販売契約および支払い条件

4.1. Tavananna Travel- Dogruer Seyahat Tourism LLC（この文書では「TT TRAVEL」と呼ばれる）。ツアーに登録する際は、料金を全額支払う必要があります。

4.2. ツアーの料金として示された外国通貨で支払う場合、支払い日にTT TRAVELが定める為替レートが適用されます。

4.3. TT TRAVELは、特定の旅行やホテルの分類に対してプロモーション価格を適用する場合がありますが、これは参加者の目標に達しない旅行が実施されるリスクを排除するためであり、同じツアーに既に登録している顧客には割引を提供する権利はありません。

条項5 - 以下の条件における価格変更:

TT TRAVELまたはそのパートナーは、ツアーの出発日の少なくとも20日前に参加者に書面または永続的なデータ保存システムを通じて通知し、この変更がどのように計算されるかを明記することで、価格を変更することができます。

5.1. サービスの価格が外国通貨で決定されるツアーの場合、価格変更が異常な為替レートの変動によるものである場合。

5.2. 価格変更が異常な燃料費の変動による場合。

5.3. 港や空港などで課される税金、手数料、料金および類似の課金の増加に起因する価格変更。

項目6. 旅行前の情報

TT TRAVELまたはそのパートナーは、国内ツアーの場合は少なくとも24時間、国際ツアーの場合は48時間前に参加者に情報を提供する必要があります。この情報は、参加者に提供されたパンフレットまたは契約に含まれる情報が変更されない限り、拘束力を持ちません。

条項7 - 契約の重要な要素の変更

7.1. 契約の重要な要素の一つに変更があった場合、参加者はこの変更を受け入れるか、TT TRAVELまたはその仲介業者が提供する代替ツアーを受け入れることができます。

7.2. 参加者に起因しない理由で、旅行パッケージの開始前にTT TRAVELまたはそのパートナーが契約内容に対して行った重要な変更およびその他の価格変更は、本書の第4章に特定された理由による価格変更を除き、契約条件の変更と見なされます。

7.3. TT TRAVELおよびそのパートナーは、契約の重要な変更およびその価格への影響を参加者に直ちに通知しなければなりません。

7.4. 契約の重要な要素に変更があった場合、参加者はこの変更を受け入れるか、TT TRAVELまたはそのパートナーが提供する同等またはそれ以上の価値の旅行パッケージに追加費用なしで参加することができます、または、価格差が返金される条件で、価値の低い旅行パッケージに参加することができます。ただし、参加者は変更を受け入れないことをTT TRAVELまたはそのパートナーに書面または永続的な保存システムによって通知する必要があります。

7.5. 契約からの撤回があった場合、TT TRAVELまたはそのパートナーは、契約からの撤回通知を受け取った日から14日以内に、参加者が支払った全額を一切の控除なしに返金しなければなりません。

条項8 - すべてのツアーのキャンセル

8.1. TT TRAVELまたはそのパートナーが、参加者の過失によらず、すべてのツアーの開始前にツアーをキャンセルした場合、参加者は第7.4条に規定された権利を行使することができます。

8.2. 旅行パッケージのキャンセルが旅行パッケージの実施に必要な最小人数の不足による場合、および本契約の第10項に記載された他の事例において、TT TRAVELまたはそのパートナーは、契約の不履行による損失に対して責任を負いません。

条項9 - 契約の不完全履行および責任

9.1. 参加者は、契約の履行中に発生した短所について、独立したサービス提供者またはTT TRAVELまたはそのパートナーに直ちに通知する義務があります。この通知を受け取った後、TT TRAVELは、その欠陥を修正するために善良な注意を払わなければなりません。

9.2. パッケージが開始された後に、TT TRAVELまたはそのパートナーが重要な義務を履行しなかった、または履行しないことが判明した場合、TT TRAVELまたはそのパートナーは、参加者に追加費用をかけずに旅行を継続するための同等の代替措置を提供し、参加者が利用したサービスと提供されたサービスの違いを補償しなければなりません。

9.3. 参加者は、代替契約を受け入れずに契約から撤回することができます。契約から撤回した場合、TT TRAVELまたはそのパートナーは報酬を請求する権利を失い、支払われた金額は契約からの撤回日から14日以内に参加者に返金されます。ただし、TT TRAVELまたはそのパートナーは、参加者がこれまでに満たしたツアーの条件に対して、参加者が利用したサービスの範囲において支払を要求することができます。

条項10 - 免責事項

TT TRAVELおよびそのパートナーは、契約の不履行または適切な履行に起因する損害について、次の状況が原因である場合、責任を負いません:

10.1. 参加者の過失。

10.2. 契約の履行に関与していない第三者の予期しない避けられない行動。

10.3. 不可抗力の状況の存在。

10.4. TT TRAVELおよびそのパートナーまたは独立したサービス提供者が予見や防止ができない事件。

10.5. 最小人数の不足によりパッケージツアーがキャンセルされ、キャンセルがツアー開始の少なくとも7日前に参加者に書面または永続的な保存装置を通じて通知された場合。

条項11 - 契約の譲渡

11.1. 参加者がパッケージツアーを継続できない場合、参加者は、ツアーの条件を満たす第三者に契約を譲渡し、ツアーの開始の少なくとも7日前にTT TRAVELおよびそのパートナーに書面または電子メールで通知することができます。

11.2. 譲渡する側とパッケージ旅行契約の受取人は、TT TRAVELおよびそのパートナーに対して、残高の支払いおよび譲渡に関連して発生するすべての追加費用、ならびに航空機および/またはあらゆる種類の車両の変更手数料についても同等に責任を負います。

条項12 - 契約の終了およびキャンセル条件

12.1. すべてのツアープログラムにおいて、参加者は、ツアーの購入者の過失によりツアーのキャンセルが発生した場合、30日前にキャンセルした場合を除き、支払われた料金の全額を返金されます。ツアー開始の30日前から15日前の間にキャンセルの場合、参加者は、義務的な税金、手数料および同様の法的義務から生じる費用を除外して、ツアーの総費用の30%が返金されます。この時点で参加者が支払った金額が50%未満の場合、差額が請求されます。ツアー開始の15日前以内にツアーをキャンセルした場合、ツアーの全費用は返金されません。

12.2. 参加者の旅行キャンセル要求の前にビザ申請が行われた場合、ビザ料金は返金されません。

12.1. プライベートフライトを含むチャータープログラムでは、出発の30日前までの変更が可能です。出発の30日未満の場合、変更はできません。定期便を使用したツアーについての航空会社のキャンセルおよび変更条件が適用されます。サービス料金は返金不可です。12.1項の規定および日付範囲は、航空券以外のサービスに有効です。

12.2. 早期予約期間、プロモーションツアー、祝日、宗教的および国民の祝日中は、変更またはキャンセルはできません。

12.3. 参加者が、すべての善良な注意を尽くしても予見できず防ぐことができない状況または不可抗力による理由で、旅行パッケージの開始の30日前以内にキャンセル通知を提出した場合、義務的な税金および同様の法的義務から生じる費用を除き、支払われた金額は差し引かれずに返金されます。参加者がこの不可抗力に遭遇した場合、その参加者を除く他の参加者は、この記事の規定の恩恵を受けることはできません。

12.4. 本条に基づく返金は、TT TRAVELが契約の終了通知を受け取った日から返金されます。代理人は、受領日から14日以内に参加者に転送しなければなりません。

条項13 - 不可抗力

13.1. 自然災害、悪天候、道路障害、ストライキ、テロ攻撃、内乱、戦争、戦争の可能性、検疫の可能性、予期しない技術的問題、航空機の遅延は、旅行の開始または継続を妨げる場合、両当事者によって不可抗力として認識されます。これらの不可抗力の状況が関連国の大使館または公式当局によって認識された場合、この宣言のもと、航空券やホテルのキャンセルおよび返金条件が適用されます。この過程で、TT TRAVELおよびそのパートナーは、契約不履行による損失について責任を負いません。

13.2. 参加者は、自己に関連する不可抗力の状況に関して当局から受け取った報告書や文書をTT TRAVELに提供する義務があります。この要求された期間内に不可抗力の出来事を文書化できない参加者や、完全に文書化できない参加者は、TT TRAVELまたはそのパートナーからの要求を行うことはできません。

条項14 - 義務旅行保険

TT TRAVELまたはその代理人は、提供するサービスに起因する義務をカバーするために、特別および一般条件の義務旅行保険により、旅行パッケージの一環として、エージェンシーの破産も含めて保険に加入しています。このポリシー証明書は、契約の付録として参加者に転送されました。事故や病気の場合の帰国費用をカバーするために、あらゆる種類の事故から生じる損害や医療費を含めて保険に加入できることが参加者に通知されました。

項目15 - 交通手段および宿泊施設

15.1. TT TRAVELまたはそのパートナーは航空会社と乗客の間の仲介業者であり、1955年9月28日のハーグ議定書に従います。旅程に示された航空機、バス、船、ボート、列車およびその他の交通手段の出発時間は、関連機関の公式時刻表に従って準備されています。これらの日付の変更、日程の変更、および関連する変更およびプログラムの遅延は、TT TRAVELまたはそのパートナーの判断で行われ、これらの事象は国際航空輸送法、国際条約および他の輸送法の規定に従って評価されます。本契約でカバーされていない事項については、関連する現行法、IATA、他の条約、トルコが参加している国際条約、および輸送会社の業務を規制する契約、合意、その他の法的行為の規定が適用されます。

15.2. TT TRAVELおよびそのパートナーは、政治的事件、ストライキ、国際関係の変更、テロ、社会運動、戦争の可能性、自然災害、悪天候、霧、および参加者によって引き起こされる予期しない技術的問題など、意図しない事象による交通手段および宿泊施設で発生する故障、事故、損失に対して責任を負いません。また、契約が全くまたは適切に履行できない場合も、特別なおよび不可抗力の理由による場合も、責任を負いません。

15.3. 出発時間は出発前に変更される場合があります:いかなる時刻の変更も出発日の48時間前に確認されなければなりません。旅行を購入した乗客は、出発時間が変更される可能性があることを承知しています。乗客は、旅行日から48時間前にTT TRAVELおよびそのパートナーに確認を要求し、指定された時間にその場所にいる必要があります。そうしない場合、TT TRAVELおよびそのパートナーは責任を負いません。TT TRAVELおよびそのパートナーは、受信したメッセージに基づいてスケジュールおよび出発地点の変更をできるだけ早く参加者に通知しなければなりません。

15.4. ツアープログラムで指定された宿泊施設を除いて、旅行中およびホテルでの追加の食事、飲み物、および指定されていないサービスは参加者が支払います。また、参加者はツアープログラムで指定された宿泊施設を除いた旅行中やホテルでの追加の食事、飲み物、および非プログラムサービスについても、訪問国の法律に従って料金を支払います。

15.5. TT TRAVELおよびそのパートナーは、旅行の開始時および終了時に参加者が訪問した場所および宿泊施設で発生した損害、損失および損害に対して責任を負いません。

15.6. 子供の割引は、子供が両親の部屋を共有する場合に3人目または4人目として適用されます。ただし、ホテルのベッドや飛行機の席を占有する場合は全額料金が発生します。

15.7. プログラムで指定された日以外の日に市内観光や追加ツアーを実施することができますが、その内容に変更がない場合に限ります。追加ツアーの料金は内容や参加人数に応じて異なる場合があります。天候条件や強制的な状況によりツアーが実施されない場合、TT TRAVELは最も適切な代替策を提案します。宣言された出発地点以外での乗客の集合は行われません。バスには座席番号の保証はありません。

15.8. 参加者の荷物の権利は、使用する交通手段で定められた制限に従います。規定の制限を超える荷物に対しては、参加者が運送会社に支払う追加料金が発生します。

15.9. TT TRAVELまたはそのパートナーからの旅行パッケージ中のフライトで発生した荷物の紛失および/または損傷については、航空会社が定めた規則が適用され、TT TRAVELまたはそのパートナーは責任を負いません。

15.10 参加者は、自身の金銭、宝石、貴重品、重要な書類の安全に責任を負い、紛失、損害または盗難が発生した場合に完全に責任を負います。交通手段は関連および/または公式機関によって設けられた荷物の運搬に関する規則に従います。参加者は規則違反による罰金に責任を負い、TT TRAVELまたはそのパートナーは責任を負いません。

15.11 参加者は、旅行のあらゆる段階で荷物および個人の持ち物に責任を負います。ただし、旅行パッケージに含まれるフライトを除きます。

15.13 TT TRAVELまたはそのパートナーは、旅行中に紛失したパスポート、IDカード、航空券などの貴重品や書類に関して責任を負いません。

項目16 - ビザ。

参加者は、海外旅行に必要なビザを自分自身で取得する責任があります。TT TRAVELおよびそのパートナーにビザ取得手続きの依頼があった場合、TT TRAVELおよびそのパートナーはビザ手続きの仲介者に過ぎず、ビザが領事館によって発行されなかった場合、ビザおよびサービス料金を支払う必要書類を過去16日前に提出した場合のみ責任を負いません。個々の旅行の出発日。ビザの取得日および内容は、遅延および文書の不備を参加者が確認しなければなりません。ツアー出発前にビザ料金が変更された場合、参加者はその差額を請求されます。必要に応じて、旅行国の参加国の領事館に連絡してビザを申請することができます。ビザが取得されなかった場合、本契約に規定されたキャンセル条件が適用され、この規定に従った以外の返金は行われません。何らかの理由でトルコを出国できなかったり、ビザを取得していても、トルコに入国できなかったりした参加者には、払い戻しは行われず、TT TRAVELおよびそのパートナーはそのような状況に責任を負いません。旅行国に旅行するためのビザが必要だと主張したり、ビザ手続きを自分で行うと主張したりする参加者は、参加者自身の責任であり、ビザ手続きが実施されなかったと主張して契約を終了することはできません。責任は参加者にあります。

項目 - 17 スキー旅行について;

*生後0～5歳の子供は、部屋に寝具を占有しない場合、無償で宿泊できます。6歳以上の子供は全額料金が発生します。子供がいる参加者は、予約時に明記する必要があります。

*キャンセルおよび変更は、少なくとも15日前に通知する必要があります。変更は在庫の可用性に基づいて行われます。ツアー開始の15日前までに行われた予約は、キャンセルまたは変更できません。それ以外の場合、サービスは受領されたものと見なされます。

*会社（エージェンシー）は、天候条件、大雪、または当局の他の理由による道路閉鎖およびそれに伴う遅延について責任を負いません。

ゲストはこれらの条件に同意することで購入を完了する必要があります。

条項18 - その他の規定

18.1. ツアーの期間はカレンダー日数で示されています。開始日と終了日は、時間に関係なくツアー日数を決定します。

18.2. 税関手続きに関しては、乗客は出国および入国の際にパスポートおよびIDカードを携帯する必要があります。参加者は、パスポートがないことから生じる可能性のある問題について、または遅延やキャンセルについて責任を負います。この場合、参加者は旅行に関するすべての権利を失います。

18.3. ツアーに参加する18歳未満の乗客の保護者は、法的書類を保有し、提示する必要があります。

18.4. 誠実な消費者の義務は、サービスが提供される際に認可された者に対して参加者が書面で通知することです。申し立てがあった場合、サービスの終了前に参加者がサービスを利用した場合、サービスの交換および関連する費用の返金を受ける権利が失われます。

18.5. この契約は、参加者に提供されるサービスの範囲を明確にするために作成されており、請求書および領収書の代わりにはなりません。また、ツアー料金が支払われたことを示すものでもありません。

18.6. 契約に明記された旅行に参加する者は、登録手続きが他の誰かによって行われた場合でも、この契約の条項を読み、理解し、同意したとみなされます。

18.7. この契約は、両当事者の自由意志によって締結、合意され、すべての条項を理解した上で何かが行われるものとします。

項目19 - サービスおよび料金

TT Travelは、ビジネスパートナー、ツアーオペレーター、宿泊施設のオーナー、および他の提供者が製品、サービス、ツアー、予約を広告できるオンラインプラットフォームを提供します。また、ウェブサイトの訪問者は、そのような予約を行うことができます。私たちのウェブサイトを通じて注文/予約を行うことで、あなたはTavananna Travel Agency LLC Travelとの直接的（法的拘束力のある）契約関係に入ります。ご注文/予約の履行に関しては、私たちはあなたと供給者との間の仲介者として機能し、その詳細を関連供給者に転送し、メールで予約確認を送信します。

当社のウェブサイトに掲載されている料金は非常に競争力があります。すべてのTT Travelの料金は、旅行、アクティビティ、宿泊、すべてのツアーごと、サービスごとに税込価格が提示されており（これらの税金および手数料は変更される可能性があります）、ウェブサイトまたは確認メールで別途明記されていない限り、税金および手数料が含まれています。

20 - 予約

20.1. 予約の作成

TT Travel経由でサービスまたは製品を注文するには、サイトの検索エンジンを使用して利用可能なオプションを見つける必要があります。

商品ごとの支払いポリシーに従い、予約/注文を行うことで、即時確認のためには前払いが必要です。

B）TT Travelが宿泊施設、医療ツアー、MICEサービス、グループサービスなどを提供できるようにするためには、サービス料金の支払いが必要です。

前払いは予約が確認される前に発行されます。あなたは、Tavananna Travel Agency LLCに、あなたが注文した商品／サービスの費用、必要に応じて税金や追加サービスを支払う義務があります。あなたの注文が確認されるのは:

あなたの支払いがTT Travelにより受け入れられたとき、これはこのサイトの運営者です;

B）。TT Travelから予約確認書を受け取ったとき。

20.2. 予約の支払い

TT Travelは、あなたがサイトを通じて旅行サービスや宿泊を予約する際に、即時予約確認の際にサービス預金またはサービス費用を差し引きます。

このサイトでのすべてのクレジットカードまたはデビットカードの支払いは、GARANTI BANKシステムにより処理され、100%安全です。Visa、Visa Electron、MasterCardを受け付けています。すべての支払いは、支払い時に適用されるレートでドル（$）またはユーロ（€）で行われます。取引が失敗した場合、未払いのサービスはすべてキャンセルされ、すべてのバウチャーは無効になります。

すべての預金およびサービス料金は返金不可です。Tavananna旅行代理店LLCとの最終契約では、預金の金額が考慮され、サービスの総費用と支払済の預金との差額をあなたが支払うことになります。また、ウェブサイト上で利用可能ないかなる商品やサービスの使用に伴うすべてのコスト、手数料、料金、義務、税金、その他の支払いにあなたは責任を持ち、その金額については、注文の確認前に通知されます。

20.3. サービスの「リクエスト」およびツアーの追加料金についての支払い

TT Travelは次の支払いタイプを受け付けます:

1. Yapı Kredi Bankを通じた取引：3Dシステムセキュアでの支払い；受け入れられるカード：Visa、Visa Electron、MasterCard、Maestro；米ドルの電子口座；銀行サービス口座は請求額の3%です。

2. 銀行振込：現金/オンライン支払い；米ドル（USD）またはユーロ（EUR）の口座；銀行サービスは銀行の手数料規定に従います。

3. Western Union / MoneyGram：現金支払い；米ドル（USD）の電子請求書。

4. 到着時の現金：Tavananna旅行代理店LLCのマネージャーとの合意があれば、到着時に現金でサービスを支払うことができ、旅行に持参するためにこの契約のコピーを印刷する必要があります。

予約変更ポリシー

予約の変更がある場合、ゲストの名前、到着または出発の日付、注文サービスの請求額、部屋のカテゴリーまたはホテルのクラスの変更、サービスリストの変更などについては、TT Travelから以下の金額が課金されることになります。

サービス

予約は、TT Travelに電子メールまたは書面の通知によってのみキャンセルできます。旅行の開始日/出発前に書面通知が受信された場合、TT Travelはこれらの条件に従ってキャンセルを受け入れます：

キャンセル費用は返金不可です。

ツアーの開始日までに遅れがなければ、キャンセルは（合計金額がクレジットカードに請求されます）と見なされます。

            ツアー日からの日数

            罰金、ユーロ/ドル

•            ツアー-エクスカーション-イベント（即時確認およびリクエスト）7日前以上 = 無料

            7～4日前 = %30の金額

            4～1日前のツアー = %50の金額

            ツアーまたは注文の開始の最終24時間前 = % 100の総額

•            7日前以上 = 無料

            7～4日前の旅行 = %30の金額

            4～1日前のツアー = %50の金額

            ツアーまたは注文の開始の最終24時間前 = % 100の総額

•            宿泊1-9名。7日前以上 = 無料

            7-4日前 = %30の金額

            4-1日前のツアー = % 50の金額

            ツアーまたは注文の開始の最終24時間前 = % 100の総額

•            宿泊10名以上。10日前以上 = 無料

            10～4日前 = %30の金額

            4-1日前のツアー = %50の金額

            ツアーまたは注文の開始の最終24時間前 = % 100の総額

この合意を読み、理解し、受け入れたことを確認しました。また、受取人に代わって組織されたツアーの料金および費用の配分内容を確認しました。

遠隔販売契約

第1条 - 当事者

販売者

名称: TAVANANNA TRAVEL - DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC。

住所: トルコ・カッパドキア/ギョレメ/P.K. 50180. Turgut Square Ozal No.: 18/4

電話: +90 530 155 32 51

メール: info@tavanannatravel.com           

購入者

名 - 姓:

住所

電話

メール

第2条 - 契約の目的および範囲

この遠隔販売契約（以下「契約」と呼ぶ）は、消費者保護法および遠隔契約に関する規則に従って作成されています。当事者は、本契約に基づく消費者保護法および遠隔契約に関する規則に基づいて生じる義務および責任を理解しており、かつ了解したことをここに示し、宣言します。本契約の対象は、買い手がウェブサイトhttps:// tttravelturkey.com/を通じて販売者の製品を購入するために電子的に注文した商品/サービスの販売および引き渡しに関する権利および義務の定義です。

第3条 - 購入者の表明および義務

購入者は、販売者（TT TRAVEL）がウェブサイト上で契約の対象となる商品の主要な特性、販売価格、支払い方法および引き渡しに関する事前情報を示していることを読み、それに対する必要な確認を電子メールで行ったことを表明します。購入者は、販売者が消費者に対して遠隔契約を結ぶ前に提供しなければならない住所、注文された商品の主要な特性、価格（税金を含む）、支払いおよび引き渡し情報を受け取ったことを確認します。

契約の対象となる商品/サービスを受け取る前に、購入者は対象商品/サービスの不具合などを検査します。

第4条 - 売主の表明および義務

売主は、消費者権利保護に関する法律に従って、注文に指定された資格に従って、完全に、すべてを備えた状態で商品/サービスを購入者に提供する責任があります。売主が特定された期間内に契約の対象となる商品を提供できない場合、不可抗力または運送を妨げる異常な状況が生じた場合、売主は速やかに購入者に通知をしなければなりません。契約の対象となる商品/サービスが購入者以外の者に提供された場合、売主は提供された者がそれらを受け入れなかったことについて責任を負いません。

第9条 - 取消権を行使できない場合

以下の場合には、取消権を行使できません。

a) 購入者の同意により、サービス契約の履行が開始されるまで。

b) 株式市場またはその他の組織市場で価格が決定される商品に関する契約。

c) 消費者の希望に応じて準備され、明確に個人的なニーズを満たすが、期限切れ時に返品不適の商品に関する契約。

d) 電子環境で直ちに履行されるサービスに関する契約および消費者に即時に提供される無形商品に関する契約。

第10条 - 紛争解決

a) 売主が問題を解決できない場合、購入者は、商品を購入した場所または居住地の消費者仲裁委員会に申し立てることができます。

第11条 - 商品/サービスの価格

商品の現金または延期価格は、注文フォームと共に示された前払い価格、注文完了後にメールで送信されるサンプル請求書、および商品と一緒に顧客に提供される請求書に記載されています。

第12条 - デフォルトおよび法的結果

購入者がクレジットカード取引に関する義務を果たさない場合、購入者は利息を支払い、カード発行銀行とのクレジットカード契約に従って責任を負います。この場合、関連する銀行は法的手段に訴えることができ、購入者に費用および弁護士費用を支払うよう求めることができ、また、購入者が債務不履行をすると、売主が受けた損失や損害を賠償することを約束します。

第12条 - 通知および証拠契約

本契約に基づくすべての通信は、法律に基づく義務的なケースを除き、電子メールを介して行われます。購入者は、契約に関して生じる可能性のある紛争に際して、自己のデータベースおよびサーバーに保存されている電子情報およびコンピュータの記録が拘束力のある証拠であることを受け入れ、宣言し、約束します。当契約の各条項は、民事訴訟法第193条の文脈における証拠文書となります。

第13条 - 発効日

この13件で構成される契約は、当事者によって読み取られ、締結され、購入者が電子的に承認したときに直ちに発効します。