Політика конфіденційності

Цей вебсайт (далі іменується "сайт") керується TAVANANNA TRAVEL (далі іменується "Компанія", "TT TRAVEL" або "Ми"), розташованою за адресою: Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Meydanı No 18 /4 Goreme Nevsehir / Туреччина. Цей текст ("угода про конфіденційність") був підготовлений для наших шановних користувачів та відвідувачів з метою захисту вашої конфіденційності та підтримки сайту і може змінюватися TT TRAVEL час від часу. Ми заохочуємо вас ознайомитися з текстом при відвідуванні нашого сайту.

Дата оновлення тексту: 07/11/2024

1. Безпека облікових даних користувача

Для безпеки вашого облікового запису не діліться своїм іменем користувача та паролем із кимось. Під час створення пароля ми рекомендуємо використовувати спеціальні комбінації цифр, літер і спеціальних символів, щоб ніхто, окрім вас, не міг вгадати ваш пароль. Якщо ви ділитеся своїм паролем або даними користувача з третіми особами, або якщо ці дані потрапляють до рук третіх сторін, чутливі дані, такі як інформація про вас та інформація про бронювання, можуть бути під контролем цих осіб. У такому випадку ми хочемо нагадати вам, що ви будете відповідальні за всі дії, виконані через ваш обліковий запис. Отже, ви можете стати адресатом юридично обов'язкових транзакцій, проведених іншими від вашого імені. Якщо безпека вашого пароля з будь-якої причини була скомпрометована, вам слід змінити свій пароль.

2. Використання вашої особистої інформації

Ваша особиста інформація може бути надана нам, коли ви відвідуєте вебсайт або коли ви стаєте користувачем вебсайту і здійснюєте бронювання.

Для отримання додаткової інформації про те, як ми збираємо, обробляємо та ділимо вашу особисту інформацію, а також про те, як ви можете реалізувати свої права стосовно вашої особистої інформації, будь ласка, дивіться нашу Заяву про конфіденційність.

3. Перенаправлення на сайти та посилання третіх сторін

Час від часу сайт може містити посилання на інші сайти та веб-додатки, що управляються третіми особами. Політики, прийняті на цих сайтах та веб-додатках, що управляються третіми особами, особливо щодо конфіденційності та особистих даних, можуть бути несумісними з обсягом цієї заяви про конфіденційність та нашим пояснювальним текстом щодо захисту особистих даних вище. Включення посилань на такі сайти або веб-додатки на цьому сайті не означає, що їхній зміст або політики, яких вони дотримуються, підтримуються TT TRAVEL, і ми не несемо відповідальності за ці додатки.

4. Безпека

Ми вживаємо необхідних адміністративних та технічних заходів для захисту ваших особистих даних, які ви передаєте сайту, від несанкціонованого доступу та розкриття, і використовуємо різноманітні інструменти (шифрування, паролі, фізична безпека тощо) в цьому напрямку.

У випадку, якщо нам потрібно передати ваші дані третім сторонам, ми діємо відповідно до законів і нормативних актів, особливо Закону № 6698 про захист особистих даних.

Якщо у вас є будь-які побоювання щодо безпеки даних, які ви передаєте нам, будь ласка, повідомте нас через наші контактні дані в кінці цього тексту.

Ваша інформація про кредитну картку ніколи не зберігається на сайті, вона лише використовується для завершення замовлення шляхом безпечного перенаправлення до відповідних банків під час процесу оплати та видаляється з системи після завершення послуги.

5. Контакт

Для запитань і проблем, пов'язаних з сайтом та його застосуваннями, ви можете зв'язатися з нами за наведеними нижче даними.

Назва торгової марки: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

Адреса: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir / Туреччина

Телефон: +90543 506 11 38

Факс: +90543 506 11 38

Зареєстрована електронна адреса: info@tavanannatravel.com

Захист особистої інформації

Вступ

Як TAVANANNA TRAVEL (далі іменується "TT TRAVEL", "Компанія" або "Ми"), ми проявляємо максимальну турботу, щоб забезпечити конфіденційність ваших особистих даних та обробляти ваші дані відповідно до закону під час виконання послуг, які ми пропонуємо нашим гостям. У межах цього пояснювального тексту, підготовленого відповідно до статті 10 Закону № 6698 про захист особистих даних (далі іменується "Закон"), ми хочемо проінформувати вас про такі питання:

1. Як ми можемо отримати вашу особисту інформацію?

2. Яку особисту інформацію ми обробляємо?

3. З яких причин та на якій правовій основі ми обробляємо вашу особисту інформацію?

4. З яких причин і з ким ми можемо ділитися вашою особистою інформацією?

5. Які ваші права стосовно вашої особистої інформації та як ви можете реалізувати ці права?

1.          Як ми можемо отримати вашу особисту інформацію?

Як TT TRAVEL, ми можемо зв'язатися з вами, нашими гостями, через багато каналів.

Наприклад

- Під час ваших візитів до нашого агентства

- Коли ви телефонуєте до нашого центру обслуговування та залишаєте свої дані.

- Коли ви відвідуєте наш вебсайт, а також під час реєстрації та бронювання;

- Ви можете поділитися своєю особистою інформацією з нами, спілкуючись електронною поштою зі службою підтримки клієнтів або іншими працівниками TT TRAVEL. Крім того, якщо ваше відношення з нашою компанією сталося через посередницькі установи, ми також можемо отримати вашу особисту інформацію через ці посередницькі установи.

2.          Яку особисту інформацію ми обробляємо?

Як TT TRAVEL, ми можемо обробляти різні категорії вашої особистої інформації в межах послуг, які ми пропонуємо нашим шановним гостям.

- Ваша особистість та контактна інформація; Ваше ім'я, прізвище, ідентифікаційний номер, паспорт тощо, електронна адреса, номер телефону, мобільний номер, інформація про ідентифікацію, інформація про адресу.

- Ваші візуальні та аудіо записи; ваше фото, записи контакт-центру

- Ваша фінансова інформація; фінансові записи або дані про оплату, що стосуються послуг, які ви отримали від нашої компанії

- Інформація про ваші поточні та минулі транзакції; ваші уподобання щодо готелів або пакетів, або інформація про подорожі, що стосуються вашого поточного або минулого бронювання.

- Інформація про ваші запити та скарги; письмові або усні записи ваших запитів і скарг щодо послуг, що надаються TT TRAVEL, або ваших конкретних запитів щодо існуючого бронювання

- Ваші дані страхування; деталі вашого поліса медичного страхування на подорож

- ваші особисті дані особливого характеру; Якщо у вас є медичний стан, який може викликати особливі потреби під час подорожі, або якщо ви запитуєте зміну або скасування бронювання через ваш медичний стан, ми можемо обробляти вашу медичну інформацію, яка є особистими даними особливого характеру.

3. З яких причин ми обробляємо вашу особисту інформацію?

Як TT TRAVEL, ми можемо обробляти вашу особисту інформацію для таких цілей і на правових підставах:

- Для найбільш оптимального надання вам продуктів і послуг, які ви запитали, ми обробляємо вашу особисту інформацію на основі пункту 2 статті 5 Закону "яка є прямо необхідною або суттєвою для укладення та виконання угоди". Як TT TRAVEL, ми пропонуємо вам багато продуктів і послуг, насамперед бронювання турів. Ми обробляємо вашу особисту інформацію, таку як ваші дані про ідентифікацію, контакт або фінансову інформацію, з метою надання продуктів і послуг, які ви запитуєте, або завершення вашого з'єднання з нашим сайтом, і таким чином ми контролюємо ваше бронювання, процес операції та обробляємо з'єднання. Наприклад, щоб реалізувати пакетний тур, що вам подобається, ми бронюємо готелі, купуємо авіаквитки від вашого імені, повідомляємо вас про людей, які будуть вас зустрічати, і інформуємо вас про подорож. Якщо під час процесу бронювання буде потрібно обробити ваші чутливі дані, ми обробимо їх, попросивши вашу прямну згоду.

- З метою покращення якості наших продуктів і послуг ми обробляємо дані на підставі законної необхідності "законного інтересу контролера даних" у підпункті f пункту 2 статті 5 Закону та час від часу на підставі законної необхідності "оприлюднення суб'єктом даних" у підпункті d пункту 2 статті 5 Закону. TT TRAVEL завжди шукає способи поліпшення якості обслуговування наших гостей. Ми проводимо бізнес-розвиток та аналітичні діяльності з таких цілей, як покращення якості наших продуктів і послуг, вимірювання задоволеності наших гостей, краще розуміння наших клієнтів і їх уподобань, а також створення більш ефективних бізнес-стратегій. Ми обробляємо вашу особисту інформацію з метою реалізації цих бізнес-процесів. Або ми можемо обробляти вашу особисту інформацію, що міститься у відгуках, які ви залишили публічно через соціальні мережі, з метою покращення наших продуктів і послуг та вимірювання задоволеності клієнтів.

- Ми обробляємо вашу "пряму згоду" відповідно до пункту 1 статті 5 Закону, щоб здійснювати комерційну інформаційну діяльність. Як TT TRAVEL, ми пропонуємо багато продуктів і послуг. Ми можемо надсилати повідомлення, щоб ознайомити вас з продуктами та послугами, які ми пропонуємо, і інформувати вас про нові продукти та функції, які можуть вас зацікавити. Повністю ваше вибір - отримувати ці повідомлення; ви можете дати нам дозвіл на надсилання цих комунікацій у будь-який час або відкликати наданий вам дозвіл.

- Для остаточного розгляду ваших запитів та скарг ми обробляємо ваші запити та скарги на підставі законної причини "законного інтересу контролера даних" у підпункті f пункту 2 статті 5 Закону та "виконання правового обов'язку контролера даних" у підпункті ч пункту 2 статті 5 Закону. Ваші побажання та відгуки дуже важливі для нас. Ми можемо обробляти вашу особисту інформацію для оцінки ваших запитів про те, як ми можемо надати вам кращу послугу, вирішити проблеми, з якими ви стикаєтеся, і вжити необхідних заходів, щоб запобігти їх повторенню.

З метою створення фінансових звітів ми обробляємо вашу особисту інформацію на підставі законної причини "яка є прямо необхідною або суттєвою для укладення та виконання контракту" відповідно до підпункту c пункту 2 статті 5 Закону. Ми можемо обробляти вашу особисту інформацію під час фінансових процесів нашої компанії. Наприклад, ваша особиста інформація може бути оброблена під час виставлення рахунків за послуги, які ми надаємо, створення фінансових записів або виконання фінансових аудитів.

- Для внутрішніх заходів ми обробляємо вашу особисту інформацію на основі законної причини "законного інтересу контролера даних" відповідно до підпункту f пункту 2 статті 5 Закону. Як і в кожній компанії, ми можемо обробляти вашу особисту інформацію в межах певних процесів та створення записів внутрішньо під час виконання наших бізнес-діяльностей. Наприклад, ми керуємо нашою інформаційною технологічною інфраструктурою, винагороджуємо наших працівників або проводимо внутрішні аудити.

- З метою виконання правових зобов'язань, яким ми підлягаємо, ми обробляємо вашу особисту інформацію на підставі правової причини "виконання правового зобов'язання контролера даних" відповідно до пункту 2 підпункту ч Закону та "яка прямо передбачена законом" відповідно до підпункту a пункту 2. Ми підлягаємо багатьом правовим зобов'язанням. Наприклад, ми можемо обробляти вашу особисту інформацію для дотримання певних зобов'язань, що виникають з регуляцій, таких як закони про подорожі, податки і страхування, і ми можемо ділитися вашою інформацією з уповноваженими державними органами або приватними особами. Зокрема, ми можемо обробляти вашу особисту інформацію для того, щоб відповісти на обґрунтовані запити інформації, надіслані нам органами, такими як судова влада, поліція, регулятори та наглядові органи.

4.          З якими цілями та з ким ми можемо поділитись вашою особистою інформацією?

У певних обставинах ми можемо поділитися вашою особистою інформацією з третіми особами. Нижче ми наводимо короткий опис сторін, з якими ми можемо ділитися вашою особистою інформацією, та причин для цього поділу. Ми хочемо підкреслити, що як TT TRAVEL ми ніколи не ділимося та не надаємо вашу особисту інформацію несанкціонованим третім особам для нашої власної вигоди.

Наступні сторони є третіми сторонами, з якими ми можемо ділитися вашою особистою інформацією, та причинами для цього поділу:

- Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з нашими бізнес-партнерами. Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з нашими постачальниками, такими як готелі та аналогічні постачальники послуг проживання, компанії, що надають транспортні послуги, такі як авіакомпанії або автобусні компанії, страхові компанії, які надають послуги медичного страхування на подорож, або компанії, що надають організаційні послуги, що дозволяють нам запропонувати вам продукти, отримані в межах наших пакетних туристичних послуг. Особливо, коли ви купуєте туристичні пакети, які включають подорож за кордон, наші бізнес-партнери, з якими ми ділимо вашу інформацію, можуть бути розташовані за кордоном. У багатьох випадках треті особи, з якими ми ділимо вашу особисту інформацію, також можуть обробляти вашу особисту інформацію як контролер даних.

- Ми можемо ділитися вашою інформацією з нашими постачальниками. Ми використовуємо треті сторони поза TT TRAVEL в деяких моментах, коли спілкуємося з вами. У цьому контексті ми отримуємо послуги від постачальників послуг з питань, які безпосередньо пов'язані з нашими послугами, такими як надсилання комерційних повідомлень, управління нашим вебсайтом, підтримка нашої інформаційної технологічної інфраструктури. Крім того, ми можемо розкрити вашу особисту інформацію юристам для захисту юридичної та економічної безпеки нашої компанії. У таких випадках ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з постачальниками.

- Ми можемо ділитися вашою інформацією з фінансовими установами. Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з банками або платіжними установами з метою здійснення платежів за наші послуги.

- Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з уповноваженими державними органами або особами, якщо це буде потрібно законом. Відповідно до наших правових зобов'язань, яким ми підлягаємо, ми можемо бути зобов'язані регулярно або за запитом ділитися вашою інформацією з уповноваженими державними органами або відповідними організаціями у зв'язку з законами про страхування та податки, яким ми підлягаємо. Наприклад, ми можемо ділитися вашою інформацією з державними органами для відповіді на запити про інформацію, надіслані нам судами в рамках кримінального розслідування або податкового аудиту.

5.          Які ваші права стосовно вашої особистої інформації та як ви можете реалізувати ці права?

Відповідно до статті 11 Закону, ви, як власник особистих даних, маєте багато прав щодо вашої особистої інформації. У цьому розділі ми хочемо повідомити вас про права, які ви маєте, та як ви можете реалізувати ці права.

Права, які ви маєте відповідно до розділу 11 Закону, є такими:

            Ви можете дізнатися, чи обробляються ваші особисті дані нами.

            Якщо ваші особисті дані були оброблені нами, ви можете попросити нас надати інформацію про це.

            Ви можете дізнатися, з якою метою ми обробляємо ваші особисті дані та чи використовується ваша особиста інформація відповідно до цих цілей.

            Ви можете переглянути інформацію про треті сторони, з якими ми ділимо вашу особисту інформацію, в межах країни або за її межами.

            Якщо ми обробили вашу особисту інформацію неповно або неправильно, ви можете попросити нас виправити це та повідомити про ці виправлення третім сторонам, з якими ми ділили вашу особисту інформацію.

            Хоча ми обробили вашу особисту інформацію відповідно до Закону та інших відповідних правових положень, ви можете вимагати видалення або знищення вашої особистої інформації, якщо причини для обробки вашої особистої інформації перестали існувати, а також ви можете вимагати, щоб виправлення, зроблені в межах цієї вимоги, були повідомлені третім сторонам, з якими ми ділили вашу особисту інформацію.

            У випадку, якщо аналіз даних, який ми обробляємо виключно автоматизованими системами, призводить до результату проти вас, ви можете заперечити такому результату.

            Якщо ви зазнали збитків внаслідок незаконної обробки ваших особистих даних, ви можете вимагати відшкодування збитків, спричинених незаконною обробкою ваших даних.

            Ви можете реалізувати ці права, зв'язавшись з нами з вашими запитами щодо наведених вище прав.

Контактна інформація:

Для запитань і проблем, пов'язаних з сайтом та його застосуваннями, ви можете зв'язатися з нами за наступними контактними даними.

Торгове ім'я: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Адреса: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir / Туреччина

Телефон: +90543 506 11 38

Факс: +90543 506 11 38

Зареєстрована електронна адреса: info@tavanannatravel.com

Інформація про користувачів та Інтернет

У разі збору, обробки та використання особистих даних на вебсайтах та інших системах або додатках, що належать «TT Travel», особи, які це стосується, повідомляються про конфіденційність і, за потреби, про файли cookie. Контакти інформуються про наші застосування на веб-сторінках. Особисті дані обробляються відповідно до закону.

Коли ви відвідуєте наш вебсайт, ми хочемо звернути вашу увагу на таку інформацію про файли cookie, які ми використовуємо на нашій сторінці.

Типи файлів cookie _

1.          Google (аналітика, doubleclick) вимірювання

2.          Реклама

3.          Файли cookie для покращення вебсайту функціональні та аналітичні

4.          Комерційні файли cookie _

5.          Файли cookie реклами Facebook

6.          Вимірювання Insider

7.          Реклама

8.          Файли cookie для покращення вебсайту функціональні та аналітичні

9.          Комерційні файли cookie

10.        Вимірювання Hotjar

11.        Файли cookie для покращення вебсайту функціональні та аналітичні

12.        Комерційні файли cookie

13.        Файли cookie реклами функціональності третіх сторін (criteo, rtbhouse)

Функціональні та аналітичні

Файли cookie містять дані про запам'ятовування ваших уподобань, ефективне використання вебсайту, оптимізацію сайту для реагування на запити користувачів та те, як відвідувачі користуються сайтом. Згідно з цим типом, файл cookie може містити вашу особисту інформацію, таку як ім'я користувача тощо.

Файли cookie третіх сторін

Вебсайти/мобільні програми/мобільні вебсайти "TT Travel" експлуатуються третіми сторонами, яким можна довіряти, репутаційними постачальниками реклами. Постачальники послуг третьої сторони розміщують свої файли cookie, щоб забезпечити вам рекламу. Файли cookie, розміщені третьою стороною, збирають, обробляють і аналізують інформацію про навігацію відвідувачів на вебсайтах.

Комерційні файли cookie

Пропонуючи більш розширене, персоналізоване рекламне портфоліо, ви можете покращити свій досвід користування. Вказана сесія є постійною, функціональною та аналітичною, а термін зберігання комерційних файлів cookie приблизно 2 (два) місяці, і в цьому випадку необхідні коригування налаштувань Інтернет-браузера можуть бути зроблені. Видалення цих параметрів може змінюватися залежно від Інтернет-браузера.

Як видалити файли cookie?

Багато Інтернет-браузерів повинні автоматично приймати та використовувати файли cookie з першого разу, коли вони встановлюються на вашому комп'ютері. Використовуючи меню "редагування" або "налаштування" свого Інтернет-браузера, ви можете блокувати файли cookie або бути поінформованими, коли файли cookie відправляються на ваш пристрій. Щоб дізнатися про різні способи керувати файлами cookie та отримати докладну інформацію про те, як змінити налаштування використовуваного вами браузера, ви можете скористатися екраном "інструкцій" або "допомоги" свого браузера.