Politika privatnosti

Ova veb stranica (u daljem tekstu "sajt") je u vlasništvu TAVANANNA TRAVEL (u daljem tekstu "Kompanija", "TT TRAVEL" ili "Mi"), sa sedištem u Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Trg br. 18 /4 Goreme Nevsehir / Turska. Ovaj tekst ("ugovor o privatnosti") je pripremljen za naše cenjene korisnike i posetioce kako bi se zaštitila vaša privatnost i održavao sajt i može se povremeno menjati od strane TT TRAVEL. Preporučujemo vam da pregledate tekst kada posetite naš sajt.

Datum ažuriranja teksta: 07/11/2024

1. Bezbednost korisničkih podataka

Za sigurnost vašeg korisničkog naloga, nemojte deliti svoje korisničko ime i lozinku s drugima. Kada kreirate lozinku, preporučujemo vam da koristite posebne kombinacije brojeva, slova i specijalnih karaktera kako niko osim vas ne bi mogao da pogodi vašu lozinku. Ako podelite svoju lozinku ili korisničke informacije s trećim stranama, ili ako te informacije padnu u ruke trećih strana, osetljivi podaci kao što su vaše korisničke informacije i informacije o rezervacijama mogu biti pod kontrolom tih strana. U ovom slučaju, podsećamo vas da ćete biti odgovorni za sve aktivnosti koje se vrše putem vašeg naloga. Stoga možete biti predmet pravno obavezujućih transakcija koje su izvršili drugi u vaše ime. Ako je sigurnost vaše lozinke kompromitovana iz bilo kog razloga, trebali biste promeniti svoju lozinku.

2. Korišćenje vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci mogu biti nam pruženi kada posetite veb sajt ili kada postanete korisnik veb sajta i napravite rezervaciju.

Za više informacija o tome kako prikupljamo, obrađujemo i delimo vaše lične podatke i kako možete ostvariti svoja prava u vezi sa vašim ličnim podacima, molimo vas da pogledate našu Izjavu o privatnosti.

3. Preusmeravanje na veb sajtove i veze trećih strana

Vremeno, Sajt može sadržati linkove ka drugim sajtovima i veb aplikacijama koje upravljaju treće strane. Politike koje su usvojene na ovim sajtovima i veb aplikacijama koje upravljaju treće strane, posebno u vezi sa privatnošću i ličnim podacima, mogu se razlikovati od opsega ove izjave o privatnosti i našeg objašnjenja o zaštiti ličnih podataka. Uključivanje linkova ka takvim sajtovima ili veb aplikacijama na ovom Saju ne implicira da je njihov sadržaj ili politike koje primenjuju podržane od strane TT TRAVEL i ne možemo biti odgovorni za te aplikacije.

4. Bezbednost

Preduzimamo potrebne administrativne i tehničke mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke koje delite sa Sajtom od neovlašćenog pristupa i otkrivanja, koristeći razne alate (kriptovanje, lozinke, fizička sigurnost itd.) u ovom smislu.

U slučaju da je potrebno da prenesemo vaše podatke trećim stranama, postupamo u skladu sa zakonima i propisima, posebno Zakonom br. 6698 o zaštiti ličnih podataka.

Ako imate bilo kakvih briga u vezi sa bezbednošću podataka koje delite sa nama, molimo vas da nas obavestite putem naših kontakt podataka na kraju ovog teksta.

Vaši podaci o kreditnoj kartici nikada se ne čuvaju na sajtu, koriste se samo za završavanje narudžbine sigurnim prenosom prema odgovarajućim bankama tokom procesa plaćanja i brišu se iz sistema nakon završetka usluge.

5. Kontakt

Za pitanja i probleme u vezi sa sajtom i njegovim aplikacijama, možete nas kontaktirati na sledeće informacije.

Ime trgovačke marke: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

Adresa: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Trg br. 18/4 Goreme Nevsehir /Turska

Telefon: +90543 506 11 38

Faks: +90543 506 11 38

Registrovana email adresa: info@tavanannatravel.com

Zaštita ličnih informacija

Uvod

Kao TAVANANNA TRAVEL (u daljem tekstu "TT TRAVEL", "Kompanija" ili "Mi"), maksimalno vodimo računa o zaštiti privatnosti vaših ličnih podataka i o obradi vaših podataka u skladu sa zakonom u izvršenju usluga koje pružamo našim gostima. Kao deo ovog objašnjenja, pripremljenog u skladu sa članom 10. Zakona br. 6698 o zaštiti ličnih podataka (u daljem tekstu "Zakon"), želimo da vas obavestimo o sledećim pitanjima:

1. Kako možemo dobiti vaše lične podatke?

2. Koje lične podatke obrađujemo?

3. U koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo vaše lične podatke?

4. U koje svrhe i s kim možemo deliti vaše lične podatke?

5. Koja su vaša prava u vezi sa vašim ličnim podacima i kako možete ostvariti ta prava?

1.          Kako možemo dobiti vaše lične podatke?

Kao TT TRAVEL, možemo doći do vas, naših gostiju, putem mnogih kanala.

Na primer

- Tokom vaših poseta našoj agenciji

- Kada pozovete naš call centar i ostavite svoje podatke,

- Kada posetite naš veb sajt, kao i kada se registrujete i rezervišete;

- Možda ćete podeliti svoje lične podatke s nama dok komunicirate putem e-maila s našim timom za korisničku podršku ili drugim zaposlenima TT TRAVEL-a. Pored toga, ukoliko je vaš odnos s našom kompanijom ostvaren putem posredničkih institucija, možemo takođe dobiti vaše lične podatke preko tih posredničkih institucija.

2.          Koje lične podatke obrađujemo?

Kao TT TRAVEL, možemo obrađivati različite kategorije vaših ličnih podataka kao deo usluga koje nudimo našim cenjenim gostima.

- Vaši identitet i kontakt informacije; Vaše ime, prezime, broj lične karte, pasoš, itd., e-mail adresa, telefonski broj, mobilni telefonski broj, ID informacije, adresa.

- Vaši vizuelni i audiovizuelni snimci; vaša fotografija, snimci iz call centra.

- Vaše finansijske informacije; finansijski zapisi ili podaci o plaćanju u vezi s uslugama koje ste primili od naše kompanije.

- Informacije o vašim trenutnim i prošlim transakcijama; vaši hotelski ili paketi preferencije, ili informacije o putovanjima u vezi s vašom trenutnom ili prošlom rezervacijom.

- Informacije o vašim zahtevima i pritužbama; pisani ili usmeni zapisi o vašim upitima i pritužbama u vezi s uslugama koje pruža TT TRAVEL ili vašim posebnim zahtevima u vezi s postojećom rezervacijom.

- Vaši podaci o osiguranju; detalji vaše polise putnog osiguranja.

- Vaši lični podaci posebne prirode; Ako imate medicinsko stanje koje može biti od posebnog značaja tokom putovanja ili ako tražite promenu ili otkazivanje rezervacije zbog vašeg medicinskog stanja, možemo obraditi vaše zdravstvene informacije, koje su lični podaci posebne prirode.

3. U koje svrhe obrađujemo vaše lične podatke?

Kao TT TRAVEL, možemo obrađivati vaše lične podatke u sledeće svrhe i na pravnim osnovama:

- Kako bismo vam najbolje pružili proizvode i usluge koje ste zatražili, obrađujemo vaše lične podatke na osnovu stava 2. člana 5. Zakona "koji su direktno potrebni ili značajni za zaključenje i izvršenje transakcije". Kao TT TRAVEL, nudimo vam mnoge proizvode i usluge, pre svega rezervacije tura. Obradimo vaše lične podatke, kao što su vaše identitet, kontakt ili finansijske informacije, kako bismo vam pružili proizvode i usluge koje zatražujete ili završili vašu vezu s našim sajtom, i na taj način pratimo vašu rezervaciju, operativni proces i vezu sa procesima. Na primer, kako bismo realizovali paket turu po vašem izboru, rezervišemo hotele, kupujemo letove u vaše ime, obaveštavamo vas o osobama koje će vas dočekati i obaveštavamo vas o putovanju. Ako je neophodno obraditi vaše osetljive podatke tokom procesa rezervacije, obrađivaćemo ih uz prethodnu saglasnost.

- Kako bismo poboljšali kvalitet naših proizvoda i usluga, obrađujemo podatke na osnovu legitimne potrebe za "legitimnim interesom kontrolora podataka" u podstavu f stav 2. člana 5. Zakona i s vremena na vreme na osnovu legitimne potrebe za "javnim izlaganjem od strane subjekta podataka" u podstavu d stav 2 člana 5. Zakona. TT TRAVEL uvek traži načine da poboljša kvalitet usluge svojih gostiju. Sprovodimo aktivnosti razvoja i analize poslovanja za svrhe kao što su poboljšanje kvaliteta naših proizvoda i usluga, merenje zadovoljstva naših gostiju, bolje upoznavanje naših kupaca i njihovih preferencija, i kreiranje efikasnijih poslovnih strategija. Obradimo vaše lične podatke kako bismo sprovodili ove poslovne procese. Ili možemo obraditi vaše lične informacije sadržane u recenzijama koje ste ostavili javno putem društvenih mreža kako bismo poboljšali naše proizvode i usluge i izmerili zadovoljstvo kupaca.

- Obradimo vašu "izričitu saglasnost" u skladu s članom 1. zakona u svrhu sprovođenja komercijalnih informacija. Kao TT TRAVEL, nudimo mnoge proizvode i usluge. Možemo slati obaveštenja kako bismo vam predstavili proizvode i usluge koje nudimo i obavestili vas o novim proizvodima i karakteristikama koje vas mogu zanimati. Sasvim je vaš izbor da primate ta obaveštenja; možete nam dozvoliti da šaljemo ove komunikacije bilo kada ili povući dozvolu koju ste dali.

- Za konačno razmatranje vaših zahteva i pritužbi, obrađujemo vaše zahteve i pritužbe na osnovu legitimnog razloga "legitimni interes kontrolora podataka" u podstavu f stav 2. člana 5. Zakona i "ispunjenje zakonske obaveze kontrolora podataka" u podstavu ç stav 2. člana 5. Zakona. Vaše želje i povratne informacije su nam veoma važne. Možemo obrađivati vaše lične podatke kako bismo procenili vaše zahteve o tome kako možemo pružiti bolju uslugu i rešiti probleme s kojima se suočavate i preduzeti potrebne mere kako bismo sprečili njihovo ponavljanje.

Kako bismo kreirali finansijske izveštaje, obrađujemo vaše lične podatke na osnovu legitimnog razloga "koji je direktno neophodan ili osnovan za zaključenje i izvršenje ugovora" u skladu s podstavom c stav 2. člana 5. Zakona. Možemo obrađivati vaše lične podatke u toku finansijskih procesa naše kompanije. Na primer, vaši lični podaci se mogu obrađivati prilikom fakturisanja usluga koje pružamo, kreiranja finansijskih evidencija ili obavljanja finansijskih revizija.

- Za interne aktivnosti, obrađujemo vaše lične podatke na osnovu legitimnog razloga za "legitimni interes kontrolora podataka" u skladu s podstavom f stav 2. člana 5. Zakona. Kao i u gotovo svakoj kompaniji, možemo obrađivati vaše lične podatke kao deo određenih procesa i kreiranja evidencija interno u toku naših poslovnih aktivnosti. Na primer, upravljamo našom infrastrukturom informatičkih tehnologija, nagrađujemo naše zaposlene ili sprovodimo interne revizije.

- Kako bismo ispunili zakonske obaveze kojima smo podložni, obrađujemo vaše lične podatke na osnovu pravnog razloga "ispunjenje zakonske obaveze kontrolora podataka" u skladu s članom 5. stav 2. podstav a, i "izričito predviđeno zakonom" u skladu sa stavom 2. podstav a. , podložni smo mnogim zakonskim obavezama. Na primer, možemo obrađivati vaše lične podatke kako bismo poštovali određene obaveze koje proizašle iz propisa kao što su zakoni o putovanju, porezu i osiguranju, i možemo deliti vaše informacije s ovlašćenim državnim organima ili privatnim entitetima. U posebnim okolnostima, možemo obrađivati vaše lične podatke kako bismo odgovorili na legitimne zahteve za informacijama koje postavljaju organi vlasti, kao što su pravosudni organi, policija, regulatori i nadzornici.

4.          U koje svrhe i s kim možemo deliti vaše lične podatke?

U određenim okolnostima, možemo deliti vaše lične podatke s trećim stranama. U nastavku dajemo kratak opis strana s kojima možemo deliti vaše lične podatke i razloge za deljenje. Želimo da naglasimo da, kao TT TRAVEL, nikada ne delimo niti stavljamo vaše lične podatke na raspolaganje neovlašćenim trećim stranama za sopstvenu korist.

U nastavku su navedene treće strane s kojima možemo deliti vaše lične informacije i razlozi za deljenje:

- Možemo deliti vaše lične podatke s našim poslovnim partnerima. Možemo deliti vaše lične podatke s našim dobavljačima, kao što su hoteli i slični pružaoci smeštaja, kompanije koje pružaju usluge prevoza, poput avio kompanija ili bus kompanija, osiguravajuće kompanije koje pružaju usluge putnog osiguranja, ili kompanije koje pružaju organizacione usluge koje nam omogućavaju da vam ponudimo proizvode stečene u okviru naših paketa putovanja. Posebno kada kupujete putne pakete koji uključuju putovanja u inostranstvo, naši poslovni partneri kojima delimo vaše informacije mogu biti smešteni u inostranstvu. U mnogim slučajevima, treće strane s kojima delimo vaše lične podatke mogu takođe obrađivati vaše lične podatke kao kontrolori podataka.

- Možemo deliti vaše informacije s našim dobavljačima. Koristimo treće strane van TT TRAVEL u nekim tačkama kada komuniciramo s vama. U ovom kontekstu, dobijamo usluge od pružalaca usluga za pitanja direktno povezana s našim uslugama, kao što su slanje komercijalnih komunikacija, upravljanje našim veb sajtom, održavanje naše infrastrukture informatičkih tehnologija. Takođe možemo otkriti vaše lične podatke advokatima kako bismo zaštitili pravnu i ekonomsku sigurnost naše kompanije. U ovim slučajevima, možemo deliti vaše lične podatke s pružateljima usluga.

- Možemo deliti vaše informacije s finansijskim institucijama. Možemo deliti vaše lične podatke s bankama ili institucijama za plaćanje kako bismo izvršili plaćanja za naše usluge.

- Možemo deliti vaše lične podatke s ovlašćenim državnim organima ili osobama ako to zahteva zakon. U skladu s našim zakonskim obavezama kojima smo podložni, možemo biti obavezani da delimo vaše informacije na rutinskoj osnovi ili na zahtev s ovlašćenim državnim organima ili relevantnim organizacijama u vezi s zakonima o osiguranju i porezu s kojima smo podložni. Na primer, možemo deliti vaše informacije s državnim organima kako bismo odgovorili na zahteve za informacijama koje su nam postavljene od strane sudova kao deo krivične istrage ili poreske provere.

5.          Koja su vaša prava u vezi sa vašim ličnim podacima i kako možete ostvariti ta prava?

U skladu s članom 11. Zakona, vi, kao vlasnik ličnih podataka, imate mnoga prava u vezi s vašim ličnim podacima. U ovom odeljku želimo da vas obavestimo o pravima koja imate i kako možete ostvariti ta prava.

Prava koja imate prema članu 11. Zakona su sledeća:

            Možete saznati da li se vaši lični podaci obrađuju od strane nas,

            Ako su vaši lični podaci obrađeni od strane nas, možete tražiti informacije o tome,

            Možete saznati u koje svrhe obrađujemo vaše lične podatke i da li se vaši lični podaci koriste u skladu s tim svrhama,

            Možete pregledati informacije o trećim stranama s kojima delimo vaše lične podatke, domaćih ili međunarodnih,

            Ako smo obradili vaše lične podatke nepotpuno ili netačno, možete zatražiti da ih ispravimo i obavestimo o tim ispravkama treće strane s kojima smo delili vaše lične podatke.

            Iako smo obradili vaše lične podatke u skladu s Zakonom i drugim relevantnim pravnim odredbama, možete zatražiti da se vaši lični podaci izbrišu ili unište ako razlozi za obradu vaših ličnih podataka više ne postoje, kao i da zatražite da se ispravke napravljene u ovom okviru komuniciraju trećim stranama s kojima smo delili vaše lične podatke.

            U slučaju da analiza podataka koje obrađujemo isključivo sa automatizovanim sistemima rezultira rezultatom protiv vas, možete se usprotiviti takvom rezultatu,

            Ako trpite štetu kao rezultat nezakonite obrade vaših ličnih podataka, možete zahtevati naknadu štete nastale nezakonitom obradom vaših podataka.

            Možete ostvariti ova prava kontaktirajući nas sa svojim zahtevima u vezi s pravima navedenim iznad.

Kontakt informacije:

Za pitanja i probleme u vezi sa sajtom i njegovim aplikacijama, možete nas kontaktirati na sledeće kontakt informacije.

Trgovinsko ime: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Adresa: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Trg br. 18/4 Goreme Nevsehir /Turska

Telefon: +90543 506 11 38

Faks: +90543 506 11 38

Registrovana email adresa: info@tavanannatravel.com

Korisničke informacije i Internet

U slučaju prikupljanja, obrade i korišćenja ličnih podataka na veb sajtovima i drugim sistemima ili aplikacijama koje su u vlasništvu "TT Travel", osobe na koje se to odnosi se obaveštavaju o privatnosti i, gde je to prikladno, o kolačićima. Kontaktiramo o našim aplikacijama na veb stranicama. Lični podaci će se obrađivati u skladu sa zakonom.

Kada posetite naš veb sajt, skrećemo vam pažnju na sledeće informacije o kolačićima koje koristimo / koristi na našoj stranici.

Tipovi kolačića _

1.          Google (analytics, doubleclick) merenja

2.          Reklamiranje

3.          Funkcionalni i analitički kolačići za poboljšanje veb sajta

4.          Komercijalni kolačići _

5.          Kolačići za reklamiranje na Facebook-u

6.          Unutrašnje merenje

7.          Reklamiranje

8.          Funkcionalni i analitički kolačići za poboljšanje veb sajta

9.          komercijalni kolačići

10.        Hotjar Merenja

11.        Funkcionalni i analitički kolačići za poboljšanje veb sajta

12.        Komercijalni kolačići

13.          Kolačići treće strane (criteo, rtbhouse) za funkcionalnosti oglašavanja i analitiku

Funkcionalni i analitički

Kolačići sadrže podatke o pamćenju vaših preferencija, efikasnom korišćenju veb sajta, optimizaciji sajta kako bi odgovorio na zahteve korisnika i kako posetioci koriste sajt. U zavisnosti od ove karakteristike, jedan kolačić može sadržati vaše lične informacije, kao što su ime.

Kolačići treće strane

Sajty/mobilne aplikacije/mobilni veb sajtovi "TT Travel" su u vlasništvu trećih strana koje su pouzdane i ugledne agencije za oglašavanje. Pružatelji usluga treće strane stavljaju svoje kolačiće kako bi vam pružili oglašavanje. Kolačići koje postavi treća strana prikupljaju, obrađuju i analiziraju informacije o navigaciji posetilaca na veb sajtovima.

Komercijalni kolačići

Pružanjem naprednijeg, personalizovanog portfolija oglasa, možete poboljšati svoje korisničko iskustvo. Pomenuta sesija je trajna, funkcionalna i analitička, a vreme čuvanja komercijalnih kolačića je oko 2 (dve) meseca, a u ovom okviru potrebne prilagodbe postavki internet pretraživača mogu se izvršiti. Uklanjanje ovih opcija može se razlikovati u zavisnosti od internet pretraživača.

Kako obrisati kolačiće?

Mnogo internet pretraživača bi trebalo automatski da prihvate i koriste kolačiće od prvog puta kada se instaliraju na vašem računaru. Koristite "uredi" meni ili "podešavanja" vašeg internet pretraživača, možete blokirati kolačiće ili biti obavešteni kada se kolačići šalju na vaš uređaj. Da biste saznali različite načine na koje možete upravljati kolačićima i dobili detaljne informacije kako da promenite podešavanja pretraživača koji koristite, možete koristiti "uputstva" ili "pomoćne opcije" ekranu vašeg pretraživača.