销售合同和付款条款

4.1. Tavananna Travel- Dogruer Seyahat Tourism LLC（以下称为“TT TRAVEL”）。在注册旅游时，必须全额支付价格。

4.2. 在支付以外币表示的旅游价格时，适用TT TRAVEL在支付日确定的汇率。

4.3. TT TRAVEL可以针对某些旅行和该旅行中的酒店分类，按其认为必要的价格优惠，以消除未达到目标参与人数而未实施某些旅行的风险。此特殊情况不赋予已经注册同一旅行的客户折扣权。

条款5 - 在以下条件下的价格变动：

TT TRAVEL或其合作伙伴可以在出发日期前至少20天以书面形式通知参与者或通过永久数据存储系统变更价格，并说明此变更是如何计算的；

5.1. 对于服务的价格以外币确定的旅行，如果价格变动是由于汇率的异常变化。

5.2. 如果价格变动是由于燃料成本的异常变化。

5.3. 由于港口和机场等地点征收的税费、费用和类似收费的增加所导致的价格变化。

第6条 - 行程前的信息

TT TRAVEL或其合作伙伴必须在国内旅行前至少24小时和国际旅行前至少48小时通知参与者。此信息不具有约束性，除非提供给参与者的手册或合同中的信息发生变化。

条款7 - 合同重要要素的修改

7.1. 如果合同的一个重要要素发生变化，参与者可以接受此变化或接受TT TRAVEL或其中介提供的替代旅行。

7.2. 在出发前，TT TRAVEL或其合作伙伴因非参与者原因对合同内容的重大变更，以及除第4条规定的原因外的其他价格变动，均视为合同条件的变更。

7.3. TT TRAVEL及其合作伙伴必须立即通知参与者合同的任何重大变更及其对价格的影响。

7.4. 在合同的一个重要要素发生变化的情况下，参与者可以接受此变化，或者可免费参加由TT TRAVEL或其合作伙伴提供的等值或更高价值的其他旅游，或者可以参加低价值的包tour，前提是他/她通知TT TRAVEL或其合作伙伴，不接受更改通知的书面形式或通过永久存储系统通知将差价退还给他/她。

7.5. 在解除合同的情况下，TT TRAVEL或其合作伙伴应在收到解除合同通知之日起不超过十四天内退还参与者支付的全部费用，而不进行任何扣除。

条款8 - 所有旅行的取消

8.1. 如果TT TRAVEL或其合作伙伴因非参与者过错在开始之前取消旅行，参与者可以行使第7.4条中授予的权利。

8.2. 如果由于预计最低参与人数不足而取消包tour，以及本协议第10条中列出的其他情况，TT TRAVEL或其合作伙伴不对因未履行合同而导致的损失负责。

条款9 - 合同不完全履行和责任

9.1. 参与者有义务立即通知独立服务提供商或TT TRAVEL或其合作伙伴在合同履行过程中出现的任何缺陷。在收到该通知后，TT TRAVEL应尽职尽责纠正缺陷。

9.2. 如果TT TRAVEL或其合作伙伴发现自包tour开始后未满足或将不满足重要义务，TT TRAVEL或其合作伙伴应提供等效的替代措施，不给参与者增加额外费用，以继续该包tour并赔偿参与者所享受的服务与所提供服务之间的差额。

9.3. 参与者可以在不接受替代协议的情况下撤回协议。撤回合同的情况下，TT TRAVEL或其合作伙伴失去索赔权，所支付的款项不迟于从撤回合同之日起十四天内退还给参与者。但TT TRAVEL或其合作伙伴可以要求参与者支付其到目前为止已履行服务的费用，按参与者使用服务的金额计算。

条款10 - 免责声明

TT TRAVEL及其合作伙伴不对由于以下情况导致的未能履行合同或未能妥善履行合同而造成的损害承担责任：

10.1. 参与者的责任。

10.2. 第三方的意外和不可避免的行为，而该第三方未参与合同的履行。

10.3. 发生不可抗力情况。

10.4. TT TRAVEL及其合作伙伴或独立服务提供商即使尽了合理的注意义务也无法预测和防止事件的发生。

10.5. 因预计最低参与人数不足导致包tour取消，并且在包tour开始前至少七天书面或通过永久存储设备通知参与者。

条款11 - 合同转让

11.1. 如果参与者无法继续包tour，参与者可以通过书面通知TT TRAVEL及其合作伙伴，将合同转让给符合包tour适用的所有条件的第三方，且在出发前至少七天通知。

11.2. 转让方和包tour契约的接收方对TT TRAVEL及其合作伙伴的余额支付和因该转让而产生的所有额外费用以及变更飞机和/或任何类型的交通工具的费用负有共同责任。

条款12 - 合同的终止和取消条件

12.1. 在所有旅游项目中，参与者将全额退还已支付的费用，但由于参与者的原因而自旅游开始前30天取消旅游时产生的与税费、费用和类似合法义务有关的费用除外。从旅游开始前30天到15天之间取消，参与者将退还总费用的30%，但不包括必交税、费用和类似合法义务产生的费用。如果参与者迄今支付的费用不足50%，他/她将被收取差额。如果在旅游开始前少于15天取消，旅游的全额费用将不予退还。

12.2. 如果在参与者请求取消旅行前，签证申请已经提交，签证费用将不予退还。

12.1. 对于私人航班的包机项目，日期变更应不晚于旅游开始前30天进行。如果在距离出发前少于30天，则不能进行变更。使用定期航班的旅游的航空公司取消和变更条件适用。服务费不可退还。第12.1条中的条款和日期范围也适用于除机票以外的其他服务。

12.2. 在早鸟预订期间、促销旅行、公共假日、宗教和国家假日期间无法进行更改或取消。

12.3. 在参与者因其无法预见和防止的情况或不可抗力而在包tour开始前30天内提交取消通知的情况下，除非产生的税收已手续费与其他类似合法义务产生的费用以及可记录且不可退款的第三方费用要支付，已支付的款项将退还给他，而不产生任何扣除。参与到旅游中的参与者，除了经历此不可抗力的参与者，无法享受本条款的规定。

12.4. 根据本条款进行的退款应自TD TRAVEL收到解除合同通知之日起进行。或代理商必须在收到通知后的十四天内转交给参与者。

条款13 - 不可抗力

13.1. 自然灾害、不利天气条件、道路障碍、罢工、恐怖袭击、内乱、战争、战争可能性、隔离可能性、意外技术问题、航班延误被双方视为不可抗力。如果这些不可抗力情况被相关国家的大使馆或官方当局认可，则根据该声明的针对航空票和酒店的取消和退款条件有效。在这一过程中，TT TRAVEL及其合作伙伴不对因未能履行合同而导致的损失承担责任。

13.2. 参与者有义务向TT TRAVEL提供与其相关的关于不可抗力情况的任何报告或来自当局的文件。未能在请求的期限内证明不可抗力事件的成员，或未完整证明的成员，不得向TT TRAVEL或其合作伙伴提出任何请求。

条款14 - 强制旅行保险

TT TRAVEL或其代理商根据强制包旅游保险的特定和一般条件，已对由于未提供其为包旅行所承担的服务而产生的义务进行投保，包括代理商破产。该保单证明已转交给参与者并附在协议中。参与者已被提醒，他们可以投保以涵盖因事故和疾病而返回自己出发点的费用，以及因各种事故而产生的伤害和医疗费用，直至保单的限额。

第15条 - 交通工具和住宿

15.1. TT TRAVEL或其合作伙伴是航空公司和乘客之间的中介，受1955年9月28日海牙议定书的约束。航班、公共汽车、船舶、船只、火车和其他交通方式在行程中显示的出发时间是根据相关组织的官方时间表制定的。对于这些日期的任何变更、日期的更改以及所有相关的更改和项目延误均由TT TRAVEL或其合作伙伴自行决定，并根据国际航空运输法律、国际条约和其他运输立法的规则进行评估。对于本协议未涵盖的事项，适用相关现行法律的规定、IATA、其他公约、运输法律规则、以及土耳其方面所参与的国际条约和规范运输企业活动的合同、协议和其他法律文件的规定。

15.2. TT TRAVEL及其合作伙伴不对由于其意愿之外发生的事件造成的交通工具和住宿设施的故障、事故和损失，以及由于政治事件、罢工、国家间关系变化、恐怖主义等原因导致的任何问题负责，TT TRAVEL及其合作伙伴同样不对因社会活动、战争可能性、自然灾害、不利天气条件、雾和参与者造成的不可预见的技术问题导致合同不能全部或妥善履行承担责任。

15.3. 出发时间在出发前可能会变更：任何时间变更必须在出发日期前48小时确认。买了旅游的乘客知道出发时间可能会变化。乘客必须在出发日期前48小时请求TT TRAVEL及其合作伙伴确认，并须在指定时间到达目的地，否则TT TRAVEL及其合作伙伴不承担责任。TT TRAVEL及其合作伙伴必须在收到有关改变的消息后尽快通知乘客计划和集合点的更改。

15.4. 除旅游项目中指定的住宿外，在旅行和酒店期间的附加餐、饮料和未列服务由参与者支付。此外，参与者在旅行和酒店期间须支付未列服务所产生的附加餐、饮料，与旅游项目中指定的住宿之外的内容应按访问国家的法律进行收费。

15.5. TT TRAVEL及其合作伙伴不对在旅行及行程开始和结束时参与者在参观地点和住宿地点发生的损坏、损失和损失负责。

15.6. 儿童享有优惠政策，但儿童仅在与父母共享房间作为第3或第4人时适用。但是，如果他们占用酒店床位和飞机座位，则将收取全额费用。

15.7. 除程序中规定的日子外，还可以在其他日子组织城市游览和额外游览，前提是内容不变。附加游览的价格可能会根据内容和参与者数量而有所不同。如果由于天气条件或强迫情况而无法实施旅游，TT TRAVEL将提供最合适的替代方案。不允许在规定的出发点以外接待乘客。巴士不提供座位号的保证。

15.8. 参与者的行李权利按所使用交通方式的限制确定。对于超出规定的行李，参与者须支付运输公司收取的额外费用。

15.9. 在从TT TRAVEL或其合作伙伴购买的旅游套餐中，发生的行李遗失和/或损坏的情况，适用航空公司设定的规则，TT TRAVEL或其合作伙伴不承担责任。

15.10. 参与者对其财物、珠宝、贵重物品、重要文件的安全负责，如有遗失、损坏或被盗，参与者对此负责。车辆必须遵循相关和/或官方组织规定的行李运输规则。参与者对违规行为所产生的罚款负责，TT TRAVEL或其合作伙伴不承担责任。

15.11. 参与者在旅行的每一个阶段对行李和个人物品负责，但航空旅行不包括在内。

15.13. 对于在旅行期间丢失的护照、身份证、机票等贵重物品和文件，TT TRAVEL或其合作伙伴不承担任何责任。

条款16 - 签证。

参与者有责任自行获取所需的签证。如果TT TRAVEL及其合作伙伴被要求办理签证手续，TT TRAVEL及其合作伙伴仅作为签证程序的中介，若签证未被领事馆签发，则不承担责任，前提是参与者至少在出发日期前16天提交有效护照和所需文件，并支付签证及服务费用。参与者必须检查TT TRAVEL及其合作伙伴所获得的签证的日期和内容，以便了解延迟和文件不足的情况。在出发日期之前签证费用变化的情况下，差额将通知参与者并收取款项。在申请签证时，如有必要，参与者可以联系其他国家的领事馆，这些国家都是申根协议的成员，并应与旅行国联系，这些程序是为了参与者顺利完成签证程序之际。如果未获得签证，则将适用本协议中规定的取消条件，且除本条款所规定的之外，不予退款或退还费用。参与者如因任何原因被拒绝离开土耳其或被拒绝进入土耳其或其旅行目的国，即使获得了签证，TT TRAVEL及其合作伙伴对此不承担责任。如参与者声称拥有去旅行国的签证或表示将自行办理签证手续，参与者将对此承担全部责任，且不可因签证程序未办理而解除合同，责任在参与者。

条款17 - 滑雪旅游；

*0至5岁的儿童免费住宿，前提是他们不占用房间内的床位。6岁及以上的儿童收费全价。参与者在预订时必须说明有儿童。

* 取消和修改必须在至少提前15天通知。变更须依据可用性进行。自旅游开始前15天内完成的预订不可取消或修改。否则，将视为已接受该服务。

* 公司（代理）不对因天气条件、暴雪或当局原因导致的道路封闭及可能出现金延迟承担责任。

客户必须在接受这些条款后完成购买。

条款18 - 其他条款

18.1. 旅行的持续时间以日历天计。开始和结束日期决定旅行天数的多少，而不论时间。

18.2. 关于海关手续，乘客在进出境时须随身携带护照和身份证。参与者对由于缺乏护照而可能导致的任何问题负责，以及针对这些问题所导致的任何延误和取消。在这种情况下，参与者将失去与旅行相关的所有权利。

18.3. 参加旅行的18岁以下乘客的父母需持有并出示法律文件。

18.4. 负责任的消费者的义务是在提供服务期间书面通知参与者指定的授权人。如果参与者在丁提项目结束之前已使用服务，投诉则会消除重新提供服务和退款的权利。

18.5. 本协议已准备以确定提供给参与者的服务范围，它不取代发票和收据，也不意味着旅游费用已支付。

18.6. 参与旅行的人员已阅读、理解并接受本协议条款，即使注册程序是由他人进行和签署的。

18.7. 本协议是在各方的自由意志下制定、商定和签署，并熟悉所有条款。

条款19 - 服务和价格

TT Travel 提供一个在线平台，供商业合作伙伴、旅游运营商、业主和其他提供商广告其产品、服务、旅行和预订，网站访客可以进行此类预订。通过我们的网站下订单/预订，您与 Tavananna Travel Agency LLC之间建立直接的（法律约束）合同关系。关于您的订单/预订的履行，我们仅充当中介，向相关供应商转发您的订单/预订的详细信息，并通过电子邮件向您发送预订确认。

我们网站上的价格非常具有竞争力。所有TT TRAVEL的价格都是按每人、每房、每单位、每床、每服务提供的，适用于所有旅游、活动、住宿，并包含增值税和其他税费（这些税费可能会变动），除非网站或确认电子邮件中另行说明。

20 - 预订

20.1. 制定预订

要通过TT TRAVEL订购服务或产品，您需要使用网站的搜索引擎找到可用选项。

通过按照每个产品的付款政策下订单/预订：为了确认订单/预订，必须进行预付款；

B）。为了提供住宿、医疗旅行、MICE服务、团队服务等，需支付服务费。

预付款将在预订确认之前发给您。您有义务向Tavananna Travel Agency LLC支付您所订购商品/服务的费用，以及如有必要，税费或附加服务。在以下情况下，您的订单被确认：

您的信用卡或借记卡支付被TT TRAVEL接受，本网站的运营商；

B）。您收到TT TRAVEL的预订确认。

20.2. 预订付款

TT TRAVEL将在您通过该网站预订旅行服务或住宿时，对即时确认预订收取服务押金或服务费。

本网站上所有信用卡或借记卡付款均由GARANTI BANK系统处理，100%安全。我们接受Visa、Visa Electron、MasterCard。所有付款均以美元（$）或欧元（€）为单位，按支付日适用的汇率进行交易。如果交易失败，我们保留取消所有未付款服务的权利，并使所有凭证失效。

所有押金和服务费用不可退还。在与Tavananna Travel Agency LLC的最终合同中，考虑到押金的金额，您须支付服务的总费用与已支付押金之间的差额。您也对此网站上的所有产品和服务产生的费用、费用、收费、税费和其他付款负责。在确认订单之前，您将被通知押金和服务费用的金额。

20.3. 要求支付“请求”服务和额外支付的旅行

TT TRAVEL接受以下类型的付款：

1. 通过 Yapı Kredi 银行的交易：通过3D系统安全付款；接受的卡：Visa、Visa Electron、MasterCard、Maestro；电子帐户以美元（USD）计；银行服务费计入总发票金额的3%。

2. 银行转账：现金/在线支付；以美元（USD）或欧元（EUR）计的账户；银行服务费根据您的银行的收费标准。

3. Western Union / MoneyGram：现金支付；电子发票以美元（USD）计。

4. 到达时现金支付：经过与Tavananna Travel Agency LLC经理协议的情况下，您可以在抵达时现金支付服务，并打印一份该协议以带往旅行。

预订变更政策

在预订发生变更的情况下，包括客人姓名、到达或离开的日期、订单服务的发票金额、房间类别或酒店类别的变更、服务列表的更改等，TT TRAVEL将向您收取以下显示的金额。

服务

预订只能通过电子邮件或发给TT TRAVEL的认证信件通知取消。如果在到达日期/旅行开始前收到书面通知，TT TRAVEL将根据这些条款和条件接受取消请求。:

取消费用不可退款。

在旅游开始日期之前，取消被视为（总额将从您的信用卡扣除）

            离旅游日期的天数

            罚款，欧元/美元

•            旅游-游览-活动（即时确认和按请求）在7天或更长时间前 = 免费

            7-4天 = %30的金额

            在旅行开始前4-1天 = %50的金额

            在旅行开始前的最后24小时内 = %100的总金额

•            接送服务在7天或更长时间前 = 免费

            7-4天 = %30的金额

            在旅行开始前4-1天 = %50的金额

            在旅行开始前的最后24小时内 = %100的总金额

•            1-9人的住宿在7天或更长时间前 = 免费

            7-4天 = %30的金额

            在旅行开始前4-1天 = %50的金额

            在旅行开始前的最后24小时内 = %100的总金额

•            10人或以上的住宿在10天或更长时间前 = 免费

            10-4天 = %30的金额

            在旅行开始前4-1天 = %50的金额

            在旅行开始前的最后24小时内 = %100的总金额

我已阅读、理解并接受本协议及旅游相关章程、费用及费用分配的内容。

远程销售协议

第1条 - 双方

卖方

名称：TAVANANNA TRAVEL - DOĞRUER SEYAHAT TOURISM LLC。

地址：土耳其卡帕多奇亚/格雷梅/Turgut Square Ozal No.: 18/4 - P.K. 50180

电话：+90 530 155 32 51

电子邮件：info@tavanannatravel.com           

买方

姓名-姓氏：

地址

电话

电子邮件

第2条 - 协议的主题和范围

本远程销售协议（以下称为“协议”）是根据消费者保护法和远程协议规定制定的。协议的各方在此接受并声明，他们了解并明白根据本协议产生的消费者保护法和远程合同管理条例所赋予的职责及责任。本协议的主题是根据消费者保护法和远程合同规定，界定买方通过TT TRAVEL所有的网站https://tttravelturkey.com/及与提供的服务相关的域名在线订购卖方产品时双方的权利和义务。

第3条 - 买方的声明和义务

买方声明，他/她已阅读由卖方（即TT TRAVEL）提供的初步信息，了解合同的主要特征、出售价格、付款方式和交付方式，并已通过电子邮件确认。买方可以通过以上列出的卖方联系信息渠道提交他的投诉和咨询。

通过电子确认本协议和初步信息表，买方确认他/她已收到卖方必须在签署远程合同前提供给消费者的地址、所订购商品的主要特征、价格（含税）、付款及交付信息。

在收到属于合同的商品/服务之前，买方将检查供货商品/服务的一致性等。

第4条 - 卖方的声明和义务

卖方有责任根据消费者权利保护法履行合同中所述的商品/服务，保证其完整无缺，符合订单中指定的特性，并随附保修文件和用户手册（如有）。如果由于不可抗力或其他导致运输的特殊情况，卖方无法在规定时间内提供合同项下的商品/服务，卖方应尽早通知买方。如果合同项下的商品/服务提供给不是购买者的人，卖方对该人拒收商品的情况不承担责任。

第9条 - 无法行使撤回权的情况

无法在以下情况下行使撤回权：

a）当买方同意服务合同开始履行时，直到撤回权消失时。

b）商品价格在证券交易所或其他组织的市场上形成的合同

c）专门为了消费者需求或明显满足消费者个人需求而准备的商品且在到期时不适合退还的合同。

d）即时在电子环境中执行的服务相关合同及立即向消费者交付的无形商品。

第10条 - 争议解决

a）如果买方与卖方之间出现问题，且卖方未能解决该问题，买方可以向商品购买地或居住地的消费者仲裁委员会申请。

第11条 - 商品/服务的价格

商品/服务的现金或延期价格是订单表中包含的价格，包括留置权价格、订单结束时电子邮件发送的示例发票和随产品提供给客户的发票。

第12条 - 违约及法律后果

如果买方未能履行与信用卡交易相关的义务，买方需支付利息，并对与持卡人银行签订的信用卡协议负责。在这种情况下，相关银行可能会寻求法律救济；要求买方支付费用和律师费用，且无论如何，如果买方未能履行债务，买方承诺支付因迟延支付债务造成的卖方的损失和损害。

第12条 - 通知和证据协议

本协议下的各方之间的所有通信都通过电子邮件进行，法律中规定的强制性例外除外。买方接受、声明并承诺，其在自己的数据库和服务器中存储的电子信息和计算机记录在可能与合同有关的争议中为具有约束力的、决定性的和排他性的证据，并且本条款为根据民事诉讼法第193条的证据文件。

第13条 - 生效日期

本协议由13（十）条条款组成，已被双方阅读、达成并在买方的电子批准下立即生效。