不完全または不正確に処理したあなたの個人データがある場合、それを修正し、私たちがあなたの個人データを共有した第三者にその修正を通知するよう求めることができます。

            私たちが法律およびその他の関連法令に基づいてあなたの個人データを処理したとしても、あなたの個人データの処理の目的が無くなった場合、削除または破棄を要求することができ、その場合の修正された内容の通知をあなたの個人データを共有した第三者に求めることができます。

            私たちが自動システムのみで処理されるデータの分析の結果、あなたに不利益な結果が生じた場合、その結果に異議を唱えることができます。

            あなたの個人データの不法な処理により損害を被った場合、その不法処理によって生じた損害の賠償を求めることができます。

            上記に挙げた権利に関する問い合わせを私たちに連絡することで、これらの権利を行使することができます。

連絡先情報：

サイトおよびそのアプリケーションに関する質問や問題については、以下の連絡先情報でご連絡ください。

商号：TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

住所：トルコ、ネヴシェヒル州ギョレメ、イサリ-ガフェルリ-アブジャラーヒ、トゥルグト・オザル広場No 18/4

電話：+90543 506 11 38

ファックス：+90543 506 11 38

登録メールアドレス：info@tavanannatravel.com

ユーザー情報とインターネット

「TT TRAVEL」の所有するウェブサイトその他のシステムやアプリケーションにおける個人データの収集、処理および使用に関して、関係者はプライバシーおよび、適切な場合にはクッキーについて通知されています。ウェブページ上での私たちの皆様への通知が行われます。個人データは法律に従って処理されます。

ウェブサイトを訪問すると、使用しているクッキーについて以下の情報をお知らせします。

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11.        ウェブサイト改善のための機能および分析的クッキー

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商業クッキー

より進んだ、パーソナライズされた広告ポートフォリオを提供することで、ユーザー体験を向上させることができます。ただし、上記のセッションは永続的であり、機能的および分析的であり、商業クッキーのバックグラウンドストレージ時間は約2か月であり、この場合、インターネットブラウザの設定に必要な調整を行うことができます。これらのオプションを削除することは、インターネットブラウザに応じて異なります。

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多くのインターネットブラウザは、最初にコンピューターにインストールされた時に、自動的にクッキーを受け入れ、使用する必要があります。「c edit」メニューや「設定」を使用することで、クッキーをブロックしたり、クッキーがデバイスに送信される際に通知を受けることができます。クッキーを管理するさまざまな方法や、使用しているブラウザの設定を変更する方法についての詳細な情報は、ブラウザの「説明」または「ヘルプオプション」画面を使用することで確認できます。