Politica de confidențialitate

Acest site web (denumit în continuare „site-ul”) este operat de TAVANANNA TRAVEL (denumit în continuare „Compania”, „TT TRAVEL” sau „Noi”), situată în Isali-Gaferli-Avcılar mh.Turgut Ozal Meydanı Nr. 18 /4 Goreme Nevsehir / Turcia. Acest text („acord de confidențialitate”) a fost redactat pentru utilizatorii și vizitatorii noștri apreciați, pentru a proteja confidențialitatea dumneavoastră și a menține site-ul și poate fi modificat de TT TRAVEL din când în când. Vă încurajăm să revizuiți textul atunci când vizitați site-ul nostru.

Data ultimei actualizări a textului: 07/11/2024

1. Securitatea credentialelor utilizatorului

Pentru securitatea contului dumneavoastră de utilizator, nu împărtășiți numele de utilizator și parola cu nimeni. Atunci când creați o parolă, vă recomandăm să utilizați combinații speciale de numere, litere și caractere speciale, astfel încât nimeni în afară de dumneavoastră să nu poată ghici parola. Dacă împărtășiți parola sau informațiile de utilizator cu terți sau dacă aceste informații ajung în mâinile terților, datele sensibile, cum ar fi informațiile dumneavoastră de utilizator și informațiile referitoare la rezervare, pot fi sub controlul acelor părți. În acest caz, dorim să vă reamintim că veți fi responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. Prin urmare, s-ar putea să fiți adresantul unor tranzacții juridice obligatorii efectuate de alții în numele dumneavoastră. Dacă securitatea parolei dumneavoastră este compromisă din orice motiv, ar trebui să vă schimbați parola.

2. Utilizarea datelor dumneavoastră personale

Datele dumneavoastră personale pot fi furnizate către noi atunci când vizitați site-ul sau când deveniți utilizator al site-ului și faceți o rezervare.

Pentru mai multe informații despre cum colectăm, procesăm și partajăm datele dumneavoastră personale și despre cum puteți exercita drepturile dumneavoastră în legătură cu datele dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați Declarația noastră de confidențialitate.

3. Redirecționare către site-uri și linkuri ale terților

Din când în când, Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri și aplicații web operați de terți. Politicile adoptate pe aceste site-uri și aplicații web operate de terți, în special în ceea ce privește confidențialitatea și datele personale, pot fi inconsistente cu domeniul de aplicare al acestei declarații de confidențialitate și cu textul nostru explicativ privind protecția datelor personale de mai sus. Includerea de linkuri către astfel de site-uri sau aplicații web pe acest Site nu implică faptul că conținutul lor sau politicile pe care le urmează sunt susținute de TT TRAVEL și nu putem fi trași la răspundere pentru acele aplicații.

4. Securitate

Luăm măsurile administrative și tehnice necesare pentru a proteja datele dumneavoastră personale pe care le împărtășiți cu Site-ul de accesul și divulgarea neautorizată și folosim o varietate de instrumente (criptare, parole, securitate fizică etc.) în acest scop.

În cazul în care trebuie să transferăm datele dumneavoastră către terți, acționăm în conformitate cu legile și reglementările, în special Legea nr. 6698 privind protecția datelor personale.

Dacă aveți vreo nelămurire cu privire la securitatea datelor pe care le împărtășiți cu noi, vă rugăm să ne anunțați prin intermediul detaliilor de contact de la sfârșitul acestui text.

Informațiile dumneavoastră despre cardul de credit nu sunt niciodată stocate pe site, sunt folosite doar pentru a finaliza comanda prin transfer securizat către băncile competente în timpul procesului de plată și sunt șterse din sistem după finalizarea serviciului.

5. Contact

Pentru întrebări și probleme legate de site și aplicațiile sale, ne puteți contacta la informațiile de mai jos.

Denumirea mărcii comerciale: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC

Adresă: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square Nr. 18/4 Goreme Nevsehir / Turcia

Telefon: +90543 506 11 38

Fax: +90543 506 11 38

Adresă email înregistrată: info@tavanannatravel.com

Protecția informațiilor personale

Introducere

Ca TAVANANNA TRAVEL (denumit în continuare „TT TRAVEL”, „Compania” sau „Noi”), avem cea mai mare grijă pentru a ne asigura confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și pentru a procesa datele dumneavoastră în conformitate cu legea în derularea serviciilor pe care le oferim oaspeților noștri. Ca parte a acestui text explicativ, redactat în conformitate cu articolul 10 din Legea nr. 6698 privind protecția datelor personale (denumită în continuare „Legea”), dorim să vă informăm asupra următoarelor aspecte:

1. Cum putem obține datele dumneavoastră personale?

2. Ce date personale procesăm?

3. În ce scopuri și pe ce bază legală procesăm datele dumneavoastră personale?

4. În ce scopuri și cu cine putem împărtăși datele dumneavoastră personale?

5. Care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu datele dumneavoastră personale și cum puteți exercita aceste drepturi?

1.          Cum putem obține datele dumneavoastră personale?

Ca TT TRAVEL, putem ajunge la dumneavoastră, oaspeților noștri, prin multe canale.

De exemplu

- În timpul vizitelor dumneavoastră la agenția noastră

- Atunci când apelați centrul nostru de apeluri și ne lăsați detaliile dumneavoastră,

- Atunci când vizitați site-ul nostru, precum și atunci când vă înregistrați și faceți o rezervare;

- Este posibil să ne împărtășiți datele dumneavoastră personale în timp ce comunicați prin email cu echipa noastră de servicii pentru clienți sau cu alți angajați TT TRAVEL. În plus, dacă relația dumneavoastră cu compania noastră a fost realizată prin intermediul instituțiilor intermediare, putem de asemenea să primim datele dumneavoastră personale prin aceste instituții intermediare.

2.          Ce date personale procesăm?

Ca TT TRAVEL, putem procesa diferite categorii de date personale ale dumneavoastră ca parte a serviciilor pe care le oferim oaspeților noștri apreciați.

- Informațiile dumneavoastră de identitate și de contact; numele, prenumele, numărul de identificare, pașaportul etc., adresa de email, numărul de telefon, numărul de telefon mobil, informațiile de identificare, informațiile de adresă.

- Înregistrările dumneavoastră vizuale și auditive; fotografia dumneavoastră, înregistrările centrului de apeluri

- Informațiile dumneavoastră financiare; înregistrările financiare sau detaliile de plată referitoare la serviciile pe care le-ați primit de la compania noastră

- Informații despre tranzacțiile dumneavoastră curente și anterioare; preferințele dumneavoastră pentru hoteluri sau pachete, sau informațiile de călătorie referitoare la rezervarea dumneavoastră curentă sau anterioară.

- Informații despre solicitările și plângerile dumneavoastră; înregistrările scrise sau orale ale întrebărilor și plângerilor dumneavoastră referitoare la serviciile furnizate de TT TRAVEL sau solicitările specifice referitoare la o rezervare existentă

- Datele dumneavoastră de asigurare; detalii ale poliței dumneavoastră de asigurare de călătorie

- datele dumneavoastră personale de o natură specială; Dacă aveți o condiție medicală care ar putea necesita nevoi speciale în timpul călătoriei, sau dacă solicitați o modificare sau anulare a unei rezervări din cauza condiției dumneavoastră medicale, putem procesa informațiile dumneavoastră de sănătate, care sunt date personale de o natură specială.

3. În ce scopuri procesăm datele dumneavoastră personale?

Ca TT TRAVEL, putem procesa datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și pe baze legale:

- Pentru a vă oferi cel mai bine produsele și serviciile pe care le-ați solicitat, procesăm datele dumneavoastră personale pe baza paragrafului 2 din articolul 5 al Actului legislativ "care este direct necesar sau semnificativ pentru concluzionarea și executarea tranzacției." Ca TT TRAVEL, vă oferim multe produse și servicii, în special rezervări de tururi. Procesăm datele dumneavoastră personale, cum ar fi informațiile de identitate, contact sau financiar, pentru a vă oferi produsele și serviciile pe care le solicitați sau pentru a finaliza conexiunea cu site-ul nostru, și în acest fel monitorizăm rezervarea, procesul de operare și procesul de conexiune. De exemplu, pentru a realiza o excursie pachet pe care o alegeți, rezervăm hoteluri, cumpărăm zboruri în numele dumneavoastră, vă informăm despre persoanele care vă vor întâmpina și vă informăm despre excursie. Dacă este necesar să procesăm datele dumneavoastră sensibile în timpul procesului de rezervare, le vom procesa solicitând consimțământul dumneavoastră expres.

- Pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor noastre, procesăm datele pe baza nevoii legitime a "interesului legitim al operatorului de date" în subparagraful f al paragrafului 2 din articolul 5 al Actului și din când în când pe baza nevoii legitime a "publicizării de către subiectul datelor" în subparagraful d al paragrafului 2 articolului 5 al Actului legislativ. TT TRAVEL caută întotdeauna modalități de a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru oaspeții noștri. Desfășurăm activități de dezvoltare și analiză a afacerii pentru scopuri precum îmbunătățirea calității produselor și serviciilor noastre, măsurarea satisfacției oaspeților noștri, cunoașterea mai bine a clienților noștri și a preferințelor acestora și crearea unor strategii de afaceri mai eficiente. Procesăm datele dumneavoastră personale pentru a desfășura aceste procese de afaceri. Sau putem procesa informațiile dumneavoastră personale conținute în recenziile pe care le-ați lăsat public prin intermediul rețelelor sociale pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre și a măsura satisfacția clienților.

- Procesăm "consimțământul dumneavoastră expres" în conformitate cu paragraful 1 din articolul 5 al Actului legislativ pentru a desfășura activități comerciale informative. Ca TT TRAVEL, oferim multe produse și servicii. Putem trimite notificări pentru a vă prezenta produsele și serviciile pe care le oferim și pentru a vă informa despre noi produse și caracteristici care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră. Este complet alegerea dumneavoastră să primiți aceste notificări; ne puteți da permisiunea de a trimite aceste comunicații oricând doriți, sau revoca permisiunea pe care ați acordat-o.

- Pentru a lua în considerare cererile și plângerile dumneavoastră, procesăm cererile și plângerile dumneavoastră pe baza motivei legitime "interesului legitim al operatorului de date" în subparagraful f al paragrafului 2 din articolul 5 al Actului și "îndeplinirea obligației legale a operatorului de date" în subparagraful ç al paragrafului 2 din articolul 5 al Actului legislativ. Dorințele și feedback-ul dumneavoastră sunt foarte importante pentru noi. Putem procesa datele dumneavoastră personale pentru a evalua cererile dumneavoastră în legătură cu cum putem să vă oferim un serviciu mai bun și să rezolvăm problemele pe care le întâmpinați și să luăm măsurile necesare pentru a preveni reapariția lor.

Pentru a crea declarații financiare, procesăm datele dumneavoastră personale pe baza motivei legale "care este direct necesară sau esențială pentru concluzionarea și executarea contractului" în conformitate cu subparagraful c al paragrafului 2 din articolul 5 al Legii. Putem procesa datele dumneavoastră personale în cursul proceselor financiare ale companiei noastre. De exemplu, datele dumneavoastră personale pot fi procesate atunci când facturăm serviciile pe care le furnizăm, creăm înregistrări financiare sau desfășurăm audituri financiare.

- Pentru activități interne, procesăm datele dumneavoastră personale pe baza nevoii legitime a "interesului legitim al operatorului de date" în conformitate cu subparagraful f al paragrafului 2 din articolul 5 al Legii. Ca aproape fiecare companie, putem procesa datele dumneavoastră personale ca parte a anumitor procese și creării de înregistrări interne în cursul activităților noastre de afaceri. De exemplu, gestionăm infrastructura noastră de tehnologie informațională, recompensăm angajații noștri sau desfășurăm audite interne.

- Pentru a respecta obligațiile legale la care suntem supuși, procesăm datele dumneavoastră personale pe baza motivei legale "îndeplinirea obligației legale a operatorului de date" conform articolului 5 paragraful 2 subparagraful ç al Legii și "furnizate în mod expres de lege" conform paragrafului 2 subparagraful a. , suntem supuși multor obligații legale. De exemplu, putem procesa datele dumneavoastră personale pentru a respecta anumite obligații care decurg din reglementări precum legile de călătorie, taxe și asigurări, și putem împărtăși informațiile dumneavoastră cu agenții guvernamentale autorizate sau entități private. În special, putem procesa datele dumneavoastră personale pentru a răspunde la cererile legitime de informații făcute de autorități precum puterea judecătorească, poliția, reglementatorii și supervizorii.

4.          În ce scopuri și cu cine putem împărtăși datele dumneavoastră personale?

În anumite circumstanțe, putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu terți. Mai jos oferim o scurtă descriere a părților cu care putem împărtăși informațiile dumneavoastră personale și motivele pentru împărtășire. Dorim să subliniem că, ca TT TRAVEL, nu împărtășim și nu punem la dispoziția terților neautorizați datele dumneavoastră personale în beneficiul nostru.

Următoarele sunt terții cu care putem împărtăși informațiile dumneavoastră personale și motivele pentru împărtășire:

- Putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu partenerii noștri de afaceri. Putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu furnizorii noștri, cum ar fi hotelurile și furnizorii de cazare similari, companiile care oferă servicii de transport, cum ar fi companiile aeriene sau cele de autobuz, companiile de asigurări care oferă servicii de asigurare de călătorie sau companiile care oferă servicii organizaționale care ne permit să vă oferim produsele obținute în cadrul serviciilor de călătorie pachet. În special când achiziționați pachete de călătorie care includ călătorii în străinătate, partenerii de afaceri cu care împărtășim informațiile dumneavoastră pot fi situați în străinătate. În multe cazuri, terții către care împărtășim datele dumneavoastră personale pot, de asemenea, să proceseze datele dumneavoastră personale ca operator de date.

- Putem împărtăși informațiile dumneavoastră cu furnizorii noștri. Utilizăm terți în afara TT TRAVEL la unele puncte atunci când comunicăm cu dumneavoastră. În acest context, primim servicii de la furnizori de servicii pentru probleme direct legate de serviciile noastre, cum ar fi trimiterea comunicațiilor comerciale, operarea site-ului nostru, menținerea infrastructurii noastre de tehnologie informațională. În plus, putem dezvălui datele dumneavoastră personale avocaților pentru a proteja securitatea juridică și economică a companiei noastre. În aceste cazuri, putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu furnizorii.

- Putem împărtăși informațiile dumneavoastră cu instituțiile financiare. Putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu bănci sau instituții de plată pentru a efectua plăți pentru serviciile noastre.

- Putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu agențiile sau persoanele guvernamentale autorizate, dacă suntem obligați să facem acest lucru conform legii. În conformitate cu obligațiile noastre legale la care suntem supuși, putem fi obligați să împărtășim informațiile pe o bază de rutină sau la cerere cu agențiile guvernamentale autorizate sau organizațiile relevante în legătură cu legile de asigurare și taxe la care suntem supuși. De exemplu, putem împărtăși informațiile dumneavoastră cu agențiile guvernamentale pentru a răspunde cererilor de informații trimise către noi de instanțe ca parte a unei investigații penale sau audit fiscal.

5.          Care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu datele dumneavoastră personale și cum puteți exercita aceste drepturi?

În conformitate cu articolul 11 din Actul legislativ, dumneavoastră, în calitate de proprietar al datelor personale, aveți multe drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. În această secțiune, dorim să vă informăm despre drepturile pe care le aveți și cum le puteți exercita.

Drepturile pe care le aveți conform secțiunii 11 a Statutului sunt următoarele:

            Puteți verifica dacă datele dumneavoastră personale sunt procesate de noi,

            Dacă datele dumneavoastră personale au fost procesate de noi, puteți solicita informații despre acest lucru,

            Puteți afla pentru ce scopuri procesăm datele dumneavoastră personale și dacă datele dumneavoastră personale sunt utilizate în conformitate cu aceste scopuri,

            Puteți vizualiza informații despre terții cu care împărtășim datele dumneavoastră personale, național sau internațional,

            Dacă am procesat datele dumneavoastră personale incomplet sau incorect, puteți solicita să le corectăm și să comunicăm acele corecturi către terții cu care am împărtășit datele dumneavoastră personale.

            Deși am procesat datele dumneavoastră personale în conformitate cu Legea și alte acte legale relevante, puteți solicita ca datele dumneavoastră personale să fie șterse sau distruse dacă motivele pentru procesarea datelor dumneavoastră personale încetează să existe și puteți solicita, de asemenea, ca corecțiile efectuate în cadrul acestui proces au fost comunicate terților cu care am împărtășit datele dumneavoastră personale.

            În cazul în care analiza datelor pe care le procesăm exclusiv cu sisteme automate rezultă într-un rezultat împotriva dumneavoastră, puteți obiecta la acest rezultat,

            Dacă suferiți daune ca urmare a procesării ilegale a datelor dumneavoastră personale, puteți solicita despăgubiri pentru daunele cauzate de procesarea ilegală a datelor dumneavoastră.

            Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne cu întrebările dumneavoastră referitoare la drepturile enumerate mai sus.

Informații de contact:

Pentru întrebări și probleme legate de site și aplicațiile sale, ne puteți contacta la următoarele informații de contact.

Denumire comercială: TAVANANNA TRAVEL- DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC.

Adresă: Isali-Gaferli-Avcilar mh.Turgut Ozal Square Nr. 18/4 Goreme Nevsehir / Turcia

Telefon: +90543 506 11 38

Fax: +90543 506 11 38

Adresă email înregistrată: info@tavanannatravel.com

Informații ale utilizatorului și Internetul

În cazul colectării, procesării și utilizării datelor personale pe site-uri web și alte sisteme sau aplicații deținute de „TT Travel”, persoanele vizate sunt informate despre confidențialitate și, după caz, despre cookies. Contactele sunt informate despre aplicațiile noastre pe paginile web. Datele personale vor fi procesate în conformitate cu legea.

Când vizitați site-ul nostru, vă atragem atenția asupra următoarelor informații despre cookie-urile pe care le utilizăm / folosim pe pagina noastră.

Tipuri de cookie-uri _

1.          Măsurători Google (analytics, doubleclick)

2.          Publicitate

3.          Cookie-uri de îmbunătățire a site-ului funcționale și analitice

4.          Cookie-uri comerciale _

5.          Cookie-uri comerciale de publicitate Facebook

6.          Măsurători Insider

7.          Publicitate

8.          Cookie-uri de îmbunătățire a site-ului funcționale și analitice

9.          cookie-uri comerciale

10.        Măsurători Hotjar

11.        Cookie-uri de îmbunătățire a site-ului funcționale și analitice

12.        cookie-uri comerciale

13.        Cookie-uri de publicitate funcționale și analitice ale companiilor terțe (criteo, rtbhouse)

Funcționale și analitice

Cookie-urile conțin date despre salvarea preferințelor dumneavoastră, utilizarea eficientă a site-ului, optimizarea site-ului pentru a răspunde cerințelor utilizatorilor și modul în care vizitatorii folosesc site-ul. În funcție de această caracteristică, un cookie poate conține informațiile dumneavoastră personale, cum ar fi un nume de utilizator, etc.

Cookie-uri ale terților

Site-urile/aplicațiile mobile/site-urile mobile ale „TT Travel” sunt operate de furnizori de publicitate terți de încredere și reputați. Furnizorii de servicii terți plasează cookie-uri pentru a vă oferi publicitate. Cookie-urile plasate de un terț colectează, procesează și analizează informațiile despre navigarea vizitatorilor pe site-uri web.

Cookie-uri comerciale

Oferind un portofoliu publicitar mai avansat și personalizat, puteți îmbunătăți experiența utilizatorului. Sesiunea menționată este permanentă, funcțională și analitică, iar timpul de stocare în fundal al cookie-urilor comerciale este aproximativ 2 (două) luni, iar în acest sens, pot fi efectuate ajustări necesare în setările browserului de internet. Eliminarea acestor opțiuni poate varia în funcție de browserul de internet.

Cum să ștergeți cookie-urile?

Majoritatea browserelor de internet ar trebui să accepte și să folosească automat cookie-urile din prima dată când sunt instalate pe computerul dumneavoastră. Folosind meniul „c edit” sau „setări” al browserului de internet, puteți bloca cookie-urile sau fiți notificat atunci când cookie-urile sunt trimise pe dispozitivul dumneavoastră. Pentru a afla despre diferitele moduri în care puteți gestiona cookie-urile și pentru a obține informații detaliate despre cum să schimbați setările browserului pe care îl utilizați, puteți folosi ecranul „instrucțiuni” sau „ajutor” al browserului dumneavoastră.