Dasar privasi

Laman web ini (seterusnya dirujuk sebagai "laman") dioperasikan oleh TAVANANNA TRAVEL, (seterusnya dirujuk sebagai "Syarikat", "TT TRAVEL" atau "Kami"), yang terletak di Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Meydanı No 18 /4 Goreme Nevsehir / Turki. Teks ini ("perjanjian privasi") telah disediakan untuk pengguna dan pengunjung kami yang dihargai bagi melindungi privasi anda dan mengekalkan laman serta mungkin diubah oleh TT TRAVEL dari semasa ke semasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak teks ini ketika anda melawat laman kami.

Tarikh kemas kini teks: 07/11/2024

1. Keselamatan kelayakan pengguna

Untuk keselamatan akaun pengguna anda, jangan kongsikan nama pengguna dan kata laluan anda dengan sesiapa. Apabila mencipta kata laluan, kami mengesyorkan agar anda menggunakan gabungan khusus nombor, huruf, dan karakter khas supaya tiada siapa selain anda dapat meneka kata laluan anda. Jika anda berkongsikan kata laluan atau maklumat pengguna anda dengan pihak ketiga, atau jika maklumat tersebut jatuh ke tangan pihak ketiga, data sensitif seperti maklumat pengguna dan maklumat tempahan anda mungkin berada di bawah kawalan pihak tersebut. Dalam kes ini, kami ingin mengingatkan anda bahawa anda akan bertanggungjawab atas semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda. Oleh itu, anda mungkin menjadi sasaran bagi transaksi yang mengikat secara sah yang dilakukan oleh orang lain bagi pihak anda. Jika keselamatan kata laluan anda terjejas atas sebarang sebab, anda harus menukar kata laluan anda.

2. Penggunaan data peribadi anda

Data peribadi anda mungkin diberikan kepada kami apabila anda melawat laman web atau apabila anda menjadi pengguna laman web dan membuat tempahan.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengumpul, memproses dan berkongsi data peribadi anda serta bagaimana anda boleh melaksanakan hak anda berkenaan dengan data peribadi anda, sila lihat Kenyataan Privasi kami.

3. Pengalihan ke laman dan pautan pihak ketiga

Dari semasa ke semasa, Laman mungkin mengandungi pautan ke laman lain dan aplikasi web yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Dasar yang diterima pada laman dan aplikasi web tersebut yang dioperasikan oleh pihak ketiga, terutamanya mengenai privasi dan data peribadi, mungkin tidak konsisten dengan skop kenyataan privasi ini dan teks penjelasan kami mengenai perlindungan data peribadi di atas. Penglibatan pautan ke laman atau aplikasi web sedemikian di Laman ini tidak menggambarkan bahawa kandungan mereka atau kebijakan yang mereka ikuti disokong oleh TT TRAVEL dan kami tidak dapat dipertanggungjawabkan untuk aplikasi tersebut.

4. Keselamatan

Kami mengambil langkah-langkah administrasi dan teknikal yang diperlukan untuk melindungi data peribadi anda yang anda kongsikan dengan Laman dari akses dan pendedahan yang tidak dibenarkan dan menggunakan pelbagai alat (penyulitan, kata laluan, keselamatan fizikal, dll.) dalam hal ini.

Jika kami perlu memindahkan data anda kepada pihak ketiga, kami bertindak selaras dengan undang-undang dan peraturan, terutamanya Undang-Undang No. 6698 mengenai perlindungan data peribadi.

Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan mengenai keselamatan data yang anda kongsikan dengan kami, sila maklumkan kepada kami melalui butir kontak kami di akhir teks ini.

Maklumat kad kredit anda tidak pernah disimpan di laman ini, ia hanya digunakan untuk menyelesaikan pesanan melalui pemindahan yang selamat kepada bank yang sesuai semasa proses pembayaran dan akan dihapuskan dari sistem setelah perkhidmatan selesai.

5. Hubungi

Untuk pertanyaan dan masalah yang berkaitan dengan laman dan aplikasinya, anda boleh menghubungi kami di maklumat di bawah.

Nama jenama dagangan : TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

Alamat : Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir /Turki

Telefon: +90543 506 11 38

Faks: +90543 506 11 38

Alamat emel berdaftar: info@tavanannatravel.com

Perlindungan maklumat peribadi

Pengenalan

Sebagai TAVANANNA TRAVEL (seterusnya dirujuk sebagai "TT TRAVEL", "Syarikat" atau "Kami"), kami memberi perhatian sepenuhnya untuk memastikan privasi data peribadi anda dan memproses data anda sesuai dengan undang-undang dalam pelaksanaan perkhidmatan yang kami tawarkan kepada tetamu kami. Sebagai sebahagian daripada teks penjelasan ini, disediakan sesuai dengan artikel 10 Undang-Undang No. 6698 tentang perlindungan data peribadi (seterusnya dirujuk sebagai "Undang-Undang"), kami ingin memaklumkan anda tentang perkara berikut:

1. Bagaimana kami boleh memperoleh data peribadi anda?

2. Apakah data peribadi yang kami proses?

3. Untuk tujuan apa dan atas dasar undang-undang apa kami memproses data peribadi anda?

4. Untuk tujuan apa dan dengan siapa kami mungkin berkongsi data peribadi anda?

5. Apakah hak-hak anda berkenaan dengan data peribadi anda dan bagaimana anda boleh melaksanakan hak tersebut?

1.          Bagaimana kami boleh memperoleh data peribadi anda?

Sebagai TT TRAVEL, kami boleh menghubungi anda, tetamu kami, melalui banyak saluran.

Contohnya

- Semasa lawatan anda ke agensi kami

- Apabila anda menghubungi pusat panggilan kami dan meninggalkan maklumat anda,

- Apabila melawat laman web kami, serta semasa mendaftar dan membuat tempahan;

- Anda mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kami semasa berkomunikasi melalui email dengan pasukan perkhidmatan pelanggan kami atau kakitangan TT TRAVEL yang lain. Selain itu, jika hubungan anda dengan syarikat kami berlaku melalui institusi perantara, kami juga mungkin menerima data peribadi anda melalui institusi perantara ini.

2.          Apakah data peribadi yang kami proses?

Sebagai TT TRAVEL, kami mungkin memproses kategori berlainan data peribadi anda sebagai sebahagian daripada perkhidmatan yang kami tawarkan kepada tetamu kami yang dihargai.

- Maklumat identiti dan hubungan anda; Nama, nama keluarga, nombor pengenalan, pasport, dll., alamat emel, nombor telefon, nombor telefon mudah alih, maklumat ID, maklumat alamat.

- Rakaman visual dan auditori anda; foto anda, rakaman pusat panggilan

- Maklumat kewangan anda; rekod kewangan atau butiran pembayaran berkenaan dengan perkhidmatan yang telah anda terima dari syarikat kami

- Maklumat tentang transaksi semasa dan masa lalu anda; pilihan hotel atau pakej anda, atau maklumat perjalanan berkaitan dengan tempahan semasa atau masa lalu anda.

- Maklumat tentang permintaan dan aduan anda; rekod bertulis atau lisan tentang pertanyaan dan aduan anda mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh TT TRAVEL atau permintaan tertentu anda mengenai tempahan yang sedia ada

- Data insuran anda; butiran polisi insurans perjalanan anda

- data peribadi anda yang khas; Jika anda mempunyai keadaan perubatan yang mungkin memberikan anda keperluan khas semasa perjalanan, atau jika anda meminta perubahan atau pembatalan tempahan disebabkan oleh keadaan perubatan anda, kami mungkin memproses maklumat kesihatan anda, yang merupakan data peribadi yang khas.

3. Untuk tujuan apa kami memproses data peribadi anda?

Sebagai TT TRAVEL, kami mungkin memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut dan berdasarkan alasan undang-undang:

- Untuk memberikan produk dan perkhidmatan yang anda minta dengan sebaik mungkin, kami memproses data peribadi anda berdasarkan perenggan 2 artikel 5 dari Akta Perundangan "yang secara langsung diperlukan atau penting untuk kesimpulan dan pelaksanaan transaksi." Sebagai TT TRAVEL, kami menawarkan banyak produk dan perkhidmatan untuk anda, terutamanya tempahan pelancongan. Kami memproses data peribadi anda, seperti maklumat identiti, hubungan atau kewangan anda, untuk memberikan produk dan perkhidmatan yang anda minta atau menyelesaikan sambungan anda ke laman kami, dan dengan cara ini kami memantau tempahan anda, proses operasi dan sambungan proses. Contohnya, untuk merealisasikan pakej pelancongan pilihan anda, kami membuat tempahan hotel, membeli penerbangan bagi pihak anda, memaklumkan anda mengenai orang yang akan menjemput anda, dan memaklumkan anda tentang perjalanan. Jika perlu memproses data sensitif anda semasa proses tempahan, kami akan memprosesnya dengan meminta persetujuan anda yang jelas.

- Untuk meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan kami, kami memproses data berdasarkan keperluan sah untuk "kepentingan sah pengawal data" dalam subperenggan f perenggan 2 artikel 5 Akta dan dari semasa ke semasa berdasarkan keperluan sah untuk "pengumuman oleh subjek data" dalam subperenggan d perenggan 2 artikel 5 Akta. TT TRAVEL sentiasa mencari cara untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada tetamu kami. Kami menjalankan aktiviti pembangunan dan analisis perniagaan untuk tujuan seperti meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan kami, mengukur kepuasan tetamu kami, mengenali pelanggan dan pilihan mereka dengan lebih baik, dan mencipta strategi perniagaan yang lebih berkesan. Kami memproses data peribadi anda untuk menjalankan proses perniagaan ini. Atau kami mungkin memproses maklumat peribadi anda yang terdapat dalam ulasan yang telah anda tinggalkan secara terbuka melalui rangkaian sosial untuk meningkatkan produk dan perkhidmatan kami serta mengukur kepuasan pelanggan.

- Kami memproses "persetujuan jelas" anda sesuai dengan perenggan 1 artikel 5 dari Akta Perundangan untuk menjalankan aktiviti maklumat komersial. Sebagai TT TRAVEL, kami menawarkan banyak produk dan perkhidmatan. Kami mungkin menghantar pemberitahuan untuk memperkenalkan produk dan perkhidmatan yang kami tawarkan dan memaklumkan anda mengenai produk baru dan ciri yang mungkin menarik minat anda. Adalah sepenuhnya pilihan anda untuk menerima pemberitahuan ini; anda boleh memberi kami kebenaran untuk menghantar komunikasi ini bila-bila masa anda mahu, atau menarik semula kebenaran yang anda telah berikan.

- Untuk mempertimbangkan permintaan dan aduan anda dengan akhir, kami memproses permintaan dan aduan anda berdasarkan alasan sah "kepentingan sah pengawal data" dalam subperenggan f perenggan 2 artikel 5 Akta dan "pemenuhan kewajipan undang-undang pengawal data" dalam subperenggan ç perenggan 2 artikel 5 Akta. Harapan dan maklum balas anda sangat penting bagi kami. Kami mungkin memproses data peribadi anda untuk menilai permintaan anda tentang cara kami dapat memberikan anda perkhidmatan yang lebih baik dan menyelesaikan masalah yang anda alami serta mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah mereka daripada berulang.

Untuk membuat penyata kewangan, kami memproses data peribadi anda berdasarkan alasan sah "yang secara langsung diperlukan atau penting untuk kesimpulan dan pelaksanaan kontrak" sesuai dengan subperenggan c perenggan 2 artikel 5 Undang-Undang. Kami mungkin memproses data peribadi anda dalam proses kewangan syarikat kami. Contohnya, data peribadi anda mungkin diproses semasa pengebilan untuk perkhidmatan yang kami berikan, mencipta rekod kewangan atau melakukan audit kewangan.

- Untuk aktiviti dalaman, kami memproses data peribadi anda berdasarkan alasan sah untuk "kepentingan sah pengawal data" sesuai dengan subperenggan f perenggan 2 artikel 5 Undang-Undang. Seperti hampir setiap syarikat, kami mungkin memproses data peribadi anda sebagai sebahagian daripada proses tertentu dan penciptaan rekod secara dalaman dalam kursus aktiviti perniagaan kami. Contohnya, kami menguruskan infrastruktur teknologi maklumat kami, memberi ganjaran kepada pekerja kami, atau melakukan audit dalaman.

- Untuk mematuhi kewajiban undang-undang yang kami tertakluk, kami memproses data peribadi anda berdasarkan alasan undang-undang "memenuhi kewajiban undang-undang pengawal data" menurut artikel 5 perenggan 2 subperenggan ç dari Akta dan "diberikan secara jelas oleh undang-undang" menurut perenggan 2 subperenggan a. kami terikat pada banyak kewajiban undang-undang. Contohnya, kami mungkin memproses data peribadi anda untuk mematuhi kewajiban tertentu yang timbul dari peraturan seperti perjalanan, cukai dan undang-undang insurans, dan kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan agensi kerajaan atau entiti swasta yang berwenang. Khususnya, kami mungkin memproses data peribadi anda untuk menjawab permintaan maklumat yang sah dari pihak berkuasa seperti mahkamah, polis, pengatur dan penyelia.

4.          Untuk tujuan apa dan dengan siapa kami mungkin berkongsi data peribadi anda?

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga. Di bawah ini kami memberikan penerangan ringkas tentang pihak yang mungkin kami kongsikan maklumat peribadi anda dan alasan untuk perkongsian tersebut. Kami ingin menekankan bahawa, sebagai TT TRAVEL, kami tidak pernah berkongsi atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga yang tidak sah untuk kepentingan kami sendiri.

Yang berikut adalah pihak ketiga yang mungkin kami kongsikan maklumat peribadi anda dan alasan untuk perkongsian:

- Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan rakan perniagaan kami. Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pembekal kami, seperti hotel dan penyedia penginapan serupa, syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengangkutan, seperti syarikat penerbangan atau syarikat bas, syarikat insuran yang menyediakan perkhidmatan insurans perjalanan, atau syarikat yang menyediakan perkhidmatan organisasi yang membolehkan kami menawarkan produk yang diperolehi sebagai sebahagian daripada perkhidmatan perjalanan pakej kami. Terutamanya apabila anda membeli pakej perjalanan yang termasuk perjalanan ke luar negara, rakan perniagaan kami kepada siapa kami berkongsi maklumat anda mungkin berada di luar negara. Dalam banyak kes, pihak ketiga kepada siapa kami berkongsi data peribadi anda mungkin juga memproses data peribadi anda sebagai pengawal data.

- Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan penjual kami. Kami menggunakan pihak ketiga di luar TT TRAVEL pada beberapa titik ketika kami berkomunikasi dengan anda. Dalam konteks ini, kami menerima perkhidmatan daripada penyedia perkhidmatan untuk hal-hal yang berkaitan dengan perkhidmatan kami secara langsung, seperti menghantar komunikasi komersial, mengendalikan laman web kami, mengekalkan infrastruktur teknologi maklumat kami. Selain itu, kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada peguam untuk melindungi keselamatan undang-undang dan ekonomi syarikat kami. Dalam kes ini, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan penyedia.

- Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan institusi kewangan. Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan bank atau institusi pembayaran untuk membuat pembayaran bagi perkhidmatan kami.

- Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan agensi kerajaan atau individu yang berwenang jika diperlukan untuk berbuat demikian oleh undang-undang. Sesuai dengan kewajiban undang-undang yang kami tertakluk, kami mungkin diminta untuk berkongsi maklumat anda secara rutin atau berdasarkan permintaan dengan agensi kerajaan atau organisasi berkaitan dalam kaitannya dengan undang-undang insurans dan cukai yang kami tertakluk. Contohnya, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan agensi kerajaan untuk menanggapi permintaan maklumat yang dihantar kepada kami oleh mahkamah sebagai sebahagian daripada penyiasatan jenayah atau audit cukai.

5.          Apakah hak-hak anda berkenaan dengan data peribadi anda dan bagaimana anda boleh melaksanakan hak tersebut?

Menurut Artikel 11 Akta Perundangan, anda, sebagai pemilik data peribadi, mempunyai banyak hak berkenaan dengan data peribadi anda. Dalam bahagian ini, kami ingin memaklumkan anda tentang hak-hak yang anda miliki dan bagaimana anda boleh melaksanakan hak tersebut.

Hak-hak yang anda miliki di bawah seksyen 11 Akta adalah seperti berikut:

            Anda boleh mengetahui jika data peribadi anda sedang diproses oleh kami,

            Jika data peribadi anda telah diproses oleh kami, anda boleh meminta maklumat tentang ini,

            Anda boleh mengetahui untuk tujuan apa kami memproses data peribadi anda dan sama ada data peribadi anda digunakan sesuai dengan tujuan tersebut,

            Anda boleh melihat maklumat tentang pihak ketiga dengan siapa kami berkongsi data peribadi anda, di dalam atau di luar negara,

            Jika kami telah memproses data peribadi anda secara tidak lengkap atau tidak tepat, anda boleh meminta agar kami membetulkannya dan berkomunikasi pembetulan tersebut kepada pihak ketiga kepada siapa kami telah berkongsi data peribadi anda.

            Walaupun kami telah memproses data peribadi anda sesuai dengan Undang-Undang dan provisi legal lain yang berkaitan, anda boleh meminta agar data peribadi anda dipadamkan atau dimusnahkan jika alasan untuk memproses data peribadi anda tidak lagi ada, dan anda juga boleh meminta agar pembetulan yang dibuat dalam kerangka ini telah diberitahu kepada pihak ketiga yang kami berkongsi data peribadi anda.

            Dalam hal analisis data yang kami proses secara eksklusif dengan sistem automatik menghasilkan hasil yang bertentangan dengan anda, anda boleh membantah kepada hasil tersebut,

            Jika anda mengalami kerugian akibat pemprosesan data peribadi anda yang tidak sah, anda boleh menuntut ganti rugi atas kerugian yang disebabkan oleh pemprosesan data anda yang tidak sah.

            Anda boleh melaksanakan hak-hak ini dengan menghubungi kami dengan pertanyaan berkaitan hak yang disenaraikan di atas.

Maklumat Hubungan:

Untuk pertanyaan dan masalah yang berkaitan dengan laman dan aplikasinya, anda boleh menghubungi kami di maklumat hubungan berikut.

Nama dagangan : TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Alamat : Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square No 18/4 Goreme Nevsehir /Turki

Telefon: +90543 506 11 38

Faks: +90543 506 11 38

Alamat emel berdaftar: info@tavanannatravel.com

Maklumat Pengguna dan Internet

Dalam hal pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi di laman web dan sistem lain atau aplikasi yang dimiliki oleh ''TT Travel'', individu berkenaan diberi notis tentang privasi dan, jika perlu, tentang cookie. Kontak diberi maklumat tentang aplikasi kami di halaman web. Data peribadi akan diproses sesuai dengan undang-undang.

Apabila anda melawat laman web kami, kami menarik perhatian anda kepada maklumat berikut tentang cookies yang kami gunakan / gunakan di halaman kami.

Jenis cookie _

1.          Pengukuran Google (analitik, doubleclick)

2.          Pengiklanan

3.          Cookie fungsi dan analitik untuk penambahbaikan laman web

4.          Cookie komersial _

5.          Cookie komersial untuk pengiklanan Facebook

6.          Pengukuran Insider

7.          Pengiklanan

8.          Cookie fungsi dan analitik untuk penambahbaikan laman web

9.          cookie komersial

10.        Pengukuran Hotjar

11.        Cookie fungsi dan analitik untuk penambahbaikan laman web

12.        cookie komersial

13.        Cookie pengiklanan dan analitik daripada syarikat ketiga (criteo, rtbhouse)

Fungsi dan analitik

Cookie mengandungi data tentang mengingat pilihan anda, menggunakan laman web dengan berkesan, mengoptimakan laman untuk menanggapi permintaan pengguna, dan bagaimana pelawat menggunakan laman tersebut. Menurut sifat jenis ini, cookie boleh mengandungi maklumat peribadi anda seperti nama pengguna, dll.

Cookie Pihak Ketiga

Laman web/aplikasi mudah alih/laman web mudah alih ''TT Travel'' dioperasikan oleh penyedia pengiklanan pihak ketiga yang dipercayai dan boleh dipercayai. Penyedia perkhidmatan pihak ketiga meletakkan cookie mereka untuk menyediakan anda dengan iklan. Cookie yang diletakkan oleh pihak ketiga mengumpulkan, memproses dan menganalisis maklumat tentang navigasi pelawat di laman web.

Cookie Komersial

Dengan menawarkan portfolio iklan yang lebih maju dan diperibadikan, anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna anda. Sesi tersebut ialah kekal, berfungsi dan analitik, dan masa penyimpanan latar belakang cookie komersial adalah sekitar 2 (dua) bulan, dan dalam hal ini penyesuaian yang diperlukan kepada tetapan penyemak imbas Internet boleh dilakukan. Penghapusan pilihan ini mungkin berbeza bergantung pada penyemak imbas Internet.

Bagaimana untuk memadam cookie?

Kebanyakan penyemak imbas Internet harus secara automatik menerima dan menggunakan cookie dari pertama kali ia dipasang pada komputer anda. Dengan menggunakan menu "edit" atau "tetapan" penyemak imbas internet anda, anda boleh menyekat cookie atau diberitahu apabila cookie dihantar ke peranti anda. Untuk mengetahui tentang pelbagai cara anda boleh mengurus cookie dan mendapatkan maklumat terperinci tentang cara mengubah tetapan penyemak imbas yang anda gunakan, anda boleh menggunakan skrin "manual" atau "pilihan bantuan" penyemak imbas anda.